景區(qū)規(guī)章管理制度景區(qū)規(guī)章管理制度「篇一」1總則保障景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)向服務(wù)規(guī)范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。2職責(zé)2.1景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)審批景區(qū)導(dǎo)游、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)制作的申請(qǐng)。2.2市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)各類標(biāo)識(shí)的規(guī)劃,并進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)和報(bào)批;負(fù)責(zé)導(dǎo)游圖的設(shè)計(jì)、報(bào)批和制作。2.3人力資源管理部門負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)。2.4場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)導(dǎo)游、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的制作、安裝及維修。2.5景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)的檢查。2.6各有關(guān)管理部門負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)的報(bào)批和臨時(shí)性標(biāo)牌的拆除;負(fù)責(zé)有關(guān)導(dǎo)向咨詢的培訓(xùn)。3工作程序3.1導(dǎo)游圖管理3.1.1導(dǎo)游圖由市場(chǎng)管理部門安排設(shè)計(jì),報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.1.2導(dǎo)游圖的設(shè)計(jì)方案經(jīng)批準(zhǔn)后,由市場(chǎng)管理部門聯(lián)系合格供方制作并負(fù)責(zé)文字和版面的校對(duì)。3.1.3印制好的導(dǎo)游圖由市場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)分發(fā)。3.1.4導(dǎo)游圖印制供方的印刷質(zhì)量應(yīng)經(jīng)過評(píng)定,不合格的應(yīng)予退回。3.2導(dǎo)向咨詢服務(wù)管理3.2.1員工上崗前應(yīng)經(jīng)過充分培訓(xùn),熟悉景點(diǎn)情況,了解景區(qū)活動(dòng)及配套設(shè)施的活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等信息。3.2.2如有游客咨詢,員工應(yīng)熱情、禮貌、準(zhǔn)確地回答和提供服務(wù)。3.3景區(qū)標(biāo)識(shí)的管理3.3.1市場(chǎng)管理部門根據(jù)景區(qū)形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)圖形設(shè)計(jì)景區(qū)公共標(biāo)識(shí),經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后頒布執(zhí)行。3.3.2景區(qū)標(biāo)牌的更新與改造,由景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達(dá)整改任務(wù)。3.3.3各部門使用的臨時(shí)標(biāo)牌,由使用部門提出申請(qǐng),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下達(dá)設(shè)計(jì)制作任務(wù)。3.3.4場(chǎng)務(wù)管理部門和市場(chǎng)管理部門按照批準(zhǔn)后的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行制作與安裝。3.3.5臨時(shí)性標(biāo)牌使用后,由使用部門及時(shí)拆除。3.3.6場(chǎng)務(wù)管理部門對(duì)景區(qū)標(biāo)牌進(jìn)行日常檢查,發(fā)現(xiàn)破損,由場(chǎng)務(wù)管理部門填寫維修單并安排維修。3.3.7定期巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)景區(qū)標(biāo)牌損壞或破舊等問題,由景區(qū)辦公室通知有關(guān)部門處理。景區(qū)規(guī)章管理制度「篇二」1總則1.1確保景區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財(cái)產(chǎn)和景區(qū)的安全。1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。2職責(zé)2.1場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。2.2場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)及用電安全，負(fù)責(zé)消防報(bào)警設(shè)施維護(hù)保2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。3工作程序3.1游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門實(shí)行晝夜定崗巡查制度，負(fù)責(zé)景區(qū)游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作。3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全工3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級(jí)保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計(jì)劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。