商業(yè)保潔服務協(xié)議合同編號：________________甲方（服務提供方）：________________乙方（服務接受方）：________________第一章合同訂立1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。1.1.2本合同旨在明確甲方為乙方提供商業(yè)保潔服務的權利義務關系。1.2合同成立1.2.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2甲方在接到乙方書面通知后，應在五個工作日內確認合同內容，否則視為乙方已接受合同條款。1.3合同期限1.3.1本合同期限自生效之日起至____年____月____日止。1.3.2本合同期滿后，如甲乙雙方均無異議，可續(xù)簽本合同。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1甲方負責乙方指定場所的日常保潔工作，包括但不限于地面清潔、玻璃清潔、衛(wèi)生間清潔、垃圾清理等。2.1.2甲方負責乙方指定場所的定期深度清潔，包括但不限于地毯清洗、窗簾清洗、空調清洗等。2.2服務標準2.2.1甲方提供的服務應符合乙方要求的清潔標準和行業(yè)規(guī)范。2.2.2甲方應按照乙方提供的清潔計劃和日程安排進行服務。2.3服務時間2.3.1甲方應在每日____時至____時之間提供保潔服務。2.3.2甲方應保證在規(guī)定的時間內完成當日的保潔任務。第三章服務費用及支付3.1服務費用3.1.1本合同服務費用為人民幣____元/月。3.1.2甲方提供的服務費用包括但不限于人力成本、清潔用品成本、設備折舊等。3.2支付方式3.2.1乙方應于每月____日前向甲方支付當月服務費用。3.2.2乙方支付服務費用時，應向甲方提供支付憑證。3.3付款期限3.3.1甲方在提供服務后，乙方應在____個工作日內支付相應費用。3.3.2逾期未支付的費用，乙方應向甲方支付____%的滯納金。第四章質量保證與責任4.1質量保證4.1.1甲方保證提供的服務質量符合合同約定的標準和乙方的要求。4.1.2甲方應在接到乙方質量投訴后____小時內予以處理。4.2責任承擔4.2.1因甲方原因導致保潔服務質量不達標的，甲方應無償進行整改，直至符合要求。4.2.2因不可抗力導致服務無法正常進行的，甲方不承擔責任。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1甲乙雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。5.1.2保密義務在本合同終止后仍然有效。5.2違約責任5.2.1若任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。5.3保密期限5.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年止。第六章服務人員的培訓與管理6.1培訓內容6.1.1甲方應對乙方提供的保潔服務人員進行專業(yè)技能培訓，包括清潔技能、服務態(tài)度、安全操作等。6.1.2甲方應保證保潔服務人員了解并遵守國家相關法律法規(guī)及乙方內部管理規(guī)定。6.2管理制度6.2.1甲方應建立健全保潔服務人員管理制度，保證服務質量。6.2.2甲方應對保潔服務人員進行定期考核，考核不合格者應進行再培訓或調整工作崗位。6.3人員配置6.3.1甲方應根據(jù)乙方需求合理配置保潔服務人員數(shù)量及崗位。6.3.2甲方應保證保潔服務人員配備齊全，不影響正常服務。第七章設備與用品7.1設備要求7.1.1甲方應提供符合乙方要求及國家標準的清潔設備。7.1.2甲方應定期對清潔設備進行維護和保養(yǎng)，保證設備正常運行。7.2用品供應7.2.1甲方應提供符合乙方要求及國家標準的清潔用品。7.2.2甲方應保證清潔用品的充足供應，以滿足日常保潔需求。7.3設備與用品更新7.3.1甲方應根據(jù)乙方需求及市場情況，適時更新清潔設備和用品。7.3.2更新后的設備與用品應繼續(xù)滿足乙方要求和國家標準。第八章服務監(jiān)督與評估8.1監(jiān)督機制8.1.1乙方應設立專門的監(jiān)督機構，對甲方提供的服務進行監(jiān)督。8.1.2乙方監(jiān)督機構有權對甲方保潔服務人員進行現(xiàn)場檢查和考核。8.2評估方法8.2.1乙方應采用定期評估和不定期抽查相結合的方式對甲方服務進行評估。8.2.2評估結果應作為調整服務費用和改進服務質量的依據(jù)。8.3評估報告8.3.1乙方應在每個評估周期結束后向甲方提交書面評估報告。8.3.2評估報告應詳細列出評估結果、改進意見及建議。第九章信息交流與溝通9.1交流方式9.1.1甲乙雙方應保持良好的信息交流，及時溝通服務過程中的問題。9.1.2甲方應在每天服務結束后向乙方提交當天的服務報告。9.2溝通渠道9.2.1甲乙雙方應建立暢通的溝通渠道，如電話、郵件、現(xiàn)場會議等。9.2.2任何一方提出的問題應在____小時內得到答復。9.3溝通要求9.3.1甲乙雙方在溝通時應保持禮貌、尊重對方，不得出現(xiàn)侮辱、誹謗等言行。9.3.2溝通內容涉及商業(yè)秘密的，雙方應履行保密義務。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同期滿后，如甲乙雙方無異議，可繼續(xù)履行合同。10.1.2本合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同。10.2合同解除10.2.1任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權解除合同。10.2.2合同解除后，甲乙雙方應根據(jù)實際情況承擔相應的責任。10.3終止或解除通知10.3.1甲乙雙方終止或解除合同，應提前____天書面通知對方。10.3.2書面通知應載明終止或解除合同的原因及雙方責任。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內容：11.1.1甲方提供的保潔服務人員名單及資質證明。11.1.2甲方提供的清潔設備清單及保養(yǎng)維護記錄。11.1.3乙方提供的保潔服務區(qū)域及具體要求。11.1.4乙方提供的緊急聯(lián)系人和聯(lián)系方式。11.2附件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十二章其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三章違約責任13.1甲乙雙方應嚴格履行本合同各項約定，如一方違反合同約定，應承擔以下違約責任：13.1.1違反保密條款的，應立即停止泄露信息，并賠償對方因此遭受的損失。13.1.2違反服務標準或未按約定時間提供服務的，應向對方支付違約金，違約金按實際損失計算。1