1商標(biāo)品牌指導(dǎo)站建設(shè)指南本文件提供了商標(biāo)品牌指導(dǎo)站建設(shè)總則、建設(shè)要點(diǎn)、運(yùn)行管理、服務(wù)提供和評(píng)價(jià)與改進(jìn)等相關(guān)內(nèi)容的指導(dǎo)。本文件適用于開(kāi)展商標(biāo)品牌指導(dǎo)站建設(shè)、管理與服務(wù)相關(guān)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)3術(shù)語(yǔ)和定義第1部分：通用符號(hào)設(shè)置原則與要求第1部分：總則下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1商標(biāo)品牌指導(dǎo)站由知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門(mén)與各類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公益事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校院所等單位聯(lián)合設(shè)立，由所在單位提供場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門(mén)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為本區(qū)域、本行業(yè)市場(chǎng)主體提供商標(biāo)類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。4總則4.1聚焦需求導(dǎo)向緊扣本區(qū)域、本行業(yè)市場(chǎng)主體在商標(biāo)品牌服務(wù)方面的實(shí)際需求，精準(zhǔn)推進(jìn)商標(biāo)品牌指導(dǎo)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指導(dǎo)站”）的建設(shè)與服務(wù)工作，全面滿足市場(chǎng)主體在商標(biāo)注冊(cè)、運(yùn)用、管理及保護(hù)等全流程需求。4.2突出問(wèn)題導(dǎo)向聚焦商標(biāo)品牌工作中的突出問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，提供靶向性指導(dǎo)和服務(wù)，助力市場(chǎng)主體破解實(shí)際難題，切實(shí)提升商標(biāo)品牌工作的整體效能。4.3立足服務(wù)發(fā)展以賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心目標(biāo)，通過(guò)強(qiáng)化商標(biāo)品牌指導(dǎo)站建設(shè)，推動(dòng)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略深度實(shí)施，提升區(qū)域品牌的市場(chǎng)影響力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。4.4堅(jiān)持合理布局2綜合考量區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及市場(chǎng)主體數(shù)量分布等因素，科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)站布局，確保商標(biāo)品牌服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋、均衡化發(fā)展。4.5聚力提質(zhì)增效強(qiáng)化指導(dǎo)站規(guī)范化建設(shè)，著力提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)與精細(xì)程度，確保指導(dǎo)站高效履職，為市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)可靠的商標(biāo)品牌服務(wù)。5建設(shè)要點(diǎn)5.1組織機(jī)構(gòu)指導(dǎo)站結(jié)合自身服務(wù)定位與規(guī)模，科學(xué)設(shè)置組織架構(gòu)，小型指導(dǎo)站可一人多崗，大型指導(dǎo)站可細(xì)化分工，具體架構(gòu)包括但不限于以下層級(jí)：a)管理層：1)站長(zhǎng)：承擔(dān)指導(dǎo)站整體統(tǒng)籌職責(zé)，負(fù)責(zé)制定年度及中長(zhǎng)期工作計(jì)劃，對(duì)接上級(jí)主管部門(mén)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地實(shí)施；2)副站長(zhǎng)（可選）：協(xié)助站長(zhǎng)開(kāi)展工作，根據(jù)分工分管具體業(yè)務(wù)板塊，確保專(zhuān)項(xiàng)工作高效推進(jìn)。b)主要業(yè)務(wù)部門(mén)：1)綜合辦公室：負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)、人事管理、財(cái)務(wù)核算、檔案管理及后勤保障等工作；2)商標(biāo)品牌服務(wù)部：提供商標(biāo)注冊(cè)咨詢(xún)、品牌規(guī)劃指導(dǎo)、商標(biāo)運(yùn)用策略建議等服務(wù)；3)法律維權(quán)部：開(kāi)展商標(biāo)權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)，協(xié)助處理商標(biāo)侵權(quán)糾紛，提供維權(quán)路徑指引及法律支持；4)培訓(xùn)宣傳部：組織商標(biāo)品牌相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展政策宣傳與品牌推廣，提升市場(chǎng)主體商標(biāo)品牌意識(shí)；5)信息調(diào)研部：收集分析商標(biāo)品牌領(lǐng)域數(shù)據(jù)信息，開(kāi)展區(qū)域品牌發(fā)展調(diào)研，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。