國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)山東開大《小微企業(yè)管理》形成性考核一答案1.合理配置人力資源，相信員工，為團(tuán)隊(duì)成員提供發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的不斷晉升和成長(zhǎng)。請(qǐng)問使用的激勵(lì)方法（）。A.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法B.目標(biāo)激勵(lì)法C.榜樣激勵(lì)法D.平臺(tái)激勵(lì)法答案：平臺(tái)激勵(lì)法2.下列激勵(lì)方式不屬于物資激勵(lì)的是（）。A.薪酬體系B.員工持股計(jì)劃C.關(guān)心員工、相信員工、尊重員工D.物資獎(jiǎng)勵(lì)答案：關(guān)心員工、相信員工、尊重員工3.“別人淘金我賣水”考慮的是（）。A.商圈因素B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素C.資源因素D.顧客因素答案：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素4.作為新手，選擇在網(wǎng)上開店時(shí)，一般建議先把開店的地址選擇在（）。A.易趣網(wǎng)B.建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)C.8848.comD.淘寶網(wǎng)答案：淘寶網(wǎng)5.經(jīng)營(yíng)選址的第一步是（）。A.商圈的調(diào)查B.取得合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.確定選址范圍D.確定選址目標(biāo)答案：商圈的調(diào)查6.以產(chǎn)品的成本為基礎(chǔ)，再加上產(chǎn)品的目標(biāo)利潤(rùn)來確定產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)方法是（）。A.供應(yīng)導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.成本導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法答案：成本導(dǎo)向定價(jià)法7.撇脂定價(jià)一般適用于下列哪種商品定價(jià)（）。A.促銷商品B.季節(jié)性商品C.鮮活商品D.新商品答案：新商品8.對(duì)按約定日期付款或提前付款的顧客給予一定的價(jià)格折扣，這種折扣形式為（）。A.季節(jié)折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.促銷折扣答案：現(xiàn)金折扣9.企業(yè)為了避開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，加劇競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度或引發(fā)價(jià)格大戰(zhàn)，而采取的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的營(yíng)銷策略屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的（）。A.差異化戰(zhàn)略B.合作共贏戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略答案：差異化戰(zhàn)略10.小微企業(yè)在管理上主要依靠（）。A.制度B.德治C.法治D.人治答案：人治11.潛在新進(jìn)入者威脅的嚴(yán)重程度取決于三方面的因素，分別為（）。A.預(yù)期收益B.預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)C.行業(yè)的進(jìn)入壁壘D.替代品的數(shù)量答案：預(yù)期收益；預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)；行業(yè)的進(jìn)入壁壘12.下列關(guān)于知識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系表述準(zhǔn)確的是（）。A.知識(shí)是企業(yè)生存之根本B.知識(shí)是企業(yè)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略資源C.企業(yè)知識(shí)有助于更好地識(shí)別、獲取與開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源答案：知識(shí)是企業(yè)生存之根本；知識(shí)是企業(yè)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略資源；企業(yè)知識(shí)有助于更好地識(shí)別、獲取與開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源13.小微企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在的主要問題（）。A.組織紀(jì)律性差B.員工流動(dòng)性大C.團(tuán)隊(duì)活力缺乏D.忽視員工成長(zhǎng)答案：組織紀(jì)律性差；員工流動(dòng)性大；團(tuán)隊(duì)活力缺乏；忽視員工成長(zhǎng)14.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要包括（）。A.企業(yè)滿意B.成員滿意C.第三方滿意D.渠道多元化，更廣泛地接觸顧客答案：企業(yè)滿意；成員滿意；第三方滿意15.構(gòu)建小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)（）。A.信息傳遞快，工作效率高，靈活機(jī)動(dòng)B.分工精細(xì)，各司其職C.便于管理D.人力成本低答案：信息傳遞快，工作效率高，靈活機(jī)動(dòng)；便于管理；人力成本低16.小微企業(yè)與業(yè)主進(jìn)行租賃談判時(shí)應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面（）。A.簽訂租賃合同B.租賃期、租金、押金/違約金和支付條件C.審核業(yè)主的產(chǎn)權(quán)文件D.裝修、物業(yè)、供暖、水電等費(fèi)用答案：簽訂租賃合同；租賃期、租金、押金/違約金和支付條件；審核業(yè)主的產(chǎn)權(quán)文件；裝修、物業(yè)、供暖、水電等費(fèi)用17.小微企業(yè)銷售促進(jìn)的主要手段有以下幾種（）。A.優(yōu)惠券B.免費(fèi)試用C.贈(zèng)送禮品D.免費(fèi)服務(wù)答案：優(yōu)惠券；免費(fèi)試用；贈(zèng)送禮品18.小微企業(yè)常有的確定促銷預(yù)算的方法有（）。A.量力而行法B.銷售百分比法C.成本百分比法D.