看樣定板管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司產(chǎn)品看樣定板流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶需求和公司標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，降低溝通成本，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及產(chǎn)品看樣定板的業(yè)務(wù)活動，包括但不限于新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、訂單生產(chǎn)等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則：看樣定板過程中，始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，確保提供給客戶的樣板和最終產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。2.客戶導(dǎo)向原則：充分理解客戶需求，以客戶滿意為目標(biāo)，及時、準(zhǔn)確地與客戶溝通樣板及產(chǎn)品相關(guān)事宜。3.規(guī)范流程原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的看樣定板流程，確保各項工作有序進(jìn)行，提高工作效率和質(zhì)量。4.協(xié)作溝通原則：各部門之間應(yīng)密切協(xié)作、有效溝通，共同完成看樣定板工作，避免因溝通不暢導(dǎo)致的問題和延誤。二、職責(zé)分工（一）業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)與客戶溝通產(chǎn)品需求，獲取看樣定板的相關(guān)信息，并及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)部門。2.組織協(xié)調(diào)看樣定板會議，確保各部門人員按時參加，并在會議中明確各方職責(zé)和工作要求。3.跟進(jìn)看樣定板過程，及時反饋客戶意見和需求變更，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。（二）研發(fā)部門1.根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，制作初步樣板。2.對初步樣板進(jìn)行測試和驗證，確保產(chǎn)品性能、質(zhì)量等方面符合要求。3.根據(jù)客戶意見和測試結(jié)果，對樣板進(jìn)行修改和完善，直至達(dá)到客戶滿意。4.配合業(yè)務(wù)部門與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)方面的疑問。（三）生產(chǎn)部門1.根據(jù)研發(fā)部門提供的樣板和工藝要求，準(zhǔn)備生產(chǎn)所需的原材料、設(shè)備和工具。2.按照樣板和工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行小批量試生產(chǎn)，制作生產(chǎn)用樣板。3.對生產(chǎn)用樣板進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保其符合生產(chǎn)要求和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4.配合業(yè)務(wù)部門和研發(fā)部門進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（四）質(zhì)量部門1.制定看樣定板過程中的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.對研發(fā)部門制作的初步樣板、生產(chǎn)部門制作的生產(chǎn)用樣板進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保樣板質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.參與看樣定板會議，對樣板質(zhì)量問題提出意見和建議。4.對看樣定板過程中出現(xiàn)的質(zhì)量爭議進(jìn)行仲裁，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到妥善解決。（五）采購部門1.根據(jù)樣板要求和生產(chǎn)計劃，及時采購所需的原材料和零部件。2.對采購的原材料和零部件進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保其符合樣板和產(chǎn)品要求。3.與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保原材料和零部件的供應(yīng)及時、穩(wěn)定，質(zhì)量可靠。三、看樣定板流程（一）項目啟動1.業(yè)務(wù)部門收到客戶看樣定板需求后，填寫《看樣定板項目申請表》，詳細(xì)描述項目背景、客戶需求、看樣時間要求等信息，并提交給部門負(fù)責(zé)人審批。2.部門負(fù)責(zé)人審批通過后，將《看樣定板項目申請表》轉(zhuǎn)發(fā)給研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門和采購部門，同時組織召開項目啟動會議，明確各部門職責(zé)和工作要求，制定項目計劃和時間表。（二）研發(fā)設(shè)計1.研發(fā)部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的客戶需求和項目計劃，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)工作。2.在設(shè)計過程中，研發(fā)人員應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、成本、工藝等因素，確保設(shè)計方案的可行性和合理性。3.研發(fā)部門完成初步設(shè)計后，制作初步樣板，并提交給質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗。（三）樣板檢驗1.質(zhì)量部門收到研發(fā)部門提交的初步樣板后，按照預(yù)先制定的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行檢驗。2.檢驗內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、功能等方面，確保樣板質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.質(zhì)量部門在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時反饋給研發(fā)部門，研發(fā)部門根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改和完善，直至樣板質(zhì)量檢驗合格。（四）客戶確認(rèn)1.業(yè)務(wù)部門將質(zhì)量檢驗合格的初步樣板提交給客戶，與客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn)樣板是否符合其需求。2.客戶對樣板提出意見和建議時，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時反饋給研發(fā)部門，研發(fā)部門根據(jù)客戶意見進(jìn)行修改和完善。3.研發(fā)部門完成樣板修改后，再次提交給質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗，檢驗合格后再次提交給客戶確認(rèn)，直至客戶滿意為止。（五）生產(chǎn)準(zhǔn)備1.客戶確認(rèn)樣板后，生產(chǎn)部門根據(jù)樣板和工藝要求，準(zhǔn)備生產(chǎn)所需的原材料、設(shè)備和工具。2.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計劃和樣板要求，及時采購所需的原材料和零部件，并確保其質(zhì)量符合要求。3.生產(chǎn)部門組織相關(guān)人員進(jìn)行生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，確保操作人員熟悉生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求。（六）試生產(chǎn)1.生產(chǎn)部門按照樣板和工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行小批量試生產(chǎn)，制作生產(chǎn)用樣板。2.在試生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程中的各項參數(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。