19、19、未來旅游目的地的競爭是地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和綜合實(shí)力的競爭，而非傳統(tǒng)的20、從住宿業(yè)來看，、、多元化將是住宿業(yè)未來發(fā)展的重要方向。1、簡述旅游接待業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系？2、概括旅游接待業(yè)的基本特征？3、簡要梳理旅游接待業(yè)的發(fā)展歷史？4、旅游接待業(yè)的市場需求具有哪些特點(diǎn)？1、試分析新冠疫情下旅游接待業(yè)面臨的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)？2、旅游接待業(yè)的發(fā)展歷程對(duì)當(dāng)前旅游接待業(yè)發(fā)展有哪些借鑒意義？3、對(duì)鄉(xiāng)村旅游接待發(fā)展提供有意義行動(dòng)策略，思考鄉(xiāng)村旅游接待業(yè)與鄉(xiāng)村振興的邏輯關(guān)系？（一）案例分析一：伴隨新一代對(duì)傳統(tǒng)服飾文化的追捧，漢服迎來“井噴”時(shí)刻。小產(chǎn)業(yè)撬動(dòng)大市場，漢服古都洛陽被網(wǎng)友評(píng)為全國最“漢服友好”的城市：坐地鐵，穿漢服的免費(fèi)；去王城公園賞花，穿漢服的免費(fèi)；游洛邑古城，穿漢服的還免費(fèi)。租一身漢服+妝造起步價(jià)五六十元，幾乎人人可以輕松擁有，走進(jìn)漢服館半個(gè)小時(shí)，一身廣袖流仙裙出來，秒變古代仕女。據(jù)統(tǒng)計(jì)，"五一”假期，洛陽共接待游客636.69萬人次，同比2019年增長98.62%;旅游總收入52.39億元，同比2019年增長63.1%。艾媒咨詢發(fā)布的《2022-2023年中國漢服產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及消費(fèi)行為數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，中國漢服市場快速發(fā)展，2022年市場規(guī)模達(dá)125.4億元，2025年有望達(dá)到191.1億元，同比增長13.2知未來漢服市場仍有較大的上行空間?！皾h服熱其實(shí)是文化拉動(dòng)消費(fèi)的一個(gè)典型案例，有了文化的拉動(dòng)，才更容易形成深層次13、旅游系統(tǒng)為核心，由旅游客源市場子系統(tǒng)、、旅行服務(wù)子系統(tǒng)以及旅游活動(dòng)保障子系統(tǒng)組成。14、是旅游業(yè)發(fā)展水平的標(biāo)志。17、旅游接待業(yè)的產(chǎn)業(yè)要素11、旅游業(yè)接待業(yè)在新時(shí)代發(fā)展中呈現(xiàn)著怎么樣的趨勢(shì)？的消費(fèi)需求，同時(shí)給物質(zhì)本身賦予更多的價(jià)值，這才是漢膨至濟(jì)的精髓所在。"艾媒咨詢首席分析師張毅接受記者采訪時(shí)表示。請(qǐng)回答一、名詞解釋一、名詞解釋1、旅游業(yè)是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徑、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。2、旅游接待業(yè)是旅行接待服務(wù)的總稱，是旅游業(yè)的一部分，以綜合服務(wù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)質(zhì)量為評(píng)定核心，以設(shè)施設(shè)備為基礎(chǔ)條件，以旅游行業(yè)為依托。3、在旅游吸引物基礎(chǔ)上建設(shè)起來的單個(gè)旅游地逐步發(fā)展壯大成為大型旅游地域，或多個(gè)旅游地通過某種形式的聯(lián)合，共同構(gòu)成功能復(fù)雜、服務(wù)多樣、組織影響較大的旅游地群，最終發(fā)展成為旅游者出行的終點(diǎn)地區(qū)。4、旅游市場是指旅游需求市場或旅游客源市場，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者，是旅游產(chǎn)品供求雙方交換關(guān)系的總和，也是旅游市場旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。二、選擇題題號(hào)123456789選項(xiàng)BBACDCBBBc題號(hào)選項(xiàng)ABCABCDABDABCDABCDABCABCDABCDABCDCD三、填空題1、必要服務(wù)；可能服務(wù)2、接待業(yè)從業(yè)人員（主體消費(fèi)者（客體）3、綜合性；外向性；集聚性；波動(dòng)性；持續(xù)性；空間性5、接待組織；接待對(duì)象；接待管理；接待配套7、參與性；體驗(yàn)性；個(gè)性化8、走馬觀花式；深度體驗(yàn)式9、智慧服務(wù)；智慧管理；智慧營銷需求將會(huì)持續(xù)增長。需求將會(huì)持續(xù)增長。無論是消費(fèi)者還是旅游接待業(yè)企業(yè)，都會(huì)更加注重旅游的參與性、體驗(yàn)性、個(gè)性化。3、答：在共同富裕戰(zhàn)略目標(biāo)下，鄉(xiāng)村旅游能激活資源價(jià)值、促進(jìn)社會(huì)保障和福利、提升脫貧人口自我發(fā)展能力、推動(dòng)脫貧人口的職業(yè)轉(zhuǎn)變，具有重要的社會(huì)政治功能。一方面，通過鄉(xiāng)村旅游接待體系完善，保護(hù)文化景觀活態(tài)性以夯實(shí)旅游空間生產(chǎn)基礎(chǔ)，促進(jìn)文化振興；另一方面，建立健全城市人才扎根鄉(xiāng)村的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)各類人才主動(dòng)入鄉(xiāng)返鄉(xiāng)進(jìn)行鄉(xiāng)村建設(shè)，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游市場活力，暢通人才雙向流動(dòng)渠道，讓人才既能下鄉(xiāng)又能進(jìn)城，破除阻礙其自由流動(dòng)的壁壘，為人才流動(dòng)提供便利。通過旅游開發(fā)中的人才交流，帶動(dòng)有關(guān)文化發(fā)展的技術(shù)、信息和資本等要素在城鄉(xiāng)之間實(shí)現(xiàn)雙向流動(dòng)，促進(jìn)鄉(xiāng)村文化振興，主客共建共享文化空間，既豐富村民的精神文化生活，又深化游客的異地體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)文化融合發(fā)展。六、案例分析題(一)案例一(1)科技驅(qū)動(dòng)：隨著科技的不斷進(jìn)步，旅游業(yè)接待業(yè)也在逐漸應(yīng)用新的科技，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實(shí)等，以提供更智能化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。(2)個(gè)性化需求：旅游者對(duì)于旅行的需求越來越個(gè)性化，他們更加注重獨(dú)特的體驗(yàn)和定制化的服務(wù)，因此旅游業(yè)接待業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供更多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。(3)社交媒體的影響：社交媒體的普及使得旅游者更加容易獲取和分享旅行信息，旅游業(yè)接待業(yè)需要積極利用社交媒體平臺(tái)，與旅游者進(jìn)行互動(dòng)和溝通，提高品牌知名度和口碑。(4)可持續(xù)發(fā)展：在新時(shí)代，可持續(xù)發(fā)展成為旅游業(yè)接待業(yè)的重要趨勢(shì)。旅游者對(duì)于環(huán)境保護(hù)、文化保護(hù)等議題的關(guān)注度增加，因此旅游業(yè)接待業(yè)需要注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化遺產(chǎn)保護(hù)等方面的工作。第二章旅游接待業(yè)理論及方法第一部分旅游接待業(yè)理論第二章旅游接待業(yè)理論及方法第一部分旅游接待業(yè)理論1、下列不屬于旅游接待業(yè)傳統(tǒng)理論的是()A.市場營銷理論B.共享經(jīng)濟(jì)理論2、下列關(guān)于生命周期理論說法不正確的是()A.1980年巴特勒將旅游地的演化分為探索、參與、發(fā)展、穩(wěn)固、停滯、衰退（復(fù)興）六個(gè)階段B.在成長階段，要以擴(kuò)發(fā)自身知名度為首要目標(biāo)，盡可能多的獲得市場份額C.成熟階段需要在穩(wěn)固市場份額的同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)在創(chuàng)新D.無論是旅游地還是旅游產(chǎn)品，都會(huì)經(jīng)歷相似的生命周期3、下列區(qū)別于旅游接待業(yè)傳統(tǒng)研究方法的是()4、下列不屬于市場定位方法中旅游定位三要素的是()5、影響旅游接待業(yè)管理效率和管理水平的主要因素不包括()A.旅游管理者決策效率和決策質(zhì)量C.管理技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用D.管理者專業(yè)的契合度6、德魯克提出的是對(duì)“文化人”管理的新范式7、下列管理理念中，與綠色管理理念不符的是()A.全面提高對(duì)綠色發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)B.