進(jìn)價(jià)百分比法答案：量力而行法；銷售百分比法19.尋找目標(biāo)客戶的主要方法有（）。A.資料查詢法B.網(wǎng)絡(luò)尋找法C.介紹尋找法D.人際關(guān)系網(wǎng)尋找法答案：資料查詢法；網(wǎng)絡(luò)尋找法；介紹尋找法；人際關(guān)系網(wǎng)尋找法20.波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型中，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力主要來源于（）A.潛在新進(jìn)入者威脅B.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者威脅C.供應(yīng)商的議價(jià)能力D.顧客的議價(jià)能力E.替代品的威脅答案：潛在新進(jìn)入者威脅；現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者威脅；供應(yīng)商的議價(jià)能力；顧客的議價(jià)能力；替代品的威脅21.合伙人可以作為經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的成員，也可以不參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)22.團(tuán)隊(duì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，組建和管理團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)的重要工作。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)23.在與合作伙伴合作時(shí)，還需要注意對(duì)一些關(guān)鍵資源進(jìn)行控制，以免合作伙伴人去財(cái)空。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)24.小微企業(yè)選址可以選擇較少橫街或障礙物的一邊。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)25.如果小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)吃的，給店鋪選址時(shí)應(yīng)該避免將店鋪開在“麥當(dāng)勞”“肯德基”周圍以避免分散客源。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：錯(cuò)26.針對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)和客戶特點(diǎn)選址，并非所有零售或服務(wù)都應(yīng)在繁華鬧市或人流量大的地方。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)27.一般小微企業(yè)在考慮降價(jià)銷售時(shí)，早降價(jià)產(chǎn)品的降價(jià)幅度要大，晚降價(jià)產(chǎn)品的降價(jià)幅度要小。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：錯(cuò)28.“二八原則”是指一個(gè)企業(yè)80%的利潤(rùn)來源于其20%的客戶，這些客戶企業(yè)往往視為重點(diǎn)客戶、關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶、主要客戶。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)29.客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是爭(zhēng)奪客戶資源。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)30.小微企業(yè)沒有必要打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：錯(cuò)

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)山東開大《小微企業(yè)管理》形成性考核二答案1.網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中更看重（）。A.營(yíng)銷和推廣B.售后服務(wù)C.人員管理D.財(cái)務(wù)管理答案：營(yíng)銷和推廣2.微店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是（）。A.選擇產(chǎn)品B.售后服務(wù)C.營(yíng)銷推廣D.尋找貨源答案：營(yíng)銷推廣3.由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的總部，指導(dǎo)傳授加盟店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費(fèi)的連鎖經(jīng)營(yíng)形式為（）。A.渠道加盟B.自營(yíng)連鎖C.特許加盟D.自愿加盟答案：特許加盟4.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（）。A.技術(shù)設(shè)備B.商標(biāo)C.啟動(dòng)資金D.管理模式答案：?jiǎn)?dòng)資金5.以下哪個(gè)不是微店網(wǎng)微店的功能模塊（）A.商品櫥窗B.我的訂單C.商戶信息D.代理市場(chǎng)答案：商品櫥窗6.以下哪一項(xiàng)不屬于微店和網(wǎng)店的區(qū)別（）A.微店的售后直接由廠家服務(wù)B.微店不需要自己打單發(fā)貨C.微店需要自己做推廣D.微店不需要找貨源答案：微店需要自己做推廣7.以下對(duì)微店產(chǎn)品的選擇說法錯(cuò)誤的是（）。A.自己有興趣有信心做好的B.貨源充足穩(wěn)定的C.產(chǎn)品利潤(rùn)越高越好D.微信朋友需要的答案：產(chǎn)品利潤(rùn)越高越好8.下面對(duì)微店的推廣途徑說法錯(cuò)誤的是（）。A.微信公眾號(hào)推廣B.C2C平臺(tái)上推廣C.QQ群、空間、郵件等推廣D.微博、微信定期發(fā)布文章答案：C2C平臺(tái)上推廣9.邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力主要來源于供應(yīng)商、顧客、（）、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。A.新進(jìn)入者B.大型企業(yè)C.替代品D.周邊企業(yè)答案：替代品10.關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個(gè)不屬于違規(guī)行為？（）A.在論壇發(fā)布詆毀其他商家的言論。B.使用信用級(jí)別標(biāo)識(shí)和國(guó)家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。C.