2025年安徽省安慶市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）預(yù)測試題含答案一、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一王奶奶今年75歲，老伴已經(jīng)去世多年，唯一的兒子在外地工作，很少能回來看望她。王奶奶身體狀況不佳，患有高血壓和糖尿病，需要定期去醫(yī)院檢查和拿藥。她居住在一個(gè)老舊小區(qū)，周圍配套設(shè)施不完善，沒有專門的老年活動(dòng)場所。王奶奶平時(shí)生活比較單調(diào)，除了偶爾和鄰居聊聊天，大部分時(shí)間都獨(dú)自待在家里，感到很孤獨(dú)和無助。1.請(qǐng)分析王奶奶面臨的問題有哪些？王奶奶面臨的問題主要包括以下幾個(gè)方面：-生理健康問題：患有高血壓和糖尿病，需要定期就醫(yī)檢查和拿藥，身體狀況不佳影響了她的日常生活質(zhì)量。-情感與心理問題：老伴去世，兒子在外地很少回來，導(dǎo)致她感到孤獨(dú)和無助，缺乏情感上的支持和陪伴。-社會(huì)參與問題：居住的老舊小區(qū)周邊配套設(shè)施不完善，沒有專門的老年活動(dòng)場所，使得她的生活單調(diào)，社會(huì)參與度低。-生活照料問題：由于身體原因，可能在日常生活的一些事務(wù)上存在困難，如采購生活用品、做飯等，但缺乏有效的照料和幫助。2.針對(duì)王奶奶的問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？-健康促進(jìn)與照料服務(wù)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為王奶奶建立健康檔案，定期安排醫(yī)生上門為她檢查身體，指導(dǎo)她正確用藥和進(jìn)行飲食、運(yùn)動(dòng)管理。同時(shí)，組織志愿者為她提供生活照料服務(wù)，如幫忙采購生活用品、做飯等。-情感支持與陪伴服務(wù)：安排志愿者定期上門陪伴王奶奶，陪她聊天、散步，聽她傾訴心聲，緩解她的孤獨(dú)感。還可以組織社區(qū)內(nèi)的其他老人與王奶奶結(jié)成互助小組，讓他們相互交流和支持。-社區(qū)環(huán)境改善與社會(huì)參與促進(jìn)：與社區(qū)居委會(huì)溝通，爭取改善小區(qū)的配套設(shè)施，如建設(shè)老年活動(dòng)中心。同時(shí)，組織適合老年人參與的活動(dòng)，如書法繪畫班、養(yǎng)生講座等，鼓勵(lì)王奶奶積極參與，提高她的社會(huì)參與度。-加強(qiáng)與家屬的溝通與聯(lián)系：與王奶奶的兒子取得聯(lián)系，向他介紹王奶奶的生活狀況和需求，鼓勵(lì)他多關(guān)心母親，增加回家看望的頻率，也可以通過電話、視頻等方式加強(qiáng)與母親的溝通。案例二某社區(qū)內(nèi)有許多外來務(wù)工人員子女，他們跟隨父母來到城市生活，但由于家庭經(jīng)濟(jì)條件有限，無法為孩子提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教育資源。這些孩子在學(xué)校里也面臨著一些問題，如學(xué)習(xí)成績不理想、與本地學(xué)生相處不融洽等。1.請(qǐng)分析外來務(wù)工人員子女面臨的困境有哪些？-教育資源匱乏：家庭經(jīng)濟(jì)條件有限，無法為孩子提供充足的學(xué)習(xí)資料、參加課外輔導(dǎo)等，影響了孩子的學(xué)習(xí)效果。-學(xué)習(xí)適應(yīng)問題：由于城鄉(xiāng)教育差異，這些孩子可能在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法等方面不適應(yīng)城市學(xué)校的教學(xué)要求，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不理想。-社會(huì)融入問題：在與本地學(xué)生相處過程中，可能因?yàn)槲幕尘?、生活?xí)慣等方面的差異，出現(xiàn)溝通障礙，難以融入學(xué)校的集體生活。-心理壓力問題：面對(duì)學(xué)習(xí)和社交上的困難，這些孩子可能會(huì)產(chǎn)生自卑、焦慮等負(fù)面情緒，心理壓力較大。2.針對(duì)外來務(wù)工人員子女的困境，社會(huì)工作者可以開展哪些服務(wù)？-教育支持服務(wù)：組織志愿者為孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。同時(shí)，聯(lián)系學(xué)校和社會(huì)組織，為孩子爭取免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料和課外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如圖書館借閱卡、科普活動(dòng)門票等。-學(xué)習(xí)適應(yīng)培訓(xùn)：開展學(xué)習(xí)方法講座和培訓(xùn)活動(dòng)，幫助孩子掌握適合城市學(xué)校的學(xué)習(xí)方法和技巧。還可以組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓成績較好的學(xué)生分享學(xué)習(xí)心得，提高孩子的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。-社會(huì)融入活動(dòng)：舉辦各種社區(qū)活動(dòng)和學(xué)?