全面強(qiáng)化企業(yè)的綠色管理觀念C.明確企業(yè)綠色管理責(zé)任和目標(biāo)D.確立企業(yè)生產(chǎn)的安全效益價(jià)值觀8、以人為本的管理方法中，下列的做法是錯(cuò)誤的D.注重對(duì)人的科學(xué)管理9、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)與顧客共同追求的主要體現(xiàn)10、關(guān)于超值服務(wù)，最適合的說法是()A.顧客感覺到的服務(wù)是滿意的服務(wù)B.顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)支付更高的價(jià)格C.提升顧客價(jià)值，追求消費(fèi)者剩余11、旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量的維度包括多選）研究旅游接待業(yè)主要有、理論等多種學(xué)科視角？研究旅游接待業(yè)主要有、理論等多種學(xué)科視角？6、社會(huì)學(xué)家Cohen及MacCannell從各自視角，提出了“”理論，推動(dòng)了旅游社會(huì)學(xué)的相關(guān)研究。7、旅游接待業(yè)位于旅游活動(dòng)供給的末端，在地理上一般處于o8、人類學(xué)“”的理論為旅游接待業(yè)管理提供了重要的指導(dǎo)。9、新時(shí)代的旅游消費(fèi)需求改變了旅游資源配置結(jié)構(gòu)，對(duì)于旅游吸引物的資源類型要包括11、產(chǎn)品導(dǎo)向理論指出，為了實(shí)現(xiàn)旅游接待業(yè)相關(guān)資源的產(chǎn)品化，應(yīng)當(dāng)樹立旅游接待資源化―形象市場化這一逐步遞進(jìn)的理論。18、下列屬于旅游系統(tǒng)的開放性表現(xiàn)的是多選）19、關(guān)于旅游市場細(xì)分法的優(yōu)勢(shì)下列有多選）A.有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)，形成新的市場目標(biāo)B.有利于深入掌握市場動(dòng)態(tài)，提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力C.有利于根據(jù)不同市場特點(diǎn)制定相應(yīng)的市場營銷策略20、旅游接待業(yè)的研究呈現(xiàn)出下列的特點(diǎn)（多選）A.依托產(chǎn)業(yè)因地制宜三、填渙1、三要素學(xué)說將旅游接待的研究對(duì)象劃分為2、是旅游目的地、地區(qū)與國家旅游產(chǎn)業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。3、旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、開拓旅游市場新主體、注入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新元4、旅游接待消費(fèi)大眾化、需求品質(zhì)化、發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化成為發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)成為人民群眾旅游中的剛性需求。1、旅游接待業(yè)研究的理論意義？2、試舉例分析經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論在旅游接待業(yè)中的運(yùn)用？3、試舉例分析管理學(xué)相關(guān)理論在旅游接待業(yè)中的運(yùn)用？4、試舉例分析社會(huì)學(xué)相關(guān)理論在旅游接待業(yè)中的運(yùn)用？5、旅游接待業(yè)研究的主要理論有哪些，請(qǐng)嘗試進(jìn)行簡要論述？6、簡要論述旅游接待業(yè)研究的特點(diǎn)？1、如何理解旅游接待業(yè)的傳統(tǒng)理論?在理論轉(zhuǎn)變過程中，創(chuàng)新理論與傳統(tǒng)理論兩者存在著何種聯(lián)系與區(qū)別？2、旅游接待業(yè)的傳統(tǒng)研究方法和現(xiàn)代研究方法分別有哪些?與旅游業(yè)相比，兩者的研究方法存在哪些共性與特性？、是旅游定位三要素。20、按照公共產(chǎn)品的特征，可以把旅游公共服務(wù)分為和12、社區(qū)增權(quán)理論最初將“”作為一種影響組織發(fā)展的重要外部因素對(duì)待。13、深度訪談法是一種一般采取非結(jié)構(gòu)式、個(gè)人間的、非正式的開放式的訪談形式，可以理解為一種行為。、、g是田野調(diào)查的主要方法和手段，對(duì)于洞察旅游接待業(yè)中的主客關(guān)系、游客行為、文化變遷、社會(huì)影響等問題具有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。15、GIS空間分析方法在旅游接待業(yè)的核心產(chǎn),、中研究相對(duì)薄弱。16、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步促使旅游接待業(yè)的理論發(fā)生轉(zhuǎn)變，旅游體驗(yàn)的核心、旅游產(chǎn)品的供給從企業(yè)走向社會(huì)、旅游消費(fèi)的內(nèi)容從觀光走向體驗(yàn)、旅游供給的訴求、旅游產(chǎn)業(yè)的形式,17、旅游者時(shí)空賬戶的研究方法適用于研究旅游接待過程中等方面的研究。18、美國旅游營銷學(xué)者M(jìn)orrison提出的定位工作5Ds模型：;;塑造形象(Differentiate);傳遞設(shè)計(jì)(Design);6、舞臺(tái)真實(shí)二、名詞解釋1、生命周期是指產(chǎn)品從準(zhǔn)備進(jìn)入市場開始到被淘汰退出市場為止的全部運(yùn)動(dòng)過程，是由需求與技術(shù)的生產(chǎn)周期所決定，是產(chǎn)品或商品在市場運(yùn)動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)壽命，也即在市場流通過程中，由于消費(fèi)者的需求變化以及影響市場的其他因素所造成的商品由盛轉(zhuǎn)衰的周期。在旅游中既包括旅游產(chǎn)品也包括旅游H的地。2、產(chǎn)業(yè)融合，是指由于新一代信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展，使得產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊，各個(gè)產(chǎn)業(yè)相互交叉，形成新的產(chǎn)業(yè)群體，從而出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)之間邊界逐漸消失，功能趨于混合的現(xiàn)象。3、旅游體驗(yàn)是在旅游目的地或度假區(qū)舉辦的一種具有創(chuàng)意的能使旅游者融入當(dāng)?shù)厣畹?、綜合性的旅游活動(dòng)，通過這些活動(dòng)讓旅游者充分體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕妥匀痪坝^。4、包容性增長則是指企業(yè)發(fā)展過程中，平衡各利益相關(guān)者，處理好與員工、與上下游企業(yè)的關(guān)系，同時(shí)注重對(duì)環(huán)境的保護(hù)等社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。5、共享經(jīng)濟(jì)是指擁有閑置資源的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，將資源使用權(quán)有償讓渡給他人，讓渡者獲取回報(bào)，分享者通過分享他人的閑置資源創(chuàng)造價(jià)值。6、公共產(chǎn)品是指具有消費(fèi)或使用上的非競爭性和受益上的非排他性的產(chǎn)品。二、游題題號(hào)123456789選項(xiàng)BBADDBDCB題號(hào)選項(xiàng)ABCDEABCDABCDABCDABCDACDCDABCDABCABCD三、填空題1、主體；客體；媒體2、旅游接待質(zhì)量3、集聚鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)4、高質(zhì)量旅游接待服務(wù)5、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)理論；旅游管理學(xué)理論；旅游社會(huì)學(xué)9、自然資源；人文資源；社會(huì)資源11、資源產(chǎn)品化；產(chǎn)品形象化14、參與觀察；訪談；記錄及測量15、旅行社業(yè)；旅游交通業(yè)；飯店業(yè)16、從產(chǎn)品走向市場；從數(shù)量走向品質(zhì)；從跨界走向融合17、旅游者的空間流動(dòng)18、識(shí)別利益（Document）;形成差別（Decide）;落實(shí)承諾（Deliver）。20、純公共旅游服務(wù)；準(zhǔn)公共旅游服務(wù)1、答：研究旅游接待業(yè)有極為重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義，不僅具有響應(yīng)旅游管理教學(xué)改革、樹立旅游接待業(yè)系統(tǒng)地位的教學(xué)需要，也是拓展旅游理論研究體系、理順旅游接待關(guān)系及要素的重要前提，更是迎合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、立足旅游高質(zhì)最發(fā)展探索及應(yīng)對(duì)新的旅游發(fā)展環(huán)境、夯實(shí)相關(guān)研究的理論基礎(chǔ)的必然要求。