商場英語教學(xué)課件課程目標(biāo)1掌握核心購物英語詞匯學(xué)習(xí)與商場購物相關(guān)的專業(yè)詞匯，包括商品類別、價格表達(dá)、支付方式等，建立扎實(shí)的詞匯基礎(chǔ)，為實(shí)際交流做準(zhǔn)備。2學(xué)會常用購物口語句型掌握各種購物場景下的實(shí)用句型，如詢價、討價還價、試衣、付款等，提高英語口語表達(dá)能力和交流自信心。3能獨(dú)立完成日常購物場景交流通過角色扮演和情境模擬，培養(yǎng)學(xué)員在真實(shí)購物環(huán)境中的英語應(yīng)用能力，使學(xué)員能夠自如地處理各種購物場景的交流需求。引言：購物為什么重要？購物是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑹o論是在國內(nèi)還是出國旅游，掌握購物英語都能幫助我們更好地融入當(dāng)?shù)厣詈臀幕Ｉ畋貍浼寄苜徫锸亲罨镜纳钚枨笾粺o論身處何地，購物需求都是普遍存在的掌握購物英語可以提高生活自理能力語言實(shí)踐機(jī)會購物場景提供了豐富的語言實(shí)踐機(jī)會在真實(shí)情境中應(yīng)用所學(xué)知識培養(yǎng)語言的實(shí)用性和靈活性商場購物場景介紹1服裝區(qū)域（ClothingDepartment）服裝區(qū)域通常分為男裝、女裝和兒童服裝部分，可能還會有特殊的季節(jié)性服裝區(qū)。在這里，顧客可以試穿衣物，咨詢尺碼和面料信息，并詢問價格和折扣。2超市區(qū)域（Supermarket）超市區(qū)域提供日常生活必需品，包括食品、飲料、清潔用品等。這里顧客需要了解商品的保質(zhì)期、成分以及價格信息。3電器區(qū)域（ElectronicsSection）電器區(qū)域銷售各種電子產(chǎn)品，如手機(jī)、電腦、家電等。顧客在這里需要了解產(chǎn)品性能、保修條款和使用說明。4餐飲區(qū)域（FoodCourt）商場的餐飲區(qū)通常提供多種美食選擇，顧客需要了解菜單、點(diǎn)餐方式和支付方式。基礎(chǔ)詞匯：商場常見單詞場所詞匯shop[??p]-商店store[st??]-商店（通常比shop大）mall[m??l]-購物中心departmentstore[d??pɑ?tm?ntst??]-百貨商店outlet[?a?tlet]-直銷店，折扣店角色詞匯cashier[k?????]-收銀員customer[?k?st?m?]-顧客salesassistant[se?lz??s?st?nt]-銷售助理manager[?m?n?d??]-經(jīng)理購物相關(guān)詞匯sale[se?l]-特價銷售discount[?d?ska?nt]-折扣price[pra?s]-價格bargain[?bɑ?ɡ?n]-便宜貨receipt[r??si?t]-收據(jù)常見商品詞匯clothes[kl??ez]-衣服shoes[?u?z]-鞋子bag[b?ɡ]-包accessory[?k?ses?ri]-配飾gift[ɡ?ft]-禮物商品類別詞匯電子產(chǎn)品（Electronics）computer[k?m?pju?t?]-電腦smartphone[?smɑ?tf??n]-智能手機(jī)camera[?k?m?r?]-相機(jī)headphones[?hedf??nz]-耳機(jī)charger[?t?ɑ?d??]-充電器食品雜貨（Groceries）fruit[fru?t]-水果vegetable[?ved?t?bl]-蔬菜meat[mi?t]-肉類dairy[?de?ri]-乳制品snack[sn?k]-零食服裝（Clothing）shirt[???t]-襯衫pants/trousers[p?nts/?tra?z?z]-褲子dress[dres]-連衣裙jacket[?d??k?t]-夾克sweater[?swet?]-毛衣配飾（Accessories）watch[w?t?]-手表jewelry[?d?u??lri]-珠寶scarf[skɑ?f]-圍巾hat[h?t]-帽子sunglasses[?s?nɡlɑ?s?z]-太陽鏡購物相關(guān)動詞buy[ba?]購買例句：Iwanttobuythisshirt.我想買這件襯衫。sell[sel]銷售例句：Theysellorganicproducts.他們銷售有機(jī)產(chǎn)品。pay[pe?]支付例句：CanIpaybycreditcard?我可以用信用卡支付嗎？choose[t?u?z]選擇例句：Ican'tchoosebetweenthesetwodresses.我無法在這兩件連衣裙之間做選擇。tryon[tra??n]試穿例句：I'dliketotryontheseshoes.我想試穿這些鞋子。return[r??t??n]退貨例句：Ineedtoreturnthisjacket.我需要退掉這件夾克。其他重要動詞：browse[bra?z]-瀏覽例句：I'mjustbrowsing,thankyou.我只是在看看，謝謝。compare[k?m?pe?]-比較例句：Iwanttocomparetheprices.我想比較一下價格。exchange[?ks?t?e?nd?]-交換，換貨例句：CanIexchangethisforalargersize?我可以換一個更大的尺碼嗎？