農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)平臺運(yùn)營協(xié)議合同編號：________甲方：________乙方：________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》等法律法規(guī)，以及國家關(guān)于農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)平臺建設(shè)的相關(guān)政策，由甲方（農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)平臺所有者或運(yùn)營管理單位）與乙方（農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)平臺運(yùn)營商）共同簽訂。第二條協(xié)議目的1.2本協(xié)議的目的是明確雙方在農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）的運(yùn)營管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證平臺的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。第三條協(xié)議期限1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條運(yùn)營范圍1.4本協(xié)議約定的運(yùn)營范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.4.1平臺的基本建設(shè)與管理；1.4.2平臺的業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理；1.4.3平臺的用戶服務(wù)與支持；1.4.4平臺的數(shù)據(jù)管理與安全；1.4.5平臺的宣傳推廣與市場拓展。第五條運(yùn)營原則1.5雙方在運(yùn)營過程中應(yīng)遵循以下原則：1.5.1公平、公正、公開；1.5.2以用戶需求為導(dǎo)向；1.5.3保障用戶合法權(quán)益；1.5.4提高服務(wù)質(zhì)量和效率；1.5.5遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章運(yùn)營內(nèi)容第六條平臺建設(shè)2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)平臺的物理設(shè)施建設(shè)，包括但不限于：2.1.1硬件設(shè)施，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等；2.1.2軟件設(shè)施，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等；2.1.3安全設(shè)施，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。第七條業(yè)務(wù)運(yùn)營2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)平臺的業(yè)務(wù)運(yùn)營，包括但不限于：2.2.1提供各類服務(wù)，如信息查詢、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育等；2.2.2保證服務(wù)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)和政策要求；2.2.3實(shí)施用戶反饋機(jī)制，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條用戶服務(wù)2.3乙方應(yīng)提供以下用戶服務(wù)：2.3.1用戶注冊、登錄、信息查詢；2.3.2用戶咨詢、投訴處理；2.3.3用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)。第九條數(shù)據(jù)管理與安全2.4平臺的數(shù)據(jù)管理應(yīng)符合以下要求：2.4.1數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、安全性；2.4.2數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)；2.4.3用戶隱私保護(hù)。第十條宣傳推廣2.5雙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)平臺的宣傳推廣工作，包括：2.5.1制定宣傳推廣計(jì)劃；2.5.2開展線上線下宣傳活動；2.5.3利用各類媒體進(jìn)行宣傳。第三章運(yùn)營管理第十一條運(yùn)營團(tuán)隊(duì)3.1乙方應(yīng)組建一支專業(yè)、高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)平臺的日常運(yùn)營工作。第十二條運(yùn)營經(jīng)費(fèi)3.2平臺的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)提供，具體金額和支付方式雙方另行協(xié)商確定。第十三條運(yùn)營監(jiān)督3.3甲方有權(quán)對乙方的運(yùn)營工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：3.3.1運(yùn)營數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；3.3.2運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力；3.3.3運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。第四章合作與支持第十四條技術(shù)支持4.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：4.1.1平臺硬件設(shè)施維護(hù)；4.1.2軟件系統(tǒng)升級；4.1.3網(wǎng)絡(luò)安全保障。第十五條市場支持4.2甲方應(yīng)向乙方提供市場支持，包括但不限于：4.2.1合作資源介紹；4.2.2市場信息共享；4.2.3市場推廣活動支持。第五章運(yùn)營保障第十六條法律法規(guī)5.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證平臺的合法合規(guī)運(yùn)營。第十七條風(fēng)險防范5.2雙方應(yīng)共同防范運(yùn)營風(fēng)險，包括但不限于：5.2.1技術(shù)風(fēng)險；5.2.2市場風(fēng)險；5.2.3法規(guī)風(fēng)險。第十八條爭議解決5.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十九條協(xié)議終止5.4本協(xié)議在下列情況下終止：5.4.1協(xié)議約定的期限屆滿；5.4.2雙方協(xié)商一致同意終止；5.4.3出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第二十條協(xié)議變更5.5本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。