電費賬務管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司電費賬務管理，規(guī)范電費核算、收繳、賬務處理等工作流程，確保電費資金的安全、準確、及時回收，提高公司財務管理水平，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各供電營業(yè)區(qū)域內電費賬務的管理，包括電費的計算、收取、核算、賬務處理以及相關報表的編制等工作。（三）管理原則1.依法合規(guī)原則嚴格遵守國家有關法律法規(guī)、電力行業(yè)標準以及財務會計準則，確保電費賬務管理工作合法、合規(guī)。2.準確及時原則準確計算電費，及時收繳電費，保證電費數據的準確性和及時性，避免出現電費差錯和拖欠。3.安全保密原則加強電費資金安全管理，防止資金被盜、挪用等風險；嚴格保密電費賬務信息，保護客戶和公司的商業(yè)秘密。4.統一規(guī)范原則遵循公司統一的電費賬務管理制度和流程，確保各供電營業(yè)區(qū)域電費賬務管理工作的一致性和規(guī)范性。二、電費核算管理（一）電費計算依據1.客戶用電計量裝置記錄的電量數據是電費計算的基礎依據。計量裝置應按照國家相關標準進行安裝、校驗和維護，確保電量數據的準確可靠。2.電價政策按照國家和地方政府規(guī)定執(zhí)行，包括目錄電價、峰谷電價、功率因數調整電費等。公司應及時掌握電價政策變化，并準確應用于電費計算。（二）電費計算方法1.根據客戶用電性質和計量方式，按照相應的電價標準計算電費。一般計算公式為：電費=電量×電價。2.對于實行峰谷電價的客戶，分別計算峰段、谷段電量電費，然后相加得出總電費。峰谷時段劃分按照當地電力管理部門規(guī)定執(zhí)行。3.功率因數調整電費根據客戶的功率因數水平，按照規(guī)定的調整系數進行計算。功率因數應滿足國家和行業(yè)標準要求，公司應采取有效措施提高客戶功率因數，降低電費支出。（三）電費核算流程1.抄表人員按照規(guī)定的抄表周期和抄表路線，準確抄錄客戶電表讀數，并及時將抄表數據錄入電費管理系統。2.電費核算人員從電費管理系統中獲取抄表數據，對電量、電價等信息進行審核，確保數據的準確性。如有疑問，及時與抄表人員或客戶溝通核實。3.根據審核后的抄表數據，按照電費計算方法計算客戶電費，并生成電費明細清單。4.對電費明細清單進行再次審核，重點審核電費計算的準確性、電價執(zhí)行的合規(guī)性等。審核無誤后，確認電費數據，并將電費信息傳遞至收費環(huán)節(jié)。（四）電費差錯處理1.發(fā)現電費差錯后，核算人員應立即進行調查核實，分析差錯原因。2.屬于抄表數據錯誤的，及時與抄表人員溝通，更正抄表數據，并重新計算電費。3.屬于電價執(zhí)行錯誤或計算方法錯誤的，按照正確的電價政策和計算方法進行調整，重新生成電費明細清單。4.對于因電費差錯需要退補電費的，按照相關規(guī)定辦理退補手續(xù)。退補電費應在規(guī)定時間內完成，并告知客戶退補原因和金額。三、電費收繳管理（一）收費方式1.公司提供多種電費收費方式，包括銀行代扣、網上繳費、自助繳費終端、營業(yè)廳現金繳費等，以方便客戶繳納電費。2.鼓勵客戶采用銀行代扣等非現金繳費方式，提高電費收繳效率，減少現金交易風險。（二）收費流程1.銀行代扣與合作銀行簽訂代扣協議，明確雙方的權利和義務?？蛻籼顚戙y行代扣申請表，提供銀行賬號等相關信息。公司審核客戶信息無誤后，將客戶信息傳遞至合作銀行。銀行按照代扣協議約定的時間和金額，從客戶銀行賬戶中扣劃電費，并將代扣成功信息反饋至公司電費管理系統。2.網上繳費客戶登錄公司指定的網上繳費平臺，輸入客戶編號等信息，查詢電費賬單。選擇繳費方式，如銀行卡支付、第三方支付等，完成網上繳費操作。繳費成功后，系統自動更新客戶電費繳費狀態(tài)。3.自助繳費終端在營業(yè)廳、社區(qū)等場所設置自助繳費終端設備?？蛻舫掷U費卡或相關證件，在自助繳費終端上按照提示操作，查詢電費賬單并繳納電費。繳費成功后，自助繳費終端打印繳費憑證。4.營業(yè)廳現金繳費客戶前往營業(yè)廳，在收費窗口提交電費繳費通知單或客戶編號等信息。收費人員核實客戶信息后，收取現金或通過POS機刷卡等方式收取電費，并開具電費發(fā)票。（三）欠費管理1.建立欠費客戶臺賬，實時跟蹤客戶欠費情況。對于欠費客戶，及時發(fā)送欠費通知，提醒客戶按時繳納電費。2.對欠費客戶進行分類管理，根據欠費金額和欠費時間等因素，采取不同的催費措施。對于欠費金額較大或欠費時間較長的客戶，可上門催費或采取法律手段追收電費。