2025年《物業(yè)管理?xiàng)l例》考試題庫及答案(最新版)一、單項(xiàng)選擇題1.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加，這樣才能保證業(yè)主大會(huì)決策的代表性和有效性。2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.10B.15C.30D.60答案：C解析：規(guī)定業(yè)主委員會(huì)在選舉產(chǎn)生后30日內(nèi)進(jìn)行備案，有利于政府相關(guān)部門及時(shí)掌握業(yè)主委員會(huì)的情況，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，保障物業(yè)管理活動(dòng)的規(guī)范有序開展。3.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（）。A.繼續(xù)有效B.協(xié)商解決C.終止D.由業(yè)主大會(huì)決定是否繼續(xù)履行答案：C解析：當(dāng)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，意味著新的物業(yè)服務(wù)關(guān)系已經(jīng)確立，前期物業(yè)服務(wù)合同自然終止，以保證物業(yè)管理服務(wù)的銜接和過渡。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.技術(shù)資料B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主信息D.財(cái)務(wù)狀況答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)是確保其后續(xù)正常管理和服務(wù)的基礎(chǔ)，能夠明確物業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并及時(shí)解決。5.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（）。A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)B.由建設(shè)單位交納C.由業(yè)主交納D.由業(yè)主和建設(shè)單位共同交納答案：B解析：在物業(yè)未出售或未交付給買受人時(shí)，建設(shè)單位作為物業(yè)的所有者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，這符合權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則。6.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，（）可以向人民法院起訴。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主大會(huì)C.居民委員會(huì)D.房地產(chǎn)行政主管部門答案：A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，當(dāng)業(yè)主違約不交納費(fèi)用時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益，向人民法院起訴要求業(yè)主支付費(fèi)用。7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得（）。A.隨意占用B.出租C.抵押D.轉(zhuǎn)讓答案：A解析：公共建筑和共用設(shè)施是為全體業(yè)主共同使用和服務(wù)的，隨意占用會(huì)影響其正常功能的發(fā)揮，損害業(yè)主的公共利益，因此明確規(guī)定不得隨意占用。8.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充（）。A.專項(xiàng)維修資金B(yǎng).物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)C(jī).業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)D.建設(shè)單位成本答案：A解析：利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益屬于全體業(yè)主所有，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，以保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。9.專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.政府答案：C解析：專項(xiàng)維修資金是由業(yè)主交存的，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造，其所有權(quán)歸業(yè)主所有，體現(xiàn)了業(yè)主對(duì)物業(yè)維修和管理的責(zé)任與權(quán)益。10.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者（）。A.撤銷其決定B.給予警告C.處以罰款D.追究刑事責(zé)任答案：A解析：當(dāng)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定違反法律、法規(guī)時(shí)，政府相關(guān)部門有權(quán)責(zé)令其限期改正，若不改正則可撤銷其決定，以維護(hù)法律的權(quán)威和業(yè)主的合法權(quán)益。二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利有（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用答案：ABC解析：選項(xiàng)D按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是業(yè)主的義務(wù)，而不是權(quán)利。選項(xiàng)A體現(xiàn)了業(yè)主接受服務(wù)的權(quán)利，選項(xiàng)B賦予了業(yè)主參與物業(yè)管理決策的權(quán)利，選項(xiàng)C保障了業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的監(jiān)督權(quán)利。2.業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)（）。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.籌集和使用專項(xiàng)維修資金答案：ABCD解析：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的自治組織，上述職責(zé)都是其在物業(yè)管理活動(dòng)中需要履行的重要職能，通過這些職責(zé)的行使，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)的有效管理和業(yè)主權(quán)益的保障。3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利義務(wù)答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的重要法律文件，明確約定物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用以及雙方的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容，有助于規(guī)范雙方行為，保障物業(yè)服務(wù)的順利開展和業(yè)主的合法權(quán)益。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)B.接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況D.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作答案：ABCD解析：這些都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)盡的義務(wù)。按照合同提供服務(wù)是其基本職責(zé)，接受監(jiān)督體現(xiàn)了對(duì)業(yè)主權(quán)利的尊重，公布費(fèi)用收支情況保證了業(yè)主的知情權(quán)，協(xié)助安全防范工作有助于維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列哪些事項(xiàng)需由業(yè)主共同決定（）。