印發(fā)手冊管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織內(nèi)部管理手冊的規(guī)范化管理，確保手冊的編制、審批、印發(fā)、使用、修訂及廢止等環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，提高公司/組織運營效率，保障各項工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部各類管理手冊的管理，包括但不限于行政、財務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等方面的手冊。（三）基本原則1.合法性原則：管理手冊的制定必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保公司/組織運營活動合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：手冊內(nèi)容應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、表述準(zhǔn)確，采用統(tǒng)一的格式和規(guī)范用語，便于使用和理解。3.實用性原則：緊密結(jié)合公司/組織實際業(yè)務(wù)需求，注重手冊的可操作性，為各項工作提供明確的指導(dǎo)和依據(jù)。4.動態(tài)性原則：隨著公司/組織發(fā)展、業(yè)務(wù)變化及法律法規(guī)更新，及時對手冊進(jìn)行修訂和完善，保持手冊的時效性和有效性。二、管理職責(zé)（一）手冊編制部門1.負(fù)責(zé)組織本部門管理手冊的編制工作，明確手冊編制的牽頭人及參與人員。2.深入梳理本部門業(yè)務(wù)流程，收集相關(guān)資料，確保手冊內(nèi)容全面、準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)實際情況。3.按照公司/組織統(tǒng)一格式和要求編寫手冊初稿，并負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保手冊內(nèi)容的一致性和連貫性。（二）審核部門1.對各部門提交的管理手冊初稿進(jìn)行審核，重點審查手冊內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司/組織相關(guān)規(guī)定，邏輯是否清晰，表述是否準(zhǔn)確。2.提出審核意見和建議，反饋給編制部門進(jìn)行修改完善。對于涉及多個部門的手冊，審核部門應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行會審，確保手冊整體的協(xié)調(diào)性和有效性。（三）審批部門1.負(fù)責(zé)對手冊進(jìn)行最終審批，審批通過后方可印發(fā)實施。2.根據(jù)公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)、管理要求及實際情況，對手冊內(nèi)容進(jìn)行全面審查，確保手冊符合公司/組織整體利益和發(fā)展需求。（四）印發(fā)部門1.負(fù)責(zé)管理手冊的統(tǒng)一印發(fā)工作，包括排版、印刷、裝訂等。2.建立手冊發(fā)放登記臺賬，記錄手冊發(fā)放的時間、部門、人員等信息，確保手冊發(fā)放的準(zhǔn)確性和可追溯性。3.定期對庫存手冊進(jìn)行盤點，及時補(bǔ)充和更新，保證手冊的正常供應(yīng)。（五）使用部門1.組織本部門員工學(xué)習(xí)管理手冊，確保員工熟悉手冊內(nèi)容和相關(guān)要求，并按照手冊規(guī)定開展工作。2.在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行手冊規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)手冊存在的問題，并反饋給相關(guān)部門進(jìn)行修訂。3.配合公司/組織開展手冊的培訓(xùn)、宣傳等工作，提高員工對手冊的認(rèn)知度和執(zhí)行力。（六）修訂部門1.根據(jù)公司/組織發(fā)展、業(yè)務(wù)變化、法律法規(guī)更新及使用部門反饋的問題，及時提出管理手冊的修訂建議。2.負(fù)責(zé)組織手冊的修訂工作，按照本辦法規(guī)定的流程進(jìn)行修訂、審核和審批。三、編制與審批（一）編制要求1.內(nèi)容全面性：管理手冊應(yīng)涵蓋本部門或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主要工作內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，確保無重大遺漏。2.流程清晰性：詳細(xì)描述各項工作的操作流程，明確每個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、責(zé)任部門及責(zé)任人、工作標(biāo)準(zhǔn)和時間要求等，便于員工理解和執(zhí)行。3.標(biāo)準(zhǔn)明確性：制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，為工作質(zhì)量控制和績效評估提供依據(jù)。4.語言規(guī)范性：使用簡潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范的語言編寫手冊，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯和語句。（二）編制流程1.組建編制小組：手冊編制部門成立由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)業(yè)務(wù)骨干為成員的編制小組，負(fù)責(zé)手冊的具體編制工作。2.資料收集與分析：編制小組收集本部門現(xiàn)有規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程文檔、工作記錄等資料，進(jìn)行整理和分析，找出存在的問題和不足之處。3.