第六章平臺服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第十九條服務(wù)內(nèi)容6.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：6.1.1在線政務(wù)服務(wù)：提供農(nóng)村居民在線辦理各類政務(wù)事項(xiàng)，如社保、醫(yī)保、戶口等；6.1.2農(nóng)業(yè)信息服務(wù)：提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、市場行情、政策法規(guī)等信息；6.1.3農(nóng)村電商服務(wù)：搭建農(nóng)村電商平臺，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售；6.1.4教育培訓(xùn)服務(wù)：提供在線教育資源和培訓(xùn)課程；6.1.5醫(yī)療健康服務(wù)：提供在線健康咨詢、醫(yī)療預(yù)約等服務(wù)；6.1.6社區(qū)活動服務(wù)：組織線上線下社區(qū)文化活動，豐富居民生活。第二十條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1服務(wù)質(zhì)量：保證服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時性和有效性；6.2.2數(shù)據(jù)安全：保障用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性；6.2.3用戶界面：界面友好，操作簡便，易于用戶使用；6.2.4技術(shù)支持：提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)；6.2.5客戶服務(wù)：設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時響應(yīng)用戶需求。第七章用戶權(quán)益保護(hù)第二十一條用戶隱私保護(hù)7.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)用戶隱私保護(hù)的規(guī)定，采取必要措施保護(hù)用戶個人信息不被泄露、篡改或非法使用。7.2用戶有權(quán)要求乙方刪除其個人信息，乙方應(yīng)在收到用戶請求后及時處理。第二十二條用戶投訴處理7.3乙方應(yīng)設(shè)立用戶投訴處理機(jī)制，對用戶投訴進(jìn)行及時、公正的處理。7.4用戶投訴處理期限不超過15個工作日，乙方應(yīng)將處理結(jié)果告知用戶。第二十三條用戶責(zé)任7.5用戶在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得利用平臺進(jìn)行違法活動。7.6用戶因自身原因造成的服務(wù)中斷或損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第八章平臺運(yùn)營維護(hù)第二十四條運(yùn)營維護(hù)責(zé)任8.1乙方負(fù)責(zé)平臺的日常運(yùn)營維護(hù)工作，保證平臺穩(wěn)定運(yùn)行。8.2乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查和更新，防止系統(tǒng)漏洞和惡意攻擊。第二十五條系統(tǒng)故障處理8.3發(fā)生系統(tǒng)故障時，乙方應(yīng)在第一時間進(jìn)行修復(fù)，并通知用戶。8.4乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，保證在系統(tǒng)故障時能夠迅速恢復(fù)服務(wù)。第九章費(fèi)用及結(jié)算第二十六條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.1平臺運(yùn)營費(fèi)用包括但不限于服務(wù)器租賃費(fèi)、帶寬費(fèi)、軟件許可費(fèi)等。9.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的運(yùn)營報告，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付運(yùn)營費(fèi)用。第二十七條結(jié)算方式9.3乙方每月向甲方提交運(yùn)營報告，甲方應(yīng)在收到報告后15個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。9.4雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式。第十章運(yùn)營效果評估第二十八條評估指標(biāo)10.1乙方應(yīng)定期對平臺運(yùn)營效果進(jìn)行評估，評估指標(biāo)包括但不限于：10.1.1用戶數(shù)量和活躍度；10.1.2服務(wù)使用率；10.1.3用戶滿意度；10.1.4平臺收入和利潤。第二十九條評估報告10.2乙方應(yīng)在每個評估周期結(jié)束后，向甲方提交評估報告。10.3評估報告應(yīng)包括評估結(jié)果、存在問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。10.4甲方應(yīng)認(rèn)真審閱評估報告，并提出意見和建議。第十一章合作期限與續(xù)約第十一條合作期限11.1本協(xié)議約定的合作期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合作期限屆滿前，如雙方無特殊異議，合作期限將自動續(xù)約____年。11.3雙方如需終止合作，應(yīng)提前____個月書面通知對方。第十二條續(xù)約條件11.4續(xù)約時，雙方應(yīng)重新協(xié)商確定合作內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)條款。11.5續(xù)約后的協(xié)議條款如有變更，應(yīng)以書面形式約定，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充附件。第十二章違約責(zé)任12.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2乙方如未達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施改進(jìn)，并可根據(jù)實(shí)際情況要求賠償損失。12.3甲方如未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。12.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并協(xié)商處理。第十三章附則第十三條協(xié)議生效13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等