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文檔簡(jiǎn)介
國(guó)企一站式會(huì)議管理制度一、制度背景與意義
我國(guó)國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱,承擔(dān)著國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)和社會(huì)責(zé)任。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展,會(huì)議作為一種重要的溝通協(xié)調(diào)方式,在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而,長(zhǎng)期以來,國(guó)企會(huì)議管理制度存在諸多問題,如會(huì)議效率低下、資源浪費(fèi)、決策不透明等。為解決這些問題,建立一套科學(xué)、高效、規(guī)范的國(guó)企一站式會(huì)議管理制度具有重要意義。該制度旨在提高會(huì)議質(zhì)量,優(yōu)化資源配置,確保決策科學(xué)化、民主化,提升企業(yè)整體管理水平。
二、制度設(shè)計(jì)原則
在構(gòu)建國(guó)企一站式會(huì)議管理制度時(shí),應(yīng)遵循以下設(shè)計(jì)原則:
1.科學(xué)性原則:會(huì)議制度應(yīng)基于企業(yè)實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求,確保會(huì)議內(nèi)容的專業(yè)性和針對(duì)性,避免盲目召開會(huì)議。
2.效率性原則:會(huì)議制度應(yīng)注重提高會(huì)議效率,減少不必要的會(huì)議時(shí)間,確保會(huì)議內(nèi)容緊湊、高效。
3.透明性原則:會(huì)議制度應(yīng)保證會(huì)議決策過程的透明度,讓員工了解會(huì)議議題和決策結(jié)果,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任。
4.民主性原則:會(huì)議制度應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主,鼓勵(lì)員工積極參與會(huì)議討論,發(fā)揮集體智慧,提高決策的科學(xué)性和可行性。
5.信息化原則:利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,如網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)會(huì)議的無(wú)紙化、信息化,降低會(huì)議成本。
6.規(guī)范性原則:會(huì)議制度應(yīng)制定明確的會(huì)議規(guī)則和流程,確保會(huì)議的有序進(jìn)行。
7.可持續(xù)性原則:會(huì)議制度應(yīng)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不斷優(yōu)化和改進(jìn),適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
8.責(zé)任性原則:明確會(huì)議召集人、主持人、參會(huì)人員等職責(zé),確保會(huì)議任務(wù)得到有效落實(shí)。
9.創(chuàng)新性原則:鼓勵(lì)創(chuàng)新思維,推動(dòng)會(huì)議制度的不斷優(yōu)化,提升企業(yè)管理水平。
10.合規(guī)性原則:會(huì)議制度應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)合規(guī)。
三、制度主要內(nèi)容
國(guó)企一站式會(huì)議管理制度應(yīng)包含以下主要內(nèi)容:
1.會(huì)議分類與分級(jí):根據(jù)會(huì)議的重要性和影響范圍,將會(huì)議分為戰(zhàn)略決策會(huì)議、經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議、日常協(xié)調(diào)會(huì)議等不同類別,并設(shè)立相應(yīng)的會(huì)議級(jí)別。
2.會(huì)議計(jì)劃與安排:制定會(huì)議計(jì)劃,明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參會(huì)人員等信息,確保會(huì)議的有序進(jìn)行。
3.會(huì)議通知與報(bào)名:通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)或會(huì)議管理系統(tǒng)發(fā)布會(huì)議通知,要求參會(huì)人員按時(shí)報(bào)名,確保參會(huì)人員到位。
4.會(huì)議記錄與紀(jì)要:會(huì)議期間,指定專人負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容,形成會(huì)議紀(jì)要,并分發(fā)給參會(huì)人員及相關(guān)部門。
5.會(huì)議決議與執(zhí)行:會(huì)議紀(jì)要中應(yīng)明確各項(xiàng)決議的執(zhí)行責(zé)任人和完成時(shí)限,確保會(huì)議決議得到有效落實(shí)。
6.會(huì)議監(jiān)督與評(píng)估:設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或人員,對(duì)會(huì)議的召開情況進(jìn)行監(jiān)督,并對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估。