5.2資源配置5.2.1人員指導(dǎo)站宜配備與服務(wù)功能和規(guī)模相適配的服務(wù)隊(duì)伍，具體涵蓋固定服務(wù)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師/團(tuán)隊(duì)及引進(jìn)的第三方專(zhuān)業(yè)合作機(jī)構(gòu)相關(guān)人員等方面，其中：a)固定服務(wù)團(tuán)隊(duì)：人員數(shù)量配備與工作量匹配，不宜少于2人，可由承建單位或本轄區(qū)行業(yè)主管部門(mén)工作人員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)、咨詢(xún)及日常管理等工作；b)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師/團(tuán)隊(duì)：由知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管部門(mén)指派的聯(lián)絡(luò)員、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)家等組成，主要承擔(dān)企業(yè)專(zhuān)題培訓(xùn)、維權(quán)咨詢(xún)、投訴舉報(bào)處理等工作，且每年提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和幫扶服務(wù)不少于3次；c)第三方合作機(jī)構(gòu)：人員來(lái)自具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所、商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等，為企業(yè)提供商標(biāo)品牌申請(qǐng)注冊(cè)、評(píng)估、許可、交易、質(zhì)押融資、保險(xiǎn)、確權(quán)維權(quán)等指導(dǎo)服務(wù)。具備以下素質(zhì)是指導(dǎo)站工作人員開(kāi)展工作的重要因素：a)品德良好、責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)商標(biāo)品牌事業(yè)；b)擁有與所從事工作相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平和工作技能；c)熟悉各級(jí)政府及部門(mén)出臺(tái)的支持商標(biāo)品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的文件與扶持政策；d)了解各類(lèi)注冊(cè)、品牌創(chuàng)建、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、示范申報(bào)、項(xiàng)目建設(shè)、幫扶補(bǔ)助等基本工作流程。35.2.2場(chǎng)所設(shè)施指導(dǎo)站宜設(shè)在市場(chǎng)主體聚集、交通便利、配套設(shè)施完善、環(huán)境良好的場(chǎng)所。具備相對(duì)獨(dú)立、固定的辦公場(chǎng)所，場(chǎng)地規(guī)模、功能布局能滿足日常接待、會(huì)議、宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等活動(dòng)開(kāi)展需要。配備必要的辦公服務(wù)設(shè)備，商標(biāo)品牌指導(dǎo)服務(wù)設(shè)施、用品、圖文資料等擺放整齊規(guī)范。指導(dǎo)站宜展示建設(shè)和服務(wù)成果，內(nèi)容豐富、特色鮮明。5.2.3經(jīng)費(fèi)保障建設(shè)運(yùn)營(yíng)主體給予指導(dǎo)站必要的工作經(jīng)費(fèi)，包括但不限于資料費(fèi)、宣傳費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。同時(shí)，可通過(guò)爭(zhēng)取政府專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼、社會(huì)力量資助等多種渠道拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源，確保經(jīng)費(fèi)供給的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。經(jīng)費(fèi)管理需遵循專(zhuān)款專(zhuān)用原則，建立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，明確經(jīng)費(fèi)使用范圍和審批流程，提高資金使用效益。根據(jù)指導(dǎo)站服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、服務(wù)項(xiàng)目增加等實(shí)際情況，對(duì)工作經(jīng)費(fèi)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)指導(dǎo)站發(fā)展需求。5.3信息化建設(shè)強(qiáng)化商標(biāo)品牌管理信息化建設(shè)，通過(guò)信息化手段優(yōu)化管理流程，記錄和保存相關(guān)信息。運(yùn)用大數(shù)據(jù)等工具，對(duì)商標(biāo)注冊(cè)、使用、變更、轉(zhuǎn)讓、許可等情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。指導(dǎo)站的信息化建設(shè)主要涵蓋以下內(nèi)容：a)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)主體相關(guān)信息進(jìn)行日常管理；b)與轄區(qū)市場(chǎng)主體之間互動(dòng)；c)向知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管部門(mén)報(bào)送工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。5.4標(biāo)識(shí)標(biāo)牌5.4.1宜在指導(dǎo)站入口醒目位置懸掛銘牌，銘牌名稱(chēng)采用“商標(biāo)品牌指導(dǎo)站”專(zhuān)用標(biāo)識(shí)統(tǒng)一設(shè)置，銘牌樣式見(jiàn)附錄A。5.4.2指導(dǎo)站宜統(tǒng)一上墻相關(guān)信息，包括但不限于：a)服務(wù)事項(xiàng)；b)工作人員職責(zé)及制度；c)工作人員及市場(chǎng)監(jiān)管（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）部門(mén)聯(lián)絡(luò)人員的姓名、聯(lián)系電話。