盲盒規(guī)范管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范盲盒市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)盲盒行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事盲盒生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動的各類企業(yè)、個體工商戶及相關(guān)組織。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：盲盒經(jīng)營活動應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信經(jīng)營原則：經(jīng)營者應(yīng)誠實守信，保證盲盒產(chǎn)品質(zhì)量，如實提供商品信息。3.保護(hù)消費者權(quán)益原則：充分保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。4.行業(yè)自律原則：鼓勵行業(yè)協(xié)會等組織發(fā)揮自律作用，共同維護(hù)盲盒市場良好秩序。二、盲盒產(chǎn)品規(guī)范（一）定義與分類1.定義：盲盒是指消費者在購買時無法確定具體產(chǎn)品款式的商品包裝形式。2.分類：根據(jù)盲盒內(nèi)產(chǎn)品的性質(zhì)、用途等，可分為玩具類盲盒、文具類盲盒、食品類盲盒、美妝類盲盒等不同類別。（二）產(chǎn)品質(zhì)量要求1.盲盒產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的使用性能，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。2.對于玩具類盲盒，應(yīng)符合《玩具安全》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保玩具的安全性，避免出現(xiàn)尖銳邊角、小零件易脫落等可能導(dǎo)致兒童誤食或受傷的情況。3.食品類盲盒應(yīng)符合食品安全相關(guān)法律法規(guī)要求，保證食品的質(zhì)量和衛(wèi)生，標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分等必要信息。（三）內(nèi)容物規(guī)范1.盲盒內(nèi)產(chǎn)品應(yīng)與所售盲盒的主題、介紹相符，不得虛假宣傳或故意設(shè)置誤導(dǎo)消費者的內(nèi)容。2.禁止在盲盒中放置假冒偽劣產(chǎn)品、過期變質(zhì)產(chǎn)品或其他不符合質(zhì)量要求的物品。3.對于限量款或隱藏款產(chǎn)品，應(yīng)明確告知消費者其獲取概率等相關(guān)信息，不得故意隱瞞或誤導(dǎo)消費者。（四）包裝標(biāo)識要求1.盲盒包裝應(yīng)清晰標(biāo)明產(chǎn)品名稱、材質(zhì)、尺寸、重量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（適用時）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)廠家等基本信息。2.應(yīng)顯著標(biāo)注盲盒內(nèi)產(chǎn)品的款式數(shù)量、抽取規(guī)則、隱藏款概率等關(guān)鍵信息，確保消費者在購買前能夠充分了解。3.對于可能對消費者造成危害或需要特殊說明的內(nèi)容，應(yīng)在包裝上以醒目的方式進(jìn)行提示，如食品類盲盒的食用方法、注意事項等。三、盲盒銷售規(guī)范（一）銷售場所與渠道1.盲盒銷售應(yīng)在合法合規(guī)的經(jīng)營場所進(jìn)行，如商場、超市、專賣店、電商平臺等，并遵守相關(guān)場所的管理規(guī)定。2.通過電商平臺銷售盲盒的，應(yīng)按照平臺規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營活動，確保商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假交易或刷單等不正當(dāng)競爭行為。（二）銷售對象限制1.禁止向未成年人銷售具有賭博性質(zhì)的盲盒產(chǎn)品，如含有珍稀卡片、限量版玩偶且獲取概率極低，可能誘導(dǎo)未成年人過度消費的盲盒。2.對于其他盲盒產(chǎn)品，經(jīng)營者應(yīng)采取適當(dāng)措施，如設(shè)置購買年齡限制提示、要求家長同意等，引導(dǎo)未成年人理性消費。（三）價格與定價機制1.盲盒產(chǎn)品價格應(yīng)合理，不得過高或過低偏離其價值。經(jīng)營者應(yīng)建立合理的定價機制，考慮產(chǎn)品成本、市場需求、競爭狀況等因素。2.禁止通過不合理的價格手段進(jìn)行不正當(dāng)競爭，如哄抬物價、低價傾銷等行為。（四）銷售數(shù)量與限購規(guī)定1.經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營能力和市場需求，合理確定盲盒產(chǎn)品的銷售數(shù)量，避免過度投放導(dǎo)致市場飽和或消費者過度囤積。2.可根據(jù)實際情況制定限購規(guī)定，如限制消費者單次購買盲盒的數(shù)量、在一定時間內(nèi)的購買次數(shù)等，防止消費者過度消費。（五）售后保障1.