《旅游與酒店新媒體營(yíng)銷》項(xiàng)目1新媒體營(yíng)銷概述項(xiàng)目2旅游的內(nèi)容營(yíng)銷項(xiàng)目3酒店的內(nèi)容營(yíng)銷項(xiàng)目4微信公眾號(hào)營(yíng)銷項(xiàng)目5小紅書(shū)營(yíng)銷項(xiàng)目6短視頻營(yíng)銷項(xiàng)目7私域運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目8新媒體的輿情管理與職業(yè)道德全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體營(yíng)銷概述項(xiàng)目一本課件是可編輯的正常PPT課件01任務(wù)一認(rèn)識(shí)新媒體02任務(wù)二新媒體營(yíng)銷的理念和內(nèi)容意識(shí)本課件是可編輯的正常PPT課件當(dāng)前很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)新媒體，但是其并沒(méi)有理解新媒體的本質(zhì)，不能洞察主流新媒體平臺(tái)之間的差異，不能在準(zhǔn)確勾勒用戶畫(huà)像的基礎(chǔ)上結(jié)合品牌文化與用戶建立起人文鏈接、信任關(guān)系和黏性互動(dòng)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容剖析新媒體“互動(dòng)性”和“差異性”的關(guān)鍵特征、主流新媒體平臺(tái)差異，介紹新媒體營(yíng)銷中勾勒用戶畫(huà)像、關(guān)系營(yíng)銷、鏈接人文的重要性和方法項(xiàng)目設(shè)計(jì)背景項(xiàng)目概況項(xiàng)目結(jié)構(gòu)任務(wù)一認(rèn)識(shí)新媒體本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例新榜對(duì)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書(shū)、B站、快手這六大平臺(tái)上的內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和研究，分析了各平臺(tái)2022年的創(chuàng)作者生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)、商業(yè)化氛圍、企業(yè)新媒體建設(shè)等的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。各平臺(tái)月度活躍賬號(hào)數(shù)量繼續(xù)保持增長(zhǎng)，平臺(tái)進(jìn)入規(guī)范化建設(shè)階段。各平臺(tái)加強(qiáng)原創(chuàng)保護(hù)，原創(chuàng)內(nèi)容獲贊表現(xiàn)提升，微信公眾號(hào)表現(xiàn)尤為突出。各平臺(tái)賦能品牌來(lái)幫扶商家，助力企業(yè)“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”。視頻號(hào)層級(jí)分布最均勻，抖音頭部互動(dòng)能力最強(qiáng)，小紅書(shū)關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者（keyopinionconsumer，KOC）更顯著?！氨几懊篮蒙睢背蔀闈q粉主旋律。小紅書(shū)興趣愛(ài)好領(lǐng)域，快手游戲領(lǐng)域，抖音劇情、音樂(lè)領(lǐng)域，B站知識(shí)領(lǐng)域成為各自的年度熱門圈粉領(lǐng)域。新榜|2022新媒體內(nèi)容生態(tài)數(shù)據(jù)報(bào)告（節(jié)選）企業(yè)賬號(hào)發(fā)布體量大，內(nèi)容生產(chǎn)走向團(tuán)隊(duì)化、專業(yè)化。視頻號(hào)傳播速度最快，小紅書(shū)內(nèi)容長(zhǎng)尾效應(yīng)最顯著。小紅書(shū)、B站受眾年輕化，抖音以中青年為主，快手更偏向老人。內(nèi)容多元發(fā)展，“后疫情”時(shí)代側(cè)重生活“松弛感”，B站和抖音偏向于輕松、生活?yuàn)蕵?lè)方面的內(nèi)容，快手和小紅書(shū)追求健康、時(shí)尚的美好生活，而公眾號(hào)、視頻號(hào)平臺(tái)則趨向偏專業(yè)化的泛資訊類內(nèi)容。品牌持續(xù)加大在新媒體平臺(tái)的種草發(fā)聲，小紅書(shū)是首選。多平臺(tái)的矩陣化布局成為行業(yè)共識(shí)，37.8%的企業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)完成2個(gè)平臺(tái)以上的新媒體布局。公眾號(hào)和視頻號(hào)組合是企業(yè)矩陣的主要構(gòu)成元素，新媒體矩陣做全網(wǎng)傳播，利用微信生態(tài)沉淀用戶，結(jié)合小紅書(shū)種草優(yōu)勢(shì)，抓住直播紅利，通過(guò)抖音放大變現(xiàn)勢(shì)能。課前自學(xué)案例案例思考各主流新媒體平臺(tái)在用戶畫(huà)像、內(nèi)容生態(tài)、商業(yè)化氛圍方面有什么不同？為什么更多企業(yè)開(kāi)始跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)新媒體矩陣？任務(wù)概況與目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)梳理由于傳播媒介變化日新月異，新媒體的概念很難界定，沒(méi)有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)?！靶旅襟w”概念出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代，美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)（CBS）技術(shù)研究所所長(zhǎng)P.戈?duì)柕埋R克（P.Goldmark）在1967年發(fā)表的一份關(guān)于開(kāi)發(fā)電子錄像商品的計(jì)劃中提出了“NewMedia”（新媒體）概念。此時(shí)，新媒體一詞更多指向電子媒體中的創(chuàng)新性應(yīng)用。1995年，隨著中國(guó)全面接入互聯(lián)網(wǎng)，新媒體與互聯(lián)網(wǎng)有了越來(lái)越多的關(guān)聯(lián)。其后手機(jī)通信技術(shù)不斷革新，歷經(jīng)Web1.0到Web3.0的迭代，新的社會(huì)化媒體應(yīng)用層出不窮，新媒體概念也不斷演變。一、新媒體的概念中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授彭蘭認(rèn)為，“新媒體”主要指基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他現(xiàn)代信息技術(shù)或通信技術(shù)的，具有互動(dòng)性、融合性的媒介形態(tài)和平臺(tái)。在現(xiàn)階段，新媒體主要包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體及其兩者融合形成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以及其他具有互動(dòng)性的數(shù)字媒體形式。以當(dāng)前學(xué)界和業(yè)界的共識(shí)來(lái)看，新媒體的特征主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。二、新媒體的主要特征02多媒體手段集合文字、聲音、圖像等，形成新媒體傳播典型特征，媒介融合體現(xiàn)在多種傳播形態(tài)中。（二）融合性04新媒體時(shí)代強(qiáng)調(diào)內(nèi)容差異性，用戶擁有傳播權(quán)利，互動(dòng)性增強(qiáng)參與感，滿足個(gè)性化需求，提升轉(zhuǎn)化率，創(chuàng)意差異性內(nèi)容是關(guān)鍵。（四）差異性01數(shù)字化革命深刻改變生活，提供智能軟件、便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和多元全球資訊。（一）數(shù)字化03新媒體互動(dòng)性顯著，通信技術(shù)使信息傳播雙向化，每個(gè)個(gè)體都能成為信息控制者，實(shí)現(xiàn)平等交互傳播。（三）互動(dòng)性課堂討論多渠道搜集、整理上海迪士尼樂(lè)園的營(yíng)銷案例，判斷哪些屬于新媒體營(yíng)銷，并分析新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。由新媒體的概念可知，當(dāng)前新媒體營(yíng)銷的內(nèi)涵包括社交媒體營(yíng)銷、SEO/SEM、TVC廣告、數(shù)字媒體營(yíng)銷、APP營(yíng)銷、地鐵屏幕/樓宇多媒體廣告等細(xì)分方式。本書(shū)限于篇幅，僅就互動(dòng)性特征最顯著、當(dāng)前企業(yè)最重視的社交媒體類平臺(tái)展開(kāi)論述。社交媒體類平臺(tái)又因初期主要內(nèi)容形態(tài)的不同，如長(zhǎng)文、圖文、視頻等，出現(xiàn)了不同的類型，其中的主流平臺(tái)有微信/視頻號(hào)、微博、小紅書(shū)、抖音、快手、B站等，它們占據(jù)當(dāng)前社交媒體平臺(tái)頭部的日活與流量。這些平臺(tái)因所屬公司陣營(yíng)不同而有清晰的生態(tài)布局，如圖1-1所示。三、當(dāng)前國(guó)內(nèi)主流新媒體平臺(tái)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實(shí)施成熟的新媒體平臺(tái)都會(huì)因其開(kāi)發(fā)初始的功能定位、消費(fèi)者使用平臺(tái)的初衷、平臺(tái)的算法與推薦機(jī)制的差異而確定各自不同的平臺(tái)基因，雖然當(dāng)前各平臺(tái)的媒介形態(tài)逐漸趨同，但內(nèi)容偏好是各有邏輯的。在新媒體時(shí)代，企業(yè)搭建營(yíng)銷矩陣，媒介平臺(tái)也不是越多越好。企業(yè)一定要根據(jù)不同媒介平臺(tái)的獨(dú)特屬性和傳播規(guī)律，以及消費(fèi)者使用習(xí)慣來(lái)界定不同新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)性，這樣傳播才有可能做到事半功倍。同時(shí)，平臺(tái)的新媒體賬號(hào)也是品牌定位的延伸，在創(chuàng)意匹配平臺(tái)特性的同時(shí)，必須準(zhǔn)確把握品牌特質(zhì)，提升品牌影響力，長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為品牌傳播創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)在擬訂平臺(tái)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)從以下兩個(gè)方面著手：根據(jù)新媒體平臺(tái)的特性差異實(shí)施平臺(tái)營(yíng)銷計(jì)劃（1）從用戶的角度出發(fā)，形成差異化平臺(tái)營(yíng)銷計(jì)劃。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)若想勝出就必須個(gè)性化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成市場(chǎng)差異，提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的服務(wù)，樹(shù)立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的品牌形象。因此，企業(yè)必須清楚洞察平臺(tái)的獨(dú)特屬性，以及消費(fèi)者關(guān)注平臺(tái)的初衷，從用戶的角度出發(fā)，擬訂切合實(shí)際的平臺(tái)營(yíng)銷計(jì)劃。（2）琢磨用戶使用場(chǎng)景，打磨內(nèi)容呈現(xiàn)。沒(méi)有用戶互動(dòng)的平臺(tái)營(yíng)銷不能稱為新媒體營(yíng)銷。在平臺(tái)內(nèi)容的打磨呈現(xiàn)上，企業(yè)必須將產(chǎn)品或服務(wù)與用戶的使用情景結(jié)合，與用戶產(chǎn)生功能、情感和精神上的緊密結(jié)合，這樣才能激起用戶的積極性。不少旅游景點(diǎn)在新媒體平臺(tái)上提供傳統(tǒng)游玩攻略的同時(shí)，結(jié)合游客打卡拍照的場(chǎng)景需求推薦網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、拍照秘籍與穿搭建議，互動(dòng)效果良好。試收集知名文旅企業(yè)在琢磨用戶使用情景、打磨內(nèi)容呈現(xiàn)上做的嘗試。表1-1為主流新媒體平臺(tái)差異，請(qǐng)你根據(jù)表1-1試收集知名文旅企業(yè)在這些平臺(tái)上的營(yíng)銷案例，分析它們?cè)谇泻掀脚_(tái)特性、消費(fèi)者關(guān)注平臺(tái)初衷上做了哪些嘗試。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)案例北京環(huán)球度假區(qū)在熱度攀升的同時(shí)與多平臺(tái)構(gòu)建用戶直達(dá)專區(qū)，使品牌效應(yīng)進(jìn)一步得到提升，平臺(tái)內(nèi)容呈現(xiàn)出精細(xì)化差異特征。抖音：（1）利用霍格沃茲魔法學(xué)院、話癆威震天、主題酒店等主打IP元素題材，發(fā)布“北京環(huán)球影城度假區(qū)”視頻合集；（2）與關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（keyopinionleader,KOL）合作進(jìn)行影視二次創(chuàng)作。