商場(chǎng)鑰匙管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場(chǎng)鑰匙的規(guī)范化管理，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全、高效，保障顧客、員工及商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于商場(chǎng)內(nèi)所有辦公區(qū)域、商鋪、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房、公共區(qū)域等場(chǎng)所的鑰匙管理。（三）管理原則1.安全性原則：確保鑰匙的保管、使用能有效防止未經(jīng)授權(quán)的進(jìn)入，保障商場(chǎng)安全。2.規(guī)范性原則：嚴(yán)格規(guī)范鑰匙的領(lǐng)取、使用、歸還、交接等流程，做到有章可循。3.責(zé)任明確原則：明確各環(huán)節(jié)鑰匙管理責(zé)任人，確保責(zé)任落實(shí)到人。二、鑰匙分類及標(biāo)識(shí)（一）分類1.辦公區(qū)域鑰匙：包括辦公室、會(huì)議室、檔案室等房間鑰匙。2.商鋪鑰匙：商場(chǎng)內(nèi)各租賃商鋪的門鎖鑰匙。3.倉(cāng)庫(kù)鑰匙：用于開啟商場(chǎng)各類倉(cāng)庫(kù)的鑰匙。4.設(shè)備房鑰匙：如配電室、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房等設(shè)備房的鑰匙。5.公共區(qū)域鑰匙：包括衛(wèi)生間、通道門、消防通道門等鑰匙。（二）標(biāo)識(shí)1.所有鑰匙應(yīng)采用不同顏色或形狀的標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)，注明所屬區(qū)域或房間名稱。2.對(duì)于重要區(qū)域或設(shè)備房的鑰匙，應(yīng)增加特殊標(biāo)識(shí)，如“重要設(shè)備房，未經(jīng)許可不得使用”等警示字樣。三、鑰匙保管（一）保管責(zé)任人1.辦公區(qū)域鑰匙：由各辦公室使用人員負(fù)責(zé)保管，如有多人使用，應(yīng)指定專人保管。2.商鋪鑰匙：由商鋪?zhàn)鈶糌?fù)責(zé)保管，但商場(chǎng)管理部門應(yīng)留存一套備份鑰匙，存放于專門的鑰匙保管箱。3.倉(cāng)庫(kù)鑰匙：倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)保管，倉(cāng)庫(kù)鑰匙應(yīng)配備兩把，一把由倉(cāng)庫(kù)管理人員隨身攜帶，另一把封存于倉(cāng)庫(kù)管理部門的鑰匙保管箱。4.設(shè)備房鑰匙：設(shè)備房所屬部門指定專人保管，鑰匙應(yīng)存放在設(shè)備房?jī)?nèi)專門的鑰匙柜中，鑰匙柜應(yīng)具備一定的防盜功能。5.公共區(qū)域鑰匙：由物業(yè)管理部門指定專人保管，存放于物業(yè)管理辦公室的鑰匙保管箱。（二）保管要求1.鑰匙保管人員應(yīng)妥善保管鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如因工作需要轉(zhuǎn)借，必須經(jīng)過(guò)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。2.鑰匙應(yīng)存放在安全、干燥、通風(fēng)的地方，避免受潮、生銹或損壞。3.對(duì)于重要區(qū)域或設(shè)備房的鑰匙，應(yīng)采取額外的安全保管措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置門禁系統(tǒng)等。四、鑰匙領(lǐng)?。ㄒ唬﹥?nèi)部人員領(lǐng)取1.員工因工作需要領(lǐng)取鑰匙，應(yīng)填寫《鑰匙領(lǐng)取申請(qǐng)表》，注明領(lǐng)取鑰匙的名稱、數(shù)量、用途及預(yù)計(jì)歸還時(shí)間。2.申請(qǐng)表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，到鑰匙保管部門領(lǐng)取鑰匙。3.鑰匙保管人員在發(fā)放鑰匙時(shí)，應(yīng)與領(lǐng)取人共同核對(duì)鑰匙數(shù)量和標(biāo)識(shí)，并在《鑰匙領(lǐng)取登記表》上簽字確認(rèn)。（二）外部人員領(lǐng)取1.如因維修、檢查等工作需要，外部人員需領(lǐng)取商場(chǎng)鑰匙，應(yīng)由商場(chǎng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人填寫《外部人員鑰匙領(lǐng)取審批表》，詳細(xì)說(shuō)明外部人員的單位名稱、聯(lián)系方式、領(lǐng)取鑰匙的原因、領(lǐng)取時(shí)間及預(yù)計(jì)歸還時(shí)間等信息。2.審批表經(jīng)商場(chǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，通知鑰匙保管部門發(fā)放鑰匙。3.外部人員領(lǐng)取鑰匙時(shí)，鑰匙保管人員應(yīng)要求其出示有效身份證件，并在《外部人員鑰匙領(lǐng)取登記表》上詳細(xì)登記其身份信息、領(lǐng)取鑰匙的名稱和數(shù)量等內(nèi)容。同時(shí)，告知外部人員鑰匙的使用規(guī)定和歸還要求。五、鑰匙使用（一）使用規(guī)范1.領(lǐng)取鑰匙的人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用鑰匙，不得擅自將鑰匙用于其他目的。2.在使用鑰匙時(shí)，應(yīng)注意輕拿輕放，避免損壞鑰匙和門鎖。如發(fā)現(xiàn)鑰匙或門鎖損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告鑰匙保管部門。3.下班后，員工應(yīng)將所領(lǐng)取的鑰匙及時(shí)歸還鑰匙保管人員，不得將鑰匙帶回家或存放在其他非指定地點(diǎn)。（二）鑰匙借用1.員工之間如需借用鑰匙，應(yīng)填寫《鑰匙借用申請(qǐng)表》，注明借用原因、借用時(shí)間及預(yù)計(jì)歸還時(shí)間。2.申請(qǐng)表經(jīng)鑰匙保管人員和雙方部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可借用鑰匙。