價格與付款表達(dá)詢問價格Howmuchisit?這個多少錢？Howmuchdoesitcost?這個要多少錢？What'sthepriceofthis?這個的價格是多少？Couldyoutellmetheprice,please?請問價格是多少？描述價格cheap[t?i?p]-便宜的expensive[?k?spens?v]-昂貴的reasonable[?ri?zn?bl]-合理的overpriced[???v??pra?st]-價格過高的agooddeal-劃算的交易支付方式cash[k??]-現(xiàn)金creditcard[?kred?tkɑ?d]-信用卡debitcard[?deb?tkɑ?d]-借記卡mobilepayment[?m??ba?l?pe?m?nt]-移動支付digitalwallet[?d?d??tl?w?l?t]-電子錢包實(shí)用對話示例：顧客：Excuseme,howmuchisthisblueshirt?店員：It's299yuan.顧客：That'sabitexpensive.Doyouhaveanythingcheaper?店員：Yes,wehavetheseonsalefor199yuan.顧客：That'smorereasonable.I'lltakeit.CanIpaybycreditcard?店員：Yes,ofcourse.Weacceptallmajorcreditcards.商場地點(diǎn)與指路用語位置描述詞匯upstairs[??p?ste?z]-樓上downstairs[?da?n?ste?z]-樓下onthefirst/second/thirdfloor-在一/二/三樓left[left]-左邊right[ra?t]-右邊nextto-在...旁邊opposite[??p?z?t]-在...對面between[b??twi?n]-在...之間infrontof-在...前面behind[b??ha?nd]-在...后面詢問方向的句型Whereisthecashier,please?請問收銀臺在哪里？Couldyoutellmewheretherestroomis?您能告訴我洗手間在哪里嗎？HowdoIgettothefoodcourt?我怎樣才能到達(dá)美食廣場？IsthereanATMnearby?附近有自動取款機(jī)嗎？Whichflooristheelectronicsdepartmenton?電子產(chǎn)品部在哪一層？實(shí)用對話示例：顧客：Excuseme,whereisthecashier,please?店員：Thecashierisatthebackofthestore,nexttothefittingrooms.顧客：Thankyou.AndwherecanIfindtherestrooms?店員：Therestroomsareonthesecondfloor,oppositethefoodcourt.顧客：Great,thanks.Onemorething-isthereaninformationdeskinthismall?店員：Yes,it'sdownstairsinthemainentrancearea,betweenthecoffeeshopandthebookstore.店員常用語初次接待顧客MayIhelpyou?需要幫助嗎？CanIhelpyou?我能幫您嗎？HowcanIhelpyoutoday?今天我能幫您什么？Areyoulookingforsomethingspecific?您在找什么特定的東西嗎？Welcometoourstore!歡迎光臨我們的商店！提供商品建議Wouldyouliketotryiton?您想試穿一下嗎？Thiswouldlookgreatonyou.這個會很適合您。Wehavemorecolors/sizesavailable.我們有更多顏色/尺碼可選。Thisisoneofourbestsellers.這是我們的暢銷品之一。處理顧客詢問Letmecheckforyou.讓我為您查一下。I'llberightwithyou.我馬上就來幫您。Wehaveitinred,blue,andblack.我們有紅色、藍(lán)色和黑色的。It'scurrentlyoutofstock.目前缺貨。Wecanorderitforyou.我們可以為您訂購。結(jié)束服務(wù)Willthatbeall?就這些嗎？Thankyouforshoppingwithus.感謝您在我們這里購物。Haveaniceday!祝您有個愉快的一天！Pleasecomeagain.請?jiān)俅喂馀R。顧客常用語瀏覽時I'mjustlooking,thanks.我只是看看，謝謝。I'mbrowsingaround.我在隨便看看。I'dliketoseewhatyouhave.我想看看你們有什么。詢問尺碼Doyouhavethisinalargersize?這個有大一點(diǎn)的尺碼嗎？Whatsizesdoyouhave?你們有什么尺碼？I'masizeM,wouldthisfitme?我穿M碼，這個適合我嗎？詢問顏色Doyouhavethisinblue?這個有藍(lán)色的嗎？Whatcolorsareavailable?有哪些顏色可選？Ipreferdarkercolors.我喜歡深色系的。尋求幫助Couldyouhelpme,please?您能幫我一下嗎？I'mlookingfor...