；顒?dòng)，如文化交流活動(dòng)、體育比賽等，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女與本地學(xué)生之間的交流和互動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解和友誼，幫助他們更好地融入集體生活。-心理輔導(dǎo)與支持：為孩子提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們緩解心理壓力，樹立自信?？梢酝ㄟ^小組輔導(dǎo)的方式，讓孩子們在相互支持和鼓勵(lì)的氛圍中，共同面對(duì)困難，解決心理問題。二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，30分）某社區(qū)內(nèi)有一批殘疾兒童，他們在生活、學(xué)習(xí)和社交等方面都面臨著諸多困難。社區(qū)居委會(huì)希望社會(huì)工作者能夠設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)殘疾兒童的服務(wù)方案，幫助他們改善生活狀況，提高生活質(zhì)量。方案設(shè)計(jì)如下：一、項(xiàng)目背景社區(qū)內(nèi)的殘疾兒童由于身體或心理上的障礙，在生活自理、學(xué)習(xí)、社交等方面面臨著諸多困難，他們需要更多的關(guān)愛和支持。為了改善殘疾兒童的生活狀況，提高他們的生活質(zhì)量，特設(shè)計(jì)本服務(wù)方案。二、服務(wù)目標(biāo)1.提高殘疾兒童的生活自理能力，幫助他們掌握基本的生活技能。2.改善殘疾兒童的學(xué)習(xí)狀況，為他們提供必要的學(xué)習(xí)支持和輔導(dǎo)。3.增強(qiáng)殘疾兒童的社交能力，促進(jìn)他們與同齡人之間的交流和互動(dòng)。4.減輕殘疾兒童家庭的負(fù)擔(dān)，提供必要的心理支持和資源鏈接。三、服務(wù)對(duì)象社區(qū)內(nèi)的殘疾兒童及其家庭。四、服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟（一）生活技能培訓(xùn)1.成立生活技能培訓(xùn)小組，邀請(qǐng)專業(yè)的康復(fù)治療師和志愿者為殘疾兒童提供生活自理能力培訓(xùn)，如穿衣、洗漱、吃飯等。2.為每個(gè)殘疾兒童制定個(gè)性化的訓(xùn)練計(jì)劃，根據(jù)他們的身體狀況和能力水平進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練。3.定期組織訓(xùn)練成果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練方案，確保訓(xùn)練效果。（二）學(xué)習(xí)支持服務(wù)1.聯(lián)系學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，為殘疾兒童提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料和輔導(dǎo)服務(wù)。2.組織志愿者為殘疾兒童進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。3.開展學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)活動(dòng)，如繪畫、音樂、手工制作等，激發(fā)殘疾兒童的學(xué)習(xí)興趣和潛能。（三）社交能力提升活動(dòng)1.舉辦殘疾兒童社交活動(dòng)，如親子游戲、戶外郊游等，為他們提供與同齡人交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。2.開展社交技能培訓(xùn)課程，教導(dǎo)殘疾兒童如何與他人溝通、合作和分享。3.鼓勵(lì)殘疾兒童參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)他們的社會(huì)歸屬感和自信心。（四）家庭支持服務(wù)1.為殘疾兒童家庭提供心理支持和咨詢服務(wù)，幫助他們緩解照顧孩子的壓力和焦慮情緒。2.建立殘疾兒童家庭互助小組，讓家長們相互交流經(jīng)驗(yàn)和心得，分享資源和支持。3.協(xié)助殘疾兒童家庭申請(qǐng)相關(guān)的福利和救助政策，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。五、服務(wù)資源1.人力資源：邀請(qǐng)專業(yè)的康復(fù)治療師、教育工作者、心理咨詢師和志愿者參與服務(wù)。2.物力資源：籌集學(xué)習(xí)資料、康復(fù)器材、活動(dòng)用品等物資。3.財(cái)力資源：爭取政府部門、社會(huì)組織和企業(yè)的資金支持。六、服務(wù)評(píng)估1.過程評(píng)估：定期對(duì)服務(wù)的實(shí)施過程進(jìn)行評(píng)估，了解服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問題，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。2.效果評(píng)估：在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)殘疾兒童及其家庭進(jìn)行滿意度調(diào)查，評(píng)估服務(wù)的效果和影響。同時(shí)，通過觀察殘疾兒童在生活自理、學(xué)習(xí)、社交等方面的變化，評(píng)估服務(wù)的實(shí)際成效。