7.會(huì)議費(fèi)用管理:規(guī)范會(huì)議費(fèi)用預(yù)算,合理控制會(huì)議成本,確保會(huì)議費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)。
8.會(huì)議文件管理:對(duì)會(huì)議相關(guān)文件進(jìn)行歸檔管理,包括會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要、決議文件等,便于查詢和追溯。
9.會(huì)議培訓(xùn)與指導(dǎo):定期對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議規(guī)范和技巧培訓(xùn),提高會(huì)議參與者的溝通協(xié)調(diào)能力。
10.會(huì)議制度修訂與完善:根據(jù)企業(yè)發(fā)展和實(shí)際需求,對(duì)會(huì)議制度進(jìn)行定期修訂和完善,確保其適應(yīng)性和有效性。
四、會(huì)議流程規(guī)范
為保障會(huì)議的順利進(jìn)行,國(guó)企一站式會(huì)議管理制度應(yīng)明確以下會(huì)議流程規(guī)范:
1.會(huì)議籌備階段:
-確定會(huì)議主題和目的,制定會(huì)議議程;
-選擇合適的會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn),確保參會(huì)人員能夠按時(shí)參加;
-準(zhǔn)備會(huì)議所需的材料,如會(huì)議通知、議程表、相關(guān)文件等;
-安排會(huì)議場(chǎng)地布置,包括音響、投影等設(shè)備調(diào)試。
2.會(huì)議召開階段:
-主持人宣布會(huì)議開始,介紹參會(huì)人員;
-按照議程逐項(xiàng)討論議題,確保會(huì)議內(nèi)容緊湊有序;
-鼓勵(lì)參會(huì)人員積極發(fā)言,充分表達(dá)意見和建議;
-記錄會(huì)議討論內(nèi)容,形成會(huì)議紀(jì)要。
3.會(huì)議決議階段:
-對(duì)會(huì)議討論的議題進(jìn)行表決,形成決議;
-明確決議的執(zhí)行責(zé)任人和完成時(shí)限;
-對(duì)未達(dá)成一致意見的議題,記錄在案,后續(xù)跟進(jìn)討論。
4.會(huì)議結(jié)束階段:
-主持人總結(jié)會(huì)議成果,宣布會(huì)議結(jié)束;
-對(duì)會(huì)議中提出的問題和改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤落實(shí);
-對(duì)會(huì)議的組織實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,為下次會(huì)議提供參考。
5.會(huì)議后續(xù)工作:
-將會(huì)議紀(jì)要及相關(guān)文件發(fā)送給參會(huì)人員;
-對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,確保落實(shí)到位;
-定期對(duì)會(huì)議流程進(jìn)行優(yōu)化,提高會(huì)議效率。
五、會(huì)議紀(jì)要管理
會(huì)議紀(jì)要作為會(huì)議成果的書面記錄,是會(huì)議管理制度中的重要組成部分。以下是會(huì)議紀(jì)要管理的具體內(nèi)容:
1.紀(jì)要內(nèi)容規(guī)范:
-紀(jì)要應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地反映會(huì)議內(nèi)容,包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參會(huì)人員、會(huì)議議程、討論要點(diǎn)、決議事項(xiàng)等;
-記錄參會(huì)人員的發(fā)言要點(diǎn),尤其是針對(duì)重要議題的討論和意見;
-對(duì)會(huì)議決議進(jìn)行詳細(xì)闡述,明確責(zé)任人和完成時(shí)限。
2.紀(jì)要形成與分發(fā):
-會(huì)議結(jié)束后,指定專人負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要,一般應(yīng)在會(huì)議后24小時(shí)內(nèi)完成;
-紀(jì)要完成后,經(jīng)主持人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后,正式生效;
-及時(shí)將會(huì)議紀(jì)要通過電子郵件、內(nèi)部通訊系統(tǒng)或紙質(zhì)文件等形式分發(fā)給參會(huì)人員和相關(guān)部門。
3.紀(jì)要?dú)w檔與查詢:
-對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行分類歸檔,便于日后查詢;
-建立會(huì)議紀(jì)要查詢系統(tǒng),方便員工快速查找相關(guān)會(huì)議信息;
-定期對(duì)紀(jì)要檔案進(jìn)行清理,確保檔案的完整性和安全性。
4.紀(jì)要跟蹤與反饋:
-對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,定期收集執(zhí)行反饋;
-對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,并提出改進(jìn)建議;
-將反饋結(jié)果和改進(jìn)措施納入下一階段會(huì)議討論。
