農(nóng)村發(fā)展與信息技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號：_________________________甲方（農(nóng)村發(fā)展方）：_________________________乙方（信息技術(shù)支持服務(wù)方）：_________________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方在農(nóng)村發(fā)展中所需的信息技術(shù)支持服務(wù)，以及乙方提供此類服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和責任。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽____年。第三條服務(wù)內(nèi)容概述3.1乙方將為甲方提供以下信息技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計3.1.2硬件設(shè)備安裝與維護3.1.3軟件系統(tǒng)開發(fā)與實施3.1.4數(shù)據(jù)安全與備份3.1.5技術(shù)培訓(xùn)與支持第四條服務(wù)范圍4.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：4.1.1農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)4.1.2農(nóng)村電子商務(wù)平臺搭建與運營4.1.3農(nóng)村信息化管理與服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)4.1.4農(nóng)村信息化政策研究與推廣第五條服務(wù)費用與支付5.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元。5.2服務(wù)費用支付方式5.2.1首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總額的____%。5.2.2中期款：項目實施到____%時支付總額的____%。5.2.3結(jié)算款：項目驗收合格后支付剩余總額的____%。5.2.4乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的稅務(wù)發(fā)票。第二章甲方義務(wù)第六條提供必要條件6.1甲方應(yīng)保證乙方能夠順利實施合同服務(wù)，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)備、數(shù)據(jù)等。6.2甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的信息和資料，保證乙方能夠按時完成服務(wù)。第七條配合與支持7.1甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，包括但不限于參與項目會議、提供決策支持等。7.2甲方應(yīng)支持乙方的工作，包括但不限于協(xié)調(diào)相關(guān)部門、協(xié)助解決項目實施中的問題。第三章乙方義務(wù)第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1乙方承諾提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。8.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。第九條服務(wù)實施與交付9.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成服務(wù)實施。9.2乙方應(yīng)按照甲方要求進行項目驗收，并在驗收合格后向甲方交付服務(wù)成果。第十條售后服務(wù)10.1乙方應(yīng)提供合同服務(wù)期限內(nèi)的免費技術(shù)支持。10.2乙方應(yīng)在接到甲方報修后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)解決甲方提出的問題。第四章保密條款第十一條保密義務(wù)11.1雙方對本合同及其相關(guān)資料負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十二條保密例外12.1本保密義務(wù)不適用于以下情況：12.1.1法律法規(guī)要求披露的信息。12.1.2事先獲得對方書面同意披露的信息。12.1.3從公開渠道獲得的信息。第五章合同變更與終止第十三條合同變更13.1合同任何條款的變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。13.2合同變更不影響已履行部分的效力。第十四條合同終止14.1合同在以下情況下終止：14.1.1合同期滿。14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.3一方違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定終止合同。14.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和剩余款項。第六章技術(shù)支持與維護第十四條技術(shù)支持服務(wù)14.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：14.1.1日常技術(shù)咨詢與解答14.1.2軟硬件故障排查與修復(fù)14.1.3定期系統(tǒng)檢查與優(yōu)化14.1.4緊急事件響應(yīng)與處理第十五條維護計劃15.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細的維護計劃，包括：15.1.1預(yù)防性維護周期15.1.2應(yīng)急響應(yīng)流程15.1.3維護記錄與報告第十六條維護服務(wù)標準16.1乙方承諾維護服務(wù)的響應(yīng)時間不超過____小時，解決時間為____小時。16.2乙方應(yīng)保證維護服務(wù)不影響甲方正常運營。第十七條系統(tǒng)升級與更新17.1乙方應(yīng)保證甲方系統(tǒng)按照行業(yè)標準和最新技術(shù)發(fā)展進行定期升級。17.2升級過程中，乙方應(yīng)保證甲方的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。第十八條甲方責任18.1甲方應(yīng)配合乙方的系統(tǒng)升級和更新工作，提供必要的測試環(huán)境和數(shù)據(jù)。18.2甲方應(yīng)遵守乙方提供的技術(shù)指導(dǎo)，正確使用和維護系統(tǒng)。第七章數(shù)據(jù)管理第十九條數(shù)據(jù)安全19.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，采取必要的技術(shù)和管理措施。19.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。