1、稽核控制法廣東歐博企業(yè)管理研究所三九控制法之中國(guó)式精益管理.領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事歐博管理思想人 事分離.第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題一： 只重視流程的編寫(xiě)，但是對(duì)于流程的執(zhí)行和落實(shí)卻不重視，認(rèn)為流程編寫(xiě)完成，流程自然得到執(zhí)行。.第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題二： 制度形同虛設(shè)，實(shí)際運(yùn)作完全沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行。.第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題三： 老板把主要的精力放在人身上，卻忽略對(duì)事情的關(guān)注，導(dǎo)致管理失控，因?yàn)槿说臉?biāo)準(zhǔn)難以制定和量化。.第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題四： 企業(yè)內(nèi)部人情化嚴(yán)重，面子文化盛行，缺乏執(zhí)行文化，沒(méi)有規(guī)則意識(shí)。.第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題五： 中國(guó)工業(yè)化

2、進(jìn)程時(shí)間過(guò)短，人員缺乏足夠的職業(yè)化訓(xùn)練。.第二章：核心問(wèn)題解決之法 目前，流行的執(zhí)行力改善方法： 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，沙盤(pán)演練，潛能訓(xùn)練等.第二章：核心問(wèn)題解決之法 看似方法很多，但是有效嗎？大家都有一種感覺(jué)：這些培訓(xùn)是：“培訓(xùn)時(shí)感動(dòng)，工作中不動(dòng)”，或者說(shuō)：“幾天內(nèi)有用，過(guò)段時(shí)間與以前一樣，雷打不動(dòng)”！.第二章：核心問(wèn)題解決之法為什么會(huì)這樣？.第二章：核心問(wèn)題解決之法原因： 只看到一些膚淺的原因，而沒(méi)有找到問(wèn)題的核心和根源。這些方法只是停留在知識(shí)層面，而沒(méi)有具體動(dòng)作，甚至與工廠實(shí)際脫節(jié)。.第二章：核心問(wèn)題解決之法得出結(jié)論： 試圖通過(guò)空降兵或者幾堂廠外訓(xùn)練解決執(zhí)行力的問(wèn)題，結(jié)果往往令人失望。.第二章：核心

3、問(wèn)題解決之法那我們應(yīng)該如何解決？.第二章：核心問(wèn)題解決之法解決思路： 推行稽核，加大對(duì)流程及制度執(zhí)行的稽核力度，讓“問(wèn)題”無(wú)處可逃！建立完善的稽核機(jī)制！.第二章：核心問(wèn)題解決之法稽核概述： 稽核就是通過(guò)建立稽查、復(fù)核機(jī)制，形成專(zhuān)職檢查、互相檢查及自我檢查的系統(tǒng)及氛圍，確保流程制度及各項(xiàng)管理工作持續(xù)有效的進(jìn)行。.第二章：核心問(wèn)題解決之法稽核的作用：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、讓問(wèn)題無(wú)處可藏客觀公正處理問(wèn)題、劃分責(zé)任促進(jìn)流程、制度的落實(shí)提高執(zhí)行力促進(jìn)任務(wù)、目標(biāo)的達(dá)成形成內(nèi)部制約機(jī)制和控制體系為公司中高層管理輸送人才形成雷厲風(fēng)行的執(zhí)行文化.三九控制法 九大管理問(wèn)題 九大控制方法 九大控制原理只圖方便限制選擇法約束出效

4、率只靠領(lǐng)導(dǎo)橫向控制法流程出效率只做不管三 要 素 法責(zé)任出效率只重結(jié)果分段控制法細(xì)分出效率只憑感覺(jué)數(shù)據(jù)流動(dòng)法數(shù)據(jù)出效率只重方案稽核控制法執(zhí)行出效率只管別人自我修煉法認(rèn)同出效率只重上層全員主角法身份出效率只顧眼前持續(xù)種因法種因出效率歐博管理方法.稽核三大功能稽核監(jiān)督獎(jiǎng)懲改善執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力來(lái)自執(zhí)行稽核核心是反復(fù).稽核三大功能獎(jiǎng)罰系統(tǒng) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、即時(shí)、公開(kāi)獎(jiǎng)罰監(jiān)督系統(tǒng) 以事實(shí)為依據(jù)，以流程為準(zhǔn)繩。改善系統(tǒng) 以促進(jìn)改善為宗旨，整改指令、效果驗(yàn)證。培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)與執(zhí)行習(xí)慣，逐漸養(yǎng)成好的工作習(xí)性 .稽核的意義與作用2、稽核是專(zhuān)職監(jiān)督（與人事監(jiān)督的區(qū)別） 1職責(zé)的區(qū)別（專(zhuān)職與兼職）