5.紀(jì)要修訂與更新:
-根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行必要的修訂和更新;
-修訂后的紀(jì)要需經(jīng)原負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門確認(rèn)后,重新分發(fā)和歸檔;
-修訂記錄應(yīng)隨同紀(jì)要一并保存,以備查閱。
六、會(huì)議監(jiān)督與評(píng)估
為確保會(huì)議管理制度的有效實(shí)施,需建立一套會(huì)議監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制,具體內(nèi)容包括:
1.監(jiān)督機(jī)制:
-設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或人員,負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議的召開情況進(jìn)行監(jiān)督;
-監(jiān)督內(nèi)容包括會(huì)議的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參會(huì)人員、會(huì)議紀(jì)要的準(zhǔn)確性等;
-監(jiān)督人員有權(quán)對(duì)違反會(huì)議管理制度的行為提出糾正意見。
2.評(píng)估指標(biāo):
-會(huì)議效率:評(píng)估會(huì)議是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成既定議程,是否有效利用了會(huì)議資源;
-決策質(zhì)量:評(píng)估會(huì)議決議的科學(xué)性、合理性和可行性;
-參會(huì)人員滿意度:通過問卷調(diào)查、訪談等方式,了解參會(huì)人員對(duì)會(huì)議的滿意度;
-資源利用效率:評(píng)估會(huì)議成本控制情況,包括場(chǎng)地、設(shè)備、材料等資源的合理使用。
3.評(píng)估方法:
-定期對(duì)會(huì)議進(jìn)行自評(píng)和互評(píng),自評(píng)由會(huì)議組織者進(jìn)行,互評(píng)由參會(huì)人員或相關(guān)部門進(jìn)行;
-邀請(qǐng)外部專家對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估,提供客觀、專業(yè)的意見和建議;
-通過數(shù)據(jù)分析,對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行量化評(píng)估。
4.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用:
-根據(jù)評(píng)估結(jié)果,對(duì)會(huì)議管理制度進(jìn)行修訂和完善;
-對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的會(huì)議組織者和參會(huì)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);
-對(duì)存在問題的會(huì)議進(jìn)行整改,確保會(huì)議管理制度的有效執(zhí)行。
5.持續(xù)改進(jìn):
-建立會(huì)議管理制度持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,定期對(duì)制度進(jìn)行評(píng)估和修訂;
-鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議,不斷優(yōu)化會(huì)議管理制度,提高會(huì)議質(zhì)量。
七、會(huì)議信息化建設(shè)
為提升國(guó)企會(huì)議管理效率,應(yīng)積極推進(jìn)會(huì)議信息化建設(shè),具體措施包括:
1.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)搭建:
-建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、在線協(xié)作等功能;
-平臺(tái)應(yīng)具備會(huì)議預(yù)約、實(shí)時(shí)直播、資料共享、互動(dòng)交流等基本功能;
-確保網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性,保障會(huì)議順利進(jìn)行。
2.會(huì)議管理系統(tǒng)應(yīng)用:
-開發(fā)或引入專業(yè)的會(huì)議管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)會(huì)議全流程的電子化管理;
-系統(tǒng)應(yīng)涵蓋會(huì)議計(jì)劃、通知發(fā)布、參會(huì)人員管理、會(huì)議紀(jì)要生成、決議跟蹤等功能;
-系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便,便于員工使用。
3.會(huì)議資料電子化:
-鼓勵(lì)使用電子文檔替代紙質(zhì)文件,減少會(huì)議資料打印和分發(fā);
-建立電子文檔庫(kù),方便參會(huì)人員查閱和下載相關(guān)資料。
4.會(huì)議設(shè)備升級(jí):
-更新會(huì)議設(shè)備,如投影儀、音響系統(tǒng)、視頻會(huì)議終端等,提高會(huì)議質(zhì)量;
-確保設(shè)備性能穩(wěn)定,減少故障率。
