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文檔簡(jiǎn)介

全陪工作內(nèi)容在旅途當(dāng)中,全陪要做哪些事情呢?一、實(shí)施旅游接待計(jì)劃全陪是組團(tuán)社的代表,他應(yīng)該按照旅游合同或約定的內(nèi)容實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃,監(jiān)督各地接社的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量,使旅游團(tuán)的接待計(jì)劃得以全面、順利實(shí)施。全陪從哪幾個(gè)方面檢查和監(jiān)督地接社的執(zhí)行情況呢?全陪可以通過(guò)觀察和征詢(xún)游客意見(jiàn)來(lái)了解和檢查各地接社在交通、住宿、餐飲和地陪服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量是否符合國(guó)家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在旅游過(guò)程中,全陪如果發(fā)現(xiàn)地陪有減少規(guī)定的游覽項(xiàng)目、增加購(gòu)物次數(shù)或降低住宿或餐飲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況,要及時(shí)向地陪提出改進(jìn)或補(bǔ)償意見(jiàn),如果地陪沒(méi)有改進(jìn)或補(bǔ)償,全陪必需向組團(tuán)社報(bào)告,并由組團(tuán)社與地接社溝通處理,同時(shí)全陪要在并在“全陪日志”中注明此事。如果地陪安排的具體活動(dòng)內(nèi)容與上幾站有明顯重復(fù),應(yīng)建議地陪做必要的調(diào)整。在地陪缺位或失職的情況下,全陪應(yīng)兼顧地陪的職責(zé)。比如地陪在景區(qū)門(mén)口購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí),全陪應(yīng)該組織游客等候,并時(shí)刻關(guān)注游客的安全。二、做好聯(lián)絡(luò)工作全陪負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中組團(tuán)社和地接社之間的聯(lián)絡(luò),承擔(dān)站與站之間的有機(jī)銜接,確保旅游活動(dòng)的連貫性、一致性和多樣性。三、做好組織協(xié)調(diào)工作全陪要協(xié)調(diào)旅游團(tuán)與地接社及地陪之間的關(guān)系。全陪要協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪之間的合作關(guān)系,協(xié)助其工作,以便旅游團(tuán)在各地的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。四、維護(hù)安全,處理問(wèn)題在旅途中,全陪全程都要維護(hù)游客的人身和財(cái)物安全,使可能發(fā)生的突發(fā)事件得到及時(shí)、有效處理。五、做好營(yíng)銷(xiāo)工作全陪應(yīng)根據(jù)一路上對(duì)游客的了解,對(duì)其中有意愿再次出游的游客進(jìn)行必要的營(yíng)銷(xiāo)工作,適當(dāng)?shù)慕榻B一些他們感興趣的路線和景點(diǎn),希望他們下次出游時(shí)再次與該組團(tuán)社聯(lián)系,自己也將繼續(xù)為他們服務(wù)。習(xí)題判斷題在登山游覽中,如果有游客扭傷腳,地陪應(yīng)

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