2、答：近年來，經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)融合等理論思想能夠很好地闡釋旅游接待業(yè)的相關(guān)研究。3、答：在當(dāng)前，旅游接待業(yè)面臨著許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因而必須樹立起管理創(chuàng)新的思想，結(jié)合當(dāng)下旅游接待業(yè)發(fā)展實(shí)況，將相關(guān)理論運(yùn)用到旅游接待業(yè)研究，從而對(duì)旅游接待業(yè)的發(fā)展起到一定的指導(dǎo)意義。4、答：社會(huì)學(xué)家科恩（Cohen）及麥坎內(nèi)爾（MacCannell）從各自的視角，提出了“舞臺(tái)真實(shí)”的理論，推動(dòng)了旅游社會(huì)學(xué)的相關(guān)研究。之后，旅游社會(huì)學(xué)研究取得了重要進(jìn)展，出現(xiàn)了豐碩的系列研究成果。例如，科恩概括了旅游研究進(jìn)程中的8種重要的概念性理論取向，提出了旅游社會(huì)學(xué)研究的4個(gè)主要內(nèi)容，即游客、游客與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系、旅游系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能、旅游的后果（旅游影響）。利益相關(guān)者理論、增權(quán)理論等經(jīng)典理論對(duì)旅游接待業(yè)相關(guān)的主體研究可以起到很好的闡釋作用。5、答：服務(wù)管理理論、市場區(qū)位論、產(chǎn)品導(dǎo)向論、市場營銷論、社區(qū)增權(quán)論、生命周期論、鄉(xiāng)村建設(shè)思想、旅游系統(tǒng)理論、共生理論、共享經(jīng)濟(jì)理論、旅游創(chuàng)新理論、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論…D.旅游交通2、旅游景區(qū)服務(wù)接待管理的特征有()A.綜合性、特殊性、整體性、時(shí)效性、創(chuàng)新性B.綜合性、規(guī)范性、整體性、時(shí)效性、創(chuàng)新性C.綜合性、規(guī)范性、整體性、時(shí)效性、特殊性D.綜合性、規(guī)范性、整體性、特殊性、創(chuàng)新性3、下列不屬于中國民宿消費(fèi)所呈現(xiàn)的特點(diǎn)4、酒店的核心業(yè)務(wù)部門是()5、美國哈佛商業(yè)雜志的研究報(bào)告指出，再次光顧企業(yè)的顧客可以為企業(yè)創(chuàng)造25%-85%的利潤。而吸引他們?cè)俅喂馀R的主要因素是()A:廣告B:服務(wù)質(zhì)量C:價(jià)格D:產(chǎn)品本身6、以下不符合旅游接待業(yè)服務(wù)儀表要求的是()A.上崗前要著濃妝D.經(jīng)常修飾容貌7、以下屬于團(tuán)客旅游特點(diǎn)的是()C.旅游項(xiàng)目固定D.預(yù)訂期短，服務(wù)難度大88、散客旅游的特點(diǎn)有多選）9、旅行社團(tuán)隊(duì)接待過程管理，核心是要做多選）A.標(biāo)準(zhǔn)化管理C.規(guī)范化管理10、旅游業(yè)之所以要秉持顧客滿意理念，是因?yàn)槎噙x）C.降低溝通成本D.形成顧客往來，甚至顧客忠誠11、旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)把握的要點(diǎn)有多選）A.為服務(wù)規(guī)定高標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)績效監(jiān)督制度C.盡量使抱怨的顧客得道滿意D.使得職員和顧客感到滿意E.樹立“服務(wù)第一，顧客至上”的戰(zhàn)略觀念12、對(duì)旅游企業(yè)而言，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)應(yīng)著重從（）方面來進(jìn)行培養(yǎng)（多選）A.樹立明確的、深入員工內(nèi)心的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.培養(yǎng)員工的角色意識(shí)和主人翁意識(shí)C.培養(yǎng)員工的個(gè)性化參與意識(shí)和能動(dòng)的創(chuàng)造意識(shí)D.培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的高度信賴感和服從意識(shí)E.培養(yǎng)員工的參與意識(shí)與合作化意識(shí)13、旅游接待員業(yè)主要的科學(xué)管理方法主要有多選）A.人本管理方法B.效益管理方法C.任務(wù)管理方法14、旅游接待業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)管理方法時(shí)，一般應(yīng)該遵循（）原則（多選）15、旅游接待業(yè)管理要樹立正確的效益價(jià)值觀，應(yīng)關(guān)注多選）16、旅游接待業(yè)的市場競爭主要體現(xiàn)在多選）17、旅游接待服務(wù)貫徹顧客滿意理念，可以為旅游接待企業(yè)多選）A.形成顧客依賴，甚至顧客忠誠D.降低溝通成本18、新型旅游接待業(yè)的內(nèi)容主要包含多選）A.基于技術(shù)革新的新型旅游接待業(yè)B.基于出行方式創(chuàng)新的新型旅游接待業(yè)C.基于接待設(shè)施更新的新型旅游接待業(yè)D.基于出行目的細(xì)分的新型旅游接待業(yè)E.基于安全標(biāo)準(zhǔn)化的新型旅游接待業(yè)19、現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系一般可以分為哪幾個(gè)層次多選）A.引導(dǎo)顧客需求20、旅游業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革是的過程（多選）A.調(diào)整旅游供給總量B.增加旅游消費(fèi)口徑C.提高旅游供給質(zhì)量C.提高旅游供給質(zhì)量D.調(diào)整旅游供給結(jié)構(gòu)三、填空題1、旅游接待業(yè)之間的經(jīng)取代了物質(zhì)產(chǎn)品和價(jià)格競爭，上升為旅游接企業(yè)最核心的競爭能力。2、旅游接待企業(yè)實(shí)少要滿足兩點(diǎn)，第一，將可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)理念納入企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營決策中；第二，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、物質(zhì)資源利用等3、旅游活動(dòng)是人們離開慣常熟悉的地方前往陌生的目的地所進(jìn)行的。他從旅游接待業(yè)的的特性出發(fā)，認(rèn)為在商業(yè)或組織環(huán)境中的旅游接待業(yè)是一種 之間特定的關(guān)系。本書認(rèn)為，旅游接待業(yè)系統(tǒng)主要由、及構(gòu)成。6、核心體系包含出行、住宿、、娛樂、、等行業(yè)和領(lǐng)域的旅游接待。9、旅游購物的特色化、、、紀(jì)念性成為突破的方向，通過旅游購物環(huán)節(jié)，旅游商品打破了地M的界限。10、國家統(tǒng)計(jì)局產(chǎn)業(yè)分類中，旅游娛樂大類主要包括個(gè)種類。11、近年來，會(huì)展與旅游融合度越來越高，出現(xiàn)了“”的觀點(diǎn)。旅游接待業(yè)的輔助體系包括等方面。13、旅游公共服務(wù)是指政府和其他社會(huì)組織、經(jīng)濟(jì)組織為滿足海內(nèi)外旅游者的公共需求，提供的的旅游公共產(chǎn)品與服務(wù)。旅游公共服務(wù)中最重要的當(dāng)屬。由于旅游需求逐步向、、綜合化、及創(chuàng)意化等方面演進(jìn)，旅游從未像現(xiàn)在這樣被賦予了豐富的內(nèi)涵和意義。16、旅游接待業(yè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出7、隨著旅游觀由觀光時(shí)代進(jìn)入度假時(shí)代，"〃的新興旅游逐步出現(xiàn)，但大眾旅游仍然以景區(qū)為重要實(shí)現(xiàn)載體。7、隨著旅游觀由觀光時(shí)代進(jìn)入度假時(shí)代，"〃的新興旅游逐步出現(xiàn)，但大眾旅游仍然以景區(qū)為重要實(shí)現(xiàn)載體。8、如果景區(qū)是游覽接待的地理空間，則游覽接待的落實(shí)主體。1、整體來看1、整體來看，上述案例在提高景區(qū)規(guī)劃發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)、品牌營銷、管理服務(wù)的能力水平等方面對(duì)于相關(guān)景區(qū)都有重要啟示意義？談?wù)勀愕目捶āＲ皇巧疃韧诰蜻z產(chǎn)地景區(qū)品質(zhì)。發(fā)揮山水人文集聚優(yōu)勢(shì)，與武夷山國家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)珠聯(lián)璧合后，景區(qū)面積達(dá)到570多平方公里，成為真山水、純文化的自然生態(tài)優(yōu)秀的人們向往的目的地景區(qū)。由于把山、水、景、文，融為一體，加上《印象大紅袍》節(jié)目，進(jìn)一步推動(dòng)了游客、收入不斷增長，成為遺產(chǎn)地景區(qū)發(fā)展的成功典范。