網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)與技術(shù)支持合同書規(guī)范第一章合同雙方信息第一條合同編號1.1本合同編號為：________________________第二條雙方基本信息2.1甲方（服務(wù)提供方）：2.1.1名稱：________________________2.1.2地址：________________________2.1.3聯(lián)系人：________________________2.1.4聯(lián)系方式：________________________2.1.5電子郵箱：________________________2.2乙方（服務(wù)接受方）：2.2.1名稱：________________________2.2.2地址：________________________2.2.3聯(lián)系人：________________________2.2.4聯(lián)系方式：________________________2.2.5電子郵箱：________________________第三條合同生效條件3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第一章合同標(biāo)的第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方應(yīng)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評估；4.1.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控；4.1.3網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)；4.1.4安全設(shè)備配置與維護(hù)；4.1.5安全策略制定與實(shí)施；4.1.6安全培訓(xùn)與咨詢。第五條服務(wù)期限5.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日止。第六條服務(wù)交付6.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照乙方的需求，提供符合合同約定的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。6.2甲方應(yīng)在每次服務(wù)完成后，向乙方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等。第二章服務(wù)質(zhì)量要求第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，保證服務(wù)不因甲方原因造成乙方網(wǎng)絡(luò)中斷或數(shù)據(jù)泄露。第八條服務(wù)驗(yàn)收8.1乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)后，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。8.2乙方驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收要求。第九條服務(wù)改進(jìn)9.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的意見和建議，對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。9.2甲方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后，向乙方提交服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，并保證改進(jìn)措施的實(shí)施。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式第十條服務(wù)費(fèi)用10.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整。10.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員成本、設(shè)備成本、項(xiàng)目管理成本等。第十一條支付方式11.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。11.2甲方完成每階段服務(wù)后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付該階段服務(wù)費(fèi)用的____%。11.3合同到期后，乙方應(yīng)支付剩余的合同費(fèi)用。第四章合同履行第十二條服務(wù)交付時(shí)間12.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按計(jì)劃完成服務(wù)。12.2甲方因不可抗力原因無法按時(shí)交付服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商確定新的交付時(shí)間。第十三條合同變更13.1未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。13.2本合同變更需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第五章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任14.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行。14.2.1甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為____元/天。14.2.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為____元/天。14.2.3任何一方因違約行為給對方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)細(xì)節(jié)與技術(shù)要求第十五條服務(wù)技術(shù)要求15.1甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)應(yīng)滿足以下技術(shù)要求：15.1.1系統(tǒng)安全：甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止黑客攻擊、病毒入侵等安全威脅。15.1.2數(shù)據(jù)安全：甲方應(yīng)采取措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。15.1.3系統(tǒng)功能：甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能指標(biāo)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等。15.1.4系統(tǒng)兼容性：甲方提供的服務(wù)應(yīng)與乙方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用程序兼容。第十六條技術(shù)支持16.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和在線支持。16.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)資質(zhì)，能夠快速響應(yīng)并解決乙方遇到的技術(shù)問題。第十七條安全漏洞修復(fù)17.1一旦發(fā)覺乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在安全漏洞，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向乙方報(bào)告，并提供修復(fù)方案。17.2乙方應(yīng)在收到報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)修復(fù)方案，甲方應(yīng)按照乙方確認(rèn)的方案進(jìn)行修復(fù)。第十八條系統(tǒng)更新與升級18.1甲方應(yīng)按照乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，定期進(jìn)行系統(tǒng)更新和升級，以保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。18.2甲方在更新和升級前應(yīng)通知乙方，并提供詳細(xì)的技術(shù)說明和風(fēng)險(xiǎn)評估。第十九條技術(shù)文檔19.1甲方應(yīng)在合同履行期間，向乙方提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、安全策略、操作手冊等。19.2技術(shù)文檔應(yīng)保持最新，并及時(shí)更新以反映系統(tǒng)變更和升級內(nèi)容。第七章數(shù)據(jù)管理第二十條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)20.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。20.2甲方應(yīng)在每天凌晨進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并將備份存儲(chǔ)在安全的地方。20.3一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第二十一條數(shù)據(jù)訪問控制21.1甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)訪問的安全性，限制未授權(quán)訪問。21.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行用戶權(quán)限審查，保證用戶權(quán)限的合理性和安全性。第二十二條數(shù)據(jù)隱私保護(hù)22.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)隱私，不得泄露、出售或非法使用乙方數(shù)據(jù)。22.2甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取或使用乙方數(shù)據(jù)。第八章服務(wù)監(jiān)測與報(bào)告第二十三條服務(wù)監(jiān)測23.1甲方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀況。23.2監(jiān)測內(nèi)容包括但不限于入侵檢測、病毒掃描、系統(tǒng)日志分析等。第二十四條服務(wù)報(bào)告24.1甲方應(yīng)每月向乙方提交一次服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：24.1.1服務(wù)概況；24.1.2安全事件記錄；24.1.3服務(wù)改進(jìn)措施；24.1.4下月服務(wù)計(jì)劃。第九章知識產(chǎn)權(quán)第二十五條知識產(chǎn)權(quán)歸屬25.1本合同中涉及的任何知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、軟件代碼等，均歸甲方所有。25.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，歸乙方所有。第二十六條知識產(chǎn)權(quán)使用26.1乙方在合同期限內(nèi)，有權(quán)使用甲方提供的服務(wù)和相關(guān)技術(shù)。26.2乙方不得擅自復(fù)制、分發(fā)或公開甲方提供的任何知識產(chǎn)權(quán)。第十章服務(wù)終止第二十七條服務(wù)終止條件27.1以下情況發(fā)生時(shí)，本合同可提前終止：27.1.1乙方提出書面終止請求，并支付完畢所有應(yīng)付費(fèi)用；27.1.2雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；27.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方提出終止請求。第二十八條終止后的處理28.1服務(wù)終止后，甲方應(yīng)向乙方提供完整的技術(shù)文檔和系統(tǒng)交接資料。28.2乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)，將相關(guān)設(shè)備、資料等移交給甲方。28.3終止后的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。第十一章合同管理與監(jiān)督第十一條合同管理11.1甲方和乙方應(yīng)設(shè)立合同管理小組，負(fù)責(zé)合同的日常管理和監(jiān)督工作。11.2合同管理小組應(yīng)定期審查合同執(zhí)行情況，保證合同條款得到有效執(zhí)行。第十二條監(jiān)督機(jī)制12.1乙方有權(quán)對甲方提供服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：12.1.1定期檢查甲方的工作記錄和報(bào)告；12.1.2對甲方進(jìn)行不定期的現(xiàn)場檢查；12.1.3要求甲方提供相關(guān)資質(zhì)和證書。第十三條合同變更管理13.1合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。13.2合同變更不影響已履行部分的合同效力。第十四章保密條款第十四條保密內(nèi)容14.1雙方對本合同內(nèi)容以及在與合同履行相關(guān)的過程中知悉的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和知識產(chǎn)權(quán)均負(fù)有保密義務(wù)。第十五條保密措施15.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。15.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保密信息的保管和使用。第十六條保密期限16.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。第十七章合同解除第十七條解除條件17.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：17.1.1另一方嚴(yán)重違反合同條款；17.1.2發(fā)生不可抗力事件，且解除合同對雙方均有利；17.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致決定解除合同。第十八條解除程序18.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并說明解除原因。18.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第十九章附則第十九條合同附件19.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二十條其他20.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議