我在找......WherecanIfind...?我在哪里能找到......表達(dá)意見Ilikethisone.我喜歡這個。Thisdoesn'tsuitme.這個不適合我。It'stooexpensiveforme.對我來說太貴了。詢問與表達(dá)價格基本詢價句型Howmuchisthis?這個多少錢？What'sthepriceofthisdress?這件連衣裙的價格是多少？Couldyoutellmehowmuchtheseshoescost?您能告訴我這些鞋子多少錢嗎？What'sthepricetagsay?價格標(biāo)簽上寫的是什么？詢問折扣Isthereadiscount?有折扣嗎？Isthisonsale?這個在特價中嗎？Doyouhaveanypromotionsgoingon?你們有什么促銷活動嗎？Isthereastudentdiscount?有學(xué)生折扣嗎？討價還價Canyougivemeabetterprice?能給我一個更好的價格嗎？Isthatthebestpriceyoucanoffer?那是您能提供的最好價格嗎？IfIbuymorethanone,canIgetadiscount?如果我買不止一個，能得到折扣嗎？That'sabitexpensive.Wouldyouconsider[lowerprice]?那有點(diǎn)貴。您能考慮[較低價格]嗎？價格表達(dá)實(shí)例：英文表達(dá)中文意思情境示例It'sonsalefor50%off.它正在半價銷售。季末清倉Theregularpriceis$100,butnowit'sonly$75.原價是100美元，但現(xiàn)在只要75美元。促銷活動It'sabitoutofmybudget.這有點(diǎn)超出我的預(yù)算。委婉表示太貴That'sagooddeal!那很劃算！支付和找零支付方式表達(dá)I'llpaybycreditcard.我用信用卡支付。CanIpayincash?我可以用現(xiàn)金支付嗎？Doyouacceptmobilepayment?你們接受移動支付嗎？Isthereaminimumspendforcardpayments?刷卡有最低消費(fèi)限制嗎？DoyoutakeAmericanExpress?你們接受美國運(yùn)通卡嗎？收據(jù)相關(guān)表達(dá)CouldIhavethereceipt,please?請給我收據(jù)好嗎？Ineedareceiptformycompany.我需要一張收據(jù)給我的公司。Thereseemstobeamistakeonthereceipt.收據(jù)上似乎有一個錯誤。Canyouwritethepriceonthereceipt?您能在收據(jù)上寫上價格嗎？找零相關(guān)表達(dá)Here's$100.HowmuchchangewillIget?這是100美元。我會得到多少找零？Ithinkyougavemethewrongchange.我想您給了我錯誤的找零。Couldyoucheckthechangeagain?您能再檢查一下找零嗎？Doyouhavesmallerbills?您有小面額的鈔票嗎？支付過程對話示例：收銀員：Yourtotalcomesto328yuan.顧客：I'llpaybycreditcard.收銀員：Sure,pleaseinsertyourcardortapforcontactlesspayment.顧客：*插入卡片*收銀員：PleaseenteryourPIN.顧客：*輸入密碼*收銀員：Paymentapproved.Wouldyoulikeareceipt?顧客：Yes,couldIhavethereceipt,please?Ineeditformyexpenses.收銀員：Ofcourse.Here'syourreceiptandyourpurchase.Thankyouforshoppingwithus.顧客：Thankyou.Haveaniceday.退換貨表達(dá)退貨請求I'dliketoreturnthis.我想退這個。CanIgetarefundforthisitem?這個物品可以退款嗎？Thisdoesn'tworkproperly.這個不能正常工作。I'vechangedmymindaboutthispurchase.我改變主意了，不想要這次購買的東西了。換貨請求I'dliketoexchangethisforadifferentsize.我想換一個不同的尺碼。Thiscolordoesn'tmatchwhatIneed.CanIexchangeit?這個顏色不符合我的需求，我可以換一下嗎？Theitemisdefective.I'dliketoexchangeitforanewone.這個物品有缺陷，我想換一個新的。退換貨政策詢問What'syourreturnpolicy?你們的退貨政策是什么？HowmanydaysdoIhavetoreturnthis?我有多少天的時間退貨？DoIneedtheoriginalreceipttomakeareturn?退貨需要原始收據(jù)嗎？CanIreturnthiswithouttheoriginalpackaging?沒有原包裝我可以退貨嗎？退換貨對話示例：顧客：Excuseme,I'dliketoreturnthisshirtIboughtyesterday.