格爾軟件協(xié)議書(shū)甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有格爾軟件相關(guān)技術(shù)及服務(wù)資源，乙方有意向甲方獲取相關(guān)軟件產(chǎn)品及服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）軟件產(chǎn)品1.名稱：格爾軟件系列產(chǎn)品，包括但不限于身份認(rèn)證軟件、數(shù)據(jù)加密軟件、安全審計(jì)軟件等（具體產(chǎn)品清單見(jiàn)附件一）。2.功能及特性：身份認(rèn)證軟件具備多因素認(rèn)證功能，可通過(guò)密碼、數(shù)字證書(shū)、生物識(shí)別等方式確保用戶身份的真實(shí)性和唯一性，有效防止非法訪問(wèn)和身份冒用。數(shù)據(jù)加密軟件采用先進(jìn)的加密算法，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保障數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的保密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。安全審計(jì)軟件能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)操作行為，記錄詳細(xì)的操作日志，為安全事件的追溯和分析提供有力支持，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。3.版本：提供軟件的最新穩(wěn)定版本，并根據(jù)軟件供應(yīng)商的更新計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行升級(jí)，確保乙方始終使用具有最佳性能和安全性的軟件產(chǎn)品。（二）軟件服務(wù)1.安裝與配置服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)在乙方指定的服務(wù)器及終端設(shè)備上進(jìn)行軟件的安裝和配置工作，確保軟件能夠正常運(yùn)行，并根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化定制設(shè)置。2.培訓(xùn)服務(wù)：提供線上和線下相結(jié)合的培訓(xùn)課程，幫助乙方相關(guān)人員熟悉軟件的操作流程、功能使用和系統(tǒng)管理。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件的基本操作、高級(jí)功能應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)與故障排除等，確保乙方人員能夠熟練運(yùn)用軟件開(kāi)展工作。3.技術(shù)支持服務(wù)：設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線和在線服務(wù)平臺(tái)，乙方在使用軟件過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在接到乙方問(wèn)題反饋后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對(duì)于一般性問(wèn)題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案并持續(xù)跟進(jìn)，直至問(wèn)題解決。4.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化服務(wù)：定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)巡檢、漏洞掃描與修復(fù)等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)環(huán)境變化，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化和功能升級(jí)，提升軟件的使用體驗(yàn)和業(yè)務(wù)支持能力。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按照本協(xié)議約定向乙方收取軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方使用軟件的情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定使用軟件，有權(quán)采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)：保證所提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不存在任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他違法違規(guī)行為。按照本協(xié)議約定的時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行和功能實(shí)現(xiàn)。對(duì)乙方在使用軟件過(guò)程中提出的合理需求和問(wèn)題，及時(shí)給予響應(yīng)和解決，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露乙方在使用軟件過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等資料。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按照本協(xié)議約定使用甲方提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)。有權(quán)對(duì)軟件產(chǎn)品及服務(wù)提出合理的意見(jiàn)和建議，要求甲方進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的金額和支付方式向甲方支付軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。按照甲方的要求和指導(dǎo)正確使用軟件產(chǎn)品，不得擅自修改、破解、反編譯軟件或進(jìn)行其他侵犯軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。配合甲方進(jìn)行軟件的安裝、配置、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，提供必要的協(xié)助和信息。對(duì)甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)人員的工作給予配合和尊重，不得無(wú)理拒絕或阻礙其正常工作。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將軟件產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。三、軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用（一）費(fèi)用金額本協(xié)議項(xiàng)下軟件產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付費(fèi)用總額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在軟件產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付費(fèi)用總額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；剩余費(fèi)用總額的[X]%作為質(zhì)保金，在質(zhì)保期屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）費(fèi)用調(diào)整如因軟件產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)內(nèi)容增加或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變化，甲方應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書(shū)面通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議調(diào)整費(fèi)用金額。