食堂業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（服務(wù)提供方）：全稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)接受方）：全稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章協(xié)議雙方基本信息1.1甲方資質(zhì)1.1.1甲方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證等。1.1.2甲方承諾其提供的餐飲服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方資質(zhì)1.2.1乙方應(yīng)具備合法的食堂經(jīng)營資格，包括但不限于食堂許可證等。1.2.2乙方承諾其食堂設(shè)施符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足員工就餐需求。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)簽。第二章食堂服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供食堂的日常運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于食堂的裝修、設(shè)備維護(hù)、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生管理等。2.1.2乙方應(yīng)提供必要的配合，包括但不限于提供食堂場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、水電等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、美味的餐飲服務(wù)。2.2.2食堂的衛(wèi)生環(huán)境應(yīng)保持整潔，餐具、廚具等定期消毒，保證食品安全。2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1甲方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。2.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第三章食堂經(jīng)營管理3.1經(jīng)營模式3.1.1食堂的經(jīng)營模式為____（如：自助餐、套餐、點(diǎn)餐等）。3.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方員工的需求和喜好，定期調(diào)整菜單。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1食堂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際成本和服務(wù)內(nèi)容確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。3.3付款方式3.3.1乙方應(yīng)于每月____日前將上月食堂費(fèi)用支付給甲方。3.3.2付款方式為____（如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。第四章員工管理與培訓(xùn)4.1員工招聘4.1.1甲方負(fù)責(zé)招聘食堂所需的員工，并對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)。4.1.2招聘的員工應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。4.2員工培訓(xùn)4.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括食品安全知識(shí)、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等。4.3員工福利4.3.1甲方應(yīng)依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。4.3.2甲方應(yīng)定期為員工提供體檢服務(wù)。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1本協(xié)議如有變更，雙方應(yīng)書面確認(rèn)，變更內(nèi)容作為本協(xié)議的附件。5.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更本協(xié)議。5.2合同終止5.2.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。5.2.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。5.3終止后的責(zé)任5.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算剩余費(fèi)用。5.3.2雙方應(yīng)承擔(dān)合同終止后的法律責(zé)任。第六章食材采購與庫存管理6.1食材采購6.1.1甲方負(fù)責(zé)食堂所需食材的采購，保證食材質(zhì)量、價(jià)格和供貨的及時(shí)性。6.1.2甲方應(yīng)建立食材采購臺(tái)賬，詳細(xì)記錄采購日期、供應(yīng)商、食材種類、數(shù)量、價(jià)格等信息。6.2庫存管理6.2.1甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的庫存管理制度，保證食材的儲(chǔ)存條件適宜，避免浪費(fèi)和變質(zhì)。6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。6.3食材質(zhì)量保障6.3.1甲方應(yīng)保證采購的食材符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的食材有權(quán)拒絕接收。6.3.2甲方應(yīng)向乙方提供食材質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，乙方有權(quán)要求甲方出示。第七章食堂設(shè)備與設(shè)施維護(hù)7.1設(shè)備維護(hù)7.1.1甲方負(fù)責(zé)食堂設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺故障及時(shí)維修。7.2設(shè)施維護(hù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)食堂設(shè)施的維護(hù)，包括但不限于地面、墻面、衛(wèi)生間等。7.2.2甲方應(yīng)保持食堂設(shè)施干凈整潔，為員工提供良好的就餐環(huán)境。7.3維修記錄7.3.1甲方應(yīng)建立設(shè)備維修記錄，詳細(xì)記錄維修時(shí)間、原因、維修人員等信息。7.3.2乙方有權(quán)查閱設(shè)備維修記錄，了解設(shè)備維護(hù)情況。第八章員工培訓(xùn)與發(fā)展8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)員工崗位需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。8.1.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。8.2培訓(xùn)實(shí)施8.2.1甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。8.2.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)師、教材等。8.3員工發(fā)展8.3.1甲方應(yīng)關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，為員工提供晉升通道。8.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整員工待遇。第九章食堂衛(wèi)生與安全管理9.1衛(wèi)生管理9.1.1甲方應(yīng)制定食堂衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任人和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2甲方應(yīng)保證食堂的衛(wèi)生環(huán)境符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。9.2安全管理9.2.1甲方應(yīng)制定食堂安全管理規(guī)章制度，包括消防安全、食品安全、用電安全等。9.2.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，保證食堂安全無隱患。9.3應(yīng)急處理9.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如食品安全、火災(zāi)等。9.3.2甲方應(yīng)組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第十章財(cái)務(wù)與結(jié)算10.1財(cái)務(wù)管理10.1.1甲方應(yīng)建立食堂財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)收支的合規(guī)性。10.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入、支出、成本等。10.2結(jié)算方式10.2.1食堂費(fèi)用的結(jié)算按月進(jìn)行，乙方應(yīng)在每月____日前將上月食堂費(fèi)用支付給甲方。10.2.2結(jié)算方式為____（如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。10.3爭(zhēng)議解決10.3.1在財(cái)務(wù)管理過程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.3.2協(xié)商不成，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一章食堂服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)11.1顧客滿意度調(diào)查11.1.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)食堂服務(wù)的評(píng)價(jià)。11.1.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)食堂服務(wù)的重要依據(jù)。11.2服務(wù)改進(jìn)措施11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施。11.2.2甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)服務(wù)改進(jìn)措施的落實(shí)情況。11.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督11.3.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。11.3.2甲方應(yīng)積極配合乙方的監(jiān)督工作。第十二章食堂服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析12.1數(shù)據(jù)收集12.1.1甲方應(yīng)定期收集食堂服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括顧客流量、菜品銷量、成本等。12.1.2數(shù)據(jù)收集應(yīng)保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。12.2數(shù)據(jù)分析12.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出服務(wù)中的問題和改進(jìn)點(diǎn)。12.2.2甲方應(yīng)將分析結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。12.3數(shù)據(jù)報(bào)告12.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提供食堂服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告，包括數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)建議等。12.3.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)清晰、易懂，便于乙方了解食堂服務(wù)狀況。第十三章協(xié)議的解除與終止13.1協(xié)議解除條件13.1.1本協(xié)議可因以下任一條件解除：雙方協(xié)商一致、不可抗力、一方嚴(yán)重違約等。13.1.2解除協(xié)議前，雙方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。13.2協(xié)議終止后的處理13.2.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算剩余費(fèi)用。13.2.2雙方應(yīng)承擔(dān)協(xié)議終止后的法律責(zé)任。13.3終止通知13.3.1如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。13.3.2收到終止通知