店員：MayIaskwhyyouwanttoreturnit?顧客：Ifoundthatthesizeistoosmallforme.I'dliketoexchangeitforalargersize.店員：Doyouhavethereceiptwithyou?顧客：Yes,hereitis.店員：Thankyou.WehavethisshirtinsizeLandXL.Whichwouldyouprefer?顧客：I'dliketotrytheLfirst,please.店員：Sure,thefittingroomsareoverthere.Pleaseletmeknowifitfits.打折促銷用語常見促銷術(shù)語It'sonsale-正在特價銷售50%off-五折Buyonegetonefree(BOGOF)-買一送一Clearancesale-清倉大甩賣Limitedtimeoffer-限時優(yōu)惠Specialdiscount-特別折扣Endofseasonsale-季末促銷BlackFridaydeals-黑色星期五特惠促銷標(biāo)識和句型Everythingmustgo!-所有商品必須出清！Upto70%off-最高七折3forthepriceof2-買三件只付兩件的價格Whilesupplieslast-限量供應(yīng)，售完即止Membersonlyspecial-會員專享特惠Additional10%offwithcoupon-使用優(yōu)惠券額外九折在購物中心或商店購物時，了解這些促銷用語能幫助您識別真正的優(yōu)惠并做出明智的購買決定。注意閱讀促銷活動的細(xì)則，如有效期、適用商品范圍、是否可與其他優(yōu)惠疊加等信息。促銷陷阱提醒場景對話：試衣服對話練習(xí)店員(Assistant)：Hello!CanIhelpyou?顧客(Customer)：Yes,I'dliketotrythisdresson.店員：Ofcourse.Whatsizeareyoulookingfor?顧客：Iusuallywearamedium,butI'mnotsureaboutyoursizing.店員：Oursizesrunabitsmall.I'drecommendtryingalargeaswell.Thefittingroomsarerightoverthere.顧客：Thankyou.CanItrybothsizes?店員：Absolutely.Letmeknowifyouneedanyothersizesorcolors.（顧客試穿后）顧客：Themediumistootightacrosstheshoulders.Howdoesthelargelook?店員：Thelargefitsyouperfectly.Thecolorreallysuitsyoutoo.顧客：Thankyou.IthinkI'lltakeit.Howmuchisit?店員：It's350yuan,andit'sactuallyonsalethisweek.Youget20%off,soitwillbe280yuan.顧客：That'sagooddeal.I'lltakeit.核心詞匯與句型tryon-試穿fittingroom-試衣間size-尺碼runsmall/large-尺碼偏小/大tight-緊的loose-寬松的suitsyou-適合你takeit-要了試衣服時的文化差異：西方國家在西方國家，顧客通常自己進(jìn)入試衣間試穿衣物，店員很少會進(jìn)入試衣間幫助顧客。如果需要不同的尺碼，顧客通常會自己出來尋求幫助。亞洲國家在一些亞洲國家，特別是高端店鋪，店員可能會更主動地提供幫助，甚至進(jìn)入試衣間協(xié)助顧客。服務(wù)更加個性化和密切。場景對話：詢價討價還價對話練習(xí)顧客(Customer)：Excuseme,howmuchisthisleatherbag?店員(Assistant)：Thisoneis500yuan.It'sgenuineleatherandverygoodquality.顧客：It'sbeautiful,but500yuanisabitexpensiveforme.Isthisthebestprice?店員：Thisisalreadydiscounted.Theoriginalpricewas650yuan.顧客：Isee.ButI'monatightbudget.Wouldyouconsider400yuan?店員：I'msorry,Ican'tgothatlow.ButIcoulddo470yuanforyou.顧客：Howabout450yuan?I'llbuyitrightnow.店員：Well,sinceyou'repayingrightaway,Icanaccept450yuan.顧客：Great!I'lltakeit.CanIpaybycard?店員：Yes,weacceptallmajorcards.Pleasefollowmetothecashier.討價還價的有用表達(dá)Isthisthebestprice?這是最好的價格嗎？That'sabitexpensiveforme.對我來說有點(diǎn)貴。Wouldyouconsider[lowerprice]?您能考慮[較低價格]嗎？I'monatightbudget.我預(yù)算有限。IfIbuymorethanone,canyougivemeadiscount?