第1篇一、方案背景為確保供水業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的用水需求，根據(jù)《城市供水條例》和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本供水業(yè)務(wù)檢查方案。二、檢查目的1.檢查供水設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行狀況，確保供水設(shè)施設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.檢查供水水質(zhì)，確保水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.檢查供水服務(wù)，提高供水服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶滿意度。4.檢查供水企業(yè)的內(nèi)部管理，確保企業(yè)運(yùn)營規(guī)范、高效。三、檢查范圍1.供水設(shè)施設(shè)備：包括水源地、取水泵站、水廠、管網(wǎng)、用戶設(shè)施等。2.供水水質(zhì)：包括水源水、出廠水、管網(wǎng)水、用戶水等。3.供水服務(wù)：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、信息公開、用戶投訴處理等。4.企業(yè)內(nèi)部管理：包括安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人員管理、制度執(zhí)行等。四、檢查內(nèi)容1.供水設(shè)施設(shè)備檢查-檢查水源地保護(hù)情況，確保水源地水質(zhì)安全。-檢查取水泵站、水廠設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。-檢查管網(wǎng)設(shè)施，包括管道、閥門、井室等，確保設(shè)施完好無損。-檢查用戶設(shè)施，包括水表、閥門等，確保用戶設(shè)施安全可靠。2.供水水質(zhì)檢查-檢查水源水、出廠水、管網(wǎng)水、用戶水的各項(xiàng)指標(biāo)，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。-檢查水質(zhì)檢測設(shè)備、方法、頻次，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。-檢查水質(zhì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保能夠及時(shí)有效地應(yīng)對水質(zhì)問題。3.供水服務(wù)檢查-檢查服務(wù)態(tài)度，確保工作人員禮貌、熱情、耐心。-檢查服務(wù)效率，確保用戶報(bào)修、投訴等事項(xiàng)能夠及時(shí)處理。-檢查信息公開情況，確保用戶能夠及時(shí)了解供水信息。-檢查用戶投訴處理情況，確保用戶投訴得到妥善解決。4.企業(yè)內(nèi)部管理檢查-檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，確保安全生產(chǎn)措施到位。-檢查設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。-檢查財(cái)務(wù)管理情況，確保財(cái)務(wù)收支合規(guī)、透明。-檢查人員管理情況，確保人員配備合理、培訓(xùn)到位。-檢查制度執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。五、檢查方法1.文件審查：查閱供水企業(yè)的相關(guān)文件、記錄、報(bào)告等，了解企業(yè)的基本情況和管理情況。2.現(xiàn)場檢查：對供水設(shè)施設(shè)備、水質(zhì)、服務(wù)、內(nèi)部管理等進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄。3.調(diào)查訪談：與供水企業(yè)工作人員、用戶進(jìn)行訪談，了解供水企業(yè)的運(yùn)營情況和用戶需求。4.抽樣檢測：對水源水、出廠水、管網(wǎng)水、用戶水進(jìn)行抽樣檢測，確保水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。六、檢查時(shí)間本次檢查分為三個(gè)階段：1.準(zhǔn)備階段：制定檢查方案，組織檢查人員，準(zhǔn)備檢查工具和設(shè)備。2.實(shí)施階段：按照檢查方案開展現(xiàn)場檢查、調(diào)查訪談、抽樣檢測等工作。3.總結(jié)階段：對檢查情況進(jìn)行匯總分析，形成檢查報(bào)告，提出整改建議。七、檢查人員本次檢查由供水企業(yè)內(nèi)部人員組成檢查小組，必要時(shí)可邀請相關(guān)部門專家參與。八、檢查報(bào)告檢查結(jié)束后，檢查小組將形成書面報(bào)告，內(nèi)容包括：1.檢查基本情況2.檢查發(fā)現(xiàn)的問題3.整改建議4.后續(xù)工作安排九、整改落實(shí)1.供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)檢查報(bào)告，制定整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和完成時(shí)限。2.檢查小組將對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。十、附則1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本方案由供水企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。