二是管理體制逐步規(guī)范，成為率先探索發(fā)展混合經(jīng)濟(jì)的景區(qū)。2000年實(shí)行政企分開，成立景區(qū)旅游集團(tuán)公司，后成立擬上市的景區(qū)股份公司（集團(tuán)公司占51%、新華都占35%、職工持股會(huì)占14%）,公司成為一個(gè)多元股份的混合經(jīng)濟(jì)組織，其中還有職工持股會(huì)，為景區(qū)企業(yè)提供了股權(quán)多元化的借鑒。三是景區(qū)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)性好，形成了景區(qū)景點(diǎn)、觥交通、竹筏漂流、文藝演出、餐飲住宿、旅游商品配套體系?！队∠笪湟纳健费莩鲰?xiàng)目的投資成功，不僅解決夜晚沒有娛樂節(jié)目問題，還增加了收入并在表演中宣傳了景區(qū)景點(diǎn)，還營銷了“大紅袍“茶葉，帶動(dòng)了景區(qū)的各項(xiàng)收入，形成良性循環(huán)。請(qǐng)回答：17、提倡以“”作為旅游資源，突破傳統(tǒng)自然資源與人文資源的限定，從而建立更加開放性的、多向互動(dòng)的具有綜合效益的旅游系統(tǒng)。各接待企業(yè)尋求、文化增長、價(jià)值增長，也成為優(yōu)秀的旅游接待企業(yè)的共識(shí)。19、旅游接待業(yè)發(fā)展歷史呈現(xiàn)、從少行業(yè)到多行業(yè)的演進(jìn)特征.的特征。1、簡瞅雌待業(yè)核心體系？2、簡述旅游接待業(yè)管理體系？1、請(qǐng)分析旅游接待業(yè)系統(tǒng)的特征？（一）案例分析一：武夷山是世界文化和自然雙遺產(chǎn)地景區(qū)，至今己經(jīng)發(fā)展成為世界著名的旅游目的地。其D.非標(biāo)性D.非標(biāo)性3、旅游接待業(yè)最可能在后疫情時(shí)代迎來大的發(fā)展機(jī)遇4、民宿旅游接待業(yè)務(wù)與其他旅游接待業(yè)務(wù)顯著的區(qū)別是它的從開始策劃設(shè)計(jì)到一線服務(wù)員的面客服務(wù)，都無章法可循5、由新需求推動(dòng)產(chǎn)生的是（）旅游接待業(yè)6、2006年7月2日，歐洲地區(qū)最大的郵輪公司意大利歌詩達(dá)公司面向廣闊的中國市場開辟了號(hào)郵輪中國母港航次，中國郵輪旅游進(jìn)入了全新發(fā)展時(shí)代。D.海洋航行者號(hào)7、是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)利部門，銷售收入十分可觀8、酒店前廳的主要職能不包括()B.建立客史檔案9、客人向酒店提出訂房要求，酒店根據(jù)具體情況，以口頭或者書面形式表示接受客人的預(yù)D.綜合性和集成性16、D.綜合性和集成性16、郵輪旅游接待業(yè)是一種介于之間的邊緣產(chǎn)業(yè)（多選）17、國內(nèi)民宿旅游接待業(yè)按照主題特色一般分為多選）18、會(huì)展旅游包括多選）A.獎(jiǎng)勵(lì)旅游19、特色小鎮(zhèn)包括多選）20、基于出行目的細(xì)分的新型旅游接待業(yè)有多選）1、郵輪旅游者接受岸上、港口、船上的種種服務(wù)都屬于郵輪旅游接待業(yè)務(wù)的全過程，這體現(xiàn)了郵輪旅游的特點(diǎn)。2、汽車營地旅游接待業(yè)務(wù)包含了食住行游購?qiáng)实嚷糜我?，這體現(xiàn)了汽車營地旅游接待業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。、、、1.旅游接待業(yè)輔助體系2.在線旅游接待3.旅游公共服務(wù)體系4.旅游接待金融1、旅游接待業(yè)輔助系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成主要包括以下哪些方面()A.在線旅游接待系統(tǒng)、旅游公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游接待金融保險(xiǎn)系統(tǒng)B.旅游目的地、交通設(shè)施、旅游活動(dòng)規(guī)劃C.旅行社、酒店、旅游景點(diǎn)D.旅游人才培養(yǎng)系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、旅游規(guī)劃與開發(fā)系統(tǒng)2、旅游接待業(yè)輔助系統(tǒng)的主要作用是()A.滿足游客基本傳統(tǒng)需求B.提供綜合性服務(wù)系統(tǒng)1、答：特色旅游小鎮(zhèn)接待業(yè)務(wù)管理包括旅游計(jì)劃的制定，住宿的安排，餐飲的安排，導(dǎo)游的安排，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行游覽全過程的質(zhì)量監(jiān)管和旅行結(jié)束后的總結(jié)控制。（1）旅游景區(qū)是旅游目的地建設(shè)的核心吸引物，是游客完成旅游體驗(yàn)活動(dòng)的重要場所，它在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中具有核心動(dòng)力作用。（2）開發(fā)世界遺產(chǎn)地旅游產(chǎn)品：①從規(guī)劃到落地都應(yīng)十分慎重。在遺產(chǎn)地的開發(fā)項(xiàng)目做多了，可能就做錯(cuò)了；不做項(xiàng)目，游客又不來。處理這對(duì)矛盾需要開發(fā)智慧，既不能盲目開發(fā)，也不能因噎廢食。②是開發(fā)的景區(qū)產(chǎn)品，既要符合國際潮流，又要結(jié)合中國國情，這為云南這個(gè)多民族省份具有民族特色，又有國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國家公園試點(diǎn)、遺產(chǎn)地景區(qū)等旅游目的地的開發(fā)提供了啟示。第二部分旅游接待業(yè)系統(tǒng)東南亞國家實(shí)力霸榜，年輕人熱衷“去有海的地方東南亞國家實(shí)力霸榜，年輕人熱衷“去有海的地方”：政策寬松、簽證辦理便捷且“新手友好"的東南亞國家是絕大多數(shù)年輕游客重返世界的第一站，在馬蜂窩出境游熱門國家T0P20中實(shí)力霸榜，占據(jù)八席，泰國更是自出境游重啟至今一直穩(wěn)坐海外熱門國家榜首。請(qǐng)回答：材料1:為五一游客，淄博新建燒烤城提升旅游魅力，僅20天就投入使用。這座燒烤城的建設(shè)不僅為市民提供了一個(gè)新的休閑娛樂場所，同時(shí)也吸引了眾多游客前來參觀。燒烤城內(nèi)的美食店鋪琳瑯滿目，各種口味的美食應(yīng)有盡有。在這里，游客們可以品嘗到地道的燒烤美食，感受到淄博市的飲食文化。同時(shí)，燒烤城內(nèi)還有各種娛樂設(shè)施，如電影院、游樂場等，可以滿足不同年齡段游客的需求。材料2:泰山是中國著名的名山之一，擁有著豐富的歷史和文化底蘊(yùn)，每年吸引著大量的游客前來游覽。然而，由于游客數(shù)量過多，導(dǎo)致山腳和山頂都出現(xiàn)了擁堵現(xiàn)象，游客們只能在人流中緩慢前行，難以享受到泰山的美景。為了解決這一問題，官方提醒游客，提前做好預(yù)約。游客可以通過官方網(wǎng)站或者電話進(jìn)行預(yù)約，以便更好地規(guī)劃行程，避免人流擁堵。同時(shí)，官方也會(huì)根據(jù)游客預(yù)約情況，合理安排游客的游覽時(shí)間，確保游客可以充分體驗(yàn)泰山1、結(jié)合材料1和所學(xué)知識(shí)，分析馬蜂窩在線旅游發(fā)展的背景。2、結(jié)合材料2和所學(xué)知識(shí)，分析馬蜂窩如何更好地對(duì)游客進(jìn)行研究管理。作為中國最大的旅行社區(qū)的領(lǐng)航人，陳罡將2021年視為旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)元年，分享了馬蜂窩積極布局旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的有益探索：〃旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)己來，這是一個(gè)全新的周期。我們完全可以穿越疫情帶來的影響，擁抱變革，抓住機(jī)會(huì)。材料二：作為我國最大的在線旅游社區(qū)，馬蜂窩通過對(duì)2023年1月8日至今的用戶行為數(shù)據(jù)綜合分析，近日發(fā)布了《第一批出國的年輕人都去哪兒了》海外旅行數(shù)據(jù)報(bào)告，通過對(duì)第一批“奔赴海外”的年輕玩家的行為偏好分析與解讀，從需求側(cè)出發(fā)，為恢復(fù)中的海外供應(yīng)鏈以及相關(guān)旅行產(chǎn)品提供靈感與參考。以下為部分?jǐn)?shù)據(jù)分析：90后沖在了出國玩第一線，占比超57%:經(jīng)濟(jì)實(shí)力與行動(dòng)力兼?zhèn)涞?0后毫無意外地成為了第一批出境游客的主力軍，占比超過57%。出于對(duì)安全以及其它不確定因素的考量，曾經(jīng)的“背包客”“獨(dú)行俠”們也開始傾向于結(jié)伴出行，77.7%的游客選擇和家人、朋友、伴侶?起出游。在春節(jié)假期闔家出國度假趨勢(shì)的帶動(dòng)下，家庭出游客群以33.7%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑。D.世界貿(mào)易組織19D.世界貿(mào)易組織19、以下哪種爭議屬于非平等主體間的行政爭議()A.國際旅游市場開放爭議B.旅游經(jīng)營者間的合同爭議D.旅游者與旅游監(jiān)管者間的爭議20、涉外旅游法律關(guān)系中的法律沖突主要是由于以下哪個(gè)因素導(dǎo)致的()A.各國旅游法律之間的差異B.各國普遍地賦予了外國人平等的民事法律地位C.仲裁庭對(duì)法律適用問題的解決方式D.