B站：以長(zhǎng)視頻深耕詳盡版游玩攻略，同時(shí)提供售票通道，開(kāi)展送門票活動(dòng)。微博：利用“北京環(huán)球影城”超話，邀請(qǐng)明星互動(dòng)，在攻略、打卡、視頻圖文等話題上全面開(kāi)花。小紅書(shū)：不止于游玩攻略，一站式解決吃穿住行等生活攻略問(wèn)題。北京環(huán)球度假區(qū)的社交媒體營(yíng)銷在上述任務(wù)案例中，北京環(huán)球度假區(qū)利用抖音短平快與娛樂(lè)性強(qiáng)的傳播特點(diǎn)，高效、直觀地傳達(dá)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，讓園區(qū)內(nèi)娛樂(lè)化的主題元素通過(guò)視頻合集展示，霍格沃茲魔法學(xué)院、話癆威震天、主題酒店等充分傳遞出真實(shí)的園區(qū)氛圍。另外，與關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行二次創(chuàng)作，以影視中IP經(jīng)典橋段場(chǎng)景為創(chuàng)作內(nèi)容，融入自身的創(chuàng)意表達(dá)，為觀眾帶來(lái)另類的幽默版本。B站上長(zhǎng)視頻內(nèi)容優(yōu)勢(shì)明顯，在互動(dòng)量前100名作品中，北京環(huán)球影城相關(guān)視頻時(shí)長(zhǎng)在5分鐘及以上的占比為69%，10分鐘及以上的占比為46%。視頻主題是游玩攻略占大多數(shù)，超詳細(xì)的指南和沉浸式體驗(yàn)更細(xì)致地幫助網(wǎng)友排坑避雷。還有up主聯(lián)名游玩，其劇情式體驗(yàn)不僅帶來(lái)娛樂(lè)化的效果，還讓網(wǎng)友在歡樂(lè)中被無(wú)形種草。案例分析在微博上的環(huán)球話題廣場(chǎng)，你幾乎可以找到任何想了解的北京環(huán)球度假區(qū)相關(guān)內(nèi)容。圖文攻略打卡、視頻Vlog、影城相關(guān)文章分析等，多元化原創(chuàng)內(nèi)容不斷刺激網(wǎng)友的消費(fèi)需求。同時(shí)，借助明星在微博上的活躍氣氛和強(qiáng)大影響力，微博平臺(tái)上還形成了明星打卡、素人偶遇的相關(guān)內(nèi)容?！氨本┉h(huán)球影城偶遇xxx”也成為系列話題，討論量高達(dá)20多萬(wàn)。種草屬性是小紅書(shū)最大的特點(diǎn)，在“北京環(huán)球影城”關(guān)鍵詞下，刷項(xiàng)目、隱藏玩法等全方位、多角度游玩策略深受用戶青睞；更有KOL以思維導(dǎo)圖等傳統(tǒng)筆記內(nèi)容帶你規(guī)劃好如何游園，干貨滿滿。作為生活分享平臺(tái)，拍照攻略和穿搭技巧也是環(huán)球影城重要的內(nèi)容組成。哈利波特系列穿搭幾乎成為每位KOL的必選項(xiàng)。在小紅書(shū)互動(dòng)量前50名的筆記中，與哈利波特相關(guān)的占比達(dá)到57.5%。案例分析任務(wù)工單本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)工單本課件是可編輯的正常PPT課件考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)說(shuō)明：在完成本次任務(wù)后，由任課教師主導(dǎo)，采用學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，綜合運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)的方式，由教師確定三種評(píng)價(jià)方式分別占總成績(jī)的比例，并加權(quán)計(jì)算出學(xué)生個(gè)人在本次任務(wù)中的考核評(píng)價(jià)分。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)二新媒體營(yíng)銷的理念和內(nèi)容意識(shí)本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例2021年1月，《上海市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，文旅體融合發(fā)展是彰顯城市精神品格的標(biāo)志之一；6月，《上海市“十四五”時(shí)期深化世界著名旅游城市建設(shè)規(guī)劃》進(jìn)一步提出打造文旅融合樣本城市的目標(biāo)；9月，《遇見(jiàn)武康大樓》發(fā)布，可以說(shuō)這是在高質(zhì)量深化文化旅游融合發(fā)展背景下，探索上海城市文旅品牌傳播的踐行本。經(jīng)過(guò)三年多持續(xù)打造，“建筑可閱讀”這個(gè)上海文旅IP已經(jīng)成了城市形象的金名片，已進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3.0時(shí)代。除了解優(yōu)秀歷史建筑本身建筑特性外，建筑所在的街道、生活在此的人、周邊的業(yè)態(tài)帶來(lái)的綜合人文體驗(yàn)才是“建筑可閱讀”所要傳遞的感受。《遇見(jiàn)武康大樓》：上海城市文旅品牌的傳播實(shí)踐課前自學(xué)案例《遇見(jiàn)武康大樓》第一部分“初遇”，結(jié)尾處以AR掃碼形式呈現(xiàn)《武康大樓修繕紀(jì)》視頻，是推敲打磨建筑物外部細(xì)節(jié)及拓寬對(duì)角打卡區(qū)域人行道的修繕紀(jì)實(shí)。武康大樓的微更新和改造得以實(shí)現(xiàn)，才有了更利于閱讀的建筑。當(dāng)建筑物及其所在的街區(qū)被作為文化旅游目的地探訪時(shí)，在市民和游客的心目中，它就是城市形象的代表。因此，“建筑可閱讀”是具有文旅融合服務(wù)意識(shí)的城市人文關(guān)懷，而貫穿其背后的是城市軟實(shí)力和大力發(fā)展城市文旅的信心與決心?！队鲆?jiàn)武康大樓》第二部分“探尋”，以武康大樓所在的交叉口道路為主線，每個(gè)篇章的開(kāi)始是所涉點(diǎn)位的漫步地圖，點(diǎn)和點(diǎn)之間有“約多少步到下一站”的估算；兩位藝術(shù)名家原來(lái)住得那么近，難怪常常聚在一起相談甚歡；庭院式露天餐廳附近有一個(gè)浪漫陽(yáng)臺(tái)；這家品牌集合店的最佳拍攝視角在旁邊的咖啡店里等。除沿路景點(diǎn)外，“探尋”勾勒出同一街區(qū)的更多關(guān)聯(lián)。課前自學(xué)案例《遇見(jiàn)武康大樓》第三部分“采風(fēng)”，以二維碼形式鏈接了60余個(gè)相關(guān)建筑物的故事音頻，其中有世代居住于此的名家后人對(duì)過(guò)往的追憶，有藝術(shù)家、畫(huà)家、教授、建筑師、常住居民談居住經(jīng)歷和見(jiàn)解，有在街區(qū)內(nèi)場(chǎng)館工作的館長(zhǎng)、文旅新空間的店主們講述觀感，還有參與此地改造、修繕的規(guī)劃師、設(shè)計(jì)師等分享工作細(xì)節(jié)。這些講述拓展了讀本的內(nèi)容邊界，使建筑物和街區(qū)“活起來(lái)”，展現(xiàn)了上海特有的時(shí)尚感與煙火氣，為武康大樓增加了“海派城市考古”的人文考據(jù)?！昂Ｅ晌幕脊拧笔巧虾３鞘形穆蒙罨糜误w驗(yàn)的品牌主張，是對(duì)上海城市文旅生活方式的創(chuàng)新定義?！昂Ｅ晌幕脊拧毕Ｍ珜?dǎo)的是發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)的態(tài)度，這樣的“考古”就在身邊，在日常生活的視角里，在城市文旅行走的腳步里。課前自學(xué)案例武康大樓從一幢有年頭的居民樓到經(jīng)過(guò)短短幾年時(shí)間成為上海熱門景點(diǎn)的過(guò)程，是以市民和游客為主體的、自發(fā)的傳播過(guò)程，也是一次市民與游客全程參與的“海派城市考古”。人們用鏡頭參與了“考古”的每個(gè)過(guò)程，各大社交平臺(tái)上留下了武康大樓不斷更新的形象，它在人們的關(guān)注下一步步完成改造、修繕。這樣的“考古”過(guò)程不僅符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文化旅游特性，還有助于強(qiáng)化市民和游客與城市歷史文化之間的關(guān)聯(lián)，將對(duì)城市發(fā)展變遷的日常性關(guān)注指向更深入的文化思考。課前自學(xué)案例案例思考武康大樓在“海派文化考古”活動(dòng)中如何實(shí)現(xiàn)市民、游客與城市的互動(dòng)？如何深化旅游體驗(yàn)，強(qiáng)化市民、游客與城市歷史文化之間的關(guān)聯(lián)？任務(wù)概況與目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)梳理與新媒體的概念難以界定一樣，新媒體營(yíng)銷也隨著技術(shù)與理念的日新月異難以進(jìn)行權(quán)威的定義。一般來(lái)說(shuō)，新媒體營(yíng)銷是基于特定產(chǎn)品的概念需求和問(wèn)題分析而針對(duì)消費(fèi)者心理予以指導(dǎo)的營(yíng)銷模式，通常借助媒體表達(dá)和輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某一概念、觀點(diǎn)和分析思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌推廣、產(chǎn)品銷售的目的。一、新媒體營(yíng)銷的概念營(yíng)銷發(fā)展至今，營(yíng)銷理念經(jīng)歷了多次迭代，從以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論，到以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論，再到當(dāng)前以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論二、新媒體時(shí)代的營(yíng)銷理念營(yíng)銷學(xué)四大經(jīng)典理論：4P、4C、4R、4I本課件是可編輯的正常PPT課件或者從以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷1.0，到以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷2.0，再到人文中心主義的營(yíng)銷3.0。無(wú)論理念如何迭代，營(yíng)銷戰(zhàn)略層面的“這是什么樣的產(chǎn)品”“怎樣定位”“賣給誰(shuí)”“怎么賣”“賣多少錢”仍是企業(yè)的主要著眼點(diǎn)。而在營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)層面上，“講一個(gè)什么樣的故事”“廣告怎么設(shè)計(jì)”“公關(guān)如何開(kāi)展”“代言人如何選擇”“用什么渠道投放”的運(yùn)作隨著新技術(shù)與新生活方式的涌現(xiàn)不斷創(chuàng)新。（一）4R營(yíng)銷21世紀(jì)初，《4R營(yíng)銷》的作者艾略特·艾登伯格（ElliottEttenberg）提出4R理論，闡述四個(gè)全新?tīng)I(yíng)銷組合要素：關(guān)聯(lián)（relevancy）、反應(yīng)（reaction）、關(guān)系（relation）和回報(bào)（retribution），以關(guān)系營(yíng)銷為核心，重在建立與顧客長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系——忠誠(chéng)客戶群。新媒體的互動(dòng)性與重視互動(dòng)關(guān)系的4R營(yíng)銷理念完美匹配，也決定了新媒體營(yíng)銷更加注重受眾參與度和受眾反饋。企業(yè)將利用層出不窮的新媒體在“終端、產(chǎn)品（服務(wù)、體驗(yàn)）與模式”上多樣態(tài)、多維度地創(chuàng)新性結(jié)合，去構(gòu)建與消費(fèi)者朋友式的親密關(guān)系，最終創(chuàng)建品牌自己的私域。（二）關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷由倫納德·L.貝瑞（LeonardL.Berry）博士提出，他將關(guān)系營(yíng)銷定義為吸引、保持、增強(qiáng)客戶關(guān)系，要求企業(yè)對(duì)客戶的需求和特征有深入的、個(gè)性化的理解?，旣悺な访芩梗∕ariSmith）在《關(guān)系營(yíng)銷2.0：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道》中對(duì)關(guān)系營(yíng)銷2.0做了如下闡釋：關(guān)系營(yíng)銷2.0意味著企業(yè)真正關(guān)心所有人，與他們建立穩(wěn)定的、雙贏的關(guān)系。這些關(guān)系包括與潛在用戶、現(xiàn)有客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟、媒體聯(lián)系人、關(guān)鍵影響人士的關(guān)系，甚至還有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。新媒體的發(fā)展讓利益相關(guān)者具有新的特征，讓權(quán)威人士與平民、線上與線下的影響者類型更多，而且各自發(fā)揮影響的方式和作用力大小不同。人們總是傾向于與他們信任與喜歡的人做生意，關(guān)系成為“新的貨幣”?，旣悺な访芩怪赋?，要想成為關(guān)系營(yíng)銷專家，需要在兩大領(lǐng)域磨煉自己的技能：首先是正確利用各類社交工具的技能，其次是利用這些社交工具有效地建立堅(jiān)實(shí)關(guān)系的軟技能，并援引了BigMark創(chuàng)始人本·格羅斯曼（BenGrossmann）的話——“新關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系，不是媒體”。