5.4.3指導(dǎo)站宜主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)流程、咨詢(xún)及投訴電話、第三方服務(wù)信息、最新商標(biāo)法規(guī)政策等相關(guān)信息。信息公示可選擇公告欄、宣傳板報(bào)、宣傳手冊(cè)等多種方式。5.4.4指導(dǎo)站的標(biāo)識(shí)標(biāo)志系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范準(zhǔn)確、指示清晰，場(chǎng)所的安全標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志等設(shè)置宜符合GB2894、GB/T10001.1,GB/T15566.1的要求。6運(yùn)行管理6.1業(yè)務(wù)管理6.1.1業(yè)務(wù)指導(dǎo)指導(dǎo)站開(kāi)展的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方式包括但不限于：4a)分類(lèi)指導(dǎo)，在信息檔案管理制度基礎(chǔ)上，按市場(chǎng)主體類(lèi)型、規(guī)模、商標(biāo)申請(qǐng)情況等對(duì)市場(chǎng)主體實(shí)施分類(lèi)指導(dǎo)。b)日常指導(dǎo)，涵蓋接待、指導(dǎo)、培訓(xùn)、會(huì)議、投訴處理等日常管理事項(xiàng)，指導(dǎo)內(nèi)容包括但不限1)指導(dǎo)企業(yè)建立健全商標(biāo)品牌管理制度，編制商標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃；2)指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)建立健全區(qū)域公共商標(biāo)品牌管理制度，編制區(qū)域品牌戰(zhàn)略規(guī)劃；3)根據(jù)企業(yè)商標(biāo)使用情況，提供指導(dǎo)建議和咨詢(xún)服務(wù)，針對(duì)性發(fā)送商標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)際申請(qǐng)建議書(shū)，以及使用、許可、轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押、移轉(zhuǎn)、維權(quán)等方面的指導(dǎo)書(shū)（指導(dǎo)服務(wù)建議書(shū)清單及版本見(jiàn)附錄B、附錄C）。c)重點(diǎn)聯(lián)席，工作內(nèi)容主要包括：1)制定工作目標(biāo)和主要措施，以自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、自主創(chuàng)新示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)為重點(diǎn)，制定年度重點(diǎn)商標(biāo)品牌培育服務(wù)對(duì)象名錄和計(jì)劃；2)根據(jù)培育重點(diǎn)名錄，采集相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握服務(wù)對(duì)象商標(biāo)品牌發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解商標(biāo)品牌使用維權(quán)中的問(wèn)題，實(shí)施商標(biāo)品牌梯隊(duì)培育管理。6.1.2工作協(xié)同指導(dǎo)站宜建立以下管理機(jī)制，保障各環(huán)節(jié)的協(xié)同服務(wù)順利開(kāi)展：a)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，包含聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍管理、工作職責(zé)等內(nèi)容，具體包括但不限于：1)指導(dǎo)企業(yè)確定商標(biāo)品牌管理崗位及人員；2)建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員名冊(cè)；3)通過(guò)主動(dòng)走訪和聯(lián)絡(luò)員反饋，及時(shí)掌握企業(yè)商標(biāo)品牌建設(shè)需求；4)及時(shí)向聯(lián)絡(luò)員告知相關(guān)法規(guī)、政策、信息等，傳達(dá)商標(biāo)品牌工作要求，反饋企業(yè)問(wèn)題咨詢(xún)，統(tǒng)計(jì)企業(yè)相關(guān)商標(biāo)品牌發(fā)展數(shù)據(jù)等。b)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，會(huì)同區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管部門(mén)、指導(dǎo)站上級(jí)管理部門(mén)、企業(yè)代表等召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究確立區(qū)域商標(biāo)品牌發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)及大型培訓(xùn)活動(dòng)等。c)專(zhuān)題會(huì)議機(jī)制，主要解決以下問(wèn)題：1)部署和推進(jìn)重點(diǎn)商標(biāo)品牌工作；2)研究解決區(qū)域和企業(yè)商標(biāo)品牌個(gè)案問(wèn)題、重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；3)組織重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流；4)組織企業(yè)集體參加品牌宣傳展示等活動(dòng)。6.1.3統(tǒng)計(jì)報(bào)告指導(dǎo)站按照知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門(mén)要求按期提交工作報(bào)告，并提供走訪調(diào)查、咨詢(xún)服務(wù)、預(yù)警提示、品牌培育、維權(quán)援助等服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，準(zhǔn)確完成專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，同時(shí)一并匯報(bào)區(qū)域內(nèi)的難點(diǎn)問(wèn)題、亮點(diǎn)特色、工作動(dòng)態(tài)等信息。6.1.4保密管理建立保密工作管理機(jī)制，明確保密范圍、內(nèi)容、措施及責(zé)任。