司法機(jī)關(guān)對(duì)外國法在本國的適用程度三、填空題1、經(jīng)營者需要建立完善的管理制度，嚴(yán)格根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相旅游接待業(yè)保障系統(tǒng)是旅游活動(dòng)開展的所在。2、旅游經(jīng)營者需要建立完善的管理制度，嚴(yán)格根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)旅游活動(dòng)的o3、旅游從業(yè)人員的是提高其安全意識(shí)和服務(wù)技能的重耍途徑，也是保障旅游服務(wù)產(chǎn)品安全的重要前提。4、旅游接待業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開法律的作用和政策的 作用。5、為旅游接待業(yè)的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)建了規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)范本。6、構(gòu)建穩(wěn)定和完善的旅游人才培養(yǎng)體系可以為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供7、旅游人才培養(yǎng)國際化，可以借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，與，構(gòu)建旅游人才交流互通國際平臺(tái)。旅游院校可以充分利用,通過國際合作提高我國人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足我國對(duì)高素質(zhì)、國際化旅游接待業(yè)各類人才的需求。構(gòu)建我國，與國外旅游院校、旅游企業(yè)合作，互派學(xué)生前往各自旅游院校學(xué)習(xí)交流。10、通過實(shí)踐，增長自身能力，提高教師的。2.旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量的影響因素有什么？2.旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量的影響因素有什么？3.如何進(jìn)行旅游接待業(yè)的客戶管理？1.請(qǐng)論述如何提高旅游接待業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？2.請(qǐng)論述旅游接待業(yè)中客戶的特征？（一）案例分析一：材料1:7月8日，記者從濟(jì)南市文化和旅游局獲悉，濟(jì)南泉城茶博園被取消國家AAA級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)?！渡綎|省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》明確了A級(jí)旅游景區(qū)給予降低等級(jí)處理的8種情形；情節(jié)嚴(yán)重的，給予取消等級(jí)處理：偏離社會(huì)主義核心價(jià)值觀導(dǎo)向；旅游服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量嚴(yán)重下降；景觀質(zhì)量退化與資源價(jià)值降低；資源和生態(tài)環(huán)境因人為原因遭到嚴(yán)重破壞；發(fā)生重大以上安全責(zé)任事故：處理重大投訴事件不力，發(fā)生嚴(yán)重不良社會(huì)輿情事件；申報(bào)評(píng)定過程中弄虛作假；其他經(jīng)評(píng)定部門確認(rèn)的不良情形。材料2:為進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)桂林旅游景區(qū)良好形象，推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展，5月11日，桂林市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升全員培訓(xùn)開班，桂林市文化廣電和旅游局各科室及直屬機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，各縣（市、區(qū)）文化旅游行政管理部門主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，各A級(jí)旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人150余人參加培訓(xùn)。開班儀式上，市文廣旅局要求全市旅游從業(yè)人員要以本次培訓(xùn)為起點(diǎn)，切實(shí)提高政治站位，把握旅游管理工作中的重點(diǎn)及關(guān)鍵，通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)、完善景區(qū)設(shè)施、優(yōu)化景區(qū)服務(wù)等一系列舉措，使桂林旅游服務(wù)水平與世界級(jí)旅游城市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求相匹配。1、結(jié)合材料1,運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析山東加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量管理的重要性。2、結(jié)合材料2,運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析影響桂林旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量的因素。（二）案例分析二：材料1：伴隨“五一”假期的到來，廬山西海風(fēng)景區(qū)旅游人氣持續(xù)攀升，五湖四海的游客紛至沓來，一覽“中國最美湖光山色“盛景。為做好“五一”假期旅游服務(wù)保障工作，廬山西海風(fēng)景區(qū)在豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)水平、創(chuàng)造良好環(huán)境上下足工夫，持續(xù)優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量，確保游客群眾度過溫馨愉快的“五一"假期。材料2:近幾年，國內(nèi)旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)爆棚式增長，截止2019年末，全國共達(dá)12402個(gè)A級(jí)景區(qū)，全年接待64.75億人次旅游人數(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游收入共計(jì)5065.72億元，8、虛擬現(xiàn)實(shí)二8、虛擬現(xiàn)實(shí)二、單選題1、在21世紀(jì)的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)管理軟件對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)化管理與應(yīng)用正成為新的一種社會(huì)形態(tài)，即這是世界第三次信息產(chǎn)業(yè)浪潮的到來2、根據(jù)中國國家信息中心發(fā)布的《2017全球、中國信息社會(huì)發(fā)展報(bào)告》，按照信息社會(huì)指數(shù)（ISD,預(yù)計(jì)中國年將進(jìn)入信息社會(huì)初級(jí)階段C.2019D.20203、信息系統(tǒng)主要有五個(gè)基本功能，即對(duì)信息的輸入、（）、處理、輸出和控制4、管理信息系統(tǒng)主要是集中管理組織中的各類數(shù)據(jù)和信息集合，通過計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速處理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，通過管理、計(jì)劃、調(diào)節(jié)、優(yōu)化和控制等相關(guān)手段為管理人員提供輔助決策支持的活動(dòng)5、現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大主要支柱有物質(zhì)資源、能量資源和()6、信息資源相對(duì)于其他以物質(zhì)形態(tài)呈現(xiàn)的自然資源而言，它是一種（）的資源和社會(huì)財(cái)富A.有形的A.201717、17、云計(jì)算的一種，指的是通過網(wǎng)絡(luò)“云"將巨大的數(shù)據(jù)計(jì)算處理程序分解成無數(shù)個(gè)小程序。18、人工智能是研究使計(jì)算機(jī)來模擬人的某些思維過程和智能行為的學(xué)科，主要包括、制造類似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，使計(jì)算機(jī)能實(shí)現(xiàn)更高層次的應(yīng)用。19、物聯(lián)網(wǎng)一般的定義是指，通過射頻識(shí)別、全球定位系統(tǒng)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行。20、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物，將二者結(jié)合起來，成為一體。理的功能。8、信息資源即是通過人們開發(fā)、組織、策劃與利用的信息集合，它是和兩個(gè)概念結(jié)合而生的新產(chǎn)物，它本質(zhì)上還是一種信息，或是一個(gè)信息集合。