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文檔簡介

付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT服務(wù)密切的結(jié)合應(yīng)的IT策略，并將IT策略轉(zhuǎn)換為具體的IT服務(wù)計劃，設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等組師XXXX配置管理－識別、控制、維護(hù)和檢驗現(xiàn)有的包括基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)在內(nèi)的ITIT服務(wù)管理認(rèn)證資質(zhì)推出時間不長，但其非常強(qiáng)的實用價值和市場適七個子流程，包括:地支持部可以向遍布全球許多國家的設(shè)備制造“技術(shù)支持管理平臺”實現(xiàn)了對客戶IT系統(tǒng)的實時監(jiān)控和主動式管理；我們通過自建的“服務(wù)運作平臺”實現(xiàn)了服務(wù)流程的自動化管理及服務(wù)全過程的服務(wù)工程師技術(shù)管理層業(yè)務(wù)部門外部客戶應(yīng)用服務(wù)器及Web服務(wù)器ApplicationServer&WebServer技術(shù)服務(wù)運作平臺業(yè)務(wù)邏輯層問題管理模塊故障管理模塊問題管理模塊故障管理模塊基礎(chǔ)服務(wù)層工作流引擎服務(wù)(WorkFlowEngine)項目管理模塊備件管理模塊項目管理模塊備件管理模塊認(rèn)證授權(quán)服務(wù)(AAAService)配置管理模塊配置管理模塊管理模塊管理模塊報表服務(wù)(ReportService)數(shù)據(jù)訪問服務(wù)(DataAccessService)知識庫系統(tǒng)服務(wù)交付管理模塊知識庫系統(tǒng)服務(wù)交付管理模塊…界面框架服務(wù)(UIFrameService)消息服務(wù)(MessageService)可用性管理可用性管理務(wù)(LogService)數(shù)據(jù)集成引擎基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層CMDB知識庫項目信息庫事件庫第三方應(yīng)用數(shù)據(jù)件服務(wù)支持流程對備件進(jìn)行采購、發(fā)放、回收、x公司為客戶提供全面的、規(guī)范化的、高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)是x公司義不容辭）：x公司管理層每（半）年將與客戶的管理層x公司公司的項目接口人外，

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