2025年P(guān)MP項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格考試模擬試卷（項(xiàng)目管理跨部門(mén)評(píng)估）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：請(qǐng)根據(jù)以下案例，分析跨部門(mén)合作中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。案例背景：某公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)作完成。具體涉及研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，研發(fā)部認(rèn)為產(chǎn)品功能過(guò)于復(fù)雜，難以在短時(shí)間內(nèi)完成；生產(chǎn)部表示生產(chǎn)線改造需要較長(zhǎng)時(shí)間；銷(xiāo)售部擔(dān)心市場(chǎng)推廣效果不佳；市場(chǎng)部認(rèn)為產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確。各部門(mén)之間存在分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度緩慢。問(wèn)題：1.分析跨部門(mén)合作中可能遇到的問(wèn)題。2.針對(duì)上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案。二、選擇題要求：從以下選項(xiàng)中選擇最符合題意的答案。1.在跨部門(mén)合作中，以下哪項(xiàng)不屬于溝通障礙？（）A.信息傳遞不及時(shí)B.溝通方式單一C.部門(mén)間利益沖突D.項(xiàng)目目標(biāo)一致2.跨部門(mén)合作的關(guān)鍵要素不包括以下哪項(xiàng)？（）A.明確項(xiàng)目目標(biāo)B.建立信任關(guān)系C.制定詳細(xì)計(jì)劃D.依賴外部資源3.以下哪項(xiàng)不屬于跨部門(mén)合作中常見(jiàn)的沖突類型？（）A.目標(biāo)沖突B.利益沖突C.溝通沖突D.價(jià)值觀沖突4.在跨部門(mén)合作中，以下哪項(xiàng)措施有助于緩解沖突？（）A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神B.設(shè)立專人協(xié)調(diào)C.增加項(xiàng)目預(yù)算D.制定嚴(yán)格的時(shí)間表5.跨部門(mén)合作中，以下哪項(xiàng)工作不屬于項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)？（）A.協(xié)調(diào)各部門(mén)資源B.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度C.制定項(xiàng)目計(jì)劃D.解決員工個(gè)人問(wèn)題三、論述題要求：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述跨部門(mén)合作中如何有效協(xié)調(diào)資源，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。案例分析：某大型企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，涉及IT、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)部門(mén)。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，各部門(mén)對(duì)資源的需求存在分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。以下為該案例中可能出現(xiàn)的資源協(xié)調(diào)問(wèn)題及解決方案：?jiǎn)栴}：1.IT部門(mén)希望優(yōu)先獲取最新的技術(shù)支持，以提高項(xiàng)目實(shí)施效率。2.財(cái)務(wù)部門(mén)擔(dān)心項(xiàng)目預(yù)算超支，要求嚴(yán)格控制成本。3.人力資源部門(mén)認(rèn)為項(xiàng)目需要更多專業(yè)人才支持，但現(xiàn)有人員配置有限。解決方案：1.建立跨部門(mén)資源協(xié)調(diào)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，定期召開(kāi)會(huì)議，討論資源分配問(wèn)題。2.制定合理的預(yù)算分配方案，明確各部門(mén)在項(xiàng)目中的責(zé)任和權(quán)益。3.加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部招聘等方式，滿足項(xiàng)目對(duì)人才的需求。論述要求：1.分析案例中存在的資源協(xié)調(diào)問(wèn)題。2.針對(duì)問(wèn)題，提出有效的資源協(xié)調(diào)策略。3.結(jié)合實(shí)際，舉例說(shuō)明如何將策略應(yīng)用于實(shí)踐。四、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)述跨部門(mén)合作中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的哪些關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力：1.溝通能力：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備良好的溝通技巧，能夠與各部門(mén)建立有效的溝通渠道，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。2.協(xié)調(diào)能力：項(xiàng)目經(jīng)理需具備協(xié)調(diào)各部門(mén)資源、解決沖突的能力，以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.