經(jīng)營者應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費者的退換貨、質(zhì)量投訴等問題。2.對于盲盒產(chǎn)品，如消費者購買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與宣傳不符的情況，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和約定，為消費者辦理退換貨手續(xù)。3.明確售后服務(wù)的流程、方式、時間等信息，并向消費者公開，確保消費者能夠便捷地享受售后服務(wù)。四、廣告與宣傳規(guī)范（一）廣告內(nèi)容要求1.盲盒廣告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。2.廣告中應(yīng)清晰、明確地說明盲盒的產(chǎn)品特點、抽取規(guī)則、隱藏款概率等關(guān)鍵信息，不得故意隱瞞或夸大。3.禁止在廣告中使用絕對化語言、虛假數(shù)據(jù)或進(jìn)行其他不正當(dāng)宣傳行為，如聲稱“必中隱藏款”等。（二）宣傳渠道與方式1.盲盒宣傳應(yīng)通過合法合規(guī)的渠道進(jìn)行，如電視、廣播、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告等。2.在宣傳過程中，應(yīng)遵守相關(guān)媒體的廣告發(fā)布規(guī)定，不得進(jìn)行違規(guī)投放或惡意炒作。3.對于通過社交媒體、直播平臺等新興渠道進(jìn)行宣傳的，應(yīng)加強對宣傳內(nèi)容的審核管理，確保符合法律法規(guī)和本辦法要求。（三）對未成年人的宣傳限制1.禁止在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)開展盲盒銷售活動或進(jìn)行相關(guān)廣告宣傳。2.在其他面向未成年人的媒體、平臺上進(jìn)行盲盒宣傳時，應(yīng)采取顯著的措施進(jìn)行提示，如設(shè)置年齡限制標(biāo)識、提醒家長引導(dǎo)未成年人理性消費等，避免對未成年人造成不良影響。五、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對盲盒生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.文化和旅游、教育、衛(wèi)生健康、廣播電視等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，對涉及本行業(yè)領(lǐng)域的盲盒經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)對盲盒經(jīng)營者的經(jīng)營場所、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售記錄、廣告宣傳等進(jìn)行檢查，經(jīng)營者應(yīng)予以配合，如實提供相關(guān)資料和信息。2.可通過抽樣檢測、委托專業(yè)機構(gòu)檢驗等方式，對盲盒產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立投訴舉報機制，暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理和處理消費者的投訴舉報信息。（三）違法違規(guī)行為查處1.對于違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的盲盒經(jīng)營者，監(jiān)管部門將依法予以處罰，包括責(zé)令改正、警告、罰款、沒收違法所得、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。2.對存在嚴(yán)重質(zhì)量問題、虛假宣傳、侵害消費者權(quán)益等違法行為的經(jīng)營者，將加大處罰力度，并向社會公開曝光。3.構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。六、行業(yè)自律（一）行業(yè)協(xié)會作用1.鼓勵成立盲盒行業(yè)協(xié)會等組織，發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)會員單位誠信經(jīng)營。2.行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強對會員單位的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，促進(jìn)會員單位提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）行業(yè)規(guī)范制定1.行業(yè)協(xié)會可根據(jù)本辦法及行業(yè)實際情況，制定更為細(xì)化、具體的行業(yè)規(guī)范，如盲盒產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范、銷售服務(wù)規(guī)范等，為會員單位提供行為準(zhǔn)則。2.規(guī)范應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點和發(fā)展需求，具有可操作性和指導(dǎo)性，推動盲盒行業(yè)健康有序發(fā)展。（三）行業(yè)自律監(jiān)督1.行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立自律監(jiān)督機制，對會員