遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供及保障合同合同編號(hào)：_______甲方（醫(yī)療服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（醫(yī)療服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章合同訂立第一條合同依據(jù)1.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供及保障事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二條合同主體2.1甲方為具有合法資質(zhì)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供方，具備開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的能力。2.2乙方為具有合法資質(zhì)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)接受方，具備接受遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的能力。第三條合同標(biāo)的3.1本合同標(biāo)的為甲方向乙方提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于在線(xiàn)咨詢(xún)、遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)等。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。第五條服務(wù)內(nèi)容第一條服務(wù)提供方式5.1甲方通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，為乙方提供在線(xiàn)醫(yī)療服務(wù)。5.2甲方應(yīng)保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證乙方能夠順暢使用。第二條服務(wù)內(nèi)容明細(xì)5.2.1在線(xiàn)咨詢(xún)：甲方為乙方提供24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于常見(jiàn)病、多發(fā)病的咨詢(xún)。5.2.2遠(yuǎn)程診斷：甲方根據(jù)乙方提供的信息，進(jìn)行初步診斷，并提供診斷意見(jiàn)。5.2.3遠(yuǎn)程會(huì)診：甲方與乙方所在地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，共同討論病情，制定治療方案。5.2.4遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)：甲方為乙方所在地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供手術(shù)前的遠(yuǎn)程指導(dǎo)和手術(shù)過(guò)程中的實(shí)時(shí)監(jiān)控。第三條服務(wù)質(zhì)量保證5.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。5.4甲方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付5.5本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元，分______期支付，具體支付時(shí)間及方式4.5.1首期支付：合同簽訂后______日內(nèi)支付人民幣_(tái)_____元；4.5.2后續(xù)支付：根據(jù)服務(wù)提供情況，每______個(gè)月支付人民幣_(tái)_____元。第五條保密條款5.6甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章服務(wù)平臺(tái)及設(shè)備第一條平臺(tái)建設(shè)6.1甲方負(fù)責(zé)建設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，保證平臺(tái)功能完善、安全可靠。6.2平臺(tái)應(yīng)具備以下功能：6.1.1在線(xiàn)咨詢(xún)；6.1.2遠(yuǎn)程診斷；6.1.3遠(yuǎn)程會(huì)診；6.1.4遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)；6.1.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；6.1.6用戶(hù)管理。第二條設(shè)備要求6.2.1甲方提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)設(shè)備應(yīng)滿(mǎn)足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.2.2甲方應(yīng)保證設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第三章服務(wù)保障第一條醫(yī)療保障7.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證醫(yī)療安全。7.2甲方應(yīng)建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查。第二條技術(shù)保障7.3甲方應(yīng)保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持，及時(shí)解決乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。7.4甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條信息安全保障7.5甲方應(yīng)保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的信息安全，防止信息泄露和濫用。7.6甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶(hù)隱私和數(shù)據(jù)安全。第四章違約責(zé)任第一條違約責(zé)任概述8.1本合同項(xiàng)下，任何一方違反合同約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二條違約情形及責(zé)任8.2.1甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同服務(wù)費(fèi)用的______%。8.2.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的______%。8.2.3雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，經(jīng)協(xié)商一致，可免除違約責(zé)任。第五章合同解除與終止第一條合同解除9.1合同解除的條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，解除合同；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第二條合同終止9.2合同終止的情形：9.2.1合同期限屆滿(mǎn)；9.2.2雙方協(xié)商一致，終止合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用和違約責(zé)任。第六章服務(wù)平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)第一條平臺(tái)維護(hù)10.1甲方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。10.2平臺(tái)維護(hù)包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1硬件設(shè)備的檢查與維護(hù)；10.1.2軟件系統(tǒng)的更新與修復(fù)；10.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；10.1.4網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控。第二條平臺(tái)升級(jí)10.3甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和用戶(hù)需求，定期對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。10.4平臺(tái)升級(jí)包括但不限于以下內(nèi)容：10.3.1增加新的服務(wù)功能；10.3.2優(yōu)化現(xiàn)有功能；10.3.3提高系統(tǒng)功能；10.3.4改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)。第三條用戶(hù)通知10.5甲方在進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)或升級(jí)前，應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少對(duì)乙方使用平臺(tái)的影響。第七章數(shù)據(jù)管理第一條數(shù)據(jù)收集11.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需收集必要的數(shù)據(jù)信息，包括但不限于用戶(hù)基本信息、病歷資料、咨詢(xún)記錄等。11.2數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并保證用戶(hù)隱私。第二條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)11.3甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)安全、完整、可追溯。11.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)采用加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。第三條數(shù)據(jù)使用11.5甲方僅限于提供服務(wù)所需的范圍內(nèi)使用收集到的數(shù)據(jù)，不得用于其他目的。11.6未經(jīng)用戶(hù)同意，甲方不得向任何第三方泄露用戶(hù)數(shù)據(jù)。第四條數(shù)據(jù)刪除11.7用戶(hù)有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)在接到用戶(hù)請(qǐng)求后及時(shí)處理。第八章用戶(hù)權(quán)益保護(hù)第一條用戶(hù)隱私12.1甲方承諾對(duì)用戶(hù)隱私進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)用戶(hù)同意，不得公開(kāi)或泄露用戶(hù)個(gè)人信息。12.2甲方應(yīng)采取必要措施，防止用戶(hù)數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、復(fù)制、修改或泄露。第二條用戶(hù)權(quán)益12.3甲方應(yīng)尊重用戶(hù)的合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等。12.4甲方應(yīng)提供清晰、易懂的服務(wù)條款，保證用戶(hù)充分了解其權(quán)利和義務(wù)。第三條用戶(hù)投訴處理12.5用戶(hù)對(duì)服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，可向甲方提出，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理并給予答復(fù)。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決第一條法律適用13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同條款及解釋以中文為準(zhǔn)。第二條爭(zhēng)議解決13.3合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.4協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章附則第一條合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)協(xié)議；14.1.2用戶(hù)隱私政策；14.1.3平臺(tái)使用條款。第二條合同生效14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條其他14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章服務(wù)平臺(tái)安全保障第一條安全策略15.1甲方應(yīng)制定嚴(yán)格的安全策略，保證遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的安全運(yùn)行。15.2安全策略應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施；15.1.2系統(tǒng)安全監(jiān)控；15.1.3數(shù)據(jù)加密；15.1.4應(yīng)急預(yù)案。第二條安全責(zé)任15.3甲方對(duì)平臺(tái)的安全負(fù)有主要責(zé)任，包括平臺(tái)的安全防護(hù)、數(shù)據(jù)安全、用戶(hù)信息安全等。15.4乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方制定的安全規(guī)定，保證自身信息的安全。第三條安全事件處理15.5發(fā)生安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，減少損失，并及時(shí)通知乙方。15.6甲方應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并提供必要的信息支持。第十二章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一條保密義務(wù)16.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。16.2保密義務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：16.1.1不得向任何第三方泄露；16.1.2不得用于任何商業(yè)目的；16.1.3不得復(fù)制、傳播。第二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)16.3甲方擁有遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等。16.4乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章合同解除與終止第一條解除條件17.1本合同在以下情形下可以解除：17.1.1合同期限屆滿(mǎn)；17.1.2雙方協(xié)商一致；17.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第二條終止條件17.2本合同在以下情形下可以終止：17.2.1合同期限屆滿(mǎn)；17.2.2雙方協(xié)商一致；17.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第三條解除或終止后的處理17.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用和違約責(zé)任。17.4本合同解除或終止后，雙方仍有權(quán)追究對(duì)方的違約責(zé)任。甲方（醫(yī)療服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：_______________