如果我買不止一個，您能給我折扣嗎？I'llbuyitrightnowifyoucando[price].如果您能接受[價格]，我現(xiàn)在就買。That'smyfinaloffer.這是我的最終出價。Ican'tgoanyhigherthanthat.我不能出更高的價了。討價還價的文化差異討價還價在不同國家和地區(qū)有著不同的接受度。在中國、中東、東南亞和拉丁美洲的市場和小商店，討價還價是很常見的，甚至是期望的行為。而在北美、西歐和日本等地區(qū)，尤其是在大型連鎖店，價格通常是固定的，討價還價可能被視為不禮貌。了解目的地的購物文化可以幫助您更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)亓?xí)慣。場景對話：付款結(jié)賬對話練習(xí)收銀員(Cashier)：Hello,didyoufindeverythingyouwerelookingfortoday?顧客(Customer)：Yes,thankyou.I'lltaketheseitems.收銀員：Great!I'llscanthemforyou.Doyouhaveourloyaltycard?顧客：No,Idon't.收銀員：Wouldyouliketosignup?You'llget10%offyourfirstpurchase.顧客：Nottoday,thanks.收銀員：Noproblem.Yourtotalcomesto230yuan.Howwouldyouliketopay?顧客：I'lltakeit.I'llpaybycreditcard.收銀員：Pleaseinsertyourcardinthemachineandfollowtheinstructions.（顧客刷卡）收銀員：Thepaymenthasbeenapproved.Wouldyoulikeareceipt?顧客：Yes,please.收銀員：Here'syourreceiptandyourpurchase.Yourchangeis20yuan.Thankyouforshoppingwithus!顧客：Thankyou.Haveaniceday.付款結(jié)賬的關(guān)鍵詞匯receipt-收據(jù)change-找零loyaltycard-會員卡total-總計(jì)creditcard-信用卡debitcard-借記卡cash-現(xiàn)金PIN(PersonalIdentificationNumber)-個人識別碼signature-簽名付款術(shù)語的國際差異：英國英語美國英語澳大利亞英語BillCheckBillQueueLineQueueTrolleyShoppingcartTrolleyCashpoint/ATMATMATMContactlessTaptopayPayWave/PayPass商場標(biāo)識實(shí)戰(zhàn)SALE特價銷售。當(dāng)您看到這個標(biāo)識時，通常意味著商品正在打折銷售。可能會標(biāo)明具體折扣，如"50%OFF"（五折）。ENTRANCE/EXIT入口/出口。這些標(biāo)識指示商場或商店的進(jìn)出方向。在緊急情況下，EXIT（出口）標(biāo)識尤為重要。FITTINGROOM試衣間。在服裝店中，這個區(qū)域允許顧客試穿衣物。有時也稱為"CHANGINGROOM"或"DRESSINGROOM"。RESTROOM/TOILET/WC洗手間。不同國家可能使用不同的詞匯，但圖形標(biāo)識通常是統(tǒng)一的，顯示男性和女性的圖標(biāo)。其他常見商場標(biāo)識INFORMATION信息咨詢臺，通常由"i"符號標(biāo)示。這里可以詢問商場布局、尋找特定商店或獲取其他幫助。ESCALATOR/ELEVATOR自動扶梯/電梯。這些標(biāo)識指示前往商場其他樓層的交通工具。CASHIER/CHECKOUT收銀臺/結(jié)賬處。這是您完成購物并支付的地方。NOSMOKING禁止吸煙。這個標(biāo)識表示該區(qū)域不允許吸煙。模擬訓(xùn)練：商品介紹訓(xùn)練目標(biāo)通過小組演練，用英文介紹自己最喜歡的商品，提高英語表達(dá)能力和商品描述能力?；顒硬襟E學(xué)員選擇一件自己喜歡的商品（可以是實(shí)物或圖片）準(zhǔn)備1-2分鐘的英文介紹向小組成員介紹該商品回答其他學(xué)員的問題評分標(biāo)準(zhǔn)描述的完整性（外觀、功能、價格等）使用課程中學(xué)到的詞匯和句型語音語調(diào)的自然流暢回答問題的能力商品介紹模板"TodayI'dliketointroducemyfavorite[product].It'sa[briefdescription]thatIboughtfrom[store/brand].Itcostsabout[price]andIthinkit's[opinionaboutprice].WhatIlovemostaboutthis[product]is[favoritefeature].It'smadeof[material]andcomesin[color/size/style].Youcanuseitfor[function/purpose].Iwouldrecommendthistopeoplewho[targetaudience]because[reason].Ifyou'reinterestedinbuyingone,youcanfinditat[wheretobuy]."