商盟會(huì)員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。D.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。答案：商盟會(huì)員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。11.在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)時(shí)，與買家溝通的基本技巧有（）。A.禮貌待客，有足夠的耐心與熱情B.堅(jiān)守誠(chéng)信，坦誠(chéng)介紹商品的優(yōu)缺點(diǎn)C.多為顧客著想，多聽買家的聲音D.積極回應(yīng)，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的答案：禮貌待客，有足夠的耐心與熱情；堅(jiān)守誠(chéng)信，坦誠(chéng)介紹商品的優(yōu)缺點(diǎn)；多為顧客著想，多聽買家的聲音；積極回應(yīng)，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的12.開微店的優(yōu)勢(shì)有（）。A.無(wú)須資金B(yǎng).無(wú)須客服C.零庫(kù)存D.無(wú)須處理物流答案：無(wú)須資金；無(wú)須客服；零庫(kù)存；無(wú)須處理物流13.微店網(wǎng)的微店主收入主要來源于（）。A.介紹別人來開微店B.賣別人的產(chǎn)品，賺自己的傭金C.賺產(chǎn)品進(jìn)銷差價(jià)D.客戶服務(wù)費(fèi)答案：介紹別人來開微店；賣別人的產(chǎn)品，賺自己的傭金14.微商在選擇產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，一般建議選擇（）。A.選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.選擇貨源足且穩(wěn)定的產(chǎn)品C.選擇贈(zèng)品數(shù)量多的產(chǎn)品D.選擇產(chǎn)品利潤(rùn)空間大，單價(jià)高的產(chǎn)品答案：選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；選擇貨源足且穩(wěn)定的產(chǎn)品；選擇產(chǎn)品利潤(rùn)空間大，單價(jià)高的產(chǎn)品15.小飯店經(jīng)營(yíng)管理存在的問題（）。A.定價(jià)無(wú)突出優(yōu)勢(shì)B.抗風(fēng)險(xiǎn)能力差C.無(wú)明顯市場(chǎng)細(xì)分D.營(yíng)銷手段有限答案：定價(jià)無(wú)突出優(yōu)勢(shì)；抗風(fēng)險(xiǎn)能力差；無(wú)明顯市場(chǎng)細(xì)分；營(yíng)銷手段有限16.眾籌的四大模式（）。A.獎(jiǎng)勵(lì)眾籌B.公益眾籌C.債券眾籌D.股權(quán)眾籌答案：獎(jiǎng)勵(lì)眾籌；公益眾籌；債券眾籌；股權(quán)眾籌17.按人的生命周期可以將消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分為（）。A.晚年B.未獨(dú)立C.兩人家庭D.有孩子的家庭答案：晚年；未獨(dú)立；兩人家庭；有孩子的家庭18.小超市經(jīng)營(yíng)管理的基本特征是（）。A.低利潤(rùn)率B.低成本C.高利潤(rùn)率D.高風(fēng)險(xiǎn)答案：低利潤(rùn)率；低成本19.小超市在進(jìn)行商品庫(kù)存管理時(shí)應(yīng)注意（）。A.科學(xué)及時(shí)的盤點(diǎn)B.科學(xué)合理訂貨C.思想上高度重視D.嚴(yán)存格控制商品庫(kù)答案：科學(xué)及時(shí)的盤點(diǎn)；科學(xué)合理訂貨；思想上高度重視；嚴(yán)存格控制商品庫(kù)20.小超市的特點(diǎn)主要有以下（）。A.充分滿足需求B.以服務(wù)所在社區(qū)、流動(dòng)顧客為主C.經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，商品種類少D.營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)答案：充分滿足需求；以服務(wù)所在社區(qū)、流動(dòng)顧客為主；經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，商品種類少；營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)21.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)需注意流量不等于銷量。要使流量成功轉(zhuǎn)化為成交量，打消買家的購(gòu)買顧慮是十分重要的環(huán)節(jié)。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)22.微店的經(jīng)營(yíng)管理主要在于維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)23.微店產(chǎn)品的選擇最重要是利潤(rùn)高。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：錯(cuò)24.微店經(jīng)營(yíng)靠個(gè)人就可以，不需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：錯(cuò)25.微店與網(wǎng)店的一個(gè)很大區(qū)別，就在于產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道不用自己去挖掘，有巨大的供應(yīng)商平臺(tái)直接提供產(chǎn)品、發(fā)貨、售后等一系列服務(wù)。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)26.管家式服務(wù)適合于重復(fù)性購(gòu)買的消費(fèi)品，如：洗衣液、剃須刀等。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)27.投資者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資，獲得其一定比例的債權(quán)，未來獲取利息收益并收回本金的眾籌方式為股權(quán)眾籌。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：錯(cuò)28.小飯店可以通過朋友圈來積攢人氣，做好口碑營(yíng)銷。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)29.小飯店在經(jīng)營(yíng)過程中如果缺乏市場(chǎng)定位，采用無(wú)差異營(yíng)銷策略，很容易倒閉。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)30.小超市經(jīng)營(yíng)的最高指導(dǎo)原則是發(fā)現(xiàn)需要，滿足需要，從客戶需求出發(fā)，帶來實(shí)惠和方便。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：對(duì)