領(lǐng)導(dǎo)能力：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛力。4.問(wèn)題解決能力：項(xiàng)目經(jīng)理需具備分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的突發(fā)狀況。5.情緒管理能力：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備良好的情緒管理能力，能夠在壓力下保持冷靜，處理人際關(guān)系?；卮鹨螅?.簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理在跨部門(mén)合作中應(yīng)具備的至少三個(gè)關(guān)鍵能力。2.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明每個(gè)能力在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重要性。本次試卷答案如下：一、案例分析題1.分析跨部門(mén)合作中可能遇到的問(wèn)題：-信息傳遞不及時(shí)：各部門(mén)之間溝通不暢，導(dǎo)致信息傳遞延遲，影響項(xiàng)目進(jìn)度。-溝通方式單一：僅通過(guò)會(huì)議或郵件等單一方式進(jìn)行溝通，無(wú)法滿足不同部門(mén)的需求。-部門(mén)間利益沖突：各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可能因資源分配、利益得失等問(wèn)題產(chǎn)生矛盾。-目標(biāo)不一致：各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解和期望存在差異，導(dǎo)致合作目標(biāo)不明確。2.針對(duì)上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案：-建立跨部門(mén)溝通機(jī)制：定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展和問(wèn)題，確保信息傳遞的及時(shí)性。-豐富溝通方式：采用多種溝通渠道，如面對(duì)面交流、在線協(xié)作工具等，以滿足不同部門(mén)的需求。-制定利益共享機(jī)制：明確各部門(mén)在項(xiàng)目中的權(quán)益，確保利益分配公平合理。-統(tǒng)一項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)溝通和協(xié)商，使各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，確保合作目標(biāo)的明確性。二、選擇題1.A.信息傳遞不及時(shí)2.D.依賴外部資源3.D.價(jià)值觀沖突4.B.設(shè)立專人協(xié)調(diào)5.D.解決員工個(gè)人問(wèn)題三、論述題1.分析案例中存在的資源協(xié)調(diào)問(wèn)題：-IT部門(mén)希望優(yōu)先獲取最新的技術(shù)支持，以提高項(xiàng)目實(shí)施效率。-財(cái)務(wù)部門(mén)擔(dān)心項(xiàng)目預(yù)算超支，要求嚴(yán)格控制成本。-人力資源部門(mén)認(rèn)為項(xiàng)目需要更多專業(yè)人才支持，但現(xiàn)有人員配置有限。2.針對(duì)問(wèn)題，提出有效的資源協(xié)調(diào)策略：-建立跨部門(mén)資源協(xié)調(diào)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，定期召開(kāi)會(huì)議，討論資源分配問(wèn)題。-制定合理的預(yù)算分配方案，明確各部門(mén)在項(xiàng)目中的責(zé)任和權(quán)益。-加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部招聘等方式，滿足項(xiàng)目對(duì)人才的需求。3.結(jié)合實(shí)際，舉例說(shuō)明如何將策略應(yīng)用于實(shí)踐：-在跨部門(mén)資源協(xié)調(diào)小組中，項(xiàng)目經(jīng)理可以組織IT、財(cái)務(wù)和人力資源部門(mén)代表共同討論，確定技術(shù)支持的具體需求和預(yù)算分配比例。-通過(guò)制定預(yù)算分配方案，項(xiàng)目經(jīng)理可以明確各部門(mén)在項(xiàng)目中的成本控制責(zé)任，確保項(xiàng)目預(yù)算在合理范圍內(nèi)。-針對(duì)人力資源需求，項(xiàng)目經(jīng)理可以制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，提高現(xiàn)有人員的技能水平，同時(shí)積極進(jìn)行外部招聘，以滿足項(xiàng)目對(duì)人才的需求。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理在跨部門(mén)合作中應(yīng)具備的至少三個(gè)關(guān)鍵能力：-溝通能力：項(xiàng)目經(jīng)理需要具備良好的溝通技巧，能夠與各部門(mén)建立有效的溝通渠道，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。-協(xié)調(diào)能力：項(xiàng)目經(jīng)理需具備協(xié)調(diào)各部門(mén)資源、解決沖突的能力，以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。-領(lǐng)導(dǎo)能力：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛力。2.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明每個(gè)能力在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重要性：-溝通能力：在跨部門(mén)合作中，項(xiàng)目經(jīng)理需要與各部門(mén)保持良好的溝通，確保項(xiàng)目信息及時(shí)