指導(dǎo)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)主體可與站長(zhǎng)及工作人員簽訂保密協(xié)議，對(duì)所掌握的企業(yè)未公開(kāi)商標(biāo)注冊(cè)需求及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不向非相關(guān)人員透露，不允許利用企業(yè)信息牟利或者損害企業(yè)合法權(quán)益。6.2信息管理6.2.1信息公示5建立信息公示機(jī)制，明確公示內(nèi)容、不予公示內(nèi)容、公示方式、公示時(shí)間、監(jiān)督檢查等內(nèi)容。6.2.2信息采集采集市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)信息，建立企業(yè)商標(biāo)品牌信息數(shù)據(jù)臺(tái)賬，持續(xù)動(dòng)態(tài)管理并妥善保管。指導(dǎo)站宜以轄區(qū)內(nèi)實(shí)體型市場(chǎng)主體為服務(wù)重點(diǎn)，采集市場(chǎng)主體信息包括但不限于：a)未注冊(cè)商標(biāo)和注冊(cè)商標(biāo)信息；b)馳名商標(biāo)、地理標(biāo)志信息數(shù)據(jù)庫(kù)；c)境外商標(biāo)信息數(shù)據(jù)庫(kù)d)轉(zhuǎn)讓、許可、投資、質(zhì)押、保險(xiǎn)等商標(biāo)運(yùn)營(yíng)信息；e)閑置商標(biāo)信息；f)商標(biāo)品牌培育發(fā)展信息；g)商標(biāo)品牌建設(shè)榮譽(yù)信息。注：有條件的指導(dǎo)站宜建設(shè)具備商標(biāo)信息查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)測(cè)預(yù)警6.2.3檔案管理指導(dǎo)站宜對(duì)服務(wù)提供中產(chǎn)生的各種咨詢(xún)、投訴等記錄進(jìn)行整理、歸檔，并保持記錄的完整性和可追溯性。建立檔案信息管理機(jī)制，明確信息歸檔范圍、保存期限、歸檔流程等內(nèi)容。6.3人員管理6.3.1按需培訓(xùn)倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)并建立定向?qū)W習(xí)機(jī)制，定期（半年為宜）收集知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)領(lǐng)域新動(dòng)態(tài)、新熱點(diǎn)和新趨勢(shì)以及服務(wù)對(duì)象的具體需求，形成本周期培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)邀請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)家授課、參加知識(shí)產(chǎn)權(quán)交流學(xué)習(xí)會(huì)議等方式對(duì)工作人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。6.3.2考核與激勵(lì)定期開(kāi)展工作人員能力考核評(píng)測(cè)，建立服務(wù)人員等級(jí)機(jī)制，對(duì)相關(guān)能力薄弱的人員實(shí)施定向培訓(xùn)。指導(dǎo)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)主體對(duì)指導(dǎo)站和工作人員進(jìn)行年度工作考核和獎(jiǎng)懲時(shí)，宜以當(dāng)?shù)刂R(shí)產(chǎn)權(quán)主管部門(mén)對(duì)指導(dǎo)站日常工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果作為重要參考依據(jù)。建立工作人員激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果等信息，及時(shí)引導(dǎo)并調(diào)整服務(wù)方向、方式、方法，以便更好的開(kāi)展服務(wù)工作。7服務(wù)提供7.1服務(wù)內(nèi)容7.1.1注冊(cè)申請(qǐng)指導(dǎo)服務(wù)提供商標(biāo)、地理標(biāo)志的申請(qǐng)注冊(cè)及后續(xù)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和指導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)集群品牌注冊(cè)的幫扶指導(dǎo)，支持企業(yè)開(kāi)展商標(biāo)的國(guó)際申請(qǐng)，推廣宣傳馬德里商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)等途徑。具體指導(dǎo)環(huán)節(jié)包括：a)通過(guò)商標(biāo)品牌數(shù)據(jù)庫(kù)提示或?qū)爡^(qū)市場(chǎng)主體走訪調(diào)研，先期獲取轄區(qū)市場(chǎng)主體的申請(qǐng)注冊(cè)需6b)根據(jù)調(diào)研情況，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)主體意愿，進(jìn)行注冊(cè)評(píng)估；c)符合條件的市場(chǎng)主體，由工作人員對(duì)其進(jìn)行注冊(cè)指導(dǎo)；d)跟蹤注冊(cè)進(jìn)度和注冊(cè)結(jié)果，并指導(dǎo)注冊(cè)市場(chǎng)主體應(yīng)對(duì)確權(quán)糾紛；e)注冊(cè)成功后，更新商標(biāo)品牌數(shù)據(jù)庫(kù)信息。7.1.2商標(biāo)品牌創(chuàng)建指導(dǎo)服務(wù)指導(dǎo)市場(chǎng)主體制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提供河南自主品牌培育咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)市場(chǎng)主體商標(biāo)運(yùn)用和品牌增值。