商品介紹實(shí)例"TodayI'dliketointroducemyfavoriteheadphones.They'rewirelessnoise-cancelingheadphonesthatIboughtfromApplelastmonth.Theycostabout2,000yuan,whichisquiteexpensive,butIthinkthey'rewortheverypenny.WhatIlovemostabouttheseheadphonesisthesoundqualityandthenoise-cancellationfeature.They'remadeofhigh-qualityplasticandaluminumandcomeinwhite.Youcanusethemforlisteningtomusic,makingcalls,orwatchingvideoswithoutdisturbingothers.Iwouldrecommendthesetopeoplewhotravelfrequentlyorworkinnoisyenvironmentsbecausetheycanblockoutalmostallbackgroundnoise.Ifyou'reinterestedinbuyingapair,youcanfindthematanyAppleStoreorauthorizedretailers."信息匹配游戲活動目的通過商品圖片與英文描述的配對練習(xí)，幫助學(xué)員鞏固商品詞匯和描述短語，提高閱讀理解能力。游戲規(guī)則老師準(zhǔn)備多張商品圖片和對應(yīng)的英文描述卡片將圖片和描述卡片分別打亂學(xué)員需要將正確的描述與圖片匹配在規(guī)定時間內(nèi)完成最多匹配的小組獲勝進(jìn)階規(guī)則增加難度：加入一些不相關(guān)的描述作為干擾項(xiàng)限時挑戰(zhàn)：設(shè)定時間限制，增加緊迫感角色扮演：學(xué)員需要扮演銷售人員，使用匹配好的描述向顧客介紹商品示例匹配項(xiàng)商品圖片英文描述手表圖片Astylishwristwatchwithaleatherstrapandwater-resistantfeature.Perfectforbothcasualandformaloccasions.運(yùn)動鞋圖片Lightweightrunningshoeswithbreathablemeshandcushionedsoles.Idealforjoggingorgymworkouts.咖啡機(jī)圖片Anautomaticcoffeemakerthatbrewsdeliciousespressowiththetouchofabutton.Easytocleanandmaintain.手機(jī)圖片Thelatestsmartphonewithahigh-resolutioncameraandlongbatterylife.Availableinblack,silver,andgold.這個活動不僅能夠幫助學(xué)員鞏固英語詞匯，還能培養(yǎng)他們的觀察力和聯(lián)想能力。通過反復(fù)練習(xí)，學(xué)員將熟悉各類商品的英文描述方式，為實(shí)際購物場景中的溝通打下基礎(chǔ)。老師可以根據(jù)班級情況調(diào)整游戲難度和形式，如增加時間限制、改變匹配方式等，以保持學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性。角色扮演：扮演顧客與店員準(zhǔn)備階段學(xué)員分組，每組2-3人，分別扮演顧客和店員。根據(jù)不同的購物場景（如服裝店、電子產(chǎn)品店、超市等）準(zhǔn)備對話內(nèi)容，使用課上學(xué)習(xí)的句型和詞匯。排練階段給予學(xué)員10-15分鐘的時間排練對話，確保對話自然流暢，包含詢問價格、討價還價、試用商品、支付等環(huán)節(jié)。鼓勵學(xué)員即興發(fā)揮，增加真實(shí)感。表演階段各小組依次上臺表演角色扮演，可以使用簡單的道具增強(qiáng)現(xiàn)場感。其他學(xué)員作為觀眾，注意聽取對話中使用的關(guān)鍵詞匯和句型。反饋階段表演結(jié)束后，老師和其他學(xué)員給予評價和建議，指出語法或表達(dá)上的錯誤，并肯定做得好的地方。學(xué)員可以根據(jù)反饋修改對話，進(jìn)行第二次表演。角色扮演場景示例場景角色核心任務(wù)服裝店顧客、店員試穿衣服，詢問尺碼和價格，討價還價電子產(chǎn)品店顧客、銷售顧問、收銀員咨詢產(chǎn)品功能，比較不同型號，辦理保修超市顧客、收銀員詢問商品位置，結(jié)賬支付，申請會員卡珠寶店顧客、店員查看不同款式，詢問材質(zhì)和價格，討價還價通過角色扮演，學(xué)員可以在模擬的實(shí)際場景中練習(xí)使用英語進(jìn)行溝通，提高語言的實(shí)用性和流暢度。這種互動式學(xué)習(xí)方法能夠幫助學(xué)員克服英語口語交流的緊張感，增強(qiáng)自信心。文化補(bǔ)充：國外購物差異討價還價文化差異90%中東和北非市場在摩洛哥、土耳其、埃及等地的集市，討價還價是文化的一部分，幾乎所有商品都可以砍價，通?？