2025年旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略探討試題及答案一、案例分析題（共1題，每題20分）

某旅游城市為推動(dòng)旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，計(jì)劃實(shí)施以下措施：

1.建設(shè)智慧旅游平臺(tái)，整合旅游信息資源，為游客提供便捷的旅游服務(wù)；

2.推廣電子門票，減少紙質(zhì)門票的使用，提高旅游效率；

3.發(fā)展在線旅游預(yù)訂，方便游客預(yù)訂酒店、景點(diǎn)門票等；

4.加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，打擊非法旅游經(jīng)營(yíng)行為；

5.舉辦線上線下相結(jié)合的旅游推廣活動(dòng)，提升旅游城市的知名度。

請(qǐng)結(jié)合旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，分析該旅游城市措施的合理性及可能存在的問(wèn)題。

答案：

1.該旅游城市措施的合理性：

（1）建設(shè)智慧旅游平臺(tái)，有利于整合旅游信息資源，提高旅游服務(wù)效率；

（2）推廣電子門票，有助于減少紙質(zhì)門票的使用，降低旅游成本；

（3）發(fā)展在線旅游預(yù)訂，方便游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品，提高旅游體驗(yàn)；

（4）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，有利于規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障游客權(quán)益；

（5）舉辦線上線下相結(jié)合的旅游推廣活動(dòng)，有助于提升旅游城市的知名度。

2.可能存在的問(wèn)題：

（1）智慧旅游平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，可能存在數(shù)據(jù)共享、信息安全等問(wèn)題；

（2）電子門票推廣過(guò)程中，可能面臨游客接受度不高、技術(shù)支持不足等問(wèn)題；

（3）在線旅游預(yù)訂發(fā)展過(guò)程中，可能存在虛假預(yù)訂、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題；

（4）旅游市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中，可能存在執(zhí)法力度不足、監(jiān)管手段單一等問(wèn)題；

（5）旅游推廣活動(dòng)舉辦過(guò)程中，可能存在宣傳效果不佳、資源浪費(fèi)等問(wèn)題。

二、簡(jiǎn)答題（共2題，每題15分）

1.簡(jiǎn)述旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。

答案：

旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有以下意義：

（1）提高旅游服務(wù)效率，提升游客滿意度；

（2）優(yōu)化旅游資源配置，降低旅游成本；

（3）拓展旅游市場(chǎng)，增加旅游收入；

（4）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力；

（5）推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.簡(jiǎn)述旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)。

答案：

旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)包括：

（1）建設(shè)智慧旅游平臺(tái)，整合旅游信息資源；

（2）推廣電子門票，減少紙質(zhì)門票的使用；

（3）發(fā)展在線旅游預(yù)訂，方便游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品；

（4）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序；

（5）舉辦線上線下相結(jié)合的旅游推廣活動(dòng)，提升旅游城市知名度。

三、論述題（共1題，每題20分）

論述旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)旅游企業(yè)的影響。

答案：

旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)旅游企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

2.拓展市場(chǎng)渠道：通過(guò)線上渠道，企業(yè)可以拓展市場(chǎng)范圍，吸引更多游客。

3.提升服務(wù)質(zhì)量：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)收集游客反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。

4.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品：企業(yè)可以利用數(shù)字化技術(shù)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足游客多樣化需求。

5.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)提升品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、多項(xiàng)選擇題（共1題，每題10分）

A.大數(shù)據(jù)技術(shù)

B.云計(jì)算技術(shù)

C.人工智能技術(shù)

D.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

E.區(qū)塊鏈技術(shù)

答案：ABCD

五、判斷題（共1題，每題5分）

旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將導(dǎo)致傳統(tǒng)旅游企業(yè)逐漸退出市場(chǎng)。

答案：錯(cuò)誤

六、應(yīng)用題（共1題，每題20分）

某旅游企業(yè)計(jì)劃推出一款基于數(shù)字化技術(shù)的旅游產(chǎn)品，請(qǐng)結(jié)合旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，為其提出以下建議：

1.產(chǎn)品定位；

2.技術(shù)應(yīng)用；

3.市場(chǎng)推廣；

4.服務(wù)保障。

答案：

1.產(chǎn)品定位：針對(duì)年輕游客群體，推出以體驗(yàn)式、個(gè)性化、互動(dòng)性為特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品。