國(guó)開學(xué)習(xí)網(wǎng)山東開大《小微企業(yè)管理》形成性考核三答案1.當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是（）的競(jìng)爭(zhēng)。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.商業(yè)模式D.服務(wù)答案：商業(yè)模式2.企業(yè)市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)，有較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)面臨競(jìng)爭(zhēng)加劇，由此可以判斷企業(yè)現(xiàn)在處于（）時(shí)期。A.初創(chuàng)期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：成長(zhǎng)期3.下列屬于影響企業(yè)成長(zhǎng)的外部因素為（）。A.融資因素B.能力因素C.戰(zhàn)略因素D.資源與知識(shí)因素答案：融資因素4.當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境具有（）、復(fù)雜性和不可控制性的特點(diǎn)A.靜態(tài)性B.動(dòng)態(tài)性C.一成不變性D.單一性答案：動(dòng)態(tài)性5.采用PEST分析方法對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，S指的是（）。A.政治B.技術(shù)C.經(jīng)濟(jì)D.社會(huì)答案：社會(huì)6.出現(xiàn)在不同行業(yè)的交叉點(diǎn)、結(jié)合部的市場(chǎng)機(jī)會(huì)為（）。A.邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.顯現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.局部市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)答案：邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)7.以下（）工具可以用來制定商業(yè)模式。A.SWOT分析法B.商業(yè)模式畫布C.PESTD.SPSS答案：商業(yè)模式畫布8.在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，下列哪種原因?qū)е缕髽I(yè)失敗率最高（）。A.沒有找到盈利模式B.戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)C.執(zhí)行力差D.資金斷裂答案：沒有找到盈利模式9.在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，（）是核心資源。A.品牌B.實(shí)體資產(chǎn)C.專利技術(shù)D.人力資源答案：人力資源10.制定商業(yè)模式的第一步是（）。A.明確價(jià)值主張B.設(shè)計(jì)渠道通路C.鎖定目標(biāo)顧客群D.建立客戶關(guān)系答案：鎖定目標(biāo)顧客群11.商業(yè)模式的四要素包括（）。A.客戶價(jià)值創(chuàng)造B.銷售渠道C.盈利模式D.關(guān)鍵資源E.關(guān)鍵流程答案：客戶價(jià)值創(chuàng)造；盈利模式；關(guān)鍵資源；關(guān)鍵流程12.小微企業(yè)經(jīng)常采用的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略有以下幾種（）。A.低成本競(jìng)爭(zhēng)B.高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C.低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)D.差異化策略答案：低成本競(jìng)爭(zhēng)；低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；差異化策略13.按顧客及其購(gòu)買目的的不同，可以把市場(chǎng)分為（）。A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.生產(chǎn)者市場(chǎng)C.轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)E.國(guó)際市場(chǎng)答案：消費(fèi)者市場(chǎng)；生產(chǎn)者市場(chǎng)；轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)；政府市場(chǎng)；國(guó)際市場(chǎng)14.企業(yè)從供求差異中尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)的具體方法有（）。A.功能創(chuàng)新法B.比例差異法C.層次填補(bǔ)法D.結(jié)構(gòu)差異法答案：比例差異法；層次填補(bǔ)法；結(jié)構(gòu)差異法15.運(yùn)用SWOT矩陣分析法時(shí)，SWOT分別指（）。A.機(jī)會(huì)B.風(fēng)險(xiǎn)C.優(yōu)勢(shì)D.劣勢(shì)答案：機(jī)會(huì)；風(fēng)險(xiǎn)；優(yōu)勢(shì)；劣勢(shì)16.商業(yè)模式衡量標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.盈利性B.可持續(xù)性C.退出難易程度D.進(jìn)入難易程度答案：盈利性；可持續(xù)性；退出難易程度17.創(chuàng)新商業(yè)模式時(shí)企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇以下措施（）。A.不斷靠近高價(jià)值顧客，為顧客提供更好的價(jià)值主張B.以技術(shù)升級(jí)為核心能力，開發(fā)出符合新需求的產(chǎn)品C.形式多樣化，資源衍生式創(chuàng)新D.渠道多元化，更廣泛地接觸顧客答案：不斷靠近高價(jià)值顧客，為顧客提供更好的價(jià)值主張；以技術(shù)升級(jí)為核心能力，開發(fā)出符合新需求的產(chǎn)品；形式多樣化，資源衍生式創(chuàng)新；渠道多元化，更廣泛地接觸顧客18.商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)控制主要包括（）。A.確定顧客的需求足夠強(qiáng)烈B.警惕進(jìn)入壁壘低的行業(yè)C.預(yù)防合作伙伴離開形成的損失D.財(cái)物