三、論述題（共1題，30分）論述社會(huì)工作者在青少年社會(huì)工作中應(yīng)扮演的角色及其重要性。在青少年社會(huì)工作中，社會(huì)工作者扮演著多種重要角色，這些角色對(duì)于促進(jìn)青少年的健康成長和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。（一）服務(wù)提供者社會(huì)工作者作為服務(wù)提供者，為青少年提供各種直接的服務(wù)。這包括心理咨詢服務(wù)，幫助青少年解決在成長過程中遇到的心理問題，如焦慮、抑郁、自卑等。通過專業(yè)的心理咨詢技巧，引導(dǎo)青少年正確認(rèn)識(shí)自己的情緒和行為，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力和挫折的方法。同時(shí)，社會(huì)工作者還提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)學(xué)習(xí)困難的青少年，幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，掌握有效的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。此外，還會(huì)為青少年提供職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，根據(jù)他們的興趣和特長，引導(dǎo)他們了解不同的職業(yè)領(lǐng)域，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。服務(wù)提供者角色的重要性在于，它能夠直接滿足青少年在心理、學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展等方面的需求，為他們的成長提供必要的支持和幫助，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。（二）支持者社會(huì)工作者是青少年的支持者，給予他們情感上的支持和鼓勵(lì)。青少年在成長過程中會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，如家庭矛盾、同伴沖突等，這時(shí)他們需要有人傾聽他們的心聲，理解他們的感受。社會(huì)工作者通過與青少年建立良好的信任關(guān)系，耐心傾聽他們的煩惱，給予他們積極的反饋和鼓勵(lì)，讓他們感受到被尊重和接納。支持者角色的重要性在于，它能夠增強(qiáng)青少年的自信心和自我認(rèn)同感，讓他們在面對(duì)困難時(shí)更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢。同時(shí)，也有助于建立良好的溝通渠道，使青少年更愿意與社會(huì)工作者分享自己的問題，從而更好地解決問題。（三）倡導(dǎo)者社會(huì)工作者作為倡導(dǎo)者，為青少年的權(quán)益發(fā)聲。他們關(guān)注青少年的需求和利益，積極推動(dòng)社會(huì)政策的制定和完善，以保障青少年的合法權(quán)益。例如，倡導(dǎo)改善青少年的教育環(huán)境、增加青少年活動(dòng)場所、加強(qiáng)對(duì)青少年的保護(hù)等。此外，社會(huì)工作者還會(huì)在具體的案例中為青少年?duì)幦?quán)益，如在青少年遭遇家庭暴力、校園欺凌等問題時(shí)，代表他們與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保他們得到公正的對(duì)待和妥善的處理。倡導(dǎo)者角色的重要性在于，它能夠?yàn)榍嗌倌陝?chuàng)造更加有利的社會(huì)環(huán)境，保障他們的基本權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)的公平正義。同時(shí)，也能夠提高社會(huì)對(duì)青少年問題的關(guān)注度，推動(dòng)社會(huì)資源向青少年領(lǐng)域傾斜。（四）資源鏈接者社會(huì)工作者是資源鏈接者，幫助青少年鏈接各種社會(huì)資源。青少年在成長過程中需要多方面的資源支持，如教育資源、就業(yè)資源、文化資源等。社會(huì)工作者通過自己的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，為青少年尋找和整合這些資源。例如，為貧困青少年聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)提供資助，為有藝術(shù)特長的青少年推薦參加藝術(shù)比賽和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為有就業(yè)意愿的青少年介紹合適的實(shí)習(xí)和工作崗位等。資源鏈接者角色的重要性在于，它能夠彌補(bǔ)青少年自身資源的不足，為他們提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)，促進(jìn)他們的成長和成才。（五）教育者社會(huì)工作者作為教育者，向青少年傳授知識(shí)和技能。這包括開展各種主題的教育活動(dòng)，如法制教育、安全教育、心理健康教育等，提高青少年的法律意識(shí)、安全意識(shí)和心理素質(zhì)。同時(shí)，還會(huì)教導(dǎo)青少年一些生活技能和社交技能，如時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等，幫助他們更好地適應(yīng)社會(huì)生活。教育者