（注：以上方案僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）---以上方案共計(jì)約2500字，詳細(xì)闡述了供水業(yè)務(wù)檢查的目的、范圍、內(nèi)容、方法、時(shí)間、人員、報(bào)告及整改落實(shí)等各個(gè)方面，旨在確保供水業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和用戶用水安全。第2篇一、前言為確保供水業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的用水安全，根據(jù)《中華人民共和國城市供水條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特制定本供水業(yè)務(wù)檢查方案。二、檢查目的1.了解供水企業(yè)的運(yùn)營狀況，確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行。2.檢查供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。3.發(fā)現(xiàn)供水企業(yè)存在的問題，及時(shí)整改，確保供水安全。4.促進(jìn)供水企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高供水效率。三、檢查范圍1.供水企業(yè)的供水設(shè)施、設(shè)備、管網(wǎng)等。2.供水企業(yè)的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。3.供水企業(yè)的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排等方面。4.供水企業(yè)的法律法規(guī)執(zhí)行情況。四、檢查內(nèi)容1.供水設(shè)施檢查（1）供水設(shè)施的建設(shè)、改造、維護(hù)情況；（2）供水設(shè)施的運(yùn)行狀況，包括水源地、水廠、管網(wǎng)等；（3）供水設(shè)施的檢測、維修、更新情況；（4）供水設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急演練情況。2.服務(wù)質(zhì)量檢查（1）供水服務(wù)的響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度；（2）供水服務(wù)的用戶滿意度調(diào)查；（3）供水服務(wù)的投訴處理情況；（4）供水服務(wù)的價(jià)格合理性。3.安全生產(chǎn)檢查（1）供水企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況；（2）供水企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行情況；（3）供水企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)、演練情況；（4）供水企業(yè)的安全生產(chǎn)事故處理情況。4.環(huán)境保護(hù)檢查（1）供水企業(yè)的廢水、廢氣、固體廢棄物處理情況；（2）供水企業(yè)的節(jié)能減排措施落實(shí)情況；（3）供水企業(yè)的環(huán)保設(shè)施運(yùn)行情況；（4）供水企業(yè)的環(huán)保法律法規(guī)執(zhí)行情況。5.法律法規(guī)執(zhí)行情況檢查（1）供水企業(yè)的法律法規(guī)宣傳、培訓(xùn)情況；（2）供水企業(yè)的法律法規(guī)執(zhí)行情況；（3）供水企業(yè)的法律法規(guī)整改情況；（4）供水企業(yè)的法律法規(guī)投訴處理情況。五、檢查方法1.文件審查：查閱供水企業(yè)的相關(guān)文件、資料，了解供水企業(yè)的運(yùn)營狀況。2.實(shí)地檢查：對供水設(shè)施、設(shè)備、管網(wǎng)等進(jìn)行實(shí)地檢查，了解供水設(shè)施的運(yùn)行狀況。3.調(diào)查問卷：對供水用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，了解供水服務(wù)的質(zhì)量、用戶滿意度。4.訪談：與供水企業(yè)負(fù)責(zé)人、員工、用戶進(jìn)行訪談，了解供水企業(yè)的運(yùn)營狀況、服務(wù)情況。5.專項(xiàng)檢查：針對供水企業(yè)的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排等方面進(jìn)行專項(xiàng)檢查。六、檢查時(shí)間1.檢查周期：每年至少進(jìn)行一次全面檢查。2.檢查時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況確定，原則上在每年的第三季度進(jìn)行。七、檢查人員1.成立供水業(yè)務(wù)檢查組，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專家、工作人員組成。2.檢查組成員應(yīng)具備供水業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識、檢查技能等。八、檢查結(jié)果處理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向供水企業(yè)反饋，要求其整改。2.對供水企業(yè)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。3.對供水企業(yè)的整改情況進(jìn)行總結(jié)，形成檢查報(bào)告，報(bào)上級部門。九、附則1.本方案由供水業(yè)務(wù)檢查組負(fù)責(zé)解釋。2.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施。