企業(yè)營(yíng)銷需要準(zhǔn)確把握營(yíng)銷的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以更高的真誠(chéng)度“關(guān)注整個(gè)世界和世界中的所有人”，為他們量身打造營(yíng)銷活動(dòng)，讓貼心的感動(dòng)轉(zhuǎn)化為他們購(gòu)買的欲望，并向朋友分享難忘的體驗(yàn)。善用關(guān)系營(yíng)銷的企業(yè)也深諳利用各類社交工具建立各種關(guān)系的軟技能的重要性。（三）營(yíng)銷3.0營(yíng)銷3.0時(shí)代即人文中心主義時(shí)代，是價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的時(shí)代。顧客不僅僅是消費(fèi)者，更是具有獨(dú)立思想、心靈和精神的完整的人類個(gè)體；營(yíng)銷者向消費(fèi)者提供價(jià)值，突出產(chǎn)品的功能化、情感化和精神化的特征；消費(fèi)者主動(dòng)參與營(yíng)銷的過(guò)程，企業(yè)與消費(fèi)者有著共同的對(duì)自身、生活和未來(lái)的期待，企業(yè)幫助消費(fèi)者尋找讓世界、生活變得更美好的方式，因而與消費(fèi)者能產(chǎn)生高度的情感共鳴。美國(guó)管理學(xué)大師史蒂芬·柯維（StephenRichardsCovey）認(rèn)為，完整的人包括四個(gè)方面：健全的身體、獨(dú)立思考和分析的思想、可感知情緒的心理、可傳達(dá)靈魂或世界觀的精神。在營(yíng)銷向人文精神轉(zhuǎn)變的情境下，菲利普·科特勒（PhilipKotler）等人創(chuàng)造性地提出了營(yíng)銷的3I模型。在3I模型中，營(yíng)銷被重新定義為由品牌、定位、差異化構(gòu)成的等邊三角形，而品牌標(biāo)志、品牌道德和品牌形象（3I概念）的引入完善了這個(gè)三角形。菲利普·科特勒認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)連接的不僅是信息，還有無(wú)數(shù)終端前的人，營(yíng)銷的顧客管理將向社區(qū)化轉(zhuǎn)變。隨著信息鴻溝的不斷縮小，產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的誠(chéng)信度將更加透明，只有真正高質(zhì)量、差異化的產(chǎn)品才能贏得消費(fèi)者的青睞。企業(yè)的品牌管理將向品牌特征塑造突圍，品牌不僅需要尋求在消費(fèi)者印象中占據(jù)一定的位置，還需要確保這一印象是正面的、積極的、具有品牌差異的。品牌標(biāo)志是根據(jù)品牌的定位確立出的標(biāo)識(shí)，是消費(fèi)者對(duì)品牌形成印象的依托，往往以具象的事物來(lái)呈現(xiàn)。品牌標(biāo)志的目的是將品牌定位在消費(fèi)者心目中。因此，品牌標(biāo)志需要具有強(qiáng)力吸引消費(fèi)者注意、扎根消費(fèi)者心中的特點(diǎn)。品牌道德是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，是企業(yè)在品牌定位和差異化的過(guò)程中必須始終遵循的主張。品牌道德是贏取消費(fèi)者信任、獲得消費(fèi)者心理認(rèn)同的根本，也是企業(yè)得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的精神根基。品牌形象是品牌與消費(fèi)者形成的強(qiáng)烈精神共鳴，是品牌標(biāo)志和品牌道德獲得消費(fèi)者認(rèn)可后所形成的消費(fèi)者印象。在3I模型中，品牌定位、差異化是突破點(diǎn)，品牌標(biāo)志和品牌道德是對(duì)品牌形象由外到內(nèi)的全方位詮釋。營(yíng)銷在將消費(fèi)者作為完整個(gè)體看待的同時(shí)，也在對(duì)品牌價(jià)值做深度挖掘，力圖從人文精神的層面給予詮釋。企業(yè)通過(guò)獨(dú)特的品牌標(biāo)志和可靠的品牌道德實(shí)現(xiàn)建立強(qiáng)大品牌形象的目標(biāo)。品牌定位、品牌差異化，以及品牌價(jià)值的人文表達(dá)，是企業(yè)利用各類社交工具建立各種關(guān)系的重要軟技能。課堂討論列舉令你印象最深的文旅品牌的品牌價(jià)值人文表達(dá)新媒體案例，說(shuō)說(shuō)它讓你共情共鳴的要素。任務(wù)實(shí)施一、勾勒用戶畫(huà)像在新媒體環(huán)境下，企業(yè)須用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)思考消費(fèi)者行為，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)來(lái)理解他們。好的營(yíng)銷策劃總是從消費(fèi)者角度出發(fā)，了解目標(biāo)參與者的新媒體使用習(xí)慣，了解他們?nèi)绾位貜?fù)、評(píng)論和傳播信息，捕捉其需求和特點(diǎn)，從而找出如何與他們對(duì)話、如何與他們產(chǎn)生持久互動(dòng)的方法。（一）了解參與者的新媒體接觸習(xí)慣在制定市場(chǎng)策略時(shí)，參與者的新媒體接觸習(xí)慣是企業(yè)品牌無(wú)法回避的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解以下問(wèn)題：勾勒用戶畫(huà)像與發(fā)掘內(nèi)容場(chǎng)景參與者喜歡使用哪些新媒體平臺(tái)？參與者平均每天在新媒體上停留多長(zhǎng)時(shí)間？0102參與者最喜歡在什么時(shí)候逗留在新媒體平臺(tái)上？03參與者中，男性與女性的新媒體接觸習(xí)慣是否有差異？04（二）考慮參與者內(nèi)容偏好新媒體的超文本和多媒體特性決定了企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容海量且形式豐富。參與者喜好什么樣的內(nèi)容是企業(yè)必須思考和掌握的。參與者的內(nèi)容偏好是企業(yè)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素之一，企業(yè)應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：參與者偏好的信息來(lái)源。01參與者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)容的態(tài)度。02參與者如何評(píng)論、回復(fù)、傳播與品牌相關(guān)的信息。03參與者如何分享自己的消費(fèi)體驗(yàn)。04參與者偏好的內(nèi)容。05參與者創(chuàng)作什么樣的用戶生成內(nèi)容（usergeneratedcontent，UGC）。06企業(yè)需要深層次地了解消費(fèi)者，而回答這些問(wèn)題的過(guò)程就是收集、分析和處理消費(fèi)者數(shù)據(jù)的過(guò)程，這將有助于企業(yè)弄清楚以下幾個(gè)問(wèn)題：真正需要這個(gè)產(chǎn)品的人是誰(shuí)？最有痛點(diǎn)的那群人是誰(shuí)？他們?yōu)槭裁葱枰?？他們?cè)谑裁礃拥膱?chǎng)合需要？他們需要些什么？目前市面上還有多少產(chǎn)品能夠提供給他們？他們憑什么選我的產(chǎn)品？企業(yè)根據(jù)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的梳理，完成從數(shù)據(jù)到邏輯的推導(dǎo)，能更準(zhǔn)確地理解用戶圈層，找到產(chǎn)品的核心用戶群,從而明確自身在新媒體上的市場(chǎng)定位、品牌定位和產(chǎn)品定位的精確的內(nèi)容表達(dá)方式，在潛在用戶心中獲取與眾不同的印象。二、發(fā)掘內(nèi)容場(chǎng)景企業(yè)完成平臺(tái)洞察和用戶畫(huà)像后，要進(jìn)一步確定平臺(tái)上消費(fèi)者青睞的用戶場(chǎng)景，在場(chǎng)景中與消費(fèi)者共情共鳴共目標(biāo)。任務(wù)案例一開(kāi)始，故宮博物院走的是嚴(yán)謹(jǐn)正派的高冷路線，將用戶目標(biāo)人群定位在35~50歲的男性，但故宮文化產(chǎn)品注重歷史性、知識(shí)性和藝術(shù)性，所以這個(gè)定位不成功。故宮文化產(chǎn)品由于缺少趣味性、實(shí)用性、互動(dòng)性而缺乏吸引力，與年輕人的購(gòu)買訴求存在較大距離。故宮成為網(wǎng)紅，是從單霽翔院長(zhǎng)上任后開(kāi)始的。他認(rèn)為，讓故宮博物院更加“接地氣”，就一定要把文化遺存和當(dāng)代人的生活、審美、需求等結(jié)合起來(lái)?！捌鋵?shí)，我們一直在思考如何讓故宮的傳統(tǒng)文化和當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)生活順暢對(duì)話?！眴卧洪L(zhǎng)說(shuō)。故宮博物院在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和合作上，充分與故宮現(xiàn)有文物相結(jié)合，巧妙地將歷史故事和歷史人物娛樂(lè)化，拉近與年輕人的距離。600歲的故宮是怎么玩成網(wǎng)紅的任務(wù)案例例如，故宮淘寶上出售的冷宮冰箱貼，其設(shè)計(jì)創(chuàng)意來(lái)自微博粉絲，冷宮冰箱貼采用樹(shù)脂材質(zhì)、印有“冷宮”二字，并在包裝上特意說(shuō)明了紫禁城里沒(méi)有專門設(shè)置的冷宮，從中也可以看出故宮的開(kāi)放和嚴(yán)謹(jǐn)。不論是線上還是線下，故宮博物院都在不斷嘗試各種營(yíng)銷方法，與時(shí)尚博主“黎貝卡的異想世界”合作推出“故宮·異想2017手賬”、與周大福珠寶推出“‘如意長(zhǎng)久’項(xiàng)鏈”、聯(lián)合IF時(shí)尚打造了“故宮·如果愛(ài)·護(hù)佑手鏈”等。再如，與騰訊NEXT聯(lián)合推出QQ表情創(chuàng)作大賽“宮里那些事”、《穿越故宮來(lái)看你》廣告、明成祖朱棣一言不合就rap、墨鏡跳舞玩自拍、妃嬪們戴上VR斗表情、嗨爆QQ空間；與阿里巴巴合作，開(kāi)設(shè)“故宮旗艦店”，將門票與文化創(chuàng)意、出版三者進(jìn)行結(jié)合。他們對(duì)故宮博物院微博用戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用戶多為“90后”，25~34歲的用戶占比最高，19~24歲的用戶也不少。這部分用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的新鮮話題、熱門事件、潮流語(yǔ)言非常感興趣。基于用戶特點(diǎn)，故宮博物院通過(guò)鋪天蓋地的“賣萌式”營(yíng)銷迅速打開(kāi)關(guān)注度，將故宮的歷史與深入人心的人物和故事結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)化為極具個(gè)性的、會(huì)賣萌又帶點(diǎn)個(gè)性的文化產(chǎn)品，迅速拉近了與這些年輕群體的距離?！澳贻p人喜歡什么，我們就給他們獻(xiàn)上什么”，故宮博物院負(fù)責(zé)人這樣分享“故宮正青春”的理念。但服務(wù)年輕人絕不只是“老爺爺賣萌”，他們需要更深入研究年輕人的特點(diǎn)和需求，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的社交互動(dòng)功能，吸引青年一代參與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)，這樣，文博、文創(chuàng)事業(yè)才有了新的源頭活水。案例分析動(dòng)漫作品《故宮回聲》就是這諸多嘗試中的一種，它通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作開(kāi)展動(dòng)漫創(chuàng)新大賽，面向年輕網(wǎng)民征集創(chuàng)意，把最具有年輕人特色的智慧納入創(chuàng)作。這種模式更加符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)特征，其傳播效果自然就事半功倍。案例分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)工單本課件是可編輯的正常PPT課件考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)說(shuō)明：在完成本次任務(wù)后，由任課教師主導(dǎo)，采用學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，綜合運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)的方式，由教師確定三種評(píng)價(jià)方式分別占總成績(jī)的比例，并加權(quán)計(jì)算出學(xué)生個(gè)人在本次任務(wù)中的考核評(píng)價(jià)分。本課件是可編輯的正常PPT課件謝謝您的聆聽(tīng)本課件是可編輯的正常PPT課件旅游的內(nèi)容營(yíng)銷項(xiàng)目二本課件是可編輯的正常PPT課件01任務(wù)一旅游交通的內(nèi)容營(yíng)銷02任務(wù)二目的地城鎮(zhèn)的內(nèi)容營(yíng)銷03任務(wù)三目的地景區(qū)的內(nèi)容營(yíng)銷04任務(wù)四旅游線路的內(nèi)容營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件當(dāng)前各級(jí)文化和旅游局、目的地文旅宣傳機(jī)構(gòu)、景區(qū)企業(yè)、旅行社企業(yè)、旅游交通企業(yè)等旅游實(shí)體逐漸重視在新媒體平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷，不少新媒體賬號(hào)雖努力運(yùn)營(yíng)，但旅游要素的組織與內(nèi)容調(diào)性不適配品牌實(shí)際與新媒體特質(zhì)，導(dǎo)致內(nèi)容營(yíng)銷的效果平平。