電商平臺交易規(guī)則協(xié)議條款修訂案第一章合同的基本定義與適用第一條合同編號[此處填寫合同編號]第二條定義1.1“電商平臺”是指由甲方運營并提供商品交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.2“乙方”是指通過電商平臺購買商品或服務(wù)的消費者。1.3“商品”是指乙方在電商平臺購買的任何有形物品。1.4“服務(wù)”是指乙方在電商平臺享受的非有形服務(wù)。第二章交易主體第三條乙方資格3.1乙方須具備完全民事行為能力，并遵守我國相關(guān)法律法規(guī)。3.2乙方同意其個人信息真實有效，并對其個人信息保密。第四條甲方資格4.1甲方具備依法經(jīng)營電商平臺的主體資格。4.2甲方保證其提供的商品和服務(wù)符合國家法律法規(guī)要求。第三章商品信息與展示第五條商品信息5.1甲方在商品頁面展示的商品信息應(yīng)當真實、準確。5.2商品信息包括但不限于商品名稱、價格、規(guī)格、描述、售后服務(wù)等。第六條商品展示6.1甲方應(yīng)保證商品展示圖片清晰、準確，與商品實際相符。6.2甲方對商品展示圖片、視頻等內(nèi)容擁有版權(quán)。第四章交易流程第七條訂單提交7.1乙方在電商平臺選擇商品并確認購買信息后，提交訂單。7.2甲方收到訂單后，電子訂單并發(fā)送給乙方。第八條支付方式8.1乙方在提交訂單后，根據(jù)甲方提供的支付方式選擇支付。8.2乙方支付成功后，甲方進行商品發(fā)貨。第九條發(fā)貨與收貨9.1甲方在乙方支付成功后，按照訂單信息進行商品發(fā)貨。9.2乙方在收到商品后，對商品進行驗收。第五章退換貨及售后服務(wù)第十條退換貨條件10.1乙方在收到商品后7日內(nèi)，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，可申請退換貨。10.2退換貨商品須保持原有包裝、標簽及配件齊全。第十一條退換貨流程11.1乙方在申請退換貨前，應(yīng)與甲方客服溝通確認退換貨事宜。11.2乙方按照甲方要求提供相關(guān)證明材料，經(jīng)甲方審核同意后進行退換貨。第十二條售后服務(wù)12.1甲方對銷售的商品承擔售后服務(wù)責任。12.2售后服務(wù)包括但不限于商品保修、維修、退換貨等。第六章交易保障與安全保障第十三條交易保障13.1甲方承諾為乙方提供安全、可靠的交易環(huán)境。13.2甲方采取必要的技術(shù)措施，保證交易數(shù)據(jù)的安全傳輸和存儲。13.3甲方對乙方在交易過程中提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。第十四條交易資金安全14.1交易資金通過第三方支付平臺進行結(jié)算，保證資金安全。14.2甲方不直接接觸交易資金，保證資金流轉(zhuǎn)透明。14.3甲方對交易資金進行監(jiān)管，防止欺詐行為。第十五條安全保障措施15.1甲方對電商平臺進行定期安全檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。15.2甲方對用戶賬戶進行安全防護，防止非法侵入。15.3甲方對用戶數(shù)據(jù)進行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。第七章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護第十六條版權(quán)聲明16.1電商平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受版權(quán)法保護。16.2未經(jīng)甲方授權(quán)，任何第三方不得復制、傳播、篡改或以其他方式使用上述內(nèi)容。第十七條知識產(chǎn)權(quán)保護17.1甲方尊重并保護乙方及其他第三方的知識產(chǎn)權(quán)。17.2乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、用戶評價等內(nèi)容，甲方不承擔知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責任。17.3甲方發(fā)覺侵權(quán)行為，將立即采取刪除、屏蔽等措施。第八章用戶個人信息保護第十八條個人信息收集與使用18.1甲方在用戶注冊、登錄、下單等過程中收集必要個人信息。18.2甲方收集個人信息僅用于提供服務(wù)、改善用戶體驗、進行市場分析等目的。18.3未經(jīng)用戶同意，甲方不得將個人信息用于其他用途。第十九條個人信息保護措施19.1甲方采取技術(shù)和管理措施，保證用戶個人信息安全。19.2甲方對用戶個人信息進行加密存儲，防止未經(jīng)授權(quán)訪問。19.3甲方定期對個人信息保護措施進行審查和更新。第二十條個人信息查詢與更正20.1用戶有權(quán)查詢、更正或刪除自己的個人信息。20.2用戶通過甲方提供的途徑提出查詢、更正或刪除請求，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)響應(yīng)。第九章商品質(zhì)量與售后服務(wù)第二十一條商品質(zhì)量保證21.1甲方保證銷售的商品符合國家質(zhì)量標準。21.2甲方對銷售的商品承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任，保證商品安全、可靠。第二十二條售后服務(wù)承諾22.1甲方承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。22.2售后服務(wù)包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。22.3甲方提供售后服務(wù)的時間、流程和標準將在商品頁面或相關(guān)服務(wù)說明中明確。第二十三條售后服務(wù)爭議解決23.1用戶對售后服務(wù)有異議時，可向甲方客服提出。23.2甲方將及時處理用戶的售后服務(wù)爭議，保證用戶權(quán)益。23.3如有需要，甲方將協(xié)助用戶與商品供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)。第十章通知與公告第二十四條通知方式24.1甲方通過郵件、短信、平臺公告等方式向用戶發(fā)送通知。24.2用戶應(yīng)保證其聯(lián)系方式準確有效，以便接收通知。第二十五條公告內(nèi)容25.1甲方通過平臺公告發(fā)布重要信息，包括但不限于規(guī)則變更、促銷活動等。25.2用戶有責任定期查看平臺公告，了解最新信息。25.3公告內(nèi)容對用戶具有同等法律效力。第十一章法律法規(guī)與政策遵循第二十六條法律適用26.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。26.2如本協(xié)議的任何條款與法律相沖突，則以法律為準，其余條款依然有效。第二十七條政策遵循27.1甲方承諾遵守國家相關(guān)電子商務(wù)政策和規(guī)定。27.2乙方在使用電商平臺進行交易時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及電商平臺的相關(guān)規(guī)定。第二十八條政策變更28.1甲方有權(quán)根據(jù)國家政策或法律法規(guī)的變化，對交易規(guī)則進行相應(yīng)調(diào)整。28.2甲方將通過平臺公告等形式通知乙方政策變更的內(nèi)容，乙方應(yīng)予以關(guān)注。第十二章保密條款第二十九條保密信息29.1在本協(xié)議履行過程中，雙方均應(yīng)對對方提供的保密信息予以保密。29.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)數(shù)據(jù)等。第三十條保密義務(wù)30.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。30.2在本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第三十一條保密例外31.1法律法規(guī)要求披露的信息，不受保密條款限制。31.2經(jīng)雙方同意披露的信息，不違反保密條款。第十三章其他條款第三十二條解釋權(quán)32.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第三十三條協(xié)議補充33.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與