專業(yè)美容服務(wù)協(xié)議合同書(shū)合同編號(hào)：____________________第一章合同當(dāng)事人信息1.1甲方信息1.1.1名稱：____________________1.1.2地址：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系方式：____________________1.1.5法定代表人：____________________1.1.6身份證件號(hào)碼：____________________1.2乙方信息1.2.1名稱：____________________1.2.2地址：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系方式：____________________1.2.5法定代表人：____________________1.2.6身份證件號(hào)碼：____________________第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方為甲方提供專業(yè)美容服務(wù)，包括但不限于以下項(xiàng)目：2.1.1.1美容護(hù)理2.1.1.2美容儀器使用2.1.1.3美容產(chǎn)品銷售2.1.1.4美容知識(shí)培訓(xùn)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的美容服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的專業(yè)美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的美容產(chǎn)品。第三章服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)地點(diǎn)3.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供美容服務(wù)，具體地點(diǎn)為：____________________。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整（￥____元）。4.1.2服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2支付方式4.2.1甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.2.2首次支付：甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付____元作為預(yù)付款。4.2.3剩余費(fèi)用：甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。第五章合同履行與保密5.1合同履行5.1.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2保密條款5.2.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。5.3合同變更5.3.1本合同在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。5.4合同解除5.4.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。5.4.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)事宜。第六章服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量6.1.1乙方保證提供的美容服務(wù)符合國(guó)家規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)過(guò)程、服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度等。6.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度。6.3.2乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃及實(shí)施情況報(bào)告。第七章服務(wù)記錄與檔案管理7.1服務(wù)記錄7.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的過(guò)程、使用的產(chǎn)品、服務(wù)效果等信息。7.1.2服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并保存期限不少于三年。7.2檔案管理7.2.1乙方應(yīng)建立完善的客戶檔案管理制度，包括客戶基本信息、服務(wù)記錄、消費(fèi)記錄等。7.2.2乙方應(yīng)保證客戶檔案的保密性，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)記錄和客戶檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。第八章設(shè)備與用品8.1設(shè)備要求8.1.1乙方提供的美容服務(wù)設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。8.2用品要求8.2.1乙方提供的美容用品應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2乙方應(yīng)使用一次性或經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒的美容用品，保證衛(wèi)生安全。8.3設(shè)備與用品的更新8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，定期更新設(shè)備與用品。8.3.2更新后的設(shè)備與用品應(yīng)滿足國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。第九章客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、預(yù)約、投訴等事宜。9.1.2客戶服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。9.2投訴處理9.2.1客戶對(duì)服務(wù)不滿意或發(fā)覺(jué)問(wèn)題時(shí)，可向乙方客戶服務(wù)部門提出投訴。9.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決投訴問(wèn)題。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。9.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章通知與送達(dá)10.1通知10.1.1甲方和乙方之間的通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。10.1.2通知應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)：10.1.1.1郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方地址。10.1.1.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方傳真號(hào)碼。10.1.1.3郵件：以郵件方式發(fā)送至對(duì)方電子郵箱。10.2送達(dá)10.2.1通知自送達(dá)之日起視為已送達(dá)對(duì)方。10.2.2如以郵寄方式送達(dá)，以郵件發(fā)出之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。10.2.3如以傳真或郵件方式送達(dá)，以發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)收悉的回執(zhí)之日起視為送達(dá)。第十一章合同解除與終止11.1合同解除11.1.1在合同履行期間，如發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：11.1.1.1乙方未能按約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；11.1.1.2乙方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密；11.1.1.3甲方在支付服務(wù)費(fèi)用方面存在嚴(yán)重違約行為；11.1.1.4出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同終止11.2.1合同服務(wù)期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向，合同自行終止。11.2.2如合同因任何原因提前終止，雙方應(yīng)協(xié)商確定剩余服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同，并免予承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1服務(wù)清單13.1.1.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.1.1.3客戶檔案樣本13.1.1.4其他雙方協(xié)商一致需要作為合同附件的文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致之處，以附件為準(zhǔn)。甲方（