9、日木的梅棹忠夫于上世紀(jì)60年代末在其所著《論信息產(chǎn)業(yè)》中從社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的角度將信息產(chǎn)業(yè)定義為“所有從事制作、處理和買賣言語活動(dòng)、符號(hào)等信息的產(chǎn)業(yè)氣10、傳統(tǒng)的信息技術(shù)，被稱為IT,相關(guān)行業(yè)被稱為IT行業(yè)，IT行業(yè)引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展，主要是用于信息所采用的各種技術(shù)的總稱。11、旅游接待業(yè)信息化管理是通過信息技術(shù)在接待消費(fèi)者的過程中收集、處理、和消費(fèi)信息和產(chǎn)品信息的信息化管理方式。12、旅游接待業(yè)信息化管理的范圍隨著信息技術(shù)的變化主要涵蓋行業(yè)信息化管理、流程信息化管理、目的地信息化管理、、接待業(yè)支撐體系信息化管理13、通用服務(wù)是旅游接待業(yè)相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)信息化服務(wù)都應(yīng)該具備的基礎(chǔ)服務(wù)，通過這些基礎(chǔ)服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)、。14、旅游接待業(yè)可以通過自建信息化集成平臺(tái)或加入信息化共享平臺(tái)等方式完善信息化平臺(tái)建設(shè)，信息化平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)共享化的信息發(fā)布、信息咨詢、接受投訴、、 等功能。15、信息化服務(wù)工作中，應(yīng)該及與之有關(guān)的專兼職管理崗位。16、大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的進(jìn)行論述。1、進(jìn)行論述。1、根據(jù)上述材料，請(qǐng)分析信息化服務(wù)對(duì)于旅游接待業(yè)的影響和意義，并討論旅游接待公司應(yīng)如何利用信息化服務(wù)提升客戶滿意度和競爭力。2、根據(jù)材料分析信息化服務(wù)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，并結(jié)合自己的觀點(diǎn)和實(shí)例一、名詞解釋1、數(shù)據(jù)是人們用一種抽象化、圖形化或符號(hào)化的方式對(duì)于客觀事物進(jìn)行描述或表達(dá)的形式。2、信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)軟件和硬件、通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息數(shù)據(jù)資源、權(quán)限用戶和管理制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。3、信息化是在社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中通過信息技術(shù)開發(fā)和有效利用信息資源，由信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目和信息技術(shù)人才所組成的集合。4、大數(shù)據(jù)是可以加工的大規(guī)模數(shù)據(jù)，并以加工后的數(shù)據(jù)開展分析處理業(yè)務(wù)工作及其流程并可以獲得相應(yīng)利益的數(shù)據(jù)處理形式。5、云計(jì)算是分布式計(jì)算的一種，指的是通過網(wǎng)絡(luò)“云”將巨大的數(shù)據(jù)計(jì)算處理程序分解成無數(shù)個(gè)小程序，然后，通過多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)進(jìn)行處理和分析這些小程序得到結(jié)果并返6、人工智能是研究使計(jì)算機(jī)來模擬人的某些思維過程和智能行為的學(xué)科，主要包括計(jì)算機(jī)三、填空題1、三、填空題1、文化是一個(gè)無所不包的范疇。從廣義上看，它是人類在自身發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富和和的總和。2、從狹義上看，文化是人類的表現(xiàn)，如思想、道德、信仰、情感、價(jià)值觀等，并通過一定載體外化，如建筑、音樂、文字、語言、服飾、飲食等。3、國外學(xué)者邊沁（JeremyBentham）從倫理學(xué)角度切入道德研究，其把倫理學(xué)視為一種管理藝術(shù)，認(rèn)為其包含對(duì)己的ffl兩部分。和，即一定時(shí)間內(nèi)旅游者前往目的地旅游，發(fā)生空間位移并引發(fā)了二者間的各種關(guān)系，因而也具有共時(shí)性與空間性。6、旅游接待業(yè)文化道德研究既要考慮文化道德生態(tài)在全球環(huán)境下的共生和整生趨勢(shì)，也要考慮目的地、客源地以及支持系統(tǒng)中的，并予以尊重和保護(hù)。7、外來文化的進(jìn)入使目的地與客源地間的道德倫理發(fā)生碰撞，通常會(huì)產(chǎn)生以下結(jié)果：一是客源地道德倫理被目的地道德倫理所,二是目的地道德倫理被客源地道德倫理所異化，三是二者在不斷碰撞中企業(yè)倫理和道德初心，陷入喪失原則、摒棄榮辱的泥潭19、下面關(guān)于旅游接待業(yè)的文化道德判斷思維路徑過程不正確的是()A.第一個(gè)環(huán)節(jié)里，旅游者通過各類信息的搜集，完成文化道德評(píng)價(jià)的知識(shí)儲(chǔ)備過程B.第一個(gè)環(huán)節(jié)里目的地和支撐系統(tǒng)的經(jīng)營服務(wù)主體也需要了解客源地的相關(guān)文化道德信息，以更好的提供旅游接待服務(wù)C.第二個(gè)環(huán)節(jié)中，經(jīng)過文化道德知識(shí)鋪墊，雙方對(duì)目標(biāo)的文化道德認(rèn)知會(huì)出現(xiàn)一個(gè)從淺到深、由遠(yuǎn)及近、從模糊到清晰的過程D.第二個(gè)環(huán)節(jié)中，這一認(rèn)知的過程會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)局，一是由于雙方文化道德觀趨同而產(chǎn)生的認(rèn)同，二是由文化道德觀的差異而產(chǎn)生的疑惑。20.下面關(guān)于旅游接待社區(qū)的文化道德培育說法正確的是()A.旅游接待社區(qū)的文化道德培育以保護(hù)和尊重旅游社區(qū)的相關(guān)權(quán)益為前提B.旅游接待社區(qū)的文化道德培育以旅游者的文化道德建設(shè)為實(shí)現(xiàn)手段C.旅游接待社區(qū)的文化道德培育以社會(huì)各界的共同努力為前提D.社區(qū)文化道德培育工作的進(jìn)行以旅游者的文化道德建設(shè)為實(shí)現(xiàn)手段4、旅游接待業(yè)是旅游目的地經(jīng)營服務(wù)主出于4、旅游接待業(yè)是旅游目的地經(jīng)營服務(wù)主出于有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的過程中產(chǎn)生的行為和關(guān)系的總和，5、接待業(yè)本身是一定時(shí)間和空間內(nèi)7、如何培育旅游接待社區(qū)的文化道德？7、如何培育旅游接待社區(qū)的文化道德？1、結(jié)合案例，談?wù)劼糜谓哟龢I(yè)中國道德思想的古今來源？2、如何實(shí)現(xiàn)旅游接待業(yè)文化道德的世界認(rèn)同？材料一：春秋國際旅行社是一家享有盛譽(yù)的旅游接待公司，以提供卓越的旅游服務(wù)而著稱。公司秉承著“誠信、責(zé)任、卓越”的文化道德理念，致力于為客戶提供獨(dú)特而難忘的旅游體驗(yàn)。春秋國際旅行社的文化道德理念體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，公司注重員工的道德教育和培養(yǎng)，要求員工在工作中遵循道德規(guī)范，保持誠信和責(zé)任心。其次，公司倡導(dǎo)與客戶建立真誠的互動(dòng)和信任關(guān)系，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。此外，公司還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任，以推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。來源：春秋國際旅行社官方網(wǎng)站材料二：悅游旅行是一家專業(yè)的旅游接待公司，以提供個(gè)性化的旅游服務(wù)而聞名。公司注重員工的道德素養(yǎng)培養(yǎng)，要求員工在工作中始終保持良好的職業(yè)操守和行為規(guī)范。員工手冊(cè)明確規(guī)定了員工在工作中應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則，包括誠實(shí)守信、尊重客戶、保護(hù)客戶隱私等。同時(shí)，手冊(cè)還強(qiáng)調(diào)了員工應(yīng)具備的道德素質(zhì)，如友善、耐心、樂于助人等。通過這樣的培養(yǎng)和規(guī)范，悅游旅行確保員工在工作中能夠展現(xiàn)出良好的文化道德素養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服來源：悅游旅行員工手冊(cè)材料三：伯濤旅行是一家備受贊譽(yù)的旅游接待公司，以卓越的服務(wù)贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。