5、2人員及專(zhuān)業(yè)的區(qū)別（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)） 3監(jiān)督方式的區(qū)別（過(guò)程與結(jié)果）.稽核的作用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析問(wèn)題 制定措施 督促執(zhí)行持續(xù)檢查 解決問(wèn)題 效果追蹤改變習(xí)性.稽核建立六部曲下達(dá)稽核任務(wù)書(shū)第一步1、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)2、周工作總結(jié)與計(jì)劃3、會(huì)議決議4、流程制度的稽核點(diǎn)5、重點(diǎn)攻關(guān)問(wèn)題點(diǎn)第二步稽核點(diǎn)設(shè)計(jì)1、選取重點(diǎn)2、充分討論3、明確稽核方式4、細(xì)化、量化、動(dòng) 作化第三步稽核的執(zhí)行1、執(zhí)行前的準(zhǔn)備2、檢查的方式第四步稽核結(jié)果的張貼公布稽核日志實(shí)施獎(jiǎng)罰要求整改稽核的反饋1、會(huì)議的控制；2、由責(zé)任人自己 進(jìn)行分析；3、明確的較真態(tài)度4、重點(diǎn)追蹤案例分析會(huì)第五步第六步稽核專(zhuān)題會(huì)議本周工作匯報(bào) 問(wèn)題討論 申訴的處理 下周

6、稽核工作制定.稽核控制法稽核三大切入點(diǎn)表單異常會(huì)議決議.稽核控制法稽核四種有效工具稽核簡(jiǎn)報(bào)稽核戰(zhàn)報(bào)稽核案例分析流程執(zhí)行稽核卡.稽核運(yùn)行中的誤區(qū)稽核誤區(qū)二：稽核負(fù)責(zé)整改誤區(qū)一：稽核執(zhí)行誤區(qū)三：重查處輕整改誤區(qū)四：全權(quán)拜托誤區(qū)五：經(jīng)驗(yàn)情結(jié)誤區(qū)六：稽核行政檢查誤區(qū)七： 無(wú)限擴(kuò)展稽核范圍誤區(qū)八：兼職、兼管、合并.稽核三個(gè)層次自我稽核互相稽核專(zhuān)職稽核獎(jiǎng)罰/整改問(wèn)責(zé)/索賠承諾/述職.專(zhuān)職人員稽核角色轉(zhuǎn)換 學(xué)徒操作工技術(shù)員工程師1-2個(gè)月3-4個(gè)月5-6個(gè)月6個(gè)月后.稽核功能及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)現(xiàn)解決預(yù)防習(xí)慣初階中階 高階持續(xù).案例分析會(huì)案例分析是推動(dòng)改善的有利工具；一、講解、分析、檢討的過(guò)程；二、注意力轉(zhuǎn)移到自身工作問(wèn)題；三、消除了觀望和疑惑；四、推動(dòng)自動(dòng)自發(fā)的工作習(xí)慣；五、壓力轉(zhuǎn)移成為工作動(dòng)力；六、三九控制法導(dǎo)入的過(guò)程；.案例分析會(huì)準(zhǔn)備階段：1、發(fā)生的重點(diǎn)，在管理上有針對(duì)性；2、每次只能突出一個(gè)重點(diǎn)；3、提前溝通、明確主題；4、沖突，火藥味； 5、事例充分，證據(jù)充足，百分之百無(wú)誤；.6、事例描述清晰無(wú)誤（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、 事件）7、調(diào)查過(guò)程詳細(xì)描述（時(shí)間，內(nèi)容，證據(jù)）8、數(shù)據(jù)與照片；9、內(nèi)部討論、考慮異常；.案例分析會(huì)會(huì)議的召開(kāi)：1、控制發(fā)言時(shí)間、維持會(huì)議紀(jì)律；2、責(zé)任人參加案例分析會(huì)；3、管理人員分析自己?jiǎn)栴}；.4、責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任劃分和糾正預(yù)防措施的制定；5、解決問(wèn)題的態(tài)度（