酒店會(huì)員制度開發(fā)與運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議合同編號(hào)：________甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著平等互利的原則，共同開發(fā)并運(yùn)營(yíng)酒店會(huì)員制度，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。1.2通過本協(xié)議，雙方將建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和利益最大化。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議所指的酒店會(huì)員制度，包括會(huì)員的招募、管理、權(quán)益授予、活動(dòng)策劃與執(zhí)行等。2.2協(xié)議范圍內(nèi)的活動(dòng)包括但不限于積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員專屬優(yōu)惠、節(jié)假日特惠等。第二章會(huì)員制度設(shè)計(jì)第三條會(huì)員等級(jí)3.1會(huì)員分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和鉆石會(huì)員四個(gè)等級(jí)。3.2會(huì)員等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)會(huì)員消費(fèi)金額、入住次數(shù)等因素。第四條會(huì)員權(quán)益4.1普通會(huì)員：享有基礎(chǔ)優(yōu)惠及積分累積。4.2銀卡會(huì)員：享有基礎(chǔ)優(yōu)惠、積分累積及一定比例的消費(fèi)折扣。4.3金卡會(huì)員：享有更高比例的消費(fèi)折扣、生日禮品、快速入住服務(wù)等。4.4鉆石會(huì)員：享有最高比例的消費(fèi)折扣、優(yōu)先入住、VIP客戶服務(wù)、私人管家等。第五條會(huì)員積分5.1會(huì)員消費(fèi)滿一定金額，即可獲得相應(yīng)積分。5.2積分可用于兌換商品、抵扣現(xiàn)金或享受額外服務(wù)。5.3積分有效期從獲取之日起計(jì)算，過期積分不予兌換或保留。第三章合作方式第六條技術(shù)支持6.1甲方負(fù)責(zé)提供會(huì)員系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。6.2乙方負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。第七條運(yùn)營(yíng)管理7.1甲方負(fù)責(zé)制定會(huì)員制度的具體政策，包括積分規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)等。7.2乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行甲方的會(huì)員制度，包括會(huì)員招募、權(quán)益管理、活動(dòng)策劃等。第八條市場(chǎng)推廣8.1甲乙雙方共同制定市場(chǎng)推廣策略，提升會(huì)員制度的知名度。8.2乙方負(fù)責(zé)具體的推廣活動(dòng)策劃和執(zhí)行。第九條人員培訓(xùn)9.1甲方提供會(huì)員制度的培訓(xùn)課程，保證乙方人員能夠熟練操作和管理會(huì)員系統(tǒng)。9.2乙方負(fù)責(zé)安排人員參加培訓(xùn)。第四章合作期限與費(fèi)用第十條合作期限10.1本協(xié)議有效期為__年，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第十一條費(fèi)用承擔(dān)11.1甲方承擔(dān)會(huì)員系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用。11.2乙方承擔(dān)會(huì)員制度的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，包括活動(dòng)策劃、市場(chǎng)推廣、人員培訓(xùn)等。第五章違約責(zé)任第十二條違約責(zé)任12.1如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2任何一方因不可抗力因素導(dǎo)致不能履行本協(xié)議義務(wù)的，經(jīng)確認(rèn)后可不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3如因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于解除合同前一個(gè)月內(nèi)乙方預(yù)期收益的違約金。第六章數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)第十三條數(shù)據(jù)管理13.1甲方負(fù)責(zé)收集、存儲(chǔ)、使用會(huì)員信息，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和準(zhǔn)確性。13.2乙方應(yīng)遵守甲方提供的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，不得未經(jīng)授權(quán)使用或泄露會(huì)員信息。第十四條隱私保護(hù)14.1甲方承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)會(huì)員同意不得向第三方泄露。14.2乙方在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)會(huì)員隱私。第七章會(huì)員服務(wù)與支持第十五條會(huì)員服務(wù)15.1甲方提供會(huì)員服務(wù)的咨詢、解答、投訴處理等服務(wù)。15.2乙方負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)會(huì)員需求，保證會(huì)員享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十六條技術(shù)支持與故障處理16.1甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持，保證會(huì)員系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。16.2乙方發(fā)覺系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行故障排查和處理。第八章活動(dòng)策劃與執(zhí)行第十七條活動(dòng)策劃17.1甲方負(fù)責(zé)策劃會(huì)員活動(dòng)，包括積分兌換、會(huì)員專享活動(dòng)等。17.2乙方參與活動(dòng)策劃，提出建議和改進(jìn)意見。第十八條活動(dòng)執(zhí)行18.1乙方負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行，包括活動(dòng)場(chǎng)地布置、物資準(zhǔn)備、人員安排等。18.2甲方對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。第九章財(cái)務(wù)結(jié)算第十九條結(jié)算方式19.1雙方約定，每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)結(jié)算，甲方向乙方支付約定的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。19.2結(jié)算以人民幣計(jì)價(jià)，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第二十條付款時(shí)間20.1乙方應(yīng)在收到甲方付款通知后__個(gè)工作日內(nèi)完成付款。20.2如乙方未按時(shí)付款，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)。第十章協(xié)議的終止與解除第二十一條終止條件21.1本協(xié)議到期自然終止。21.2任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第二十二條解除程序22.1解除協(xié)議需提前__天書面通知對(duì)方。22.2雙方應(yīng)妥善處理解除協(xié)議前尚未完成的事項(xiàng)。第二十三條終止或解除后的處理23.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余的財(cái)務(wù)結(jié)算。23.2雙方應(yīng)相互協(xié)助，妥善處理會(huì)員關(guān)系和剩余資源的處理。第十一章品牌與形象第十一條品牌宣傳11.1雙方應(yīng)共同維護(hù)酒店會(huì)員制度的品牌形象，甲方授權(quán)乙方在會(huì)員活動(dòng)中使用相關(guān)品牌標(biāo)識(shí)。11.2乙方在進(jìn)行會(huì)員活動(dòng)的宣傳時(shí)，應(yīng)遵守甲方提供的品牌宣傳規(guī)范。第十二條媒體使用12.1乙方在宣傳材料中使用甲方品牌、產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)征得甲方同意，并保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。12.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方品牌用于與其業(yè)務(wù)無關(guān)的場(chǎng)合。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1乙方在運(yùn)營(yíng)過程中不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。13.2如因乙方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章終止后的合作第十四條終止后的服務(wù)14.1本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議項(xiàng)下尚未完成的義務(wù)。14.2甲方在終止后，仍需保留乙方提供的數(shù)據(jù)和服務(wù)。第十五條終止后的交接15.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)盡快完成相關(guān)資產(chǎn)的交接。15.2交接內(nèi)容包括但不限于會(huì)員數(shù)據(jù)、活動(dòng)策劃資料、運(yùn)營(yíng)工具等。第十六條終止后的費(fèi)用16.1本協(xié)議終止后，雙方不再產(chǎn)生新的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。16.2協(xié)議終止前產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)在終止后的第一個(gè)財(cái)務(wù)結(jié)算周期內(nèi)結(jié)算完畢。第十七章附則第十七條本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充