展業(yè)工具管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司展業(yè)工具的管理，規(guī)范展業(yè)工具的使用、維護(hù)和更新，提高展業(yè)效率，保障公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司全體員工在展業(yè)過(guò)程中所使用的各類(lèi)工具，包括但不限于宣傳資料、演示文稿、銷(xiāo)售軟件、客戶管理系統(tǒng)、移動(dòng)設(shè)備等。基本原則1.合規(guī)性原則：展業(yè)工具的使用必須符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求以及公司內(nèi)部規(guī)定。2.有效性原則：確保展業(yè)工具能夠有效支持業(yè)務(wù)拓展，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。3.安全性原則：保障展業(yè)工具的信息安全，防止客戶信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。4.統(tǒng)一管理原則：對(duì)展業(yè)工具實(shí)行集中統(tǒng)一管理，明確各部門(mén)職責(zé)，確保工具的規(guī)范使用。展業(yè)工具的分類(lèi)與管理職責(zé)展業(yè)工具的分類(lèi)1.宣傳資料類(lèi)：包括公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳單頁(yè)、海報(bào)等。2.演示文稿類(lèi)：用于產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)演示的PPT、視頻等。3.銷(xiāo)售軟件類(lèi)：如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、銷(xiāo)售自動(dòng)化工具等。4.客戶管理系統(tǒng)類(lèi)：記錄客戶信息、跟進(jìn)情況的系統(tǒng)。5.移動(dòng)設(shè)備類(lèi)：手機(jī)、平板電腦等用于移動(dòng)辦公和展業(yè)的設(shè)備。6.其他類(lèi)：如展業(yè)禮品、促銷(xiāo)道具等。管理職責(zé)1.公司管理層負(fù)責(zé)審批展業(yè)工具管理辦法及相關(guān)預(yù)算。監(jiān)督展業(yè)工具管理工作的執(zhí)行情況。2.行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)展業(yè)工具的采購(gòu)、發(fā)放、回收和報(bào)廢處理。建立展業(yè)工具臺(tái)賬，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。制定移動(dòng)設(shè)備管理制度，負(fù)責(zé)移動(dòng)設(shè)備的配置、維護(hù)和管理。3.業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提出展業(yè)工具的使用申請(qǐng)和更新建議。負(fù)責(zé)本部門(mén)展業(yè)工具的日常使用、保管和維護(hù)。對(duì)員工進(jìn)行展業(yè)工具使用培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售軟件、客戶管理系統(tǒng)等信息化工具的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和升級(jí)。保障展業(yè)工具所涉及的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。提供技術(shù)支持，解決展業(yè)工具使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題。展業(yè)工具的采購(gòu)與配置采購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前填寫(xiě)《展業(yè)工具采購(gòu)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明采購(gòu)工具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途及預(yù)計(jì)使用時(shí)間等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后提交至行政管理部門(mén)。采購(gòu)審批行政管理部門(mén)對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行初審，核實(shí)需求的合理性和必要性。對(duì)于金額較大的采購(gòu)項(xiàng)目，需提交公司管理層審批。審批通過(guò)后，行政管理部門(mén)按照公司采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)。配置標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)員工崗位和業(yè)務(wù)需求，制定合理的展業(yè)工具配置標(biāo)準(zhǔn)。例如，銷(xiāo)售人員配備高性能的移動(dòng)設(shè)備、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售軟件和充足的宣傳資料；客服人員配備穩(wěn)定的客戶管理系統(tǒng)和必要的溝通工具。2.新員工入職時(shí)，由所在部門(mén)根據(jù)配置標(biāo)準(zhǔn)為其配備相應(yīng)的展業(yè)工具。展業(yè)工具的使用與維護(hù)使用規(guī)范1.員工應(yīng)按照公司規(guī)定的用途和操作流程使用展業(yè)工具，不得擅自更改或挪作他用。2.在使用宣傳資料、演示文稿等工具時(shí)，要確保內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范，符合公司品牌形象和業(yè)務(wù)要求。3.嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售軟件、客戶管理系統(tǒng)等信息化工具的使用權(quán)限，不得越權(quán)操作或泄露系統(tǒng)密碼。4.使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)，要注意保護(hù)設(shè)備安全，防止丟失、損壞或被盜。不得在設(shè)備上安裝未經(jīng)公司許可的軟件。維護(hù)保養(yǎng)1.員工負(fù)責(zé)本部門(mén)展業(yè)工具的日常維護(hù)，定期檢查工具的性能和狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告行政管理部門(mén)或信息技術(shù)部門(mén)。2.行政管理部門(mén)和信息技術(shù)部門(mén)按照各自職責(zé)，定期對(duì)展業(yè)工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保工具的正常運(yùn)行。