具體指導(dǎo)方式包括：a)通過(guò)日常指導(dǎo)、重點(diǎn)聯(lián)系、專(zhuān)家咨詢(xún)等方式，根據(jù)市場(chǎng)主體特點(diǎn)分類(lèi)指導(dǎo)制定符合其自身發(fā)展需要的商標(biāo)和質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，培育河南自主品牌，促進(jìn)特色經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展；b)發(fā)揮聯(lián)絡(luò)平臺(tái)作用，匯聚品牌創(chuàng)建過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)專(zhuān)家、服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)，關(guān)聯(lián)相關(guān)政府及部門(mén)，向有需求的市場(chǎng)主體提供技術(shù)指導(dǎo)、政策支持、問(wèn)題解決途徑；c)引導(dǎo)和支持市場(chǎng)主體通過(guò)商標(biāo)出資、質(zhì)押、并購(gòu)、許可、轉(zhuǎn)讓等手段，實(shí)現(xiàn)商標(biāo)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，探索開(kāi)展商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款，引導(dǎo)、支持市場(chǎng)主體以商標(biāo)為資產(chǎn)進(jìn)行參股控股、重組合并，建立多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。7.1.3運(yùn)行管理指導(dǎo)服務(wù)提供商標(biāo)品牌制度建設(shè)，商標(biāo)品牌資產(chǎn)運(yùn)作管理，商標(biāo)品牌建設(shè)指導(dǎo)建議，商標(biāo)品牌規(guī)劃編制，專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)等指導(dǎo)服務(wù)。具體指導(dǎo)環(huán)節(jié)包括但不限于：a)調(diào)查轄區(qū)市場(chǎng)主體的商標(biāo)品牌建設(shè)情況,對(duì)市場(chǎng)主體實(shí)施分類(lèi)管理；b)指導(dǎo)轄區(qū)市場(chǎng)主體建立與其運(yùn)行相適應(yīng)的商標(biāo)品牌管理制度體系，包括商標(biāo)的申請(qǐng)制度、使用制度、許可制度、轉(zhuǎn)讓制度、融資制度、檔案制度、變更制度及商標(biāo)印制制度等；c)指導(dǎo)市場(chǎng)主體利用商標(biāo)開(kāi)展投資、許可、交易、評(píng)估、保險(xiǎn)、質(zhì)押等運(yùn)作管理；d)向市場(chǎng)主體發(fā)送商標(biāo)指導(dǎo)服務(wù)建議書(shū)(示例參見(jiàn)附錄C)；e)為重點(diǎn)市場(chǎng)主體開(kāi)展商標(biāo)品牌個(gè)性化診斷服務(wù)，指導(dǎo)重點(diǎn)市場(chǎng)主體編制市場(chǎng)主體商標(biāo)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，制定中長(zhǎng)期商標(biāo)品牌發(fā)展目標(biāo)；f)引導(dǎo)市場(chǎng)主體合理有效利用專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)；g)持續(xù)跟蹤服務(wù)效果，并實(shí)施改進(jìn)。注：有條件的指導(dǎo)站宜面向產(chǎn)業(yè)園區(qū)或重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展全面的品牌調(diào)研分析,形成園區(qū)（產(chǎn)業(yè)）品牌分析報(bào)告。7.1.4維權(quán)援助指導(dǎo)服務(wù)提供受理商標(biāo)的維權(quán)咨詢(xún)、投訴及指導(dǎo)證據(jù)收集等指導(dǎo)服務(wù)。具體指導(dǎo)環(huán)節(jié)宜包括：a)采用線上或線下方式，接受轄區(qū)市場(chǎng)主體的維權(quán)咨詢(xún)；b)依法糾正、調(diào)解和處理現(xiàn)場(chǎng)能夠解決的違法行為、糾紛或投訴；c)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)；d)跟蹤問(wèn)題解決情況，反饋處理信息；e)定期對(duì)維權(quán)問(wèn)題進(jìn)行整理、分析，形成典型案例庫(kù)，指導(dǎo)企業(yè)維權(quán)；f)針對(duì)企業(yè)維權(quán)的難點(diǎn)和代表性問(wèn)題，邀請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門(mén)、檢察院、法院、律師事務(wù)所等單位定期分析解答并宣講典型維權(quán)案例等。7.1.5預(yù)警提示指導(dǎo)服務(wù)7提供對(duì)即將到期的注冊(cè)商標(biāo)進(jìn)行預(yù)警、對(duì)商標(biāo)使用不規(guī)范現(xiàn)象予以提醒、對(duì)出口商品予以商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)、對(duì)商標(biāo)信息變更和商標(biāo)轉(zhuǎn)讓提醒辦理變更或轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)手續(xù)、對(duì)商標(biāo)許可行為提醒辦理備案手續(xù)等指導(dǎo)服務(wù)。具體指導(dǎo)環(huán)節(jié)主要包括：a)識(shí)別預(yù)警服務(wù)的需求；b)轄區(qū)市場(chǎng)主體推送預(yù)警信息；c)對(duì)市場(chǎng)主體實(shí)施情況進(jìn)行跟進(jìn)，協(xié)調(diào)過(guò)程中存在的問(wèn)題。7.1.6分類(lèi)培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)提供在商標(biāo)品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)宣傳、政策文件解讀、深度案例分析、專(zhuān)題培訓(xùn)提升等方面的指導(dǎo)服務(wù)。