初稿編寫：根據(jù)收集的資料和分析結(jié)果，結(jié)合公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略和管理要求，編寫管理手冊初稿。初稿應(yīng)包括封面、目錄、正文、附錄等部分，正文部分應(yīng)按照業(yè)務(wù)模塊或工作流程進(jìn)行章節(jié)劃分。4.內(nèi)部審核：編制小組對手冊初稿進(jìn)行內(nèi)部審核，審核內(nèi)容包括格式是否規(guī)范、內(nèi)容是否完整準(zhǔn)確、流程是否清晰合理、標(biāo)準(zhǔn)是否明確可行等。審核通過后，將手冊初稿提交給審核部門。（三）審核流程1.初審：審核部門收到手冊初稿后，安排專人進(jìn)行初審。初審人員對照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司/組織相關(guān)規(guī)定，對手冊內(nèi)容進(jìn)行全面審查，提出初步審核意見。2.會審（如需）：對于涉及多個部門的手冊，審核部門組織相關(guān)部門進(jìn)行會審。會審過程中，各部門就手冊中涉及本部門的內(nèi)容進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成一致意見。會審結(jié)束后，審核部門綜合各部門意見，形成會審報告。3.終審：審核部門根據(jù)初審和會審情況，對手冊進(jìn)行終審。終審?fù)ㄟ^后，將手冊提交給審批部門。（四）審批流程1.提交審批：審批部門收到審核通過的手冊后，由審批人對手冊進(jìn)行審批。審批人應(yīng)認(rèn)真審查手冊內(nèi)容，確保手冊符合公司/組織整體利益和發(fā)展需求。2.審批意見反饋：審批人如對手冊有修改意見，應(yīng)及時反饋給編制部門。編制部門根據(jù)審批意見進(jìn)行修改完善后，再次提交審批，直至審批通過。3.批準(zhǔn)印發(fā)：審批人批準(zhǔn)手冊印發(fā)后，由印發(fā)部門按照本辦法規(guī)定進(jìn)行印發(fā)。四、印發(fā)與使用（一）印發(fā)管理1.排版印刷：印發(fā)部門按照公司/組織統(tǒng)一的排版格式要求，對手冊進(jìn)行排版印刷。手冊應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)紙張印刷，確保印刷質(zhì)量清晰、裝訂牢固。2.發(fā)放登記：建立手冊發(fā)放登記臺賬，詳細(xì)記錄手冊發(fā)放的時間、部門、人員等信息。發(fā)放時，由領(lǐng)取人簽字確認(rèn)，確保手冊發(fā)放的準(zhǔn)確性和可追溯性。3.庫存管理：定期對庫存手冊進(jìn)行盤點，核對庫存數(shù)量與發(fā)放登記臺賬是否一致。如發(fā)現(xiàn)庫存短缺或損壞，應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行補(bǔ)充或更換，保證手冊的正常供應(yīng)。（二）使用管理1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：使用部門應(yīng)組織本部門員工對手冊進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保員工熟悉手冊內(nèi)容和相關(guān)要求。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等多種形式。2.貫徹執(zhí)行：員工在實際工作中應(yīng)嚴(yán)格按照手冊規(guī)定開展工作，確保各項工作流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。使用部門應(yīng)加強(qiáng)對手冊執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為。3.問題反饋：員工在使用手冊過程中如發(fā)現(xiàn)問題或不足之處，應(yīng)及時反饋給使用部門。使用部門匯總后，反饋給修訂部門進(jìn)行修訂。五、修訂與廢止（一）修訂情形1.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新：當(dāng)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，管理手冊相關(guān)內(nèi)容應(yīng)及時修訂，確保符合最新要求。2.公司/組織戰(zhàn)略調(diào)整：隨著公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，業(yè)務(wù)范圍、工作重點等發(fā)生變化，手冊內(nèi)容需要相應(yīng)修訂，以適應(yīng)公司/組織發(fā)展需要。3.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：在實際工作中，如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程存在不合理、不順暢的地方，需要對手冊中的流程進(jìn)行優(yōu)化和完善。4.其他原因：如公司/組織內(nèi)部管理要求變化、員工反饋的普遍性問題等，也應(yīng)及時對手冊進(jìn)行修訂。（二）修訂流程1.提出修訂建議：使用部門、修訂部門或其他相關(guān)部門根據(jù)實際情況，提出管理手冊的修訂建議。修訂建議應(yīng)明確修訂的內(nèi)容、原因及依據(jù)。2.修訂方案制定：修訂部門根據(jù)修訂建議，制定詳細(xì)的修訂方案。修訂方案應(yīng)包括修訂的范圍、內(nèi)容、時間安排、責(zé)任分工等。3.修訂編寫：修訂部門按照修訂方案組織人員對手冊進(jìn)行修訂編寫，形成修訂稿。修訂稿應(yīng)經(jīng)過內(nèi)部審核，確保修訂內(nèi)容準(zhǔn)確、合理。4.審核審批：修訂稿按照本辦法規(guī)定的審核、審批流程進(jìn)行審核和審批。審核通過后，由印發(fā)部門按照新的手冊內(nèi)容進(jìn)行印發(fā)。（三）廢止管理1.廢止情形：當(dāng)管理手冊所涉及的業(yè)務(wù)已不再開展、相關(guān)規(guī)定已被新的制度替代或手冊內(nèi)容