例如，對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)更新、軟件升級(jí)，對(duì)宣傳資料進(jìn)行定期整理和更新等。3.對(duì)于出現(xiàn)故障或損壞的展業(yè)工具，員工應(yīng)填寫(xiě)《展業(yè)工具維修申請(qǐng)表》，提交至行政管理部門(mén)或信息技術(shù)部門(mén)進(jìn)行維修。維修完成后，由申請(qǐng)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。展業(yè)工具的更新與升級(jí)更新依據(jù)1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、市場(chǎng)變化以及行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)對(duì)展業(yè)工具進(jìn)行更新與升級(jí)。2.當(dāng)現(xiàn)有展業(yè)工具無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求、出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)問(wèn)題或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。更新流程1.業(yè)務(wù)部門(mén)或相關(guān)部門(mén)提出展業(yè)工具更新建議，填寫(xiě)《展業(yè)工具更新申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明更新的原因、內(nèi)容和預(yù)期效果。2.行政管理部門(mén)會(huì)同信息技術(shù)部門(mén)對(duì)更新建議進(jìn)行評(píng)估，提出審核意見(jiàn)后提交公司管理層審批。3.審批通過(guò)后，按照采購(gòu)與配置流程進(jìn)行展業(yè)工具的更新。展業(yè)工具的信息安全管理數(shù)據(jù)保護(hù)1.嚴(yán)格遵守國(guó)家信息安全法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)展業(yè)工具中涉及的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感信息的安全。2.對(duì)客戶信息進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)管理，明確不同級(jí)別信息的訪問(wèn)權(quán)限和保護(hù)要求。3.在使用移動(dòng)設(shè)備存儲(chǔ)客戶信息時(shí)，要進(jìn)行加密處理，并設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼和鎖屏密碼。網(wǎng)絡(luò)安全1.加強(qiáng)展業(yè)工具所涉及網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，安裝防火墻、防病毒軟件等安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。3.員工在使用展業(yè)工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作時(shí)，要注意防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，不得隨意點(diǎn)擊可疑鏈接或下載不明來(lái)源的文件。安全培訓(xùn)1.定期組織員工參加信息安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)、展業(yè)工具安全操作規(guī)范等。3.新員工入職時(shí)，要進(jìn)行信息安全基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，并簽署信息安全承諾書(shū)。展業(yè)工具的監(jiān)督與檢查定期檢查1.行政管理部門(mén)定期對(duì)展業(yè)工具的使用、維護(hù)和保管情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括工具的完整性、使用合規(guī)性、維護(hù)記錄等。2.信息技術(shù)部門(mén)定期對(duì)銷(xiāo)售軟件、客戶管理系統(tǒng)等信息化工具的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障和安全問(wèn)題。專(zhuān)項(xiàng)檢查1.根據(jù)業(yè)務(wù)需要或公司安排，不定期開(kāi)展展業(yè)工具專(zhuān)項(xiàng)檢查，如針對(duì)某一特定產(chǎn)品的宣傳資料進(jìn)行檢查，或?qū)σ苿?dòng)設(shè)備的使用安全進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)抽查、員工訪談等方式進(jìn)行，確保檢查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。檢查結(jié)果處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查人員應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給責(zé)任部門(mén)或個(gè)人。2.責(zé)任部門(mén)或個(gè)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)告給行政管理部門(mén)。3.對(duì)違反展業(yè)工具管理規(guī)定的行為，公司將按照相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。展業(yè)工具的報(bào)廢與回收?qǐng)?bào)廢條件1.展業(yè)工具已達(dá)到使用年限，且無(wú)法正常使用或維修價(jià)值不大。2.因技術(shù)更新、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，現(xiàn)有展業(yè)工具已不再適用。3.展業(yè)工具出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、丟失且無(wú)法找回，或因其他不可抗力因素導(dǎo)致工具無(wú)法繼續(xù)使用。報(bào)廢流程1.使用部門(mén)填寫(xiě)《展業(yè)工具報(bào)廢申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢原因和工具的基本情況。2.行政管理部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)符合報(bào)廢條件后提交公司管理層審批。3.審批通過(guò)后，行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)廢的展業(yè)工具進(jìn)行回收和處理?；厥仗幚?.對(duì)于可回收利用的展業(yè)工具，行政管理部門(mén)應(yīng)進(jìn)行分類(lèi)整理，交予相關(guān)部門(mén)進(jìn)行回收處理。2.對(duì)于不可回收的展業(yè)工具，如電子設(shè)備等，應(yīng)按照環(huán)保要