具體指導(dǎo)環(huán)節(jié)主要包括：a)需求調(diào)查：針對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)主體的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)合經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)特色及定期梳理匯編的市場(chǎng)主體商標(biāo)品牌發(fā)展中遇到的疑點(diǎn)難點(diǎn)和共性問(wèn)題，制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃；b)信息發(fā)布：提前發(fā)布培訓(xùn)信息；c)培訓(xùn)實(shí)施：按培訓(xùn)計(jì)劃提供培訓(xùn)資料、培訓(xùn)場(chǎng)地等；培訓(xùn)服務(wù)形式多樣，宜采取上門(mén)宣講、線下線上集中授課和專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)定向輔導(dǎo)等；d)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，跟蹤培訓(xùn)效果，并根據(jù)反饋情況調(diào)整今后培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃。注：指導(dǎo)站每年開(kāi)展集中培訓(xùn)不少于2次。對(duì)于初創(chuàng)型企業(yè)，宜開(kāi)展普法宣傳；對(duì)于成長(zhǎng)型和成熟型企業(yè)，宜開(kāi)展7.1.7宣傳推廣指導(dǎo)服務(wù)為轄區(qū)企業(yè)商標(biāo)品牌開(kāi)展集中展示和重點(diǎn)推介，組織重點(diǎn)企業(yè)專(zhuān)題訪談，組織企業(yè)參加大型展覽展會(huì),開(kāi)展“4·26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、“5·10”中國(guó)品牌日等主題品牌宣傳活動(dòng)。具體服務(wù)環(huán)節(jié)主要包括：a)摸底調(diào)查，掌握轄區(qū)市場(chǎng)主體的商標(biāo)品牌擁有情況及發(fā)展?fàn)顩r、培育需求等；b)制定計(jì)劃，區(qū)分轄區(qū)內(nèi)初創(chuàng)型、成長(zhǎng)型和成熟型企業(yè)商標(biāo)品牌的宣傳推廣需求；c)組織發(fā)布宣傳推廣信息，收集市場(chǎng)主體商標(biāo)品牌宣傳推廣意向；d)渠道多樣、方式靈活、重點(diǎn)突出地開(kāi)展商標(biāo)品牌宣傳推廣活動(dòng)。7.2服務(wù)流程7.2.1咨詢(xún)服務(wù)指導(dǎo)站及時(shí)接收服務(wù)對(duì)象的商標(biāo)品牌服務(wù)需求，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象提交相應(yīng)材料。7.2.2業(yè)務(wù)受理在接到服務(wù)對(duì)象提交的相應(yīng)材料后，指導(dǎo)站與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，掌握服務(wù)對(duì)象基本情況，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)商標(biāo)品牌服務(wù)的具體要求。判斷需求是否屬于指導(dǎo)站服務(wù)能力范圍：符合指導(dǎo)站服務(wù)能力范圍的，予以受理；不符合指導(dǎo)站服務(wù)能力范圍的，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象向相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)。7.2.3服務(wù)實(shí)施指導(dǎo)站按照服務(wù)需求提供相應(yīng)服務(wù)，并做到有針對(duì)性地為服務(wù)對(duì)象提供咨詢(xún)指導(dǎo)。整理和分析服務(wù)對(duì)象提供的相關(guān)資料，建立服務(wù)臺(tái)賬，記錄服務(wù)過(guò)程和結(jié)果。及時(shí)向服務(wù)對(duì)象通報(bào)進(jìn)展情況。7.2.4服務(wù)反饋8指導(dǎo)站可采用服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查表，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的反饋，并將記錄歸檔。8評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.1服務(wù)評(píng)價(jià)指導(dǎo)站宜建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)自我評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)等方式評(píng)價(jià)服務(wù)績(jī)效，形成服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。服務(wù)評(píng)價(jià)方式可采用座談、訪談、調(diào)查問(wèn)卷等多種形式，可單獨(dú)使用，也可多種方式結(jié)合使用。8.2持續(xù)改進(jìn)指導(dǎo)站宜建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)外部評(píng)價(jià)、自查自糾、投訴建議等，發(fā)現(xiàn)服務(wù)保障和服務(wù)提供等方面存在的問(wèn)題，分析原因，并制定改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)情況，持續(xù)提高。9（資料性）商標(biāo)品牌指導(dǎo)站銘牌圖A.1給出了商標(biāo)品牌指導(dǎo)站銘牌示例，銘牌為金屬材質(zhì)，表面為金色，并做拉絲工藝處理。圖A.1商標(biāo)品牌指導(dǎo)站銘牌示例（資料性）指導(dǎo)服務(wù)建議書(shū)清單表B.1給出了指導(dǎo)服務(wù)建議書(shū)清單。表B.1指導(dǎo)服務(wù)建議書(shū)清單123456789（資料性）指導(dǎo)服務(wù)建議書(shū)示例表C.1至表C.14給出了商標(biāo)的國(guó)內(nèi)國(guó)際申請(qǐng)建議書(shū)和使用許可、轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押、移轉(zhuǎn)、維權(quán)等方面指導(dǎo)書(shū)的示例，供商標(biāo)品牌指導(dǎo)站參考使用。表C.1國(guó)內(nèi)商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)建議書(shū)（示例） 根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》及相關(guān)法律規(guī)定,未注冊(cè)商標(biāo)不享有商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。