3.按照國家相關規(guī)定，對欠費客戶收取違約金。違約金計算標準按照合同約定執(zhí)行，一般按照欠費金額的一定比例按日計算。4.定期對欠費客戶進行清理，對長期欠費且經多次催繳仍不繳納的客戶，依法采取停電等措施，直至客戶繳納電費及違約金后恢復供電。四、賬務處理管理（一）賬務設置1.根據國家財務會計準則和電力行業(yè)財務管理要求，設置電費賬務科目，包括應收賬款、預收賬款、主營業(yè)務收入、其他業(yè)務收入、電費成本等。2.按照供電營業(yè)區(qū)域、客戶類別等進行明細核算，確保電費賬務清晰、準確。（二）賬務記錄1.電費核算人員根據電費計算結果和收費情況，及時進行賬務記錄。將電費收入、欠費、預收賬款等信息準確錄入財務系統，生成會計憑證。2.對于退補電費業(yè)務，按照相關規(guī)定進行賬務處理。退補電費涉及的會計科目應與原電費賬務處理相對應，確保賬務平衡。3.定期對電費賬務進行核對，包括總賬與明細賬核對、財務系統與電費管理系統數據核對等，發(fā)現問題及時查找原因并進行調整。（三）賬務報表編制1.每月定期編制電費賬務報表，包括電費收入報表、欠費報表、預收賬款報表等。報表應準確反映公司電費收入、欠費情況、預收賬款變動等信息。2.電費賬務報表應按照規(guī)定的格式和內容進行編制，數據來源真實可靠，報表編制完成后進行審核，確保報表數據的準確性和完整性。3.將編制好的電費賬務報表及時報送公司管理層、財務部門以及相關業(yè)務部門，為公司決策提供數據支持。五、電費資金管理（一）資金繳存1.收費人員收取的現金電費應及時繳存銀行，不得坐支現金。繳存銀行時，應填寫現金繳款單，注明繳款日期、客戶名稱、金額等信息。2.對于銀行代扣、網上繳費等非現金繳費方式收取的電費，銀行應按照約定及時將電費資金劃轉至公司指定賬戶。公司財務部門應定期與銀行核對資金到賬情況，確保資金及時、足額到賬。（二）資金安全管理1.加強電費資金安全防范意識教育，提高收費人員和財務人員的安全意識。2.采取必要的安全措施，如安裝監(jiān)控設備、配備保險柜等，確保電費資金存放和流轉過程中的安全。3.嚴格執(zhí)行資金審批制度，大額資金支付應按照公司規(guī)定的審批流程進行審批，確保資金支付安全。（三）資金監(jiān)督與檢查1.公司內部審計部門定期對電費資金管理情況進行審計監(jiān)督，檢查資金繳存、使用、安全等方面的合規(guī)性。2.接受上級主管部門、財政部門等相關部門的監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現的問題及時進行整改，確保電費資金管理規(guī)范、安全。六、電費票據管理（一）票據種類1.電費發(fā)票是公司向客戶收取電費的法定憑證，包括增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票。2.根據客戶需求和稅務規(guī)定，開具相應類型的電費發(fā)票。（二）發(fā)票開具1.收費人員在收取電費后，應按照客戶要求及時開具電費發(fā)票。發(fā)票內容應準確填寫客戶名稱、用電地址、電量、電費金額、稅率、稅額等信息。2.開具發(fā)票應使用稅務機關統一監(jiān)制的發(fā)票，按照規(guī)定的開票系統和操作流程進行開具，確保發(fā)票開具的真實性、準確性和完整性。3.對于作廢發(fā)票，應在發(fā)票各聯次上加蓋“作廢”戳記，并妥善保管。同時，在開票系統中進行作廢處理，確保發(fā)票信息與實際業(yè)務相符。（三）發(fā)票保管與核銷1.建立電費發(fā)票保管制度，設立專門的發(fā)票存放場所，妥善保管發(fā)票存根聯和發(fā)票登記簿。2.按照稅務機關規(guī)定的期限保管發(fā)票存根聯，期滿后報經稅務機關查驗后銷毀。3.定期對發(fā)票的開具、使用、保管情況進行核對，確保發(fā)票開具金額與實際收取電費金額一致，發(fā)票使用數量與庫存數量相符。同時，按照稅務機關要求進行發(fā)票核銷工作，及時報送發(fā)票核銷報表。七、客戶信息管理（一）客戶信息收集1.在客戶辦理用電業(yè)務時，收集客戶基本信息，包括客戶名稱、地址、聯系人、聯系電話、用電性質、用電容量等。2.建立客戶信息檔案，將客戶信息錄入電費管理系統，確?？蛻粜畔⒌耐暾院蜏蚀_性。（二）客戶信息維護1.定期對客戶信息進行維護更新，及時掌握客戶用電情況變化、聯系方式變更等信息。2.對于客戶信息變更申請，應進行審核，核實變更信息的真實性和合法性。審核通過后，及時在電費管理系統中更新客戶信息。（三）客戶信