電信退網(wǎng)協(xié)議書甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司注冊地址]法定代表人：[姓名]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系電話：[手機號碼]鑒于乙方不再需要使用甲方提供的電信服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方退網(wǎng)相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.電信服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的電信服務(wù)包括但不限于固定電話服務(wù)、移動電話服務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等。乙方在使用期間，享受了甲方提供的語音通話、短信發(fā)送、數(shù)據(jù)流量使用、網(wǎng)絡(luò)接入等各項服務(wù)。2.設(shè)備及號碼乙方使用的電信設(shè)備包括但不限于手機終端、固定電話終端、調(diào)制解調(diào)器等，設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有。乙方所使用的電話號碼為[具體號碼]，該號碼在乙方退網(wǎng)后，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行回收和重新分配。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行退網(wǎng)義務(wù)，包括但不限于結(jié)清費用、歸還設(shè)備等。對于乙方未按照約定退網(wǎng)或存在欠費等違約行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停服務(wù)、追究違約責(zé)任等。2.義務(wù)在乙方履行完本協(xié)議約定的退網(wǎng)義務(wù)后，及時為乙方辦理退網(wǎng)手續(xù)，終止相關(guān)電信服務(wù)。按照相關(guān)規(guī)定和服務(wù)標準，為乙方提供準確、及時的電信服務(wù)，保障乙方正常使用。對乙方的個人信息和使用記錄等予以保密，不得泄露給第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在退網(wǎng)前，有權(quán)正常使用甲方提供的電信服務(wù)。對甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量有異議時，有權(quán)要求甲方進行解釋和處理。2.義務(wù)提前[X]個工作日向甲方提出退網(wǎng)申請，并填寫退網(wǎng)申請表（附件一），明確退網(wǎng)原因、退網(wǎng)時間等信息。按照本協(xié)議約定，在退網(wǎng)前結(jié)清所有電信費用，包括但不限于套餐費用、通話費用、短信費用、數(shù)據(jù)流量費用、增值業(yè)務(wù)費用等。費用結(jié)算截止日期為退網(wǎng)申請受理日。在退網(wǎng)時，將所使用的電信設(shè)備完好無損地歸還給甲方，包括但不限于手機、充電器、耳機、SIM卡等。如設(shè)備存在損壞或丟失，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價格進行賠償。配合甲方辦理退網(wǎng)手續(xù)，提供必要的身份證明文件和相關(guān)資料。三、費用結(jié)算及支付方式（一）費用結(jié)算1.乙方應(yīng)在退網(wǎng)申請受理日前，通過甲方指定的繳費渠道（如網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、銀行代扣、線下營業(yè)廳等）結(jié)清所有電信費用。2.費用結(jié)算按照乙方實際使用的電信服務(wù)項目和資費標準進行計算，具體費用明細以甲方提供的賬單為準。（二）支付方式乙方可選擇以下支付方式結(jié)清費用：1.網(wǎng)上支付：通過甲方網(wǎng)上營業(yè)廳或手機營業(yè)廳，使用銀行卡、第三方支付平臺等進行在線支付。2.銀行代扣：乙方可與甲方簽訂銀行代扣協(xié)議，授權(quán)甲方從乙方指定的銀行賬戶中扣除相應(yīng)費用。3.線下支付：乙方可前往甲方線下營業(yè)廳，使用現(xiàn)金、銀行卡、支票等方式支付費用。四、設(shè)備歸還及驗收（一）設(shè)備歸還1.乙方應(yīng)在退網(wǎng)時，將所使用的電信設(shè)備按照甲方要求的時間和方式歸還給甲方。歸還地址為[具體營業(yè)廳地址或郵寄地址]。2.乙方應(yīng)確保設(shè)備外觀無損壞、功能正常，配件齊全。如設(shè)備存在損壞或丟失，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價格進行賠償。賠償價格標準見附件二。（二）設(shè)備驗收1.甲方在收到乙方歸還的設(shè)備后，應(yīng)及時進行驗收。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在損壞或丟失，甲方有權(quán)要求乙方按照賠償價格標準進行賠償。2.如甲方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)進行處理，如更換設(shè)備、修復(fù)設(shè)備或支付賠償款等。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時為乙方辦理退網(wǎng)手續(xù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方泄露乙方個人信息或使用記錄等，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未提前[X]個工作日提出退網(wǎng)申請，或未按照本協(xié)議約定的時間和方式結(jié)清費用、歸還設(shè)備等，甲方有權(quán)暫停乙方的電信服務(wù)，并按照每日欠費金額的[X%]收取違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定歸還設(shè)備或設(shè)備存在損壞、丟失等情況，未按照甲方規(guī)定的價格進行賠償?shù)?，甲方有?quán)從乙方的預(yù)存話費或其他費用中扣除相應(yīng)的賠償款，并要求乙方補足差額。3.若乙方在退網(wǎng)后，繼續(xù)使用甲方的電信服務(wù)或利用甲方提供的設(shè)備從事違法違規(guī)活動，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字