目前你單位在國(guó)內(nèi)商品(服務(wù))上尚未申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，不但容易遭受第三方搶注、發(fā)生商標(biāo)侵權(quán)糾紛等問(wèn)題，而且不利于企業(yè)商標(biāo)品牌建設(shè)，影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。建議你單位申請(qǐng)方式：建議企業(yè)直接或委托具備資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在鄭州設(shè)立的各商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗或到“中國(guó)商標(biāo)”網(wǎng)(/wssq/)直接辦理申請(qǐng)。場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢(xún)(https://scjg.hen 表C.2國(guó)際商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)建議書(shū)（示例） 根據(jù)國(guó)際公約和世界各國(guó)/地區(qū)的相關(guān)法律規(guī)定,商標(biāo)的權(quán)利取得和保護(hù)具有地域性，一般而言。商標(biāo)只有在一國(guó)上使用的商標(biāo)尚未申請(qǐng)商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)，不利于企業(yè)在海外的發(fā)展和商標(biāo)維權(quán)。建議你單位盡快申請(qǐng) 表C.3商標(biāo)續(xù)展注冊(cè)申請(qǐng)指導(dǎo)書(shū)（示例） 《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》規(guī)定：注冊(cè)商標(biāo)的有效期為十年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起續(xù)使用的，商標(biāo)注冊(cè)人應(yīng)當(dāng)在期滿前十二個(gè)月內(nèi)按照規(guī)定辦理續(xù)展手續(xù)；在此期間未能辦理的，可以給予六個(gè)月的寬展期。每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為十年，自該商標(biāo)上一屆有效期滿次日起計(jì)算。期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的，注銷(xiāo)其注冊(cè)商目前你單位以下注冊(cè)商標(biāo)即將十年期滿，如未能及時(shí)辦理續(xù)展，將可能喪失該注冊(cè)商標(biāo)。建議你單位盡快辦理商辦理方式：建議企業(yè)直接或委托具備資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在鄭州設(shè)立的各商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗或到“中國(guó)商標(biāo)”網(wǎng)(/wssq/)直接辦理申請(qǐng)。各受理窗口具體地場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢(xún)(https://scjg.henan.go 表C.4商標(biāo)變更申請(qǐng)指導(dǎo)書(shū)（示例） 《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》規(guī)定：注冊(cè)商標(biāo)需要變更注冊(cè)人的名義、地址或者其他注冊(cè)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)提出變更申能影響注冊(cè)商標(biāo)的規(guī)范使用及相關(guān)商標(biāo)權(quán)益。辦理方式：建議企業(yè)直接或委托具備資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在鄭州設(shè)立的各商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗或到“中國(guó)商標(biāo)”網(wǎng)(/wssq/)直接辦場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢(xún)(https://scjg.h 表C.5商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)指導(dǎo)書(shū)（示例） 《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》規(guī)定：轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)的，轉(zhuǎn)讓人和受讓人應(yīng)當(dāng)簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并共同向商標(biāo)局提出申請(qǐng)。受讓人應(yīng)當(dāng)保證使用該注冊(cè)商標(biāo)的商品質(zhì)量。轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)的，商標(biāo)注冊(cè)人對(duì)其在同一種商品上注冊(cè)的近似的商標(biāo)，或者在類(lèi)似商品上注冊(cè)的相同或者近似的商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)一并轉(zhuǎn)讓。轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)經(jīng)核準(zhǔn)后，予以公告。受讓人自公目前你單位在商品(服務(wù))上使用的注冊(cè)商標(biāo)尚未辦理轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)。你單位還未正式取得該注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，可能引發(fā)商標(biāo)權(quán)糾紛并影響你單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。