項(xiàng)目二單元三旅游企業(yè)公共關(guān)系媒介——傳播主講老師：鄧茜

引例：

隨著我國(guó)國(guó)學(xué)熱潮的興起，武當(dāng)山景區(qū)作為道家文化的代表，2009年，舉行了“乘物以游心·閑語(yǔ)道太極”公關(guān)活動(dòng)，深刻詮釋了武當(dāng)文化的內(nèi)涵，該活動(dòng)不僅在央視及省級(jí)衛(wèi)視循環(huán)播出，還借助了網(wǎng)絡(luò)論壇，擴(kuò)大了品牌影響力，最終，取得圓滿成功。

請(qǐng)思考：1.上述案例中，公關(guān)活動(dòng)傳播包括了哪些構(gòu)成要素？2.武當(dāng)山景區(qū)選擇了哪些傳播方式？1.傳播的概念2.公關(guān)傳播的構(gòu)成要素3.公關(guān)傳播的常用方式1.傳播的概念公共關(guān)系的手段——傳播與溝通

主體客體傳播1.傳播的概念東巴文字（圖畫(huà)傳播）烽火臺(tái)（狼煙傳播）1.傳播的概念“傳播”一詞來(lái)源于拉丁文，本意是“共享”，是指人與人之間進(jìn)行的信息傳遞和分享。信息的制作信息的傳遞信息的接受信息的儲(chǔ)存信息傳播過(guò)程過(guò)程完成，即有效傳播過(guò)程中斷，即無(wú)效傳播√×1.傳播的概念2.公關(guān)傳播的構(gòu)成要素2.公關(guān)傳播的構(gòu)成要素古希臘亞里士多德提出傳播的三個(gè)要素：信源（傳播者，信息）信道受信者（受眾）1926年，美國(guó)傳播學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾提出傳播的五要素模式。Whosayswhatinwhichchanneltowhomwithwhateffects拉斯韋爾公式2.公關(guān)傳播的構(gòu)成要素硬件要素（基本要素）信源（旅游組織）信宿（目標(biāo)公眾）信息（組織信息）信道（媒介）反饋（雙向）軟件要素（隱含要素）時(shí)空環(huán)境心理因素文化背景信息質(zhì)量2.公關(guān)傳播的構(gòu)成要素3.公關(guān)傳播的常用方式（四）（三）（二）（一）大眾傳播組織傳播群體傳播人際傳播常見(jiàn)的公關(guān)傳播方式3.公關(guān)傳播的常用方式3.1人際傳播

是指人與人之間（個(gè)體與個(gè)體之間）直接的交談、傳播活動(dòng)。面對(duì)面?zhèn)鞑ィㄕZ(yǔ)言、動(dòng)作、表情等）非面對(duì)面?zhèn)鞑ィ娫?、?shū)信和電報(bào)等）

表現(xiàn)形式人際傳播優(yōu)點(diǎn)：1.

針對(duì)性強(qiáng)2.傳播符號(hào)多樣化3.反饋及時(shí)化4.溝通情感化人際傳播不足：1.傳播范圍小2.傳播效率不高3.信息失真，易造成傳播障礙

3.1人際傳播3.2群體傳播是指?jìng)鞑フ咴谀骋恍∪后w范圍內(nèi)進(jìn)行的信息傳播過(guò)程。開(kāi)業(yè)慶典揭牌儀式專(zhuān)題講座新聞發(fā)布優(yōu)勢(shì)：1.群體內(nèi)成員間可以直接溝通2.信息反饋及時(shí)3.容易制造熱烈氣氛不足：1.成本較高2.對(duì)企業(yè)的組織能力要求較高3.2群體傳播3.3組織傳播是指組織和成員、組織與環(huán)境之間的溝通交流。旅游組織權(quán)利制約部門(mén)內(nèi)部成員業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系非業(yè)務(wù)往來(lái)的社會(huì)關(guān)系縱向傳播橫向傳播目的：內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展優(yōu)勢(shì)：1.傳播活動(dòng)的可控性2.傳播對(duì)象的特定性3.傳播方法的多樣性不足：1.信息傳遞單向2.信息層次過(guò)多3.3組織傳播3.

4大眾傳播

大眾傳播是指旅游組織借助職業(yè)傳播者（如新聞、出版社等單位），通過(guò)現(xiàn)代化的大眾傳播媒介，將大量復(fù)制的信息傳播給極其廣泛的受眾。報(bào)紙廣播網(wǎng)絡(luò)雜志電視大眾傳播媒體的基本類(lèi)型3.4大眾傳播優(yōu)點(diǎn)不足注意報(bào)紙信息量大，閱讀方便，便于保存和查閱，成本低傳播速度、感染力均不如廣播、電視效果，傳播范圍有局限要熟悉全國(guó)和當(dāng)?shù)氐膱?bào)社及報(bào)社性質(zhì)，主要讀者對(duì)象，發(fā)行量及價(jià)格雜志內(nèi)容豐富，圖文并茂，有較強(qiáng)的感染力，有固定的讀者出版周期長(zhǎng)，時(shí)效性較差，傳播速度慢，專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，限制了讀者群了解海內(nèi)外有影響的雜志，本行業(yè)內(nèi)的雜志，注意時(shí)效性，在雜志的封面、封底刊登大幅彩色照片效果最佳廣播傳播速度快，范圍廣，感染力強(qiáng)，收聽(tīng)無(wú)獨(dú)占性，成本低受時(shí)間限制，受眾選擇性較小，信息難以保存，形象感不強(qiáng)盡力爭(zhēng)取在黃金時(shí)間播出，廣播新聞稿件寫(xiě)作是盡量用口頭語(yǔ)電視真實(shí)感強(qiáng)，生動(dòng)，形象，可信，傳播速度快，感染力強(qiáng)表現(xiàn)手法多樣，傳播效果較好觀眾選擇性小，信息不便保存和查閱，節(jié)目制作成本高，觀眾收視率會(huì)受