3.借用人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還鑰匙，如因特殊原因需要延長(zhǎng)借用時(shí)間，應(yīng)提前向鑰匙保管人員說(shuō)明情況，并辦理延期手續(xù)。（三）鑰匙遺失處理1.如鑰匙不慎遺失，領(lǐng)取人應(yīng)立即向鑰匙保管部門報(bào)告，并填寫《鑰匙遺失報(bào)告表》。2.鑰匙保管部門應(yīng)及時(shí)采取措施，如更換門鎖、加強(qiáng)安全防范等，以確保商場(chǎng)安全。同時(shí)，對(duì)遺失鑰匙的情況進(jìn)行調(diào)查，查明原因。3.如因鑰匙遺失造成商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)損失或安全事故，遺失人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、鑰匙歸還（一）按時(shí)歸還1.領(lǐng)取鑰匙的人員應(yīng)在規(guī)定的歸還時(shí)間內(nèi)將鑰匙歸還鑰匙保管人員。2.鑰匙保管人員在接收歸還的鑰匙時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)鑰匙的數(shù)量和標(biāo)識(shí)，確保鑰匙完好無(wú)損。（二）交接手續(xù)1.鑰匙歸還時(shí)，雙方應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)取登記表》或《外部人員鑰匙領(lǐng)取登記表》上簽字確認(rèn)，注明歸還時(shí)間。2.如發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞或遺失情況，領(lǐng)取人應(yīng)說(shuō)明原因，并按照本辦法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、鑰匙交接（一）人員變動(dòng)交接1.員工因崗位調(diào)動(dòng)、離職等原因需要交接鑰匙時(shí)，應(yīng)填寫《鑰匙交接清單》，詳細(xì)列出所交接鑰匙的名稱、數(shù)量、標(biāo)識(shí)等信息。2.交接雙方應(yīng)在鑰匙保管人員的監(jiān)督下進(jìn)行當(dāng)面交接，核對(duì)無(wú)誤后，雙方及鑰匙保管人員在《鑰匙交接清單》上簽字確認(rèn)。3.如交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)查明原因，并由原鑰匙保管人員負(fù)責(zé)處理。（二）部門交接1.因部門調(diào)整或工作需要，涉及鑰匙交接時(shí)，交接雙方部門應(yīng)填寫《鑰匙交接申請(qǐng)表》，經(jīng)雙方部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，進(jìn)行鑰匙交接。2.交接過(guò)程中，應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，對(duì)鑰匙的數(shù)量、標(biāo)識(shí)、保管情況等進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，并在《鑰匙交接清單》上簽字確認(rèn)。八、鑰匙盤點(diǎn)（一）定期盤點(diǎn)1.鑰匙保管部門應(yīng)定期對(duì)鑰匙進(jìn)行盤點(diǎn)，每月至少進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，確保鑰匙數(shù)量準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰、保管妥善。2.盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)填寫《鑰匙盤點(diǎn)表》，詳細(xì)記錄鑰匙的名稱、數(shù)量、存放位置等信息，并與《鑰匙領(lǐng)取登記表》等相關(guān)記錄進(jìn)行核對(duì)。（二）不定期抽查1.商場(chǎng)管理部門應(yīng)不定期對(duì)鑰匙保管情況進(jìn)行抽查，檢查鑰匙的保管是否符合要求，使用流程是否規(guī)范等。2.對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求鑰匙保管部門限期整改。九、鑰匙報(bào)廢與更新（一）報(bào)廢1.鑰匙因損壞、遺失等原因無(wú)法正常使用時(shí)，鑰匙保管人員應(yīng)填寫《鑰匙報(bào)廢申請(qǐng)表》，注明報(bào)廢原因、鑰匙名稱和數(shù)量等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，將報(bào)廢鑰匙交回鑰匙保管部門統(tǒng)一處理。（二）更新1.因商場(chǎng)裝修、改造、設(shè)備更換等原因需要更換門鎖及鑰匙時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)提前制定鑰匙更新計(jì)劃，并填寫《鑰匙更新申請(qǐng)表》。2.申請(qǐng)表經(jīng)商場(chǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，按照計(jì)劃進(jìn)行鑰匙更新工作。更新后的鑰匙應(yīng)按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)、保管和使用管理。十、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門商場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)鑰匙管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保鑰匙管理工作符合本辦法的規(guī)定。（二）檢查內(nèi)容1.鑰匙保管是否安全、規(guī)范，是否存在鑰匙遺失、損壞等情況。2.鑰匙領(lǐng)取、使用、歸還、交接等流程是否嚴(yán)格執(zhí)行，相關(guān)記錄是否完整、準(zhǔn)確。3.外部人員領(lǐng)取鑰匙的審批手續(xù)是否齊全，對(duì)外部人員的管理是否到位。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的行為，商場(chǎng)管理部門應(yīng)及時(shí)責(zé)令改