梢钥车皆瓋r的50-70%。60%東南亞國家在泰國、越南、印尼等地的夜市和小商店，討價還價很常見，但幅度通常在原價的20-40%之間。5%歐美國家在美國、英國、德國等西方國家的正規(guī)商店，價格通常是固定的，很少有討價還價的空間，只有在汽車、房產(chǎn)交易或古董市場可能有議價空間。購物禮儀與手勢差異日本：用雙手接收商品和遞給店員的錢是禮貌的表現(xiàn)；在商店內(nèi)大聲交談被視為不禮貌。中東地區(qū)：用右手交接物品，因?yàn)樽笫直灰暈椴粷?；男性通常避免直接接觸女店員遞來的物品。美國：通常期望有直接的眼神接觸和友好的閑聊；排隊(duì)時保持一定的個人空間。法國：進(jìn)入小商店時問候店員（Bonjour）是基本禮儀；離開時說再見（Aurevoir）同樣重要。意大利：在服裝店試穿衣物前通常需要先詢問，有些高檔店甚至?xí)傻陠T陪同試衣。營業(yè)時間和付款方式差異1西班牙午休時間（siesta）通常是下午2點(diǎn)至5點(diǎn)，許多小商店會在此期間關(guān)門。晚上的購物時間可能延續(xù)到很晚。2德國商店周日通常關(guān)門（法定休息日），并且在工作日一般不會營業(yè)到很晚。現(xiàn)金支付仍然很普遍，并非所有商店都接受信用卡。3中國移動支付（如支付寶、微信支付）極為普遍，許多商店幾乎不再接受現(xiàn)金。商場營業(yè)時間通常較長，一直到晚上9-10點(diǎn)。4瑞典幾乎完全無現(xiàn)金社會，甚至小額購物也使用卡或移動支付。許多商店和餐廳不接受現(xiàn)金支付。熱門電商術(shù)語基礎(chǔ)電商術(shù)語onlineshopping[??nla?n???p??]-網(wǎng)上購物e-commerce[?i?k?m??s]-電子商務(wù)website[?websa?t]-網(wǎng)站app[?p]-應(yīng)用程序browser[?bra?z?]-瀏覽器購物流程術(shù)語browse[bra?z]-瀏覽search[s??t?]-搜索addtocart-加入購物車wishlist[?w??l?st]-心愿單checkout[?t?eka?t]-結(jié)賬配送與支付術(shù)語shipping[???p??]-運(yùn)輸delivery[d??l?v?ri]-送貨trackingnumber-跟蹤號碼paymentmethod-支付方式securecheckout-安全結(jié)賬評價與售后術(shù)語review[r??vju?]-評價rating[?re?t??]-評分feedback[?fi?db?k]-反饋returnpolicy-退貨政策customerservice-客戶服務(wù)電商購物常用句型英文句型中文含義I'mlookingfor[product]on[website].我正在[網(wǎng)站]上尋找[產(chǎn)品]。Couldyouhelpmetrackmypackage?您能幫我跟蹤我的包裹嗎？Whatpaymentmethodsdoyouaccept?您接受哪些支付方式？I'dliketoreturnthisitem.It'sdefective.我想退這個物品，它有缺陷。Howlongwillshippingtake?運(yùn)送需要多長時間？購物常見陷阱與注意事項(xiàng)促銷陷阱Misleadingdiscounts(誤導(dǎo)性折扣)-商家先抬高原價再打折，讓消費(fèi)者誤以為獲得了很大優(yōu)惠"Limitedtimeoffer"(限時優(yōu)惠)-制造緊迫感促使消費(fèi)者快速決定，但實(shí)際上促銷可能會延長"Buyonegetonefree"(買一送一)-可能隱含價格已經(jīng)提高的情況Minimumpurchaserequirements(最低消費(fèi)要求)-為了獲得折扣必須消費(fèi)超過一定金額退換貨政策注意事項(xiàng)Returnwindow(退貨期限)-了解允許退貨的時間范圍，通常為7-30天不等Receiptrequirements(收據(jù)要求)-大多數(shù)商店要求出示原始收據(jù)才能退換貨Conditionofgoods(商品狀態(tài))-某些物品必須保持未使用狀態(tài)并保留原包裝Restockingfees(重新上架費(fèi))-部分商店可能收取退貨商品的重新上架費(fèi)用購物安全提示Checkreviews(查看評價)-購買前查看其他消費(fèi)者的評價和評分Compareprices(比較價格)-在不同商店比較同一商品的價格Readthefineprint(閱讀細(xì)則)-仔細(xì)閱讀促銷活動的條款和條件Askforclarification(尋求澄清)-對不清楚的條款向店員提問Keepreceipts(保留收據(jù))-保存所有購物收據(jù)以備將來可能的退換跨國購物特別注意事項(xiàng)在國外購物時，還需注意以下幾點(diǎn)：Customsduties(關(guān)稅)-海外購物可能需要支付額外的關(guān)稅和進(jìn)口費(fèi)用Warrantyvalidity(保修有效性)-在國外購買的商品在本國可能無法享受保修服務(wù)Sizedifferences(尺碼差異)-不同國家的服裝和鞋子尺碼標(biāo)準(zhǔn)可能不同Voltagecompatibility(電壓兼容性)-電子產