項(xiàng)目?jī)?nèi)容利用旅游交通，目的地城鎮(zhèn)街區(qū)、景區(qū)，旅游線路等方面的新媒體文案解構(gòu)旅游要素，重組與包裝形成調(diào)性適宜、受眾喜歡的內(nèi)容營(yíng)銷。項(xiàng)目設(shè)計(jì)背景項(xiàng)目概況項(xiàng)目結(jié)構(gòu)項(xiàng)目概況任務(wù)一旅游交通的內(nèi)容營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例2013年，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)旅游法》是我國(guó)在統(tǒng)一旅游立法方面的首次實(shí)踐。我國(guó)進(jìn)一步加強(qiáng)了用法律保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，從而促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，如圖2-1所示。中國(guó)旅游交通行業(yè)發(fā)展背景與現(xiàn)狀本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例在旅游交通方面，我國(guó)民航業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)能力及安全水平顯著提高，為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的出行需求，各項(xiàng)鼓勵(lì)政策及規(guī)范政策頻出，以《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民航業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》為代表，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)，并要大力發(fā)展通用航空。旅游業(yè)與民航業(yè)利好政策頻出，直接促進(jìn)了位于交叉領(lǐng)域的在線機(jī)票預(yù)訂行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。2009年，航班管家創(chuàng)立，為用戶提供移動(dòng)端的機(jī)票信息查詢、航班延誤提醒、手機(jī)在線值機(jī)等信息服務(wù)。2013年，航班管家介入機(jī)票交易領(lǐng)域，以航空公司直銷票作為主要票務(wù)來(lái)源。同時(shí)衍生出高鐵管家，它主要提供鐵路票務(wù)交易、信息查詢、行程管理等功能。以出行服務(wù)為核心，以機(jī)票、火車票交易為入口，航班管家、高鐵管家又接入了旅游產(chǎn)品、酒店預(yù)訂、機(jī)場(chǎng)信息等多個(gè)維度的商旅服務(wù)板塊，并洞悉場(chǎng)景化趨勢(shì)，基于場(chǎng)景深挖用戶需求，搭建了伙力接送、伙力旅行、伙力商城、伙力精選等場(chǎng)景服務(wù)和場(chǎng)景電商的變現(xiàn)通道，致力于為商旅人士提供更便捷全面的出行服務(wù)，如圖2-2所示。課前自學(xué)案例課前自學(xué)案例航班管家深耕機(jī)票、高鐵票預(yù)訂服務(wù)和行程信息服務(wù)，廣泛積累追求品質(zhì)服務(wù)的高價(jià)值用戶?；趯?duì)時(shí)間、地點(diǎn)、人際關(guān)系等場(chǎng)景要素的綜合分析，結(jié)合用戶行程信息和用戶畫(huà)像等多維度信息的數(shù)據(jù)，航班管家構(gòu)建了多樣化的出行場(chǎng)景，為高溢價(jià)的場(chǎng)景消費(fèi)提供了豐富的機(jī)會(huì)，如圖2-3所示。課前自學(xué)案例案例思考（1）你曾經(jīng)通過(guò)何種方式購(gòu)買旅游交通產(chǎn)品？試簡(jiǎn)要分析為什么選擇這種購(gòu)買渠道。（2）找出旅行社熱賣的一條旅游線路，分析在旅游線路中如何對(duì)交通工具進(jìn)行選擇和推廣。任務(wù)概況與目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)梳理根據(jù)交通工具、交通線路和途經(jīng)地地理環(huán)境的不同，現(xiàn)代旅游交通運(yùn)輸方式主要有公路、鐵路、航空、水運(yùn)、特種旅游運(yùn)輸五種。各種交通運(yùn)輸方式根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)分工協(xié)作，分別主導(dǎo)不同運(yùn)距、不同運(yùn)速、不同運(yùn)價(jià)的旅游交通細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)又優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相銜接、彼此競(jìng)爭(zhēng)，共同構(gòu)成現(xiàn)代旅游交通產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)轉(zhuǎn)體系，見(jiàn)表2-1。一、現(xiàn)代旅游交通運(yùn)輸方式旅游交通是旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，促進(jìn)和帶動(dòng)了整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的旅游交通企業(yè)要想在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代占有一席之地，就要做好旅游交通行業(yè)的市場(chǎng)定位和品牌建設(shè)。企業(yè)的營(yíng)銷理念要建立在以客戶的需求為導(dǎo)向上，迎合客戶的消費(fèi)習(xí)慣，拓寬產(chǎn)品的傳播渠道，才能擁有更多客戶。同時(shí)，建立分層的內(nèi)容營(yíng)銷模式，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)客戶—捕獲客戶—轉(zhuǎn)化客戶—粘住客戶的目的。旅游交通行業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷模式如圖2-4所示。二、我國(guó)旅游交通的內(nèi)容營(yíng)銷策略我國(guó)旅游交通行業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷是指根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求，結(jié)合旅游交通企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品，由企業(yè)向目標(biāo)顧客傳遞相關(guān)有價(jià)值信息的營(yíng)銷活動(dòng)。表2-2為不同類型旅游交通的內(nèi)容營(yíng)銷分析。課堂討論多渠道收集、整理旅游交通內(nèi)容的營(yíng)銷案例，匯總營(yíng)銷內(nèi)容、營(yíng)銷主題及依托的平臺(tái)，嘗試分析案例中的營(yíng)銷策略。任務(wù)實(shí)施本任務(wù)分析了不同類型的旅游交通企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上如何運(yùn)用各種營(yíng)銷策略和手段銷售產(chǎn)品。學(xué)生可通過(guò)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、銷售策略四種市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)不同類型的旅游交通進(jìn)行深度分析，結(jié)合任務(wù)工單的要求，有針對(duì)性地選取不同的旅游交通企業(yè)的營(yíng)銷特色進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，制作PPT并分享。不同交通工具的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略分析任務(wù)實(shí)施企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)要明確自己能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的需求，也就是要解決產(chǎn)品策略問(wèn)題。不同類型旅游交通企業(yè)旅游產(chǎn)品要以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)旅游市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)不同類型旅游交通的旅游產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化、整合和創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出針對(duì)不同旅游需求的差異化旅游產(chǎn)品，見(jiàn)表2-3。一、產(chǎn)品策略任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施不同類型旅游交通企業(yè)在制定旅游產(chǎn)品價(jià)格時(shí)必須全方面考慮各種因素。因?yàn)槁糜问袌?chǎng)供求關(guān)系變化比較大，影響旅游市場(chǎng)的因素很多，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均收入、旅游產(chǎn)品成本、營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者的需求等，所以企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)遵循一定的程序，在保證成本的前提下，差別化定價(jià)比較適合不同類型旅游交通的旅游市場(chǎng)。旅游交通營(yíng)銷的價(jià)格策略見(jiàn)表2-4。二、價(jià)格策略任務(wù)實(shí)施渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。目前，不同類型的旅游交通企業(yè)的營(yíng)銷渠道分為自有渠道和新興銷售渠道，見(jiàn)表2-5。三、渠道策略任務(wù)實(shí)施促銷策略是一種促進(jìn)商品銷售的謀略和方法。價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為各行業(yè)避之不及的促銷戰(zhàn)略，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈和旅游消費(fèi)習(xí)慣的更新，不同類型的旅游交通企業(yè)通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷策略和新媒體營(yíng)銷策略兩種促銷策略來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，見(jiàn)表2-6。四、促銷策略任務(wù)案例大型航空公司在深耕國(guó)內(nèi)的同時(shí)需要擁有良好的國(guó)際化品牌形象，并且服務(wù)品質(zhì)要與國(guó)際優(yōu)秀航空公司媲美。功夫熊貓涂裝飛機(jī)作為海南航空公司國(guó)際化多元品牌呈現(xiàn)的關(guān)鍵載體，需要向受眾傳遞更為深層、飽滿的品牌故事，提升海南航空自媒體平臺(tái)的活躍度和用戶黏合度，針對(duì)海外市場(chǎng)重點(diǎn)傳播海南航空國(guó)際化步伐進(jìn)程和全球化戰(zhàn)略布局。2017年，海南航空第二、第三架功夫熊貓飛機(jī)先后交付投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，圍繞飛機(jī)交付、日常運(yùn)營(yíng)打造明星飛機(jī)品牌，海南航空分三個(gè)階段執(zhí)行營(yíng)銷方案：第一階段，功夫熊貓&春節(jié)回家，春節(jié)營(yíng)銷開(kāi)門紅；第二階段，阿寶伴你夢(mèng)·飛行，主打夢(mèng)想與玩趣的新媒體傳播；第三階段，功夫熊貓彩繪機(jī)品牌化，營(yíng)造常態(tài)化影響力。海南航空營(yíng)銷策略見(jiàn)表2-7。海南航空功夫熊貓系列涂裝飛機(jī)任務(wù)案例任務(wù)案例案例執(zhí)行：功夫熊貓&春節(jié)回家，春節(jié)情感營(yíng)銷。背景：海南航空第二架功夫熊貓航班于1月26日盛大首航，恰逢農(nóng)歷新年到來(lái)。策略：功夫熊貓&春節(jié)回家，春節(jié)情感營(yíng)銷。以“溫暖回家大戲，熊貓陪你演繹”為核心創(chuàng)意主題，將創(chuàng)意內(nèi)容涵蓋預(yù)熱期靜態(tài)海報(bào)、倒計(jì)時(shí)動(dòng)圖海報(bào)的內(nèi)容，利用回家團(tuán)圓、開(kāi)心過(guò)年等熱門話題為切入點(diǎn)，適時(shí)推出機(jī)型揭秘預(yù)熱、首航預(yù)告等一系列活動(dòng)，全方位傳遞功夫熊貓涂裝飛機(jī)信息。功夫熊貓&春節(jié)回家營(yíng)銷策略如圖2-5所示。任務(wù)案例1.預(yù)熱期2017年1月20—21日，以春節(jié)回家為主題，輸出功夫熊貓系列春聯(lián)主題海報(bào)。2.傳播期2017年1月21—26日，實(shí)行功夫熊貓&春節(jié)回家微博營(yíng)銷，如圖2-6所示。