客戶評(píng)價(jià)報(bào)告顯示，該公司的接待員工具備出色的文化道德素養(yǎng)，態(tài)度友好、專業(yè)負(fù)責(zé)，受到客戶的一致好評(píng)?？蛻粼u(píng)價(jià)報(bào)告中提到，鉗濤旅行的接待員工在工作中展現(xiàn)出高度的職業(yè)操守和道德觀念，始終以客戶的需求為重，積極解決問題并提供幫助?？蛻魝儗?duì)于公司員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)，認(rèn)為這是他們選擇鉗濤旅行的重要原因之一。來源：鉗濤旅行客戶評(píng)價(jià)報(bào)告通過以上材料，我們可以看出旅游接待公司在文化道德方面的重視程度以及其對(duì)員工和客戶的影響。這些公司通過培養(yǎng)員工的道德素養(yǎng)，建立良好的職業(yè)操守和行為規(guī)范，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得了客戶的信任和好評(píng)。請(qǐng)回答(8)(8)除此以外，管理者應(yīng)以身作則，爭當(dāng)表率，勇?lián)?zé)任，甘于奉獻(xiàn)，這樣才能在企業(yè)和楊業(yè)中起示范作用，從而有利于提升旅游企業(yè)的知名度，打造企業(yè)品牌效益，同時(shí)，兼顧旅游活動(dòng)中的各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益，為旅游接待業(yè)創(chuàng)造有序發(fā)展的和諧環(huán)境。由此可見，旅游接待個(gè)體文化道德的培育對(duì)培養(yǎng)從業(yè)人員的正向道德情感，如正義感、榮譽(yù)感、良知感、責(zé)任感、幸福感，創(chuàng)造真善美的社會(huì)道德環(huán)境有著重要的作用。7、答：旅游接待社區(qū)在旅游接待業(yè)文化道德的建設(shè)中承擔(dān)著重要的角色。它是地方文化道德建設(shè)的重要參與者與實(shí)施者，又是社會(huì)文化道德建設(shè)的監(jiān)督者和維系著。旅游接待社區(qū)的文化道德培育應(yīng)注意以下三個(gè)方面：(1)首先，旅游接待社區(qū)的文化道德培育以保護(hù)和尊重旅游社區(qū)的相關(guān)權(quán)益為前提。如社區(qū)的環(huán)境權(quán)、旅游資源收益權(quán)、旅游資源保護(hù)權(quán)、社區(qū)發(fā)展權(quán)、社區(qū)自治權(quán)等。只有充分尊重社區(qū)的發(fā)展權(quán)益，社區(qū)才能主動(dòng)參與服務(wù)接待，從而保證旅游活動(dòng)的正常開展。(2)其次，旅游接待社區(qū)的文化道德培育以社區(qū)的文化道德建設(shè)為實(shí)現(xiàn)手段。通過文藝、體育、民俗文化建設(shè)和環(huán)境美化、精神文明建設(shè)，將社區(qū)的文化道德內(nèi)化于具體的活動(dòng)領(lǐng)域和人際交往中，是旅游接待社區(qū)文化道德培育的具體路徑。如以舞會(huì)、廟會(huì)、花會(huì)、歌會(huì)、曲藝、雜演、民族體育競技、社區(qū)文化廣場等群眾性集體活動(dòng)為媒介，發(fā)展社區(qū)文化，才能激發(fā)社區(qū)活力，積極參與文化道德培育。(3)最后，旅游接待社區(qū)的文化道德培育有賴于社會(huì)各界的共同努力。如典范的樹立、法律的保障、政府的引導(dǎo)、媒體的宣傳、游客的配合等。唯有整合多方力量，才能推進(jìn)社區(qū)文化道德培育工作的進(jìn)行，如創(chuàng)建社區(qū)公共文化服務(wù)設(shè)施、構(gòu)建社區(qū)居民參與機(jī)制、創(chuàng)新文化道德服務(wù)的形式與內(nèi)容等。1、答：旅游接待業(yè)中國道德思想的古今來源可以追溯到中國古代的傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀念，同時(shí)也受到現(xiàn)代社會(huì)的變化和發(fā)展所影響。(1)儒家思想。中國古代的儒家思想對(duì)于旅游接待業(yè)的道德思想有著深遠(yuǎn)影響。儒家強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、仁愛和道德修養(yǎng)，提倡禮貌待人、和諧相處。這種思想在旅游接待業(yè)中表現(xiàn)為對(duì)游客的熱情款待、尊重和關(guān)懷，并倡導(dǎo)員工之間的團(tuán)結(jié)合作。(2)倫理觀念。中國的傳統(tǒng)倫理觀念也對(duì)旅游接待業(yè)的道德思想起到指導(dǎo)作用。其中，包括尊重、誠實(shí)、正直、公平等原則。在旅游接待業(yè)中，員工應(yīng)該遵守誠信原則，提供真實(shí)的信息，遵循公平交易規(guī)則，同時(shí)尊重游客的需求和權(quán)益。(3)現(xiàn)代價(jià)值觀。隨著社會(huì)的變遷和現(xiàn)代化進(jìn)程，旅游接待業(yè)的道德思想也受到了現(xiàn)代價(jià)值觀的影響。例如，人權(quán)、平等和環(huán)境保護(hù)等價(jià)值觀的強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)著旅游接待業(yè)向可持續(xù)發(fā)展的方向發(fā)展?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)于可持續(xù)旅游、社會(huì)責(zé)任等議題的關(guān)注，也促使旅游接待業(yè)在道德層面做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。2、旅游接待業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革3、旅游接待業(yè)的跨界業(yè)務(wù)1、下面不屬于旅游接待業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指標(biāo)的是()2、下面不屬于國家和區(qū)域旅游接待產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的結(jié)果性目標(biāo)和績效指標(biāo)的是()A.我國旅游產(chǎn)業(yè)增加值C.旅游行業(yè)生產(chǎn)總值與地區(qū)生產(chǎn)總值的比例D.入境過夜旅客和境內(nèi)過夜旅客的滯留日數(shù)3、全域旅游下旅游接待業(yè)需要第一注重的是()C.旅游市場主體多元化D.旅游者類型的多元化4、促進(jìn)全域旅游的基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)發(fā)展和行業(yè)內(nèi)部的整合提升，應(yīng)以（）為基礎(chǔ)5、下面不屬于旅游接待業(yè)中的跨界業(yè)務(wù)()B.構(gòu)建全域旅游第三部分旅游接待業(yè)管理第十章旅游接待業(yè)高質(zhì)量發(fā)展D.服務(wù)質(zhì)量與效益12、全域旅游體制機(jī)制的變革是一項(xiàng)工程，要做好這個(gè)事情，必須著重處理好三個(gè)領(lǐng)域的問題，下面不屬于三個(gè)領(lǐng)域的是()B.調(diào)整好旅游的發(fā)展結(jié)構(gòu)C.掌握好典型示范和全面推進(jìn)的問題D.解決好游覽單位和有關(guān)單位之間的問題13、下面不屬于旅游接待行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重點(diǎn)的是()A.調(diào)整旅游的體系結(jié)構(gòu)B.調(diào)整旅游的發(fā)展結(jié)構(gòu)C.調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)14、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）概念原本是在（）的歐洲人明確提出15、旅游接待產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石是（）。B.各種限制的資源與條件C.整個(gè)社會(huì)條件的提高D.相關(guān)行業(yè)的發(fā)展壯大16、旅游接待業(yè)的社會(huì)公益不包括()A.加強(qiáng)體制改革，完善法律法規(guī)B.創(chuàng)新服務(wù)方式，適應(yīng)顧客需要D.提高旅游者素養(yǎng)，推動(dòng)旅游文明17、下面屬于旅游接待業(yè)的社會(huì)責(zé)任的是()A.提倡綠色生態(tài)發(fā)展，提高生態(tài)意識(shí)B.加強(qiáng)文明創(chuàng)建，完善信譽(yù)機(jī)制C.維系自然資源與經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)的整體性D.實(shí)施綠色經(jīng)營，開發(fā)循環(huán)經(jīng)濟(jì)1818、下面屬于旅游旅游生態(tài)環(huán)境的保護(hù)對(duì)策的是()A.安定與團(tuán)結(jié)，改善旅游的環(huán)境質(zhì)量&提供優(yōu)良的人際關(guān)系，社交環(huán)境，降低社交事件發(fā)生率C.運(yùn)用旅游生態(tài)環(huán)境容量理論，以防止旅游自然環(huán)境受旅游活動(dòng)的損害與環(huán)境污染D.提升本地市民文化素質(zhì)，創(chuàng)建文明禮貌禮儀良好的旅游社會(huì)環(huán)境19、十九大明確給出了"遵循新發(fā)展理論、建立現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”的任務(wù)，并指出“中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)入高品質(zhì)發(fā)展"。