5.信息化培訓(xùn)與支持:
-對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行信息化培訓(xùn),提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)和會(huì)議管理系統(tǒng)的使用能力;
-建立信息化支持團(tuán)隊(duì),為員工提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
6.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:
-利用會(huì)議管理系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù),進(jìn)行會(huì)議效果分析;
-定期生成會(huì)議數(shù)據(jù)分析報(bào)告,為會(huì)議管理制度的改進(jìn)提供依據(jù)。
7.持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新:
-根據(jù)信息化建設(shè)過程中遇到的問題和需求,不斷優(yōu)化會(huì)議信息化系統(tǒng);
-跟蹤信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),探索新的會(huì)議管理工具和技術(shù),提升會(huì)議管理水平。
八、會(huì)議費(fèi)用管理與控制
會(huì)議費(fèi)用管理是國(guó)企一站式會(huì)議管理制度的重要組成部分,以下是對(duì)會(huì)議費(fèi)用進(jìn)行有效管理和控制的措施:
1.費(fèi)用預(yù)算編制:
-根據(jù)會(huì)議性質(zhì)、規(guī)模和預(yù)期效果,制定詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算;
-預(yù)算應(yīng)包括場(chǎng)地租賃、設(shè)備使用、資料制作、餐飲住宿、交通通訊等費(fèi)用;
-預(yù)算編制應(yīng)充分考慮成本效益,避免過度浪費(fèi)。
2.費(fèi)用審批流程:
-設(shè)立會(huì)議費(fèi)用審批制度,明確審批權(quán)限和流程;
-任何超出預(yù)算的費(fèi)用支出,需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批;
-審批過程中,應(yīng)嚴(yán)格審查費(fèi)用合理性,確保資金使用合規(guī)。
3.費(fèi)用報(bào)銷管理:
-制定會(huì)議費(fèi)用報(bào)銷流程,明確報(bào)銷范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序;
-參會(huì)人員應(yīng)按照規(guī)定提供相關(guān)費(fèi)用憑證,如發(fā)票、收據(jù)等;
-財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核報(bào)銷申請(qǐng),確保報(bào)銷真實(shí)、合法。
4.費(fèi)用監(jiān)控與審計(jì):
-定期對(duì)會(huì)議費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控,分析費(fèi)用構(gòu)成和支出情況;
-對(duì)大額或異常費(fèi)用支出進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì),確保資金安全;
-發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,及時(shí)糾正并追究相關(guān)責(zé)任。
5.費(fèi)用節(jié)約措施:
-鼓勵(lì)采用電子會(huì)議、視頻會(huì)議等低成本會(huì)議方式,減少現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議;
-優(yōu)化會(huì)議場(chǎng)地選擇,優(yōu)先考慮內(nèi)部場(chǎng)地或性價(jià)比高的外部場(chǎng)地;
-推廣使用環(huán)保材料,減少會(huì)議資料印刷和紙質(zhì)文件使用。
6.費(fèi)用公開與透明:
-定期公開會(huì)議費(fèi)用使用情況,接受員工監(jiān)督;
-通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)或公告欄,公布會(huì)議費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況;
-建立費(fèi)用公開機(jī)制,提高費(fèi)用管理的透明度。
7.費(fèi)用管理培訓(xùn):
-對(duì)財(cái)務(wù)人員和參會(huì)人員進(jìn)行費(fèi)用管理培訓(xùn),提高費(fèi)用控制意識(shí);
-培訓(xùn)內(nèi)容包括費(fèi)用預(yù)算編制、報(bào)銷流程、節(jié)約措施等;
-通過培訓(xùn),確保員工了解和遵守費(fèi)用管理相關(guān)規(guī)定。
8.費(fèi)用管理持續(xù)改進(jìn):
-定期評(píng)估費(fèi)用管理效果,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整費(fèi)用管理策略;
-探索新的費(fèi)用控制方法,不斷提高費(fèi)用管理效率。
九、會(huì)議文化建設(shè)
會(huì)議文化建設(shè)是國(guó)企一站式會(huì)議管理制度的重要組成部分,它旨在通過一系列措施,塑造企業(yè)良好的會(huì)議文化,具體包括:
1.會(huì)議文化理念:
-明確企業(yè)會(huì)議文化的核心價(jià)值觀,如高效、務(wù)實(shí)、開放、民主等;
-將會(huì)議文化理念融入企業(yè)文化建設(shè)中,形成共識(shí)。
2.會(huì)議行為規(guī)范:
-制定會(huì)議行為規(guī)范,如準(zhǔn)時(shí)參加、尊重他人、積極發(fā)言、遵守紀(jì)律等;
-通過培訓(xùn)、宣傳等方式,讓員工了解和遵守會(huì)議行為規(guī)范。
3.會(huì)議精神培育:
-培育會(huì)議中的團(tuán)隊(duì)精神,鼓勵(lì)員工在會(huì)議中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
-通過分享成功案例和優(yōu)秀個(gè)人,樹立會(huì)議精神的榜樣。
4.會(huì)議氛圍營(yíng)造:
-創(chuàng)造輕松、積極的會(huì)議氛圍,鼓勵(lì)員工暢所欲言,充分表達(dá)意見和建議;
-適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)措施,如表彰優(yōu)秀發(fā)言者,提升會(huì)議氛圍。
5.會(huì)議文化宣傳:
-通過內(nèi)部通訊、宣傳欄、會(huì)議總結(jié)等方式,宣傳會(huì)議文化理念和優(yōu)秀實(shí)踐;
-組織會(huì)議文化活動(dòng),如優(yōu)秀會(huì)議案例評(píng)選、會(huì)議知識(shí)競(jìng)賽等,增強(qiáng)員工對(duì)會(huì)議文化的認(rèn)同。
6.會(huì)議文化評(píng)估:
-定期對(duì)會(huì)議文化進(jìn)行評(píng)估,了解員工對(duì)會(huì)議文化的滿意度和認(rèn)同度;
-根據(jù)評(píng)估結(jié)果,對(duì)會(huì)議文化進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
7.會(huì)議文化創(chuàng)新:
-鼓勵(lì)創(chuàng)新思維,在會(huì)議文化中引入新的管理理念和方法;
-通過創(chuàng)新,提升會(huì)議文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。
8.會(huì)議文化傳承:
-將會(huì)議文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和傳承;
-通過傳幫帶等方式,讓新員工了解和繼承會(huì)議文化的精髓。
9.會(huì)議文化與企業(yè)文化融合:
-將會(huì)議文化與企業(yè)文化深度融合,使會(huì)議成為企業(yè)文化的重要體現(xiàn);
-通過會(huì)議文化,強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀,提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
10.會(huì)議文化對(duì)外展示:
-通過高質(zhì)量的會(huì)議展示企業(yè)形象,提升企業(yè)的社會(huì)影響力和知名度。
十、制度執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)
為確保國(guó)企一站式會(huì)議管理制度的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn),以下措施應(yīng)得到落實(shí):
1.責(zé)任明確:
-明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門在會(huì)議管理制度執(zhí)行中的職責(zé),確保責(zé)任到人;
-對(duì)違反會(huì)議管理制度的行為,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
2.持續(xù)培訓(xùn):
-定期對(duì)員工進(jìn)行會(huì)議管理制度培訓(xùn),提高員工對(duì)制度的認(rèn)識(shí)和理解;
-培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括制度要點(diǎn)、操作流程、案例分析等。
3.溝通反饋:
-建立暢通的溝通渠道,鼓勵(lì)員工對(duì)會(huì)議管理制度提出意見和建議;
-對(duì)員工的反饋進(jìn)行及時(shí)處理和回應(yīng),形成良性互動(dòng)。
4.監(jiān)督檢查:
-定期對(duì)會(huì)議管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保制度得到有效落實(shí);
-監(jiān)督檢查應(yīng)涵蓋會(huì)議籌備、召開、紀(jì)要、決議執(zhí)行等環(huán)節(jié)。
5.評(píng)估與調(diào)整:
-定期對(duì)會(huì)議管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估,分析存在的問題和不足;
-根據(jù)評(píng)估結(jié)果,對(duì)制度進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。
6.案例分享:
-分享會(huì)議管理成功案例,推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法;
-通過案例分享,激發(fā)員
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