社區(qū)家長管理辦法一、總則（一）目的為了加強社區(qū)內(nèi)家長與社區(qū)之間的溝通與合作，規(guī)范家長在社區(qū)活動中的行為，營造和諧、文明、有序的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的共同利益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民家庭中的家長，包括常住居民和臨時居住居民。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)相關(guān)規(guī)定，確保管理辦法的合法性和有效性。2.公平公正原則：對待所有家長一視同仁，不偏袒、不歧視，確保管理過程和結(jié)果的公平公正。3.溝通協(xié)作原則：注重與家長的溝通交流，鼓勵家長積極參與社區(qū)管理和活動，共同協(xié)作解決社區(qū)問題。4.教育引導(dǎo)原則：以教育引導(dǎo)為主，通過宣傳、培訓(xùn)等方式，提高家長的文明素質(zhì)和責(zé)任意識，促進家長自覺遵守管理辦法。二、家長權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.知情權(quán)：有權(quán)了解社區(qū)的各項政策、規(guī)定、活動安排以及與自身利益相關(guān)的信息。2.參與權(quán)：有權(quán)參與社區(qū)組織的各類活動，包括但不限于文化活動、教育活動、志愿服務(wù)等，并發(fā)表自己的意見和建議。3.監(jiān)督權(quán)：有權(quán)對社區(qū)的管理工作、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督，提出批評和改進意見。4.求助權(quán)：在遇到困難或問題時，有權(quán)向社區(qū)尋求幫助和支持。（二）義務(wù)1.遵守法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定：自覺遵守國家法律法規(guī)和本社區(qū)的各項規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)行為。2.維護社區(qū)秩序：積極配合社區(qū)維護公共秩序，不隨意擾亂社區(qū)的正常生活秩序，如不在社區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、不違規(guī)停車等。3.愛護社區(qū)環(huán)境：愛護社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化環(huán)境等，不隨意破壞、占用公共資源，保持社區(qū)環(huán)境整潔美觀。4.教育子女：積極履行對子女的教育義務(wù)，引導(dǎo)子女遵守社區(qū)規(guī)定，培養(yǎng)子女良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。5.參與社區(qū)活動：根據(jù)自身實際情況，積極參與社區(qū)組織的各類活動，為社區(qū)發(fā)展貢獻力量。6.配合社區(qū)工作：積極配合社區(qū)工作人員開展各項工作，如實提供相關(guān)信息，協(xié)助解決社區(qū)問題。三、社區(qū)家長行為規(guī)范（一）公共秩序方面1.遵守社區(qū)內(nèi)的作息時間，晚上休息時間避免大聲喧嘩或進行其他影響他人休息的活動。2.駕駛車輛進入社區(qū)時，應(yīng)遵守交通規(guī)則，按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得超速、逆行，在指定區(qū)域停車，不得隨意停放車輛堵塞通道。3.不在社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域堆放雜物，保持樓道、電梯、消防通道等暢通無阻。4.不組織或參與任何形式的賭博、封建迷信等違法違規(guī)活動。（二）環(huán)境衛(wèi)生方面1.教育子女養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、亂扔垃圾，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。2.不隨意踐踏社區(qū)內(nèi)的草坪、花壇，愛護公共綠化設(shè)施。3.不在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，保持社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。（三）鄰里關(guān)系方面1.倡導(dǎo)文明禮貌，尊重鄰里，見面主動打招呼，互幫互助，共同營造和諧融洽的鄰里氛圍。2.不隨意占用公共空間，影響鄰里正常生活，如不在樓道內(nèi)私拉電線、堆放個人物品等。3.遇到鄰里糾紛時，應(yīng)保持冷靜，通過友好協(xié)商或?qū)で笊鐓^(qū)調(diào)解等方式解決問題，不得采取過激行為。（四）社區(qū)活動方面1.按照社區(qū)通知的時間和要求準時參加各類活動，如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前向社區(qū)工作人員請假。2.在活動中遵守秩序，聽從工作人員安排，積極配合活動的開展，不擅自離隊或進行與活動無關(guān)的行為。3.尊重活動組織者和其他參與者，愛護活動場地的設(shè)施設(shè)備，活動結(jié)束后協(xié)助清理場地。四、家長教育與培訓(xùn)（一）教育內(nèi)容1.法律法規(guī)教育：定期組織家長學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和社區(qū)相關(guān)規(guī)定，增強家長的法律意識和法制觀念。