應(yīng)急值守管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司應(yīng)急值守工作，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保公司在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行指揮和處置，保障公司人員生命財(cái)產(chǎn)安全，減少損失，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及各下屬單位的應(yīng)急值守工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主：建立健全應(yīng)急值守預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各類突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)和分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。2.快速反應(yīng)：明確應(yīng)急值守工作流程和職責(zé)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)傳達(dá)信息，高效開展應(yīng)急處置工作。3.統(tǒng)一指揮：在應(yīng)急處置過程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，確保指揮協(xié)調(diào)順暢，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。4.規(guī)范有序：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范應(yīng)急值守工作流程、信息報(bào)送格式和處置措施，確保應(yīng)急值守工作依法依規(guī)開展。二、應(yīng)急值守組織架構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急值守領(lǐng)導(dǎo)小組成立公司應(yīng)急值守領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急值守領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司應(yīng)急值守工作，研究決定應(yīng)急值守工作中的重大事項(xiàng)，指揮協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急值守工作辦公室應(yīng)急值守工作辦公室設(shè)在公司安全管理部門，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急值守工作的組織協(xié)調(diào)和具體實(shí)施。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善應(yīng)急值守工作制度、流程和預(yù)案。2.負(fù)責(zé)收集、匯總、分析各類突發(fā)事件信息，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。3.協(xié)調(diào)各部門、各單位開展應(yīng)急值守工作，傳達(dá)應(yīng)急處置指令。4.組織開展應(yīng)急演練，提高公司應(yīng)急處置能力。5.負(fù)責(zé)應(yīng)急值守工作的檔案管理和總結(jié)評(píng)估。（三）各部門、各單位職責(zé)1.安全管理部門：作為應(yīng)急值守工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急值守工作，指導(dǎo)各部門、各單位制定和完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，監(jiān)督檢查應(yīng)急值守工作落實(shí)情況。2.其他職能部門：按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，及時(shí)向應(yīng)急值守工作辦公室報(bào)告相關(guān)信息，配合做好應(yīng)急處置工作。3.各下屬單位：負(fù)責(zé)本單位的應(yīng)急值守工作，建立健全應(yīng)急值守制度，明確專人負(fù)責(zé)，確保信息暢通，及時(shí)響應(yīng)上級(jí)指令，做好突發(fā)事件的先期處置工作。三、應(yīng)急值守工作制度（一）值班制度1.實(shí)行24小時(shí)專人應(yīng)急值班制度，值班人員由公司總部及各下屬單位輪流安排，確保應(yīng)急值守工作不間斷。2.值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情。3.值班人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處置能力。（二）信息報(bào)告制度1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，本單位負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到報(bào)告后10分鐘內(nèi)向上級(jí)主管部門和應(yīng)急值守工作辦公室報(bào)告。2.應(yīng)急值守工作辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即核實(shí)情況，并按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展態(tài)勢(shì)、已采取的措施等。3.信息報(bào)告應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。（三）應(yīng)急處置制度1.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急值守領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作。2.各部門、各單位應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速行動(dòng)，密切配合，協(xié)同做好應(yīng)急處置工作。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)及時(shí)調(diào)整處置措施。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。（四）值班記錄制度1.值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時(shí)間、值班人員、接報(bào)時(shí)間、事件內(nèi)容、處理情況等。2.值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，妥善保管，以備查閱。（五）交接班制度1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)值班崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作。2.交接班時(shí)，交班人員應(yīng)將值班期間的工作情況、未處理完畢的事項(xiàng)及相關(guān)資料向接班人員詳細(xì)交接，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查值班設(shè)備、設(shè)施是否正常運(yùn)行，核對(duì)值班記錄，了解未處理完畢的事項(xiàng)，如有疑問應(yīng)及時(shí)向交班人員詢問。四、應(yīng)急值守工作流程（一）突發(fā)事件接報(bào)值班人員在接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展態(tài)勢(shì)、已采取的措施等信息，并立即向應(yīng)急值守工作辦公室主任報(bào)告。（二）信息核實(shí)與研判應(yīng)急值守工作辦公室主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)事件信息進(jìn)行核實(shí)與研判，初步判斷事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，提出應(yīng)急處置建議。（三）應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，由應(yīng)急值守領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)四個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)特別重大、重大、較大、一般突發(fā)事件。（四）應(yīng)急處置實(shí)施1.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急值守工作辦公室應(yīng)立即通知各成員單位和相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。2.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作的指揮協(xié)調(diào)，各成員單位和相關(guān)部門應(yīng)服從指揮長(zhǎng)的指揮，密切配合，協(xié)同做好應(yīng)急處置工作。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)收集、匯總事件進(jìn)展情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)及時(shí)調(diào)整處置措施。（五）應(yīng)急響應(yīng)終止突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，確認(rèn)事件得到有效控制，危害已經(jīng)消除，由應(yīng)急值守領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止應(yīng)急響應(yīng)。五、應(yīng)急值守保障措施（一）人員保障1.加強(qiáng)應(yīng)急值守人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急值守人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處置流程、相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)技巧等。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急值守人員的實(shí)戰(zhàn)能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋各類突發(fā)事件。（二）物資保障1.配備必要的應(yīng)急值守設(shè)備和物資，如電話、傳真機(jī)、電腦、應(yīng)急照明設(shè)備、滅火器、急救藥品等，確保應(yīng)急值守工作正常開展。2.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理制度，對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資完好有效。（三）通信保障1.建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保應(yīng)急值守人員之間、應(yīng)急值守人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門之間通信暢通。2.配備多種通信設(shè)備，如固定電話、移動(dòng)電話、對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等，確保在不同情況下能夠及時(shí)傳達(dá)信息。（四）技術(shù)保障1.利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立應(yīng)急值守信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件信息的快速收集、匯總、分析和傳遞，提高應(yīng)急值守工作效率。2.加強(qiáng)與相關(guān)部門和單位的信息共享與協(xié)同，建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的協(xié)同作戰(zhàn)能力。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司安全管理部門負(fù)責(zé)定期對(duì)各部門、各單位的應(yīng)急值守工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括值班制度執(zhí)行情況、信息報(bào)告情況、應(yīng)急處置情況等。2.監(jiān)督檢查可采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、電話抽查等方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立應(yīng)急值守工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門、各單位的應(yīng)急值守工作進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容包括值班制度執(zhí)行情況、信息報(bào)告情況、應(yīng)急處置情況、應(yīng)急演