3.2消防安全3.2.1消防工作應(yīng)實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，逐級(jí)簽訂《消防安全責(zé)任書》，層層負(fù)責(zé)，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行《消防安全責(zé)任書》的責(zé)任，做好本部門消防安全工作。場(chǎng)務(wù)管理部門的消防隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下發(fā)《火險(xiǎn)隱患整改通知書》，限期整改。3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，24時(shí)值班，分片包干，責(zé)任到人。3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定，每天不少于一次對(duì)轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報(bào)相關(guān)部門及時(shí)維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由其通知相關(guān)部門限期整改。3.2.5消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作由場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)，修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門安排有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收確認(rèn)。3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)消防報(bào)警器的監(jiān)管，每天填寫《消防值班記錄》。3.2.7突發(fā)火災(zāi)時(shí)，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。3.2.8消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識(shí)、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。3.3施工現(xiàn)場(chǎng)安全3.3.1施工單位進(jìn)入景區(qū)施工前，先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責(zé)任書》，確保安全。3.3.2場(chǎng)務(wù)管理部門按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防火安全進(jìn)行控制。景區(qū)規(guī)章管理制度「篇三」第一章總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)安全防盜工作，保障景區(qū)公共財(cái)產(chǎn)和游客的人身財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。第二條景區(qū)防盜工作，實(shí)行“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的工作方針，實(shí)行“群防群制”的安全防范責(zé)任制。第三條物業(yè)公司是景區(qū)防盜工作的具體負(fù)責(zé)單位，對(duì)景區(qū)相關(guān)單位的安全防盜工作實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)。第二章職責(zé)第四條各部門負(fù)責(zé)人是本部門、科室安全防盜工作的主要負(fù)責(zé)人，其主要職責(zé)是：（一）根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合本部門實(shí)際，把安全防盜工作納入日常行政管理、經(jīng)營管理等責(zé)任制內(nèi)。（二）建立健全防盜機(jī)制，配備足夠的專職和兼職保衛(wèi)人員，保證安全防盜工作的工作條件。（三）定期（每季度至少一次）組織相關(guān)員工開展安全防盜及法制宣傳、教育工作。（四）定期（每月至少一次）組織本景區(qū)安全防盜檢查工作，發(fā)現(xiàn)漏洞隱患及時(shí)整改，并做好登記工作。第五條安保部是景區(qū)安全防盜工作的職能機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：（一）創(chuàng)建“浙江省A級(jí)景區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定、完善景區(qū)的安全防盜責(zé)任制。（二）具體負(fù)責(zé)組織、檢查、監(jiān)督、落實(shí)安全防盜工作。（三）查破一般盜竊案件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大盜竊案件。（四）查處違反本防盜制度的服務(wù)人員。（五）指導(dǎo)、協(xié)助各部門及景區(qū)相關(guān)物業(yè)單位開展安全防盜檢查及重點(diǎn)要害部位的安全防盜工作。（六）檢查景區(qū)各部門主要負(fù)責(zé)人履行安全防盜職責(zé)的情況。第三章防盜要求第六條重點(diǎn)要害防盜部位應(yīng)當(dāng)安裝防盜監(jiān)控，IT技術(shù)設(shè)施負(fù)責(zé)防盜監(jiān)控設(shè)施的聯(lián)系安裝和維修工作，物業(yè)公司負(fù)責(zé)重點(diǎn)要害防盜部位的日常防盜監(jiān)視工作。第四章獎(jiǎng)懲第七條對(duì)認(rèn)真執(zhí)行本制度，安全防盜工作成績(jī)顯著，符合下列條件之一的單位或者個(gè)人，分別給予通報(bào)表彰，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：（一）安全防盜措施落實(shí)，全年未發(fā)生盜竊案件的；（二）主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)果斷處置，避免盜竊案件發(fā)生的；（三）積極反映情況，提供線索，協(xié)助公安、保衛(wèi)部門破案，有突出貢獻(xiàn)的；（四）為保護(hù)景區(qū)公共財(cái)產(chǎn)和游客個(gè)人的合法財(cái)產(chǎn)，與進(jìn)行盜竊的違法犯罪分子作斗爭(zhēng)的。第八條對(duì)有下列情形之一的人員。給予通報(bào)批評(píng)或警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)給予記過處分