(chǎn)品需檢查是否與本國電壓兼容英語購物小笑話購物笑話1：討價還價Customer:"Howmuchisthisvase?"Shopowner:"$100."Customer:"It'sabitexpensive.Wouldyoutake$10forit?"Shopowner:"That'saverylowoffer."Customer:"OK,$20."Shopowner:"Sorry,butthat'sstilltoolow."Customer:"Fine,myfinalofferis$30."Shopowner:"I'msorry,butthepriceis$100."Customer:"I'llgiveyou$40andthat'sit!"Shopowner:"Sir,thisisafixed-pricestore,notamarket.Thepricetagsays$100."Customer:"OK,$50,andI'mleavingifyoudon'taccept!"Shopowner:"Goodbye!"購物笑話2：尺碼困惑Amanwalksintoaclothingstoreandasksthesalesperson:"Doyouhavethesejeansinmysize?"Salesperson:"What'syoursize,sir?"Man:"Idon'tknow.Athome,Iwearamedium.Insomestores,I'malarge.Inothers,I'manextra-large."Salesperson:"Andwhatsizewouldyouliketobetoday,sir?"Man:"Small,please.I'monadiet."購物笑話3：購物袋Cashier:"Wouldyoulikeabag?"Customer:"Nothanks,Ialreadyhaveoneathome."Cashier:"Imean,wouldyoulikeabagforyourgroceries?"Customer:"Oh!Ithoughtyouweresellingbags."購物笑話4：試穿Awomanwalksintoanexclusiveboutique.Woman:"I'dliketotryonthatexpensivedressinthewindow."Shopassistant:"Madam,we'dpreferifyouusedthefittingroomlikeeveryoneelse."這些輕松幽默的購物笑話不僅能調(diào)動課堂氣氛，還能幫助學(xué)員理解英語中的雙關(guān)語、文化差異以及購物過程中可能出現(xiàn)的誤解情況。通過笑話學(xué)習(xí)也能減輕語言學(xué)習(xí)的壓力，提高記憶效果。笑話背后的語言知識注意笑話中出現(xiàn)的雙關(guān)語和習(xí)慣用語，如"inthewindow"既可以理解為"在櫥窗里"也可以理解為"在窗戶里"，這種語言的靈活性和模糊性常常成為英語笑話的來源。課堂小測：翻譯與連線第一部分：中英文句子互譯請將以下句子翻譯成英文或中文：我想試穿這件黑色連衣裙。→_______這個包包有折扣嗎？→_______我可以用信用卡支付嗎？→_______Whereisthefittingroom?→_______Couldyougivemeabetterprice?→_______I'dliketoreturnthisshirt.→_______第二部分：連線題請將左側(cè)的英文詞匯與右側(cè)的中文含義連線：1.receiptA.試衣間2.discountB.收據(jù)3.fittingroomC.購物車4.cashierD.折扣5.shoppingcartE.收銀員第三部分：選擇題選擇最合適的回答：Shopassistant:"CanIhelpyou?"You:_______A."Yes,whereisthefoodcourt?"B."Yes,I'mlookingforapairofrunningshoes."C."No,Icanhelpmyself."Cashier:"Howwouldyouliketopay?"You:_______A."I'dliketopaynow."B."I'llpaybycreditcard."C."I'llpayforthis."You:"Doyouhavethisinalargersize?"Shopassistant:_______A."Yes,whatsizeareyoulookingfor?"B."Yes,wehavelargesize."C."Yes,thepriceisthesame."答案：第一部分答案Iwouldliketotryonthisblackdress.Isthereadiscountonthisbag?CanIpaybycreditcard?試衣間在哪里？您能給我一個更好的價格嗎？我想退這件襯衫。第二部分答案1-B,2-D,3-A,4-E,5-C第三部分答案BBA小組活動：商場尋寶活動目標(biāo)通過模擬英文"尋寶"任務(wù)，練習(xí)使用英語指路、提問和回答問題，同時鞏固商場相關(guān)詞匯?；顒訙?zhǔn)備準(zhǔn)備一張簡單的商場平面圖，標(biāo)明不同的商店和設(shè)施為每個小組準(zhǔn)備一份"尋寶清單"，上面列出他們需要找到的物品或地點(diǎn)在教室不同位置設(shè)置