建議你單位盡快辦辦理方式：建議企業(yè)直接或委托具備資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在鄭州設(shè)立的各商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗或到“中國(guó)商標(biāo)”網(wǎng)(/wssq/)直接辦理申請(qǐng)。各受理窗口具體地址及咨場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢(xún)(https://scjg.henan.go 表C.6商標(biāo)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)指導(dǎo)書(shū)（示例） 《商標(biāo)法實(shí)施條例》規(guī)定：注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)因轉(zhuǎn)讓以外的繼承等其他事由發(fā)生移事人應(yīng)當(dāng)憑有關(guān)證明文件或者法律文書(shū)到商標(biāo)局辦理注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)移轉(zhuǎn)手續(xù)。注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)移轉(zhuǎn)的，注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)人在同一種或者類(lèi)似商品上注冊(cè)的相同或者近似的商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)一并移轉(zhuǎn)。商標(biāo)移轉(zhuǎn)申請(qǐng)經(jīng)核準(zhǔn)的，予以公告。接受該注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)移轉(zhuǎn)的當(dāng)事人自公告之日起享有商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。商標(biāo)移轉(zhuǎn)的事由包括企業(yè)合并、注銷(xiāo)或自然人死亡辦理方式：建議企業(yè)直接或委托具備資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在鄭州設(shè)立的各商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗或到“中國(guó)商標(biāo)”網(wǎng)(/wssq/)直接辦場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢(xún)(https://scjg.h 表C.7商標(biāo)使用許可申請(qǐng)指導(dǎo)書(shū)（示例） 根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》及《商標(biāo)法實(shí)施條例》規(guī)定，許可他人使用其注冊(cè)商標(biāo)的，許可人應(yīng)當(dāng)在許可合同有效期內(nèi)向商標(biāo)局備案并報(bào)送備案材料。備案材料應(yīng)當(dāng)說(shuō)明注冊(cè)商標(biāo)許可人，被許可人，許可期限，許可使用的商品或者服務(wù)范圍等事項(xiàng)。商標(biāo)局將備案事項(xiàng)進(jìn)行目前你單位在商品(服務(wù))上的注冊(cè)商標(biāo)已經(jīng)許可(擬許可)他人使用。建議你單位盡快辦理注冊(cè)辦理方式：建議企業(yè)直接或委托具備資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在鄭州設(shè)立的各商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗或到“中國(guó)商標(biāo)”網(wǎng)(/wssq/)直接辦場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢(xún)(https://scjg.h 表C.8商標(biāo)異議建議書(shū)（示例） 認(rèn)為違反本法第十三條第二款和第三款、第十五條、第十六條第一款、第三十條、第三十一條、第三十二條規(guī)定的，或者任何人認(rèn)為違反本法第四條、第十條、第十一條、第十二條、第十九條第四款規(guī)定的，可以辦理方式：建議委托具備資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或自行到“中國(guó)商標(biāo)”網(wǎng)(ipa.g 表C.9商標(biāo)復(fù)審建議書(shū)（示例） 根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》及相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)相關(guān)單位(人員)就初步審定公告的商標(biāo)提出異議的，商標(biāo)局做出不予注冊(cè)決定后，被異議人不服的，可以自收到通知之日起十五日內(nèi)向商標(biāo)評(píng)你單位初步審定公告的商標(biāo)被他人提出異議此外，若你單位對(duì)商標(biāo)局作出的不予注冊(cè)/維持注冊(cè)、予以撤銷(xiāo)/不予撤銷(xiāo)、依職權(quán)無(wú)效等決定不服的，可以自收到通知之日起十五日內(nèi)向商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)審。若你單位有商標(biāo)被駁回申請(qǐng)、不予公告，也建議及時(shí)啟動(dòng)商標(biāo)復(fù)辦理方式：建議委托具備資質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或自行到“中國(guó)商標(biāo)”網(wǎng)(ipa.g 表C.10商標(biāo)無(wú)效宣告建議書(shū)（示例） 根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》及相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)初步審定公告的商標(biāo)提出異議后，商標(biāo)局做出準(zhǔn)予注冊(cè)決定建議你單位在商標(biāo)異議失敗后，第三十條、第三十一條、第三十二條規(guī)定的，自商標(biāo)注冊(cè)之日起五年內(nèi)，在先權(quán)利人或