任務(wù)案例（1）曝光倒計(jì)時(shí)動(dòng)圖海報(bào)。海南航空首次采用倒計(jì)時(shí)動(dòng)圖海報(bào)形式持續(xù)吸引關(guān)注，海報(bào)結(jié)合春節(jié)傳統(tǒng)習(xí)俗、功夫熊貓和海航元素，平均每條信息閱讀量達(dá)8萬(wàn)人次，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)150次，評(píng)論達(dá)140人次。（2）雙微運(yùn)營(yíng)配合曝光。微博配合形象曝光，重點(diǎn)宣傳“全紅色機(jī)身形象”，結(jié)合功夫熊貓涂裝飛機(jī)形象，輸出創(chuàng)意海報(bào)；微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)以“Hi-PanNewYear”為宣傳主題，在大年三十當(dāng)天推送節(jié)日氣息濃郁的賀歲軟文。3.收尾期2017年1月27日，微博、微信以內(nèi)容配合傳播收尾，以GIF海報(bào)的形式重新將功夫熊貓與回家主題進(jìn)行結(jié)合。4.效果截至2017年11月，全網(wǎng)共收到作品273篇，其中網(wǎng)絡(luò)媒體71篇，微博160篇，微信30篇，論壇4篇，視頻5篇，博客2篇，平面媒體1篇。從海南航空首架“功夫熊貓”涂裝787-9夢(mèng)想客機(jī)獻(xiàn)禮國(guó)慶，到第二架憨態(tài)可掬的“阿寶中國(guó)紅”涂裝機(jī)助力2017年春運(yùn)，再到第三架耀世驚艷的“夢(mèng)想成真號(hào)”，海南航空獨(dú)有的“功夫熊貓”系列涂裝飛機(jī)已成為最受歡迎的品牌名片之一。功夫熊貓涂裝飛機(jī)的傳播均利用海南航空微博、微信等新媒體平臺(tái)賬號(hào)，發(fā)布具有創(chuàng)意的活動(dòng)和內(nèi)容海報(bào)，并圍繞涂裝飛機(jī)策劃系列活動(dòng)、講故事、聯(lián)合KOL（KeyOpinionLeader）進(jìn)行品牌推廣，增強(qiáng)了公眾的關(guān)注度，使得功夫熊貓系列飛機(jī)的信息得到了全面宣傳，并將功夫熊貓飛機(jī)打造成一個(gè)IP，持續(xù)發(fā)揮影響力，促進(jìn)了海南航空雙微用戶黏度，展現(xiàn)了海南航空時(shí)尚、國(guó)際化、不斷追求卓越的品牌形象。案例分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)工單本課件是可編輯的正常PPT課件考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)說(shuō)明：在完成本次任務(wù)后，由任課教師主導(dǎo)，采用學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，綜合運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)的方式，由教師確定三種評(píng)價(jià)方式分別占總成績(jī)的比例，并加權(quán)計(jì)算出學(xué)生個(gè)人在本次任務(wù)中的考核評(píng)價(jià)分。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)二目的地城鎮(zhèn)的內(nèi)容營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件子任務(wù)一目的地城市的內(nèi)容營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例2022年6月29日，文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布2022年5月全國(guó)市級(jí)文化和旅游新媒體傳播力指數(shù)報(bào)告。本期指數(shù)榜單共包括5項(xiàng)，分別為綜合傳播力指數(shù)、微信傳播力指數(shù)、微博傳播力指數(shù)、頭條號(hào)傳播力指數(shù)和抖音傳播力指數(shù)，見(jiàn)表2-8。2022年5月全國(guó)市級(jí)文旅新媒體傳播力指數(shù)TOP10發(fā)布課前自學(xué)案例全國(guó)市級(jí)文化和旅游新媒體綜合傳播力指數(shù)評(píng)價(jià)維度由微信傳播力、微博傳播力、頭條號(hào)傳播力和抖音號(hào)傳播力4個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，權(quán)重分別為40%、25%、15%、20%。基于對(duì)5月全國(guó)各市級(jí)文化和旅游行政部門的上述4個(gè)新媒體傳播力的綜合評(píng)價(jià)，5月綜合傳播力指數(shù)排名前10的為武漢市、濟(jì)南市、福州市、洛陽(yáng)市、青島市、煙臺(tái)市、濱州市、南寧市、三亞市、紹興市。文旅微信公眾號(hào)傳播指數(shù)的評(píng)價(jià)維度包括整體傳播力、篇均傳播力、頭條號(hào)傳播力和峰值傳播力4個(gè)方面，這4個(gè)指標(biāo)所占權(quán)重分別為30%、30%、30%和10%。從2022年5月各市級(jí)文化和旅游行政部門微信公眾號(hào)的表現(xiàn)來(lái)看，TOP10分別為武漢市文化和旅游局、洛陽(yáng)旅游、遇見(jiàn)福州、南京文旅、清遠(yuǎn)文體旅游、濟(jì)南市文化和旅游局、紹興文旅發(fā)布、濱州文旅局、多彩肇慶、煙臺(tái)文旅。課前自學(xué)案例從2022年3月、4月、5月的市級(jí)文旅政務(wù)微信傳播力TOP10榜單來(lái)看，武漢市、洛陽(yáng)市、南京市、濟(jì)南市、紹興市、濱州市、肇慶市等地區(qū)的文旅政務(wù)微信公眾號(hào)都穩(wěn)居傳播力TOP10陣營(yíng)。5月，“遇見(jiàn)福州”“煙臺(tái)文旅”傳播力提升較為明顯，均進(jìn)入TOP10榜單。觀測(cè)到的市級(jí)文旅微信公眾號(hào)5月共發(fā)布文章21046篇，閱讀總量高于10萬(wàn)人次的有29個(gè)，最高的為“武漢市文化和旅游局”，有138.7萬(wàn)次。從平均每篇文章的閱讀量看，均值為789人次，其中最高的是“武漢市文化和旅游局”，達(dá)57782人次。獲得點(diǎn)贊次數(shù)最多的是“武漢市文化和旅游局”，有8000次。近年來(lái)，通過(guò)借勢(shì)、跨界聯(lián)合等多種靈活的營(yíng)銷方式，武漢市文化和旅游局在微信公眾號(hào)上影響力維度始終保持前三名。課前自學(xué)案例案例思考在自媒體營(yíng)銷熱潮中，一條新媒體咨詢就能帶動(dòng)一座“網(wǎng)紅城市”的流量。各旅游城市新媒體營(yíng)銷矩陣要策劃現(xiàn)象級(jí)點(diǎn)位來(lái)持續(xù)提升城市的吸引力，打造立體、清晰的旅游城市形象。那么，策劃旅游城市形象的方法有哪些呢？任務(wù)概況與目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)梳理都市文化旅游是有吸引力的，尤其是大中型城市，一是因?yàn)槌鞘薪赃x擇交通便利、依山傍水之地，具有豐富的生態(tài)旅游資源；二是因?yàn)槌鞘薪?jīng)過(guò)從古到今的發(fā)展積累，歷史文化非常深厚；三是因?yàn)槌鞘薪ㄖ跉v朝歷代總是不斷被拆舊建新，成為歷史輪廓的具象體現(xiàn)；四是因?yàn)槌鞘卸际且欢ǖ赜虻纳虡I(yè)中心，名優(yōu)特產(chǎn)品豐富，購(gòu)物、餐飲設(shè)施可滿足游客的要求。更可貴者，由于城市所處地域不同，自然發(fā)展環(huán)境不同，加上政治、經(jīng)濟(jì)、文化的側(cè)重不同，因而風(fēng)格不一，這是永遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)不盡的潛在旅游資源，其對(duì)于科學(xué)研究、商務(wù)活動(dòng)、觀光探奇都是有價(jià)值的。我國(guó)城市發(fā)展的類型主要有以下幾種：我國(guó)城市發(fā)展類型知識(shí)梳理（1）政治文化型。北京是都市旅游名城的代表和全國(guó)的政治文化中心。（2）沿海型。如上海、天津、大連、青島、廣州等沿海城市對(duì)外開(kāi)放，對(duì)內(nèi)搞活經(jīng)濟(jì)，是改革開(kāi)放的前沿，為國(guó)家增加積累，為內(nèi)地積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)人才。（3）風(fēng)景型。如杭州、蘇州、桂林、承德等風(fēng)景旅游城市，應(yīng)保護(hù)并培育自然資源和人文資源，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)旅游資源，建成國(guó)內(nèi)有位置、國(guó)際有影響的風(fēng)景旅游城市。知識(shí)梳理（4）中心型。如沈陽(yáng)、西安、蘭州、武漢、昆明等城市，不僅是省會(huì)，更重要的是在交通方面起著跨省跨界的樞紐作用，在經(jīng)濟(jì)方面起著中心帶周邊的作用，對(duì)周圍地區(qū)眾多項(xiàng)目二旅游的內(nèi)容營(yíng)銷城市和廣大鄉(xiāng)村發(fā)展作用極大。（5）明星型。如常州、南通、襄樊、無(wú)錫、沙市等新興城市，規(guī)模不大，效益很高，設(shè)施先進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)。任務(wù)實(shí)施城市是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物，在我國(guó)，城市歷來(lái)是行政和文化的象征。文化城市（見(jiàn)表2-9）是我國(guó)悠久歷史的縮影，是民族燦爛文化的櫥窗，也是重要的旅游城市。梳理著名旅游文化城市的特征任務(wù)實(shí)施任務(wù)案例2017年10月31日，武漢因“創(chuàng)意設(shè)計(jì)促進(jìn)老城新生”被聯(lián)合國(guó)教科文組織授予“設(shè)計(jì)之都”稱號(hào)，成為繼深圳、上海、北京之后的中國(guó)第四個(gè)“設(shè)計(jì)之都”。自“設(shè)計(jì)之都”成為武漢首個(gè)世界級(jí)的城市名片后，武漢市文化與旅游局微信公眾號(hào)以“設(shè)計(jì)之都”為新形象標(biāo)簽，推出一系列宣傳海報(bào)進(jìn)行城市文旅宣傳，如圖2-7所示。武漢“設(shè)計(jì)之都”的城市名片武漢市文化與旅游局微信公眾號(hào)的海報(bào)以老城新生為特色，將當(dāng)?shù)乇姸嗟牡貥?biāo)性建筑與景點(diǎn)囊括其中，撩人、感染力爆棚的文案在獨(dú)特人文的加持下，將武漢城市文化在傳承與創(chuàng)新中的融合發(fā)展展現(xiàn)得酣暢淋漓，引起全網(wǎng)熱捧。案例分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)工單本課件是可編輯的正常PPT課件考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)說(shuō)明：在完成本次任務(wù)后，由任課教師主導(dǎo)，采用學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，綜合運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)的方式，由教師確定三種評(píng)價(jià)方式分別占總成績(jī)的比例，并加權(quán)計(jì)算出學(xué)生個(gè)人在本次任務(wù)中的考核評(píng)價(jià)分。本課件是可編輯的正常PPT課件子任務(wù)二目的地小鎮(zhèn)的內(nèi)容營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例2021年8月，由國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)和頂級(jí)專家學(xué)者聯(lián)合編制的《中國(guó)特色小鎮(zhèn)2021年發(fā)展指數(shù)報(bào)告》正式發(fā)布。該報(bào)告已于2018—2021年連續(xù)四年出版，其通過(guò)指數(shù)形式直觀地反映當(dāng)前特色小鎮(zhèn)發(fā)展情況，展示中國(guó)特色小鎮(zhèn)的最新趨勢(shì)和特征。報(bào)告指出，在“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”新發(fā)展理念的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)踐探索，具有鮮明時(shí)代特征的中國(guó)特色小鎮(zhèn)已逐漸步入規(guī)范、健康的發(fā)展軌道。全國(guó)打造出了一批具有特色產(chǎn)業(yè)、環(huán)境優(yōu)美、宜居宜業(yè)的特色小鎮(zhèn)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、城市更新、脫貧攻堅(jiān)、城鄉(xiāng)融合、鄉(xiāng)村振興、共同富裕等方面做出了巨大貢獻(xiàn)。報(bào)告以宜居、宜業(yè)、宜游三大方面和19個(gè)細(xì)化指標(biāo)為框架構(gòu)建了量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合各特色小鎮(zhèn)提供的客觀數(shù)據(jù)和調(diào)研中掌握的實(shí)際情況，篩選、匯集了各領(lǐng)域50個(gè)表現(xiàn)突出的特色小鎮(zhèn)，凝練、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以期作為特色小鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿。中國(guó)特色小鎮(zhèn)2021年發(fā)展指數(shù)報(bào)告課前自學(xué)案例指數(shù)計(jì)算結(jié)果顯示，2020年中國(guó)特色小鎮(zhèn)整體動(dòng)態(tài)發(fā)展指數(shù)再創(chuàng)新高；宜業(yè)、宜居、宜游三大分項(xiàng)指數(shù)持續(xù)上漲；入選發(fā)展50強(qiáng)的特色小鎮(zhèn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯；七大產(chǎn)業(yè)類型各有千秋，其中制造業(yè)類和文化旅游類特色小鎮(zhèn)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。研究報(bào)告表明，隨著國(guó)家相關(guān)政策持續(xù)出臺(tái)，經(jīng)過(guò)社會(huì)各界的共同努力，我國(guó)特色小鎮(zhèn)建設(shè)已經(jīng)邁上高質(zhì)量發(fā)展的新臺(tái)階，全國(guó)特色小鎮(zhèn)空間布局更加合理，生產(chǎn)生活生態(tài)融合更加明顯，對(duì)就業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉動(dòng)效應(yīng)更加凸顯，對(duì)高端人才集聚的吸引更加有力，對(duì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型促進(jìn)的形式更加多樣，特色小鎮(zhèn)已經(jīng)成為新時(shí)代區(qū)域發(fā)展政策集成實(shí)施的重要抓手，已經(jīng)成為名副其實(shí)的經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展平臺(tái)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)新載體、城鄉(xiāng)融合發(fā)展新支點(diǎn)，已經(jīng)成為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)極和改革創(chuàng)新試驗(yàn)點(diǎn)。課前自學(xué)案例案例思考中國(guó)特色小鎮(zhèn)建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期，運(yùn)用新媒體平臺(tái)打造宣傳特色品牌，做強(qiáng)文旅特色小鎮(zhèn)，提升網(wǎng)絡(luò)影響力的使命應(yīng)運(yùn)而生。特色小鎮(zhèn)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣呢？任務(wù)概況與目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)梳理2016年7月1日，《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于開(kāi)展特色小鎮(zhèn)培育工作的通知》（建村〔2016〕147號(hào)）提出在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展特色小鎮(zhèn)培育工作。2016年10月14日，在各地推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)專家復(fù)核，由國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同認(rèn)定，公布了首批中國(guó)特色小鎮(zhèn)名單，涉及32個(gè)?。▍^(qū)、市），共127個(gè)。隨后住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部陸續(xù)公布第二批中國(guó)特色小鎮(zhèn)276個(gè)。特色小鎮(zhèn)建設(shè)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)具有重要意義。一、中國(guó)特色小鎮(zhèn)的概況知識(shí)梳理2018年，國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展特色小鎮(zhèn)培育工作，計(jì)劃在2020年培育1000個(gè)左右各具特色、富有活力的休閑旅游、商貿(mào)物流、現(xiàn)代制造、教育科技、傳統(tǒng)文化、美麗宜居等特色小鎮(zhèn)，引領(lǐng)、帶動(dòng)全國(guó)小城鎮(zhèn)建設(shè)。2021年，國(guó)家發(fā)展改革委等10部門出臺(tái)《全國(guó)特色小鎮(zhèn)規(guī)范健康發(fā)展導(dǎo)則》，國(guó)家發(fā)展改革委組織開(kāi)展規(guī)范糾偏和“回頭看”工作，全面摸排處置特色小鎮(zhèn)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)建設(shè)發(fā)展特色小鎮(zhèn)的觀念逐步回歸理性，使特色小鎮(zhèn)總體進(jìn)入規(guī)范健康發(fā)展軌道。二、中國(guó)特色小鎮(zhèn)舉隅02德清地理信息小鎮(zhèn)位于湖州莫干山國(guó)家高新區(qū)地理信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)，規(guī)劃面積為3.68平方千米。（二）湖州市德清縣地理信息小鎮(zhèn)04黑龍江省漠河市地處東經(jīng)121°12＇至127°00＇，北緯50°11＇至53°33＇，每年結(jié)冰期達(dá)8個(gè)月，最低溫度在-58℃，無(wú)霜期一般為七八十天,1978年曾短至14天?！暗靥帢O邊，寒威過(guò)盛。”（四）漠河北方邊陲小鎮(zhèn)01蘇州的同里、用直、周莊、盛澤都是很有名的小鎮(zhèn)，其中周莊是典型的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。（一）蘇州市昆山市周莊江南水鄉(xiāng)風(fēng)情小鎮(zhèn)03君樂(lè)寶奶業(yè)小鎮(zhèn)位于河北省石家莊市鹿泉區(qū)，小鎮(zhèn)包括乳品體驗(yàn)工廠、游客中心、牛奶果園等，是一個(gè)綜合奶業(yè)小鎮(zhèn)，還是目前中國(guó)第一個(gè)將牧場(chǎng)、工廠、牛奶文化科普一體化有機(jī)結(jié)合的工業(yè)旅游景區(qū)。（三）石家莊市鹿泉區(qū)君樂(lè)寶奶業(yè)小鎮(zhèn)知識(shí)梳理任務(wù)實(shí)施（1）品牌定位與塑造。小鎮(zhèn)確定自己的品牌形象和特色，并通過(guò)宣傳、廣告等手段將其傳達(dá)給目標(biāo)游客。小鎮(zhèn)將品牌定位與小鎮(zhèn)的歷史、文化、自然環(huán)境等相關(guān)聯(lián)，以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）自媒體社交營(yíng)銷。小鎮(zhèn)可以通過(guò)微信、抖音、小紅書(shū)等自媒體平臺(tái)向外傳播景區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，借助社交互動(dòng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，推廣自己，展示小鎮(zhèn)的獨(dú)特之處，并與游客建立起聯(lián)結(jié)。（3）情感營(yíng)銷。小鎮(zhèn)可以策劃舉辦各類文化活動(dòng)，從游客的情感需要出發(fā)，喚起和激起游客的情感需求，誘引消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。旅游特色小鎮(zhèn)內(nèi)容營(yíng)銷的實(shí)施任務(wù)實(shí)施（4）跨界營(yíng)銷。小鎮(zhèn)可與周邊的旅游景點(diǎn)、特色產(chǎn)業(yè)等達(dá)成合作與聯(lián)盟關(guān)系，通過(guò)跨區(qū)域推廣，實(shí)現(xiàn)互利共贏。這種合作可以帶來(lái)更多的旅游資源和客流，也有助于提供更多的服務(wù)和優(yōu)惠。（5）體驗(yàn)式旅游營(yíng)銷。在全民體驗(yàn)時(shí)代，小鎮(zhèn)應(yīng)快速轉(zhuǎn)變固有的觀光思維，需要通過(guò)看、聽(tīng)、用、參與等手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)旅游者的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等向社會(huì)化、生活化發(fā)展。體驗(yàn)式旅游營(yíng)銷根據(jù)游客情感需求的特點(diǎn)，結(jié)合旅游產(chǎn)品、服務(wù)的屬性(賣點(diǎn))，策劃有特定氛圍的營(yíng)銷活動(dòng)，讓游客參與并獲得美好而深刻的體驗(yàn)。試結(jié)合上述內(nèi)容營(yíng)銷方式，在任務(wù)案例的啟發(fā)下，完成“任務(wù)工單”中特色小鎮(zhèn)抖音短視頻的制作。任務(wù)案例雷閔華在2010年考取導(dǎo)游證，2015年成為湖北省最年輕的一批高級(jí)導(dǎo)游。他曾見(jiàn)證宜昌旅游最輝煌的年代，然而，新型冠狀病毒感染疫情突襲，雷閔華和全國(guó)大多數(shù)導(dǎo)游一樣，生存狀況急轉(zhuǎn)直下。在無(wú)團(tuán)可帶的日子里，他克服內(nèi)心的焦慮和彷徨，從零開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)短視頻，創(chuàng)作文案、嘗試拍攝，一個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。從2021年8月至2022年8月，他在抖音賬號(hào)上已發(fā)布90條視頻，收獲了1.3萬(wàn)名粉絲，獲贊量達(dá)到8.3萬(wàn)個(gè)。“雖然我的短視頻之路才剛開(kāi)始，但我將不遺余力地推薦宜昌，讓更多人知道宜昌，愛(ài)上宜昌。”雷閔華說(shuō)?！熬W(wǎng)紅導(dǎo)游”雷閔華用宜昌故事帶游客云游宜昌任務(wù)案例雷閔華的第一條短視頻發(fā)布于2021年8月，是關(guān)于歷史人物宋玉與三峽的淵源。這段視頻拍攝于西陵峽畔，從成語(yǔ)“巫山云雨”入手，講述了中國(guó)古代四大美男子之一宋玉陪同楚懷王游覽長(zhǎng)江三峽的故事。這段長(zhǎng)約2分50秒的視頻，雷閔華從構(gòu)思到拍攝，先后寫(xiě)了7個(gè)版本的文案，花了一周時(shí)間?！瓣P(guān)于歷史史實(shí)，首先要嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求我去做大量的功課，每一句文案都要找到明確的出處，不能只憑網(wǎng)絡(luò)搜索就草率地寫(xiě)，一定要查歷史書(shū)籍?！睂?xiě)完文案還需要背誦，雷閔華能很快把整段文案熟背于心，但對(duì)他來(lái)說(shuō)最難的是克服面對(duì)鏡頭的緊張感。第一條短視頻收獲了400多個(gè)贊，這讓雷閔華喜出望外。“在零粉絲和沒(méi)有推廣營(yíng)銷的情況下，第一條視頻就有400多人點(diǎn)贊，說(shuō)明我的方向?qū)α耍氖范嗳岁P(guān)注的。”任務(wù)案例此后，雷閔華接連發(fā)布了《李白，三峽聞名天下的推廣者》《杜甫，三峽詩(shī)歌高地的占領(lǐng)者》《元稹，三峽最深情的歌唱者》等一系列短視頻，獲得近千人點(diǎn)贊，粉絲也越來(lái)越多。2022年，宜昌大力弘揚(yáng)屈原文化，打造屈原文化“一標(biāo)三地”。雷閔華也將目光投向宜昌歷史名人——屈原，先后發(fā)布了《屈原原來(lái)不姓屈》《屈原，最風(fēng)騷的男人》《屈原竟然是一個(gè)“好色”之人》等10余條關(guān)于屈原的短視頻，不僅吸引了大批粉絲，還引發(fā)了中國(guó)屈原學(xué)會(huì)的注意，不少學(xué)者留言與他交流。任務(wù)案例雷閔華坦言，做文史類內(nèi)容輸出比單純的美景推薦更困難，不僅要做大量的功課，還要面對(duì)更多非議。不同的人對(duì)歷史的認(rèn)知不同，更何況人們對(duì)很多歷史故事眾說(shuō)紛紜，沒(méi)有定論，于是有不少網(wǎng)友留言說(shuō)他“說(shuō)錯(cuò)了”。這時(shí)，雷閔華總會(huì)認(rèn)真記錄留言，反復(fù)查找資料，更全面地了解相應(yīng)的歷史。雷閔華說(shuō)，他很享受與網(wǎng)友交流的過(guò)程，網(wǎng)上的非議也倒逼他不斷進(jìn)步?！斑@也是去偽存真，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的過(guò)程?！彪m然與網(wǎng)上百萬(wàn)粉絲級(jí)的“網(wǎng)紅導(dǎo)游”相比，他的粉絲數(shù)還不值一提，但他堅(jiān)信只要繼續(xù)做下去，就能讓更多人了解宜昌，愛(ài)上宜昌。任務(wù)案例“增粉是一個(gè)順其自然的過(guò)程，我只要用心做好內(nèi)容輸出，保持推薦宜昌的初心和決心。”在雷閔華的短視頻中，點(diǎn)贊量最高的一條是《三峽大壩為什么建在宜昌》，收獲了兩萬(wàn)人點(diǎn)贊，甚至許多三峽工程的建設(shè)者、三峽移民、水利建設(shè)者都在他的短視頻下留言，還有國(guó)外網(wǎng)友主動(dòng)和他聊天。這讓雷閔華深深感受到，網(wǎng)絡(luò)傳播能打破時(shí)空的限制，將宜昌的知名度、美譽(yù)度無(wú)限傳播開(kāi)來(lái)?！耙瞬龤v史底蘊(yùn)深厚，歷史名人、歷史故事眾多，我要學(xué)的還有太多太多。”2022年8月上旬，宜昌在全市開(kāi)展2022“千名導(dǎo)游說(shuō)宜昌”抖音短視頻大賽，雷閔華也決心參賽，用最新最好的作品展示和推薦宜昌。