安徽洗浴管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)安徽地區(qū)洗浴行業(yè)管理，規(guī)范洗浴經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)洗浴行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于安徽省行政區(qū)域內(nèi)從事洗浴經(jīng)營活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)營單位（以下統(tǒng)稱洗浴經(jīng)營者）。（三）基本原則洗浴行業(yè)管理應(yīng)遵循合法、公平、公正、公開的原則，鼓勵(lì)洗浴經(jīng)營者依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)市場秩序。二、經(jīng)營資質(zhì)與許可（一）資質(zhì)條件1.洗浴經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備合法的經(jīng)營場所，其房屋建筑應(yīng)符合國家有關(guān)建筑安全、消防、衛(wèi)生等規(guī)定，并取得相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同。2.經(jīng)營場所應(yīng)符合環(huán)保要求，采取有效的污染防治措施，確保廢水、廢氣、廢渣等達(dá)標(biāo)排放。3.從業(yè)人員應(yīng)持有有效的健康證明，其中直接為顧客服務(wù)的人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。（二）許可程序1.洗浴經(jīng)營者應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)辦理營業(yè)執(zhí)照，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)登記。2.經(jīng)營洗浴場所需取得衛(wèi)生許可證，應(yīng)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門提出申請(qǐng)，提交相關(guān)材料，經(jīng)審核合格后，方可取得衛(wèi)生許可證。3.涉及公共安全的洗浴場所，如設(shè)置在建筑物地下一層及以下的，應(yīng)依法取得消防許可證，并通過消防驗(yàn)收。三、設(shè)施設(shè)備與環(huán)境要求（一）設(shè)施設(shè)備1.洗浴場所應(yīng)配備必要的洗浴設(shè)施，如淋浴設(shè)備、浴盆、桑拿房、蒸汽房等，確保設(shè)施完好、安全可靠，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。2.應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的更衣室，配備衣柜、座椅等設(shè)施，為顧客提供安全、舒適的更衣環(huán)境。3.場所內(nèi)應(yīng)設(shè)有休息區(qū)，配備沙發(fā)、茶幾等休息設(shè)施，并提供必要的飲品和服務(wù)。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.洗浴場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每日營業(yè)前、后應(yīng)對(duì)經(jīng)營場所進(jìn)行清掃、消毒，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒。2.洗浴用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)應(yīng)定期進(jìn)行檢測，確保安全衛(wèi)生。3.應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放容器，及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。四、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)質(zhì)量1.洗浴經(jīng)營者應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。2.服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工牌，禮貌待客，熱情周到，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。3.應(yīng)向顧客明示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得強(qiáng)制消費(fèi)或變相強(qiáng)制消費(fèi)。（二）安全保障1.洗浴場所應(yīng)制定安全管理制度，加強(qiáng)安全管理，確保顧客人身、財(cái)產(chǎn)安全。2.場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全設(shè)施和消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)、有效地采取措施，保障顧客安全。五、價(jià)格管理（一）明碼標(biāo)價(jià)洗浴經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得欺詐或誤導(dǎo)消費(fèi)者。（二）價(jià)格調(diào)整如需調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前公示，告知消費(fèi)者，并按照相關(guān)規(guī)定辦理價(jià)格備案手續(xù)。六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）投訴處理1.洗浴經(jīng)營者應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴受理渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴和建議。2.接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者。（二）糾紛解決如發(fā)生消費(fèi)糾紛，洗浴經(jīng)營者應(yīng)積極與消費(fèi)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)組織調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟。七、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.工商行政管理部門負(fù)責(zé)洗浴行業(yè)的市場主體登記注冊(cè)和市場監(jiān)管，依法查處無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭等違法行為。2.衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)洗浴場所的衛(wèi)生監(jiān)督管理，依法查處違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。3.消防部門負(fù)責(zé)洗浴場所的消防安全監(jiān)督管理，依法查處消防安全違法行為。4.環(huán)保部門負(fù)責(zé)洗浴場所的環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理，依法查處環(huán)境污染違法行為。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)洗浴行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)洗浴行業(yè)的日常監(jiān)督檢查，建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，定期開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)依法履行職責(zé)，出示有效證件，不得泄露被檢查單位的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.洗浴經(jīng)營者應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況，不得拒絕、阻撓或逃避檢查。八、法律責(zé)任（一）違法行為洗浴經(jīng)營者如有下列違法行為，將依法予以處罰：1.未取得相關(guān)許可證擅自經(jīng)營洗浴業(yè)務(wù)的；2.經(jīng)營場所不符合環(huán)保、衛(wèi)生、消防等要求的；3.未明碼標(biāo)價(jià)或價(jià)格欺詐的；4.強(qiáng)制消費(fèi)或變相強(qiáng)制消費(fèi)的；5.未按照規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生檢測或檢測結(jié)果不合格的；6.未按照規(guī)定對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查或健康證明過期的；7.其他違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定的行為。（二）處罰措施1.對(duì)于違法行為較輕的，責(zé)令限期改正，并處以警告；逾期未改正的，依法