（注：本方案為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、方案背景為確保供水業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的飲水安全，根據(jù)《城市供水條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)供水實(shí)際情況，特制定本供水業(yè)務(wù)檢查方案。二、檢查目的1.檢查供水設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保供水安全。2.檢查供水服務(wù)質(zhì)量的提升，提高用戶滿意度。3.檢查供水企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范運(yùn)營。4.檢查供水企業(yè)的安全生產(chǎn)，預(yù)防安全事故發(fā)生。三、檢查范圍1.供水企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動。2.供水設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)情況。3.供水服務(wù)質(zhì)量的提升措施及效果。4.供水企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況。四、檢查內(nèi)容1.供水設(shè)施設(shè)備檢查-檢查供水水源地、取水泵站、輸水管道、水廠、二次供水設(shè)施等供水設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況。-檢查設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。-檢查設(shè)備更新改造計(jì)劃，確保設(shè)備符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.供水服務(wù)質(zhì)量檢查-檢查供水水質(zhì)是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)。-檢查供水水壓是否穩(wěn)定，用戶用水是否受影響。-檢查供水服務(wù)流程是否規(guī)范，用戶投訴處理是否及時(shí)。-檢查供水企業(yè)信息公開情況，包括水價(jià)、水質(zhì)等信息。3.供水企業(yè)管理檢查-檢查供水企業(yè)的組織架構(gòu)、人員配置是否符合要求。-檢查供水企業(yè)的規(guī)章制度是否健全，執(zhí)行情況如何。-檢查供水企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是否規(guī)范，資金使用是否合理。-檢查供水企業(yè)的信息化建設(shè)情況，包括供水調(diào)度、用戶管理、設(shè)備監(jiān)控等系統(tǒng)。4.供水企業(yè)安全生產(chǎn)檢查-檢查供水企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制是否落實(shí)，安全管理制度是否健全。-檢查供水企業(yè)的安全培訓(xùn)和教育情況，員工安全意識是否增強(qiáng)。-檢查供水企業(yè)的安全設(shè)施設(shè)備是否完善，應(yīng)急預(yù)案是否可行。-檢查供水企業(yè)的安全生產(chǎn)事故處理情況，是否及時(shí)上報(bào)和整改。五、檢查方法1.現(xiàn)場檢查-對供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)地查看，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況和維護(hù)保養(yǎng)情況。-對供水服務(wù)流程進(jìn)行跟蹤，了解用戶用水體驗(yàn)。-對供水企業(yè)管理制度進(jìn)行查閱，了解企業(yè)內(nèi)部管理情況。2.查閱資料-查閱供水企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等相關(guān)資料，了解企業(yè)運(yùn)營情況。-查閱供水企業(yè)的安全生產(chǎn)記錄，了解企業(yè)安全生產(chǎn)狀況。3.問卷調(diào)查-對供水用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，了解用戶對供水服務(wù)的滿意度。4.專家評審-邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對供水企業(yè)的管理、技術(shù)、安全等方面進(jìn)行評審。六、檢查時(shí)間本次供水業(yè)務(wù)檢查分為三個(gè)階段：1.準(zhǔn)備階段（1個(gè)月）-制定檢查方案，明確檢查范圍、內(nèi)容、方法等。-組建檢查小組，明確各成員職責(zé)。-準(zhǔn)備檢查所需的設(shè)備、資料等。2.實(shí)施階段（2個(gè)月）-對供水企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查、資料查閱、問卷調(diào)查等。-對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和分析。3.總結(jié)階段（1個(gè)月）-對檢查情況進(jìn)行總結(jié)，形成檢查報(bào)告。-對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。七、檢查要求1.檢查小組要嚴(yán)格按照檢查方案執(zhí)行，確保檢查工作順利進(jìn)行。2.檢查過程中要注重實(shí)地查看，確保檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.檢查結(jié)果要及時(shí)反饋給供水企業(yè)，