第二十條數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限20.1乙方應(yīng)限制對甲方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅允許授權(quán)人員訪問。20.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)訪問記錄的完整性和準確性。第二十一條數(shù)據(jù)隱私保護21.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方數(shù)據(jù)隱私。21.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。第二十二條數(shù)據(jù)共享22.1在未經(jīng)甲方明確同意的情況下，乙方不得向任何第三方共享甲方數(shù)據(jù)。22.2如需共享，乙方應(yīng)事先獲得甲方書面授權(quán)，并保證第三方遵守數(shù)據(jù)保護的相關(guān)規(guī)定。第八章項目實施與管理第二十三條項目計劃23.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)提交項目計劃，包括項目范圍、時間表、資源分配等。23.2項目計劃應(yīng)經(jīng)甲方審核批準后實施。第二十四條項目進度監(jiān)控24.1乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進度，包括已完成的工作、存在的問題和改進措施。24.2甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整項目計劃以適應(yīng)實際需求。第二十五條項目變更管理25.1項目變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。25.2項目變更可能導(dǎo)致項目成本和工期調(diào)整，雙方應(yīng)重新協(xié)商合同條款。第二十六條項目驗收26.1項目完成后，乙方應(yīng)提交驗收報告，包括項目成果、驗收標準和驗收結(jié)果。26.2甲方應(yīng)在收到驗收報告后____個工作日內(nèi)完成項目驗收。第九章人員培訓(xùn)第二十七條培訓(xùn)內(nèi)容27.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供必要的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、維護和管理等。27.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)覆蓋甲方的實際應(yīng)用場景。第二十八條培訓(xùn)安排28.1乙方應(yīng)制定詳細的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、地點、師資和培訓(xùn)材料。28.2培訓(xùn)計劃應(yīng)經(jīng)甲方審核批準后執(zhí)行。第二十九條培訓(xùn)效果評估29.1乙方應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估，包括學員反饋、知識掌握程度等。29.2乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。第三十條培訓(xùn)后續(xù)支持30.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供必要的后續(xù)支持，包括技術(shù)咨詢、問題解答等。30.2乙方應(yīng)在后續(xù)支持期間保持服務(wù)的高效和質(zhì)量。第十章服務(wù)評估與改進第三十一條評估機制31.1雙方應(yīng)建立服務(wù)評估機制，定期對乙方提供的服務(wù)進行評估。31.2評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等。第三十二條改進措施32.1乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果采取改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。32.2改進措施應(yīng)包括但不限于技術(shù)優(yōu)化、人員培訓(xùn)、流程改進等。第三十三條客戶滿意度調(diào)查33.1乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對服務(wù)的評價。33.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，提升客戶滿意度。第三十四條持續(xù)改進34.1雙方應(yīng)共同努力，持續(xù)改進服務(wù)，以滿足甲方不斷變化的需求。34.2持續(xù)改進應(yīng)成為本合同執(zhí)行過程中的重要環(huán)節(jié)。第十一章通知與通訊第三十五條通知方式35.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，包括信函、傳真、郵件等。35.2通知應(yīng)以送達時間為準，發(fā)送方應(yīng)提供發(fā)送憑證。第三十六條通知地址36.1除非另有約定，雙方的通知地址36.1.1甲方：_________________________36.1.2乙方：_________________________第三十七條通訊要求37.1雙方應(yīng)保證其通訊地址的準確性，并及時通知對方任何變更。37.2任何因通訊地址錯誤導(dǎo)致的通知延誤，責任由接收方承擔。第十二章合同附件第三十八條附件內(nèi)容38.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：38.1.1服務(wù)詳細說明38.1.2技術(shù)規(guī)格書38.1.3項目實施計劃38.1.4人員培訓(xùn)計劃38.1.5其他相關(guān)文件第三十九條附件效力39.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。39.2除非另有約定，附件內(nèi)容不得與本合同相抵觸。第四十條附件修改40.1附件的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。40.2附件的修改應(yīng)作為本合同的一部分。第十三章其他條款第四十一條法律適用41.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。41.2除非另有約定，本合同條款的解釋和適用均以中華人民共和國法律為準。第四十二條語言42.1本合同以中文書寫，任何翻譯版本僅供參考。42.2在本合同中文文本與任何翻譯文本之間發(fā)生歧義時，以中文文本為準。第四十三條不可抗力43.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或履行成本增加，雙方應(yīng)協(xié)商解決。43.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第四十四條合