近年來(lái)，我國(guó)特色小鎮(zhèn)結(jié)合各自的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，加上小鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)影響力不斷增強(qiáng)，一些特色小鎮(zhèn)成為“網(wǎng)紅小鎮(zhèn)”。而這些網(wǎng)紅小鎮(zhèn)綜合影響力的提升少不了“網(wǎng)紅導(dǎo)游”的助力。2020年，不少旅游從業(yè)者開(kāi)始嘗試依托網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，受到了廣泛關(guān)注。導(dǎo)游制作網(wǎng)絡(luò)視頻，使旅游產(chǎn)品更具象化、更內(nèi)容化、更具活力、更具感營(yíng)銷的傳播速度和覆蓋范圍，對(duì)于特色小鎮(zhèn)、景區(qū)等的宣傳和推介具有非常積極的意義。案例分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)工單本課件是可編輯的正常PPT課件考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)說(shuō)明：在完成本次任務(wù)后，由任課教師主導(dǎo)，采用學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，綜合運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)的方式，由教師確定三種評(píng)價(jià)方式分別占總成績(jī)的比例，并加權(quán)計(jì)算出學(xué)生個(gè)人在本次任務(wù)中的考核評(píng)價(jià)分。本課件是可編輯的正常PPT課件子任務(wù)三目的地街區(qū)的內(nèi)容營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)于2022年1月30日公布北京市前門大街、天津市楊柳青古鎮(zhèn)等54家街區(qū)入選國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)。推出首批國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)，是貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)和國(guó)家“十四五”規(guī)劃、“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃任務(wù)的具體舉措；是在新型冠狀病毒感染疫情防控常態(tài)化下，擴(kuò)大周邊游和本地休閑產(chǎn)品供給，滿足人民群眾旅游休閑需求的有力抓手；是發(fā)揮文旅融合優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)擴(kuò)大旅游休閑消費(fèi)，助力構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐。我國(guó)推出首批54家國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)課前自學(xué)案例首批國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)名單公示，意味著旅游休閑街區(qū)建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，必將引領(lǐng)各地旅游休閑業(yè)態(tài)快速發(fā)展。從《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》首次提出“打造一批文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)”，到《旅游休閑街區(qū)等級(jí)劃分》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確了旅游休閑街區(qū)的建設(shè)重點(diǎn)，再到《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》將旅游休閑街區(qū)作為優(yōu)化城鄉(xiāng)旅游休閑空間和豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給的重要內(nèi)容，在國(guó)家政策的指引下，旅游休閑街區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，正成為各地深化產(chǎn)業(yè)融合、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、豐富旅游產(chǎn)品供給、提升旅游體驗(yàn)、提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要抓手。課前自學(xué)案例從封閉式旅游景區(qū)到無(wú)邊界旅游空間，從觀光旅游到旅游休閑，旅游消費(fèi)需求變化倒推旅游產(chǎn)品供給持續(xù)升級(jí)。旅游休閑街區(qū)的建設(shè)既是大眾對(duì)常態(tài)化休閑生活的主觀要求，也是旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的客觀體現(xiàn)。旅游休閑街區(qū)既是當(dāng)?shù)鼐用癯B(tài)化的生活休閑空間，也是外來(lái)游客體驗(yàn)?zāi)康牡匚幕蜕畹闹匾糜慰臻g。在便利居民生活、承載本地人文化記憶和生活印記的同時(shí)，為外來(lái)游客提供了融入當(dāng)?shù)亍⒏惺堋盁熁饸狻钡闹匾?。廣州荔灣區(qū)永慶坊在改造中采用修舊如舊、建新如故的“微改造”模式，保留當(dāng)?shù)鼐用竦纳钣洃?，提升居民的生活品質(zhì)，并將街區(qū)作為本地非遺的展示、體驗(yàn)窗口，借助旅游發(fā)展，讓非遺和街區(qū)都獲得了新的生命力，成為“讓城市留下記憶，讓人們記住鄉(xiāng)愁”的主客共享新空間。課前自學(xué)案例旅游休閑街區(qū)既是當(dāng)?shù)鼐用癯B(tài)化的生活休閑空間，也是外來(lái)游客體驗(yàn)?zāi)康牡匚幕蜕畹闹匾糜慰臻g。在便利居民生活、承載本地人文化記憶和生活印記的同時(shí)，為外來(lái)游客提供了融入當(dāng)?shù)?、感受“煙火氣”的重要渠道。廣州荔灣區(qū)永慶坊在改造中采用修舊如舊、建新如故的“微改造”模式，保留當(dāng)?shù)鼐用竦纳钣洃洠嵘用竦纳钇焚|(zhì)，并將街區(qū)作為本地非遺的展示、體驗(yàn)窗口，借助旅游發(fā)展，讓非遺和街區(qū)都獲得了新的生命力，成為“讓城市留下記憶，讓人們記住鄉(xiāng)愁”的主客共享新空間。成都的錦里曾是蜀國(guó)歷史上最古老、最具文化氣息的街道，與三國(guó)文化緊密相連，因此成為成都最具文化地標(biāo)意義的街區(qū)，并入選“世界最美街道”。課前自學(xué)案例旅游休閑街區(qū)也是地方文化的創(chuàng)新地、承載地和展示地，既是傳統(tǒng)文化的傳承空間，也是新文化的創(chuàng)意空間。北京的三里屯太古里是以時(shí)尚活動(dòng)、潮流生活為特色的北京新文化空間，而成都的寬窄巷子是將傳統(tǒng)文化與新消費(fèi)方式相結(jié)合而形成的文化街區(qū)。作為多業(yè)態(tài)的集聚區(qū)，旅游休閑街區(qū)可以很好地滿足本地居民和外來(lái)游客盡享當(dāng)?shù)孛篮蒙畹男枨?，因此成為品質(zhì)生活和旅游的承載地，通過(guò)滿足居民和游客的食住行游購(gòu)?qiáng)实染C合性需求，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化的發(fā)展。重慶的大九街、彈子石老街等將購(gòu)物、文化創(chuàng)意、旅游、娛樂(lè)、商業(yè)、餐飲等多功能融于一體，成為居民和游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕莫?dú)特空間。課前自學(xué)案例蘇州的平江歷史街區(qū)、杭州的清河坊等也在歷史建筑和文化遺存的基礎(chǔ)上，將文創(chuàng)、時(shí)尚、餐飲、商業(yè)、文博等業(yè)態(tài)引入其中，讓古街區(qū)與新消費(fèi)緊密相連，不斷放大旅游休閑街區(qū)的帶動(dòng)效應(yīng)，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和周邊區(qū)域發(fā)展。旅游休閑街區(qū)是公共休閑的新空間，是地方文化的承載者和傳承者，是本地居民和外來(lái)游客體味當(dāng)?shù)匚幕で缶窆缠Q的場(chǎng)所，更是旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和高質(zhì)發(fā)展的重要載體。課前自學(xué)案例案例思考結(jié)合案例的啟發(fā)，你認(rèn)為可以如何實(shí)現(xiàn)城市文旅街區(qū)的快速引流？任務(wù)概況與目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)梳理我國(guó)文旅街區(qū)經(jīng)過(guò)歷史文化街區(qū)和旅游休閑街區(qū)兩個(gè)階段。歷史文化街區(qū)是指經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布的保存文物特別豐富、歷史建筑集中成片、能夠較完整和真實(shí)地體現(xiàn)傳統(tǒng)格局、歷史風(fēng)貌，并有一定規(guī)模的區(qū)域。我國(guó)正式提出歷史文化街區(qū)的保護(hù)是在1986年。2009年6月11日，首批“中國(guó)歷史文化名街”揭曉，分別是北京國(guó)子監(jiān)街、平遙南大街、哈爾濱中央大街、蘇州平江路、黃山市屯溪老街、福州三坊七巷、青島八大關(guān)、青州昭德古街、?？隍T樓老街、拉薩八廓街。2022年1月30日，由文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合公告首批“中國(guó)旅游休閑街區(qū)”——北京市東城區(qū)前門大街、黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)中央大街步行街、上海市黃浦區(qū)思南公館街區(qū)、福建省晉江市五店市傳統(tǒng)文化旅游區(qū)、重慶市沙坪壩區(qū)磁器口街區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市天山區(qū)大巴扎旅游休閑街區(qū)等。一、文旅街區(qū)的發(fā)展歷程知識(shí)梳理2023年3月1日，文化和旅游部公布了第二批“國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)”——北京市朝陽(yáng)區(qū)751旅游休閑街區(qū)、上海市長(zhǎng)寧區(qū)愚園藝術(shù)生活街區(qū)、江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)東關(guān)街等。2023年12月27日，文化和旅游部公布了第三批國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)——天津市薊州區(qū)漁陽(yáng)古街、上海市黃浦區(qū)新天地石庫(kù)門街區(qū)、海南省儋州市環(huán)海藝術(shù)美食街區(qū)、重慶市南川區(qū)南川東街等。城市文旅街區(qū)作為一種新興的商業(yè)形態(tài)綜合體，以主題IP、情景營(yíng)造賦予除了購(gòu)物之外更多的休閑體驗(yàn)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)爻鞘锌焖俅蛟炻糜蚊慕輳?。二、重點(diǎn)文旅街區(qū)舉隅02蘇州水巷七里山塘古文化街地區(qū)歷經(jīng)一千多年歷史的積淀和文化的交融，具有了豐富的人文旅游資源。（二）蘇州水巷七里山塘04錦里由武侯祠博物館恢復(fù)修建而成，現(xiàn)為成都市著名商業(yè)步行街，為清末民初建筑風(fēng)格的仿古建筑，布局嚴(yán)謹(jǐn)有序，酒吧娛樂(lè)區(qū)、四川餐飲名小吃區(qū)、府第客棧區(qū)、特色旅游工藝品展銷區(qū)錯(cuò)落有致。（四）成都市武侯區(qū)武侯祠·錦里：“成都版清明上河圖”01上海豫園旅游商貿(mào)區(qū)占地面積53000平方米，是集宗教、商業(yè)、旅游為一體的綜合商貿(mào)區(qū)，具有旅游、購(gòu)物、集散和服務(wù)四大功能，堅(jiān)持特色經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成了多元化規(guī)模。（一）上海豫園：繁華的旅游商貿(mào)區(qū)03南京市秦淮風(fēng)光帶是從東水關(guān)至西水關(guān)的內(nèi)秦淮河段，包括夫子廟景區(qū)至外秦淮河入長(zhǎng)江處及兩岸地帶。該旅游帶具有深厚的文化底蘊(yùn)。（三）南京市秦淮區(qū)夫子廟步行街知識(shí)梳理06澳門歷史城區(qū)是連接相鄰的眾多廣場(chǎng)空間及20多處歷史建筑，以舊城區(qū)為核心的歷史街區(qū)。（六）澳門歷史城區(qū)：中西文化的和諧共存052009年6月10日，拉薩八廓街榮登“中國(guó)十大歷史文化名街”榜，無(wú)論是從歷史文化要素、保存狀況，還是從社會(huì)知名度、保護(hù)與管理方面講，其都無(wú)愧于最具特色和魅力的傳統(tǒng)文化街區(qū)。（五）拉薩八廓街：歷史與現(xiàn)實(shí)交融的靚麗風(fēng)景知識(shí)梳理任務(wù)實(shí)施陜西西安大唐不夜城，2019年客流量為1.2億人次，位居國(guó)內(nèi)5A級(jí)景區(qū)第一，日均客流量達(dá)到30萬(wàn)人次，“不倒翁小姐姐”“石頭哥”“敦煌飛天”等文化IP抖音播放量超過(guò)50億次，在抖音全國(guó)排名第一，街區(qū)商業(yè)年?duì)I業(yè)額達(dá)1.2億元，對(duì)西安旅游經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)超過(guò)10億元。