2.技術(shù)應(yīng)用：

（1）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析游客需求，提供個(gè)性化旅游方案；

（2）運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品預(yù)訂、支付、分享等功能的線上化；

（3）應(yīng)用人工智能技術(shù)，提供智能導(dǎo)游、語(yǔ)音翻譯等功能；

（4）利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品智能化管理。

3.市場(chǎng)推廣：

（1）通過(guò)社交媒體、短視頻平臺(tái)等渠道，進(jìn)行線上宣傳；

（2）與旅游平臺(tái)、旅行社等合作，拓展線下銷售渠道；

（3）舉辦線上線下相結(jié)合的推廣活動(dòng)，提升產(chǎn)品知名度。

4.服務(wù)保障：

（1）建立完善的售后服務(wù)體系，確保游客權(quán)益；

（2）加強(qiáng)產(chǎn)品安全監(jiān)管，確保游客人身安全；

（3）定期收集游客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共1題，每題20分）

1.該旅游城市措施的合理性：

（1）建設(shè)智慧旅游平臺(tái)，有利于整合旅游信息資源，提高旅游服務(wù)效率；

（2）推廣電子門票，有助于減少紙質(zhì)門票的使用，降低旅游成本；

（3）發(fā)展在線旅游預(yù)訂，方便游客預(yù)訂酒店、景點(diǎn)門票等；

（4）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，有利于規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障游客權(quán)益；

（5）舉辦線上線下相結(jié)合的旅游推廣活動(dòng)，有助于提升旅游城市的知名度。

2.可能存在的問(wèn)題：

（1）智慧旅游平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，可能存在數(shù)據(jù)共享、信息安全等問(wèn)題；

（2）電子門票推廣過(guò)程中，可能面臨游客接受度不高、技術(shù)支持不足等問(wèn)題；

（3）在線旅游預(yù)訂發(fā)展過(guò)程中，可能存在虛假預(yù)訂、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題；

（4）旅游市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中，可能存在執(zhí)法力度不足、監(jiān)管手段單一等問(wèn)題；

（5）旅游推廣活動(dòng)舉辦過(guò)程中，可能存在宣傳效果不佳、資源浪費(fèi)等問(wèn)題。

二、簡(jiǎn)答題（共2題，每題15分）

1.簡(jiǎn)述旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。

答案：

（1）提高旅游服務(wù)效率，提升游客滿意度；

（2）優(yōu)化旅游資源配置，降低旅游成本；

（3）拓展旅游市場(chǎng)，增加旅游收入；

（4）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力；

（5）推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.簡(jiǎn)述旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)。

答案：

（1）建設(shè)智慧旅游平臺(tái)，整合旅游信息資源；

（2）推廣電子門票，減少紙質(zhì)門票的使用；

（3）發(fā)展在線旅游預(yù)訂，方便游客預(yù)訂旅游產(chǎn)品；

（4）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序；

（5）舉辦線上線下相結(jié)合的旅游推廣活動(dòng)，提升旅游城市知名度。

三、論述題（共1題，每題20分）

論述旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)旅游企業(yè)的影響。

答案：

（1）提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（2）拓展市場(chǎng)渠道：通過(guò)線上渠道，企業(yè)可以拓展市場(chǎng)范圍，吸引更多游客。

（3）提升服務(wù)質(zhì)量：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)收集游客反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。

（4）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品：企業(yè)可以利用數(shù)字化技術(shù)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足游客多樣化需求。

（5）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)提升品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、多項(xiàng)選擇題（共1題，每題10分）

答案：ABCD

五、判斷題（共1題，每題5分）

答案：錯(cuò)誤

六、應(yīng)用題（共1題，每題20分）

1.產(chǎn)品定位：針對(duì)年輕游客群體，推出以體驗(yàn)式、個(gè)性化、互動(dòng)性為特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品。

2.技術(shù)應(yīng)用：

（1）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析游客需求，提供個(gè)性化旅游方案；

（2）運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品預(yù)訂、支付、分享等功能的線上化；

（3）應(yīng)用人工智能技術(shù)，提供智能導(dǎo)游、語(yǔ)音翻譯等功能；

（4）利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品智能化管理。

3.市場(chǎng)推廣：

（1）通