堅(jiān)持第一位、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益優(yōu)先的基本原則20、對(duì)現(xiàn)有景區(qū)和新開發(fā)景區(qū)，如果其周圍生態(tài)環(huán)境的某部分2被嚴(yán)重?fù)p毀，甚至威脅到了整個(gè)生態(tài)環(huán)境的文化藝術(shù)特色時(shí)，應(yīng)針對(duì)該區(qū)域開展適當(dāng)?shù)?)三、填空題1、全新經(jīng)濟(jì)發(fā)展局面中的是帶動(dòng)各領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展、推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎。2、《”十四五”中國文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》指出，要加快旅游接待業(yè)供應(yīng)側(cè)結(jié)構(gòu)化改造，深、和3、全域旅游計(jì)劃最后階段所要達(dá)到的目標(biāo)就是通過開發(fā)地方大旅游、打造大文化產(chǎn)業(yè)，以,形成獨(dú)具特色的地方經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一體。4、為了達(dá)成全域旅游發(fā)展目標(biāo)，就應(yīng)該主動(dòng)，以形成從全局角度入手，全方位整合資源、統(tǒng)籌規(guī)劃全域旅游發(fā)展機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的整體布局。5、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、均衡協(xié)調(diào)、綠色、放開發(fā)展、共同健康發(fā)展，從優(yōu)發(fā)展全域旅游，促進(jìn)旅游接待產(chǎn)業(yè)開展效率革新、質(zhì)量革新和<,6、改革健全相關(guān)機(jī)制要深化旅游行政部門的監(jiān)督管理體制改革，建立必要的日常監(jiān)督和安全警示制度，提高其、監(jiān)督管理、公共服務(wù)能力。7、習(xí)近平主席指出，針對(duì)中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)存在的重要沖突和困難需要等領(lǐng)域想對(duì)策，努力實(shí)現(xiàn)我國市場供求之間有效的移動(dòng)均衡。8、調(diào)整全域旅游經(jīng)濟(jì)格局，必須消除，還必須加速發(fā)展符合游客需求與1、1、Booking,com公司在推動(dòng)旅游接待業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面采取了哪些具體措施？2、途牛旅游如何通過提供高質(zhì)量的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了旅游接待業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展？3、Expedia是如何推動(dòng)旅游接待業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展的？務(wù)。根據(jù)公司年度報(bào)告顯示，該公司在過去一年取得了顯著的發(fā)展和成績。首先，公司注重員工的專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)提升，通過嚴(yán)格的選拔和培訓(xùn)機(jī)制，確保員工具備出色的服務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)。其次，公司積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，引入了在線預(yù)訂系統(tǒng)和智能化導(dǎo)覽設(shè)備，方便客戶的預(yù)訂和旅游體驗(yàn)。此外，公司還加強(qiáng)了與合作伙伴的合作，建立了穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確?？蛻裟軌蛳硎艿饺轿坏母哔|(zhì)量服務(wù)。綜上所述，Booking,com公司通過注重員工培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了旅游接待業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。來源：Booking,com公司年度報(bào)告材料二：途牛旅游是一家備受贊譽(yù)的旅游接待公司，以其高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶的高度滿意。根據(jù)公司進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，絕大多數(shù)客戶對(duì)該公司的服務(wù)表示滿意或非常滿意。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶對(duì)該公司的員工素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為他們專業(yè)、負(fù)責(zé)、友好。此外，客戶還對(duì)公司的行程安排和景點(diǎn)推薦表示滿意，認(rèn)為公司能夠提供豐富多樣的旅游體驗(yàn)。綜合評(píng)價(jià)來看，途牛旅游通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，贏得了客戶的信任和好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了旅游接待業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。來源：途牛旅游客戶滿意度調(diào)查報(bào)告材料三：Expedia是一家在業(yè)內(nèi)有著良好口碑的旅游接待公司。根據(jù)新聞報(bào)道，該公司在推動(dòng)旅游接待業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用。首先，公司注重產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化競爭，通過開發(fā)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和線路，滿足客戶的個(gè)性化需求。其次，公司積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)和組織的活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。例如，公司參與制定了旅游接待服務(wù)行業(yè)的行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外，公司還注重社會(huì)責(zé)任，積極參與公益活動(dòng)和環(huán)境保護(hù)，為旅游接待業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。綜上所述，Expedia?過產(chǎn)品創(chuàng)新、行業(yè)參與和社會(huì)責(zé)任的履行，推動(dòng)了旅游接待業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。來源：Expedia新聞報(bào)道請(qǐng)回答：五、名詞解釋1、旅游接待產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是為旅游接待產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)國際旅游市場的新變革，積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極建立旅游接待產(chǎn)業(yè)增長新機(jī)制，積極尋找發(fā)展突破口、重點(diǎn)，逐步形成旅游接待產(chǎn)業(yè)的新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，并進(jìn)一步深入地豐富“旅游接待產(chǎn)業(yè)革命”的內(nèi)容。2、旅游接待業(yè)供應(yīng)側(cè)結(jié)構(gòu)化改造是指深度推動(dòng)群眾出游、智能出游和“旅游+”"+游客"，創(chuàng)造更多的優(yōu)秀旅游商品和服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化地方旅游品牌建設(shè)與服務(wù)功能整合，健全綜合效率高、拉動(dòng)力強(qiáng)的現(xiàn)代旅游接待服務(wù)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代旅游接待產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量快速發(fā)展。3、旅游接待業(yè)的跨界業(yè)務(wù)有三種類型，一是推動(dòng)資源融入，豐富旅游接待業(yè)態(tài)；二是通過科技融合，調(diào)整游客接待服務(wù)機(jī)構(gòu)。三是三是促進(jìn)市場整合，提高市場價(jià)值。二、單選題