西安大唐不夜城2020年被商務(wù)部評(píng)為國(guó)家“示范步行街”，創(chuàng)造了文化+旅游+商業(yè)，實(shí)現(xiàn)了文旅商的深度融合。江蘇鹽城唐瀆里項(xiàng)目沉寂多年，距市區(qū)20分鐘車程，2021年2月12日開(kāi)街，在疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)下，不到半年的時(shí)間景區(qū)入園人數(shù)突破100萬(wàn)人次，在鹽城抖音熱度中景區(qū)排名第一，一躍成為鹽城地標(biāo)文旅街區(qū)，成為行業(yè)內(nèi)的經(jīng)典之作。策劃文旅街區(qū)直播方案任務(wù)實(shí)施山東濟(jì)南寬厚里用3年時(shí)間成為山東文旅街區(qū)的典范，核心店面年租金每平方米達(dá)到了5萬(wàn)元，日均租金達(dá)到136元每平方米，年租金甚至超過(guò)了售價(jià)，創(chuàng)造了文旅地產(chǎn)行業(yè)的奇跡，高緯度的定位讓街區(qū)在短期內(nèi)超越了濟(jì)南老牌街區(qū)芙蓉街，也成為濟(jì)南一張靚麗的名片。從陜西西安大唐不夜城到江蘇鹽城唐瀆里，以及山東濟(jì)南寬厚里，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目橫空出世，紛紛引爆了當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，讓各地政府和百姓驚呼，原來(lái)城市文旅街區(qū)居然可以這樣。項(xiàng)目帶來(lái)的效果更是其他類似一個(gè)景區(qū)、一個(gè)商業(yè)體等無(wú)法完成的奇跡。任務(wù)實(shí)施對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，火爆的文旅街區(qū)有諸多益處，不僅給市民生活帶來(lái)便利，還能提供旅游與酒店新媒體營(yíng)銷就業(yè)崗位、提振消費(fèi)等。馳騁在城市競(jìng)爭(zhēng)的新賽道上，文旅街區(qū)也最直觀地體現(xiàn)著一座城市的時(shí)尚度、美譽(yù)度和繁華度。然而中國(guó)有663個(gè)城市，80%以上的城市沒(méi)有地標(biāo)性城市文旅街區(qū)，一線城市卻有3條左右的知名文旅街區(qū)，城市文化差距越來(lái)越大。因此，文化旅游需要更多現(xiàn)象級(jí)點(diǎn)位來(lái)持續(xù)提升吸引力，要轉(zhuǎn)變旅游定位“看美景”為“享生活”，通過(guò)線上流量支持、線下體驗(yàn)消費(fèi)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)潮流玩法，感染旅客情緒，打造以文化為底色、風(fēng)景為配色的文旅生活街區(qū)。試根據(jù)任務(wù)案例的啟發(fā)，策劃一個(gè)文旅街區(qū)的直播方案。任務(wù)案例2022年，文化和旅游部公布了年度文化和旅游最佳創(chuàng)新成果，陜西文化旅游股份有限公司的“長(zhǎng)安十二時(shí)辰+大唐不夜城”唐文化全景展示區(qū)位列其中。該項(xiàng)目整體以“唐”文化為主線，構(gòu)建了“一軸·兩市·三核·四區(qū)·五內(nèi)街”的總體布局，打造了室內(nèi)外盛唐文化主題風(fēng)貌和沉浸式唐文化體驗(yàn)中心。西安大唐不夜城將當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化植入文旅項(xiàng)目，讓文化與旅游深度融合，創(chuàng)造性地打造文旅場(chǎng)景，建立夜間文化旅游消費(fèi)空間，延伸文旅產(chǎn)業(yè)鏈，從而實(shí)現(xiàn)夜間旅游高質(zhì)量發(fā)展。大唐不夜城常態(tài)演出時(shí)間表見(jiàn)圖2-8。大唐不夜城的沉浸式+文商旅融合模式大唐不夜城是文化、旅游、商貿(mào)三位一體的重大項(xiàng)目集群。街區(qū)依托高質(zhì)量夜游產(chǎn)品，將無(wú)形的文化融入有形的體驗(yàn)，讓游客獲得沉浸式旅游體驗(yàn)。街區(qū)融合大型購(gòu)物廣場(chǎng)與文化藝術(shù)展區(qū)，為游客提供文旅消費(fèi)體驗(yàn)，全面涵蓋唐食薈萃、百藝文創(chuàng)、沉浸式演藝、綜合商業(yè)等多種業(yè)態(tài)，并形成了集觀光游憩、文化休閑、特色餐飲、購(gòu)物娛樂(lè)等多位一體的文旅融合新業(yè)態(tài)發(fā)展模式，拓寬了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。案例分析本課件是可編輯的正常PPT課件例如，國(guó)際一流團(tuán)隊(duì)創(chuàng)排《再回長(zhǎng)安》《大雁塔水舞光影秀》兩大演藝；推出《戲演壁畫(huà)》《霓裳羽衣》等多組沉浸式互動(dòng)演出，生動(dòng)演繹西安深厚的文化底蘊(yùn)與城市故事。自2018年春節(jié)起，街區(qū)作為“西安年”新春系列活動(dòng)主陣地，打造了最具中國(guó)味兒的年俗文化盛宴。街區(qū)常年不間斷開(kāi)展多組音樂(lè)表演、彩車巡游、秦腔小舞臺(tái)等，“不倒翁小姐姐”“詩(shī)仙李白”等行為藝術(shù)先后爆火出圈，新推出的“盛唐密盒”演出將傳統(tǒng)演藝模式從“臺(tái)下觀看”切換到“沉浸互動(dòng)體驗(yàn)”，以全新形式煥活傳統(tǒng)文化，受到了全國(guó)各地游客的喜愛(ài)，在全網(wǎng)迅速爆紅。案例分析本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)工單本課件是可編輯的正常PPT課件考核評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)說(shuō)明：在完成本次任務(wù)后，由任課教師主導(dǎo)，采用學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，綜合運(yùn)用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)的方式，由教師確定三種評(píng)價(jià)方式分別占總成績(jī)的比例，并加權(quán)計(jì)算出學(xué)生個(gè)人在本次任務(wù)中的考核評(píng)價(jià)分。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)三目的地景區(qū)的內(nèi)容營(yíng)銷本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例各大景區(qū)都建立了自己的網(wǎng)站、微博、微信、抖音等官方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的提升和品牌價(jià)值的引領(lǐng)。各大景區(qū)通過(guò)新媒體的內(nèi)容欄目構(gòu)建，讓游客對(duì)景區(qū)有更全面、清晰、直觀的認(rèn)知。對(duì)于當(dāng)下的景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播力，文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室從2020年開(kāi)始不定期地進(jìn)行傳播力排行統(tǒng)計(jì)，我們選取了官方發(fā)布的三次傳播力指數(shù)分析表，見(jiàn)表2-10至表2-12。景區(qū)新媒體傳播力比較分析情況課前自學(xué)案例本課件是可編輯的正常PPT課件課前自學(xué)案例案例思考（1）三次統(tǒng)計(jì)均在綜合傳播力榜單前10的景區(qū)有哪些？（2）找出不在2021年綜合榜而2022年新上榜的景區(qū)，并找出該景區(qū)2022年在“兩微一抖”的排名。思考該景區(qū)2022年推送中互動(dòng)效果最好的推送是什么？其核心主題詞是什么？（3）2021年12月同時(shí)上榜綜合、“兩微一抖”前10的景區(qū)是哪個(gè)？自媒體平臺(tái)令你印象最深的一次推送是什么？分析此次推送的回復(fù)數(shù)據(jù)和點(diǎn)贊數(shù)據(jù)，找出該推送的核心主題詞，并分析原因。任務(wù)概況與目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件知識(shí)梳理旅游學(xué)界目前尚無(wú)明確的旅游景區(qū)分類的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)《旅游景區(qū)分類》（T/CTAA0001—2019）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的劃分為依據(jù)，旅游景區(qū)可分為自然景觀類、人文景觀類、鄉(xiāng)村田園類、現(xiàn)代娛樂(lè)類和綜合吸引類五大主類，以及27種不同基本類型，見(jiàn)表2-13。一、主類景區(qū)的概念及細(xì)分知識(shí)梳理知識(shí)梳理景區(qū)新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)及方式見(jiàn)表2-14。二、景區(qū)新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)及方式知識(shí)梳理具有代表性的景區(qū)新媒體營(yíng)銷途徑及內(nèi)容的案例見(jiàn)表2-15。三、具有代表性的景區(qū)新媒體營(yíng)銷途徑及內(nèi)容的案例知識(shí)梳理知識(shí)梳理四、景區(qū)營(yíng)銷策略知識(shí)梳理（一）影響因素等級(jí)越高的景區(qū)對(duì)旅游者產(chǎn)生的吸引力越大，所引發(fā)的關(guān)注度越高。（二）新媒體營(yíng)銷過(guò)程1.精準(zhǔn)定位旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)2.景區(qū)制造話題帶動(dòng)旅游者發(fā)文提升景區(qū)關(guān)注度五、景區(qū)新媒體營(yíng)銷方式知識(shí)梳理景區(qū)新媒體營(yíng)銷方式見(jiàn)表2-16。本課件是可編輯的正常PPT課件02景區(qū)產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新，要突出產(chǎn)品的網(wǎng)紅化、媒介化和互動(dòng)化，并結(jié)合活動(dòng)吸引旅游者，在微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)上進(jìn)行積極推廣，制造網(wǎng)絡(luò)話題，以此來(lái)提升景區(qū)的關(guān)注度。（二）產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新，提高流量傳播04景區(qū)可利用微博互動(dòng)營(yíng)銷策略建立自己的官方微博，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳；邀請(qǐng)旅游達(dá)人或知名人士利用微博進(jìn)行推廣營(yíng)銷。（四）渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，注重營(yíng)銷技巧01在文旅融合的新時(shí)代，旅游和文化、科技、教育的融合已經(jīng)密不可分，在打造自身形象時(shí)，通過(guò)活動(dòng)形成熱點(diǎn)，更好地挖掘自身文化內(nèi)涵。（一）借力文化IP，打造景區(qū)形象03景區(qū)在開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)時(shí)要針對(duì)不同的渠道推出適合的產(chǎn)品和政策，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)渠道的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。（三）拓寬市場(chǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客群營(yíng)銷知識(shí)梳理課堂討論在景區(qū)新媒體營(yíng)銷方式中任選一種，從景區(qū)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、宣傳亮點(diǎn)等方面分析其主要的營(yíng)銷策略，并進(jìn)行討論分享。任務(wù)實(shí)施本任務(wù)分別選取了自然和人文兩大類型中的代表性景區(qū)——云臺(tái)山和故宮，對(duì)其營(yíng)銷策略和內(nèi)容進(jìn)行分析，學(xué)生可根據(jù)兩個(gè)景區(qū)的成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，選取節(jié)慶活動(dòng)和文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行深度分析，結(jié)合任務(wù)工單的要求，有針對(duì)性地自選景區(qū)營(yíng)銷亮點(diǎn)進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，制作ppt分享。一、普通自然景區(qū)的逆襲之路——云臺(tái)山景區(qū)的營(yíng)銷手段云臺(tái)山是位于河南省焦作市修武縣境內(nèi)的山岳型景區(qū)，是全球首批世界地質(zhì)公園、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。