網(wǎng)紅護膚管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范網(wǎng)紅護膚行業(yè)市場秩序，保障消費者合法權(quán)益，促進網(wǎng)紅護膚行業(yè)健康、有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在網(wǎng)絡平臺從事護膚產(chǎn)品推薦、使用分享等活動的網(wǎng)紅（以下簡稱“網(wǎng)紅”）及其所屬機構(gòu)，以及相關(guān)護膚產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售企業(yè)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則網(wǎng)紅護膚活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信自律原則網(wǎng)紅及相關(guān)企業(yè)應誠實守信，自覺遵守行業(yè)規(guī)范，維護市場秩序。3.消費者權(quán)益保護原則把保護消費者權(quán)益放在首位，確保消費者獲得真實、準確、有用的護膚信息和安全有效的產(chǎn)品。二、網(wǎng)紅管理（一）資質(zhì)要求1.網(wǎng)紅應具備完全民事行為能力，年齡不得低于18周歲。2.從事護膚相關(guān)推薦活動的網(wǎng)紅，應具備一定的護膚專業(yè)知識或經(jīng)驗，能夠正確解讀護膚產(chǎn)品信息。（二）內(nèi)容發(fā)布規(guī)范1.網(wǎng)紅發(fā)布的護膚相關(guān)內(nèi)容應真實、準確、客觀，不得夸大產(chǎn)品功效，不得虛假宣傳。2.所推薦的護膚產(chǎn)品應符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，不得推薦三無產(chǎn)品。3.內(nèi)容中應清晰標明所推薦產(chǎn)品的品牌、名稱、規(guī)格等信息，不得誤導消費者。4.不得在內(nèi)容中進行不正當競爭，詆毀其他品牌的護膚產(chǎn)品。（三）廣告行為規(guī)范1.若網(wǎng)紅發(fā)布的護膚內(nèi)容構(gòu)成廣告，應遵守廣告法等相關(guān)法律法規(guī)。2.廣告中不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。3.廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告，并顯著標明“廣告”。（四）粉絲互動管理1.網(wǎng)紅應積極與粉絲互動，及時回復粉絲關(guān)于護膚的疑問和咨詢。2.對于粉絲的投訴和建議，應認真對待，妥善處理，并及時反饋處理結(jié)果。三、護膚產(chǎn)品管理（一）生產(chǎn)企業(yè)管理1.護膚產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應取得合法的生產(chǎn)資質(zhì)，嚴格按照國家相關(guān)標準組織生產(chǎn)。2.建立健全質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。3.產(chǎn)品應標注完整的產(chǎn)品信息，包括成分、功效、使用方法、保質(zhì)期等。（二）銷售企業(yè)管理1.護膚產(chǎn)品銷售企業(yè)應具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，遵守相關(guān)銷售規(guī)定。2.建立進貨查驗記錄制度，如實記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。3.不得銷售假冒偽劣護膚產(chǎn)品，不得進行不正當價格競爭。（三）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督1.相關(guān)部門應加強對護膚產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽檢，及時公布抽檢結(jié)果。2.對于抽檢不合格的產(chǎn)品，應依法予以處理，責令企業(yè)整改或停產(chǎn)整頓。四、網(wǎng)絡平臺管理（一）主體責任1.網(wǎng)絡平臺應加強對入駐網(wǎng)紅及護膚產(chǎn)品銷售商家的資質(zhì)審核，確保其符合本辦法要求。2.建立健全內(nèi)容審核機制，對網(wǎng)紅發(fā)布的護膚相關(guān)內(nèi)容進行審核，及時刪除違法違規(guī)內(nèi)容。（二）技術(shù)支持與服務1.網(wǎng)絡平臺應為網(wǎng)紅和消費者提供必要的技術(shù)支持和服務，保障信息發(fā)布和交流的順暢。2.建立投訴舉報渠道，及時處理消費者關(guān)于網(wǎng)紅護膚的投訴和舉報。（三）平臺規(guī)則制定與執(zhí)行1.網(wǎng)絡平臺應制定完善的網(wǎng)紅護膚相關(guān)平臺規(guī)則，并向社會公開。2.對違反平臺規(guī)則的網(wǎng)紅和商家，應按照規(guī)則進行相應處理，包括警告、限制發(fā)布、封號等。五、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責1.市場監(jiān)管部門負責對網(wǎng)紅護膚行業(yè)進行日常監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。2.網(wǎng)信部門負責對網(wǎng)絡平臺上的網(wǎng)紅護膚內(nèi)容進行監(jiān)管，維護網(wǎng)絡環(huán)境。3.其他相關(guān)部門按照各自職責，協(xié)同做好網(wǎng)紅護膚行業(yè)的管理工作。（二）投訴舉報處理1.建立健全投訴舉報機制，暢通投訴舉報渠道，方便消費者和其他相關(guān)方對網(wǎng)紅護膚違法違規(guī)行為進行投訴舉報。2.對收到的投訴舉報，監(jiān)管部門應及時受理、調(diào)查核實，并依法作出處理決定，及時反饋處理結(jié)果。（三）信用管理1.建立網(wǎng)紅及護膚產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)信用檔案，記錄其信用信息。2.對違法違規(guī)的網(wǎng)紅和企業(yè)，實施信用懲戒，向社會公示其不良行為。六、法律責任（一）網(wǎng)紅違法責任1.網(wǎng)紅違反本辦法規(guī)定，發(fā)布虛假護膚信息、推薦三無產(chǎn)品等，由市場監(jiān)管部門責令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷相關(guān)資質(zhì)。2.若構(gòu)成廣告違法行為，依照廣告法等法律法規(guī)進行處罰。3.給消費者造成損害的，依法承擔賠償責任。（二）護膚產(chǎn)品企業(yè)違法責任1.護膚產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)違反質(zhì)量標準生產(chǎn)產(chǎn)品，銷售企業(yè)銷售假冒偽劣產(chǎn)品等，由市場監(jiān)管部門依法予以處罰，包括罰款、沒收違法所得、吊銷許可證等。2.因產(chǎn)品質(zhì)量問題給消費者造成損害的，企業(yè)應承擔相應的賠償責任。（三）網(wǎng)絡平臺違法責任1.網(wǎng)絡平臺未履行資質(zhì)審核、內(nèi)容審核等主體責任，導致違法違規(guī)行為發(fā)生的，由相關(guān)部門