物業(yè)供電管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供電管理，保障供電安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的[具體物業(yè)區(qū)域名稱]內(nèi)的供電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、維修及相關(guān)用電管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障供電安全放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家電力安全法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保供電設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，防止發(fā)生安全事故。2.服務(wù)至上原則樹立以業(yè)主和使用人為中心的服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)和解決用電問(wèn)題。3.依法依規(guī)原則嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展供電管理工作，規(guī)范操作流程，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。二、供電設(shè)施設(shè)備管理（一）供電設(shè)施設(shè)備配置與建設(shè)1.供電設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行配置與建設(shè)，確保滿足物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主和使用人的用電需求。2.在供電設(shè)施設(shè)備建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)程序，確保工程質(zhì)量，做好工程驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（二）供電設(shè)施設(shè)備檔案管理1.建立健全供電設(shè)施設(shè)備檔案管理制度，對(duì)每一臺(tái)供電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、安裝位置、運(yùn)行參數(shù)等信息。2.收集和整理供電設(shè)施設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書、安裝圖紙、維修記錄、試驗(yàn)報(bào)告等技術(shù)資料，建立檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，便于查詢和管理。（三）供電設(shè)施設(shè)備日常巡查1.制定供電設(shè)施設(shè)備日常巡查計(jì)劃，明確巡查內(nèi)容、巡查周期和巡查人員職責(zé)。2.巡查人員應(yīng)按照巡查計(jì)劃對(duì)供電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查，包括變壓器、配電柜、配電箱、電纜橋架、電表箱等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備運(yùn)行中的異常情況。3.做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理情況等信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并跟蹤處理結(jié)果。（四）供電設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.根據(jù)供電設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和使用壽命，制定科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)周期和維護(hù)保養(yǎng)人員職責(zé)。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)供電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備清潔、緊固螺栓、潤(rùn)滑部件、檢查電氣性能等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)供電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)做好記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)人員、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、更換零部件等信息，建立維護(hù)保養(yǎng)檔案。（五）供電設(shè)施設(shè)備維修管理1.建立供電設(shè)施設(shè)備維修管理制度，明確維修流程、維修標(biāo)準(zhǔn)和維修人員職責(zé)。2.當(dāng)供電設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，維修人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，進(jìn)行故障診斷和維修，確保盡快恢復(fù)供電。3.對(duì)于一般性故障，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)制定維修方案，組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行搶修，并及時(shí)向業(yè)主和使用人通報(bào)維修進(jìn)度。4.維修完成后，應(yīng)進(jìn)行維修質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用，并做好維修記錄，記錄維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、更換零部件等信息。三、供電運(yùn)行管理（一）供電運(yùn)行值班制度1.建立供電運(yùn)行值班制度，明確值班人員職責(zé)、值班時(shí)間和值班紀(jì)律。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。3.值班人員應(yīng)密切關(guān)注供電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。（二）供電負(fù)荷管理1.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)供電負(fù)荷的監(jiān)測(cè)和管理，合理分配用電負(fù)荷，避免出現(xiàn)過(guò)載現(xiàn)象。2.定期對(duì)供電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行負(fù)荷測(cè)試，評(píng)估設(shè)備承載能力，根據(jù)測(cè)試結(jié)果及時(shí)調(diào)整用電負(fù)荷。3.對(duì)新增用電設(shè)備或用電負(fù)荷較大的業(yè)主和使用人，應(yīng)提前進(jìn)行用電負(fù)荷評(píng)估，確保供電設(shè)施設(shè)備能夠安全可靠運(yùn)行。（三）停電管理1.因供電設(shè)施設(shè)備檢修、故障搶修等原因需要停電時(shí)，應(yīng)提前向業(yè)主和使用人發(fā)布停電通知，告知停電時(shí)間、停電范圍和預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間。2.停電通知應(yīng)采用多種方式發(fā)布，如在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置張貼通知、通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送短信、在業(yè)主微信群發(fā)布消息等，確保業(yè)主和使用人能夠及時(shí)收到通知。3.在停電期間，應(yīng)做好應(yīng)急照明等保障工作，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員的正常生活和工作秩序。（四）供電應(yīng)急預(yù)案1.制定供電應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.定期組織供電應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)停電事故時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.發(fā)生停電事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織搶修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)供電，并及時(shí)向業(yè)主和使用人通報(bào)事故原因和搶修進(jìn)度。四、電費(fèi)管理（一）電費(fèi)抄表與核算1.按照供電部門規(guī)定的抄表周期，定期對(duì)業(yè)主和使用人的用電量進(jìn)行抄表，確保抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)。2.抄表人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)抄表數(shù)據(jù)，不得漏抄、錯(cuò)抄，并做好抄表記錄。3.根據(jù)抄表數(shù)據(jù)，按照供電部門制定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電費(fèi)核算，確保電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。（二）電費(fèi)收繳1.制定電費(fèi)收繳管理制度，明確電費(fèi)收繳方式、收繳時(shí)間和收繳人員職責(zé)。2.向業(yè)主和使用人提供多種電費(fèi)收繳方式，如現(xiàn)金繳納、銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)等，方便業(yè)主和使用人繳費(fèi)。3.定期對(duì)欠費(fèi)業(yè)主和使用人進(jìn)行催繳，對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主和使用人，按照合同約定收取違約金。4.建立電費(fèi)收繳臺(tái)賬，記錄業(yè)主和使用人的繳費(fèi)情況，確保電費(fèi)收繳工作規(guī)范有序。（三）電費(fèi)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)1.按照供電部門的要求，及時(shí)與供電部門進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，確保電費(fèi)按時(shí)足額繳納。2.定期對(duì)電費(fèi)收繳情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握電費(fèi)收繳動(dòng)態(tài)，為供電管理決策提供依據(jù)。五、用電安全管理（一）用電安全宣傳教育1.定期組織開展用電安全宣傳教育活動(dòng)，向業(yè)主和使用人普及用電安全知識(shí)，提高業(yè)主和使用人的安全意識(shí)。2.通過(guò)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、舉辦安全講座等方式，宣傳安全用電常識(shí)、電氣火災(zāi)預(yù)防等知識(shí)。（二）用電安全檢查1.制定用電安全檢查計(jì)劃，定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的用電設(shè)施設(shè)備、線路等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.檢查內(nèi)容包括用電設(shè)備是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)、電線電纜是否老化破損、插座插頭是否完好、接地是否可靠等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求業(yè)主和使用人限期整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。（三）違規(guī)用電處理1.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違規(guī)用電行為的巡查和監(jiān)管，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)用電行為及時(shí)制止，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.違規(guī)用電行為包括私拉亂接電線、