2.社區(qū)文明教育：開展社區(qū)文明行為規(guī)范教育，引導(dǎo)家長樹立文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，提高文明素質(zhì)。3.家庭教育指導(dǎo)：邀請專業(yè)的家庭教育專家或心理咨詢師為家長提供家庭教育指導(dǎo)，幫助家長掌握科學(xué)的教育方法和技巧，促進子女健康成長。4.社區(qū)參與教育：向家長宣傳社區(qū)參與的重要性，鼓勵家長積極參與社區(qū)管理和服務(wù)，增強家長的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織家長參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或社區(qū)工作人員進行授課，講解相關(guān)知識和技能。2.專題講座：針對家長關(guān)心的熱點問題，舉辦專題講座，邀請相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士進行深入講解和交流。3.線上學(xué)習(xí)：利用社區(qū)微信公眾號、網(wǎng)站等平臺，發(fā)布法律法規(guī)、文明行為規(guī)范、家庭教育等方面的學(xué)習(xí)資料，供家長自主學(xué)習(xí)。4.實地參觀：組織家長參觀社區(qū)建設(shè)成果、優(yōu)秀家庭教育案例等，讓家長直觀感受社區(qū)的發(fā)展變化和先進經(jīng)驗。五、社區(qū)與家長溝通機制（一）溝通渠道1.社區(qū)公告欄：在社區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，及時發(fā)布社區(qū)政策、規(guī)定、活動通知等信息，方便家長了解。2.社區(qū)微信公眾號：建立社區(qū)微信公眾號，定期推送社區(qū)動態(tài)、家長教育資訊等內(nèi)容，家長可通過關(guān)注公眾號與社區(qū)進行互動。3.社區(qū)服務(wù)熱線：設(shè)立社區(qū)服務(wù)熱線，家長可隨時撥打熱線電話咨詢問題、反映情況，社區(qū)工作人員及時進行解答和處理。4.家長微信群：建立社區(qū)家長微信群，方便社區(qū)與家長之間的溝通交流，及時傳達信息、解決問題。5.面對面溝通：社區(qū)工作人員定期走訪居民家庭，與家長進行面對面溝通，了解家長需求，聽取家長意見和建議。（二）溝通頻率1.社區(qū)公告欄信息每周更新一次，確保家長及時了解社區(qū)最新動態(tài)。2.社區(qū)微信公眾號每周推送不少于[X]條信息，內(nèi)容涵蓋社區(qū)活動、家長教育、政策法規(guī)等方面。3.社區(qū)服務(wù)熱線保持暢通，隨時接聽家長來電，對于緊急問題及時處理，一般問題在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)。4.家長微信群每天安排專人負責(zé)管理，及時回復(fù)家長的咨詢和問題，重要信息隨時發(fā)布。5.社區(qū)工作人員每月走訪居民家庭不少于[X]戶，與家長進行深入溝通交流。（三）溝通反饋1.對于家長通過各種渠道反映的問題和意見，社區(qū)工作人員應(yīng)及時進行記錄，并在[X]個工作日內(nèi)給予初步反饋。2.對于能夠立即解決的問題，應(yīng)及時處理并將處理結(jié)果告知家長；對于需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決的問題，應(yīng)及時跟進，定期向家長反饋進展情況，直至問題解決。3.社區(qū)定期對家長反饋的問題和意見進行整理分析，針對共性問題制定改進措施，不斷完善社區(qū)管理和服務(wù)工作。六、家長違規(guī)處理機制（一）違規(guī)行為認定1.社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)家長存在違反本管理辦法規(guī)定的行為，或接到其他居民對家長違規(guī)行為的舉報后，進行調(diào)查核實。2.對于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，由社區(qū)工作人員進行現(xiàn)場勸阻和教育，并做好記錄。3.對于情節(jié)較重的違規(guī)行為，經(jīng)社區(qū)管理委員會研究認定后，予以正式記錄。（二）處理措施1.警告：對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的家長，給予口頭警告，并要求其立即改正違規(guī)行為。2.社區(qū)內(nèi)通報批評：對于再次違規(guī)或情節(jié)較重的家長，在社區(qū)內(nèi)進行通報批評，責(zé)令其作出書面檢討，并在一定范圍內(nèi)公開道歉。3.限制社區(qū)活動參與：對于多次違規(guī)且拒不改正的家長，限制其在一定期限內(nèi)參與社區(qū)組織的各類活動。4.納入社區(qū)誠信檔案：對于嚴重違規(guī)或造成惡劣影響的家長，將其違規(guī)行為納入社區(qū)誠信檔案，作為今后社區(qū)管理和服務(wù)的參考依據(jù)。（三）申訴與復(fù)查1.家長對違規(guī)處理結(jié)果有異議的，可在接到處理通知后的[X]個工作日內(nèi)，向社區(qū)管理委員會提出申訴。2.社區(qū)管理委員會接到申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果告知家長。3.復(fù)查結(jié)果為維持原處理決定的，家長應(yīng)接受處理結(jié)果；復(fù)查結(jié)果為撤銷原處理決定的，社區(qū)應(yīng)及時糾正