3.質(zhì)量部門對生產(chǎn)用樣板進(jìn)行質(zhì)量檢驗，檢驗內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、功能等方面，確保樣板質(zhì)量符合生產(chǎn)要求和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4.生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門在試生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時分析原因，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，直至試生產(chǎn)成功。（七）定板確認(rèn)1.試生產(chǎn)成功后，業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)人員召開定板會議，對生產(chǎn)用樣板進(jìn)行最終確認(rèn)。2.參加定板會議的人員包括業(yè)務(wù)部門、研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門和采購部門的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。3.在定板會議上，各部門應(yīng)匯報看樣定板過程中的工作情況，對生產(chǎn)用樣板進(jìn)行審核和確認(rèn)。4.定板會議通過后，形成《看樣定板確認(rèn)報告》，明確產(chǎn)品的最終樣板、工藝要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，并由參會人員簽字確認(rèn)。（八）項目收尾1.定板確認(rèn)后，各部門按照《看樣定板確認(rèn)報告》的要求，進(jìn)行項目收尾工作。2.研發(fā)部門整理項目相關(guān)資料，包括設(shè)計圖紙、工藝文件、測試報告等，歸檔保存。3.生產(chǎn)部門清理生產(chǎn)現(xiàn)場，歸還借用的設(shè)備和工具，對剩余的原材料和零部件進(jìn)行妥善處理。4.質(zhì)量部門對項目質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)和評估，分析項目過程中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)建議。5.業(yè)務(wù)部門對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對產(chǎn)品的滿意度，收集客戶反饋意見，為后續(xù)項目提供參考。四、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（一）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)公司應(yīng)制定完善的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，明確產(chǎn)品的各項技術(shù)要求、質(zhì)量指標(biāo)、外觀尺寸等內(nèi)容。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并根據(jù)市場需求和客戶反饋及時進(jìn)行修訂和完善。（二）工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部門應(yīng)制定詳細(xì)的工藝標(biāo)準(zhǔn)，明確產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程、操作規(guī)范、質(zhì)量控制要點等內(nèi)容。工藝標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、生產(chǎn)效率高，并便于操作人員執(zhí)行。（三）檢驗標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量部門應(yīng)制定嚴(yán)格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，明確樣板及產(chǎn)品的檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻次、合格判定標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)覆蓋產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。（四）文件管理規(guī)范公司應(yīng)建立健全文件管理規(guī)范，對看樣定板過程中產(chǎn)生的各類文件進(jìn)行規(guī)范管理。文件應(yīng)包括項目申請表、設(shè)計圖紙、工藝文件、檢驗報告、確認(rèn)報告等，確保文件的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。五、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的項目溝通會議制度，由業(yè)務(wù)部門組織召開，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。會議主要匯報項目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項目過程中出現(xiàn)的問題，明確下一步工作安排。2.加強(qiáng)部門之間的日常溝通與協(xié)作，建立有效的溝通渠道，如工作群、電子郵件等，及時傳遞項目信息和工作要求。3.對于項目中的重要事項和問題，應(yīng)及時組織專項會議進(jìn)行討論和決策，確保問題得到妥善解決。（二）與客戶溝通1.業(yè)務(wù)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與客戶溝通，及時了解客戶需求和意見，并準(zhǔn)確傳達(dá)給公司內(nèi)部相關(guān)部門。2.與客戶溝通時，應(yīng)保持禮貌、專業(yè)、耐心，及時回復(fù)客戶的咨詢和反饋，確保客戶滿意度。3.對于客戶提出的重大問題和需求變更，應(yīng)及時組織相關(guān)部門進(jìn)行研究和評估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保項目順利進(jìn)行。六、風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別1.在看樣定板過程中，各部門應(yīng)密切關(guān)注可能出現(xiàn)的風(fēng)險，如客戶需求變更、樣板質(zhì)量問題、生產(chǎn)進(jìn)度延誤、原材料供應(yīng)不足等。2.定期對項目進(jìn)行風(fēng)險評估，識別潛在風(fēng)險因素，并分析其發(fā)生的可能性和影響程度。（二）風(fēng)險應(yīng)對1.針對識別出的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。對于客戶需求變更，應(yīng)及時與客戶溝通，評估變更對項目的影響，并調(diào)整項目計劃和資源配置；對于樣板質(zhì)量問題，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制，增加檢驗頻次，及時整改問題；對于生產(chǎn)進(jìn)度延誤，應(yīng)優(yōu)化生產(chǎn)計劃，合理安排資源，確保按時完成生產(chǎn)任務(wù)；對于原材料供應(yīng)不足，應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，提前做好采購計劃，確保原材料供應(yīng)穩(wěn)定。2.建立風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制，定期對風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險因素，并調(diào)整應(yīng)對措施。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的項目監(jiān)督小組，對看樣定板項目進(jìn)行全程監(jiān)督。監(jiān)督小組由公司高層管理人員、質(zhì)量部門人員等組成。2.監(jiān)督小組定期對項目進(jìn)行檢查，包括項目進(jìn)度、質(zhì)量控制、溝通協(xié)調(diào)等方面，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)部門整改。（二）考核制度1.建立項目考核制度，對參與看樣定板項目的各部門和個人進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括項目進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度、溝通協(xié)作等方面。2.