四、軟件產(chǎn)品的交付與驗(yàn)收（一）交付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方預(yù)付款后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始安排軟件產(chǎn)品的交付工作，并確保在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成軟件產(chǎn)品的安裝與配置。（二）交付內(nèi)容1.軟件產(chǎn)品的安裝包、使用手冊(cè)、技術(shù)文檔等相關(guān)資料。2.完成軟件安裝與配置后的服務(wù)器及終端設(shè)備環(huán)境。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.軟件產(chǎn)品應(yīng)符合本協(xié)議約定的功能及特性要求，能夠正常運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定功能。2.軟件產(chǎn)品的性能指標(biāo)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，在規(guī)定的硬件環(huán)境和并發(fā)用戶數(shù)下，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等指標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.軟件產(chǎn)品應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性和可靠性，在連續(xù)運(yùn)行[X]天內(nèi)無(wú)重大故障發(fā)生。（四）驗(yàn)收程序1.軟件產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后，甲方應(yīng)提前通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收過(guò)程中，乙方應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行全面測(cè)試和檢查。如發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在問(wèn)題或不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)記錄，并要求甲方限期整改。3.甲方應(yīng)在接到乙方反饋的問(wèn)題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并再次通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。如復(fù)驗(yàn)合格，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如仍存在問(wèn)題，甲方應(yīng)繼續(xù)整改，直至軟件產(chǎn)品通過(guò)驗(yàn)收。五、軟件產(chǎn)品的使用許可與知識(shí)產(chǎn)權(quán)（一）使用許可1.甲方授予乙方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品的非獨(dú)占性許可，乙方有權(quán)在其內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中使用軟件產(chǎn)品，但不得超出本協(xié)議約定的使用范圍和方式。2.乙方不得將軟件產(chǎn)品用于任何非法目的或違反本協(xié)議約定的用途，不得將軟件產(chǎn)品出租、出借、轉(zhuǎn)讓給第三方使用。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或其軟件供應(yīng)商所有，乙方僅享有本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可權(quán)。2.乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。3.在本協(xié)議履行過(guò)程中，乙方因使用軟件產(chǎn)品而產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，但因乙方違反本協(xié)議約定使用軟件產(chǎn)品導(dǎo)致的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛除外。六、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等資料，包括但不限于軟件產(chǎn)品的技術(shù)方案、源代碼、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、合作計(jì)劃等。2.雙方在交流過(guò)程中明確標(biāo)注為保密的信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息泄露給任何第三方。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他目的，不得向任何第三方披露保密信息。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照本協(xié)議費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.如甲方提供的軟件產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此支付的賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。3.如甲方違反保密條款約定，泄露乙方保密信息，應(yīng)立即采取措施消除影響，并按照本協(xié)議費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金；如因甲方泄密行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額向甲方支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停提供軟件產(chǎn)品及服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。2.如乙方擅自修改、破解、反編譯軟件或進(jìn)行其他侵犯軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并按照本協(xié)議費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金；如因乙方侵權(quán)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如乙方違反保密條款約定，泄露甲方保密信息，應(yīng)立即采取措施消除影響，并按照本協(xié)議費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金；如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.如乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，將軟件產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按照本協(xié)議費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并將因轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用軟件產(chǎn)品及服務(wù)所獲得的全部收益返還給甲方。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除本協(xié)議，需提前[X]個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清理。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行；如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（三）通知與送達(dá)1.本協(xié)議雙方之間的通知、文件、資料等應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。2.以專人送達(dá)方式送達(dá)的，收件人簽收日期為送達(dá)日期；以郵寄送達(dá)方式送達(dá)的，郵件發(fā)出后的[X]個(gè)工作日視為送達(dá)日期；以電子郵件送達(dá)的，郵件發(fā)送成功后的[X]個(gè)工作日視為送達(dá)日期。3.雙方應(yīng)確保所提供的送達(dá)地址準(zhǔn)確無(wú)誤，如因一方提供的送達(dá)地址錯(cuò)誤或變更未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)