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員D.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施答案：ABCD解析：這些事項(xiàng)都與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的利益密切相關(guān)，需要由業(yè)主共同決定，以體現(xiàn)業(yè)主的自治權(quán)和民主決策，確保物業(yè)管理活動(dòng)符合大多數(shù)業(yè)主的意愿。6.建設(shè)單位在物業(yè)管理活動(dòng)中的義務(wù)有（）。A.在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約B.提供前期物業(yè)管理服務(wù)C.按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房D.不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)答案：ACD解析：建設(shè)單位通常不提供前期物業(yè)管理服務(wù)，而是通過招標(biāo)等方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期服務(wù)。選項(xiàng)A制定臨時(shí)管理規(guī)約有助于規(guī)范業(yè)主在物業(yè)使用和管理中的行為，選項(xiàng)C配置物業(yè)管理用房是保障物業(yè)管理正常開展的必要條件，選項(xiàng)D保障了業(yè)主對(duì)共用部位和設(shè)施設(shè)備的合法權(quán)益。7.下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的說法正確的有（）。A.專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有B.專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造C.專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定D.業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余專項(xiàng)維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶答案：ABD解析：專項(xiàng)維修資金的使用需要經(jīng)過業(yè)主共同決定，而不是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，以確保資金使用符合業(yè)主的利益和意愿。選項(xiàng)A明確了其所有權(quán)歸屬，選項(xiàng)B說明了其用途，選項(xiàng)D規(guī)定了資金隨房屋所有權(quán)的轉(zhuǎn)移方式。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.采取應(yīng)急措施B.及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告C.協(xié)助做好救助工作D.承擔(dān)全部賠償責(zé)任答案：ABC解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在發(fā)生安全事故時(shí)應(yīng)履行相應(yīng)的責(zé)任，但不承擔(dān)全部賠償責(zé)任，責(zé)任的劃分需要根據(jù)具體情況確定。選項(xiàng)A采取應(yīng)急措施可以減少事故損失，選項(xiàng)B及時(shí)報(bào)告有助于相關(guān)部門及時(shí)介入處理，選項(xiàng)C協(xié)助救助工作體現(xiàn)了其社會(huì)責(zé)任。9.業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)（）。A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施答案：ABCD解析：業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，需要履行上述職責(zé)，以保障業(yè)主大會(huì)的決策得以落實(shí)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10.違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，有下列哪些行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并按照規(guī)定處以罰款（）。A.擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的B.擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的C.擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)答案：ABC解析：選項(xiàng)D物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)，業(yè)主可以通過協(xié)商、訴訟等方式追究其違約責(zé)任，而不是由房地產(chǎn)行政主管部門直接給予上述處罰。選項(xiàng)A、B、C的行為違反了物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，需要行政主管部門進(jìn)行糾正和處罰。三、判斷題1.業(yè)主可以以未享受物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤解析：物業(yè)服務(wù)具有公共性，是為整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域提供的，即使個(gè)別業(yè)主未實(shí)際享受某些服務(wù)，也不能以此為由拒絕交納費(fèi)用，否則會(huì)損害其他業(yè)主的利益。2.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。（）答案：正確解析：業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主的自治組織，有責(zé)任維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)于損害他人合法權(quán)益的行為有權(quán)采取相應(yīng)措施。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯(cuò)誤解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人，若需委托部分專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，可以委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不能整體轉(zhuǎn)包，以保障物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。4.建設(shè)單位在物業(yè)管理活動(dòng)中不需要承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：建設(shè)單位在物業(yè)管理活動(dòng)中需要承擔(dān)如制定臨時(shí)管理規(guī)約、配置物業(yè)管理用房、承擔(dān)未出售或未交付物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等責(zé)任。5.專項(xiàng)維修資金可以用于購買股票等投資活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：專項(xiàng)維修資金必須?？顚Ｓ茫荒苡糜谖飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造，不得用于投資等其他用途，以確保資金的安全性和有效性。6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（）答案：正確解析：為了方便業(yè)主參與業(yè)主大會(huì)決策，業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以根據(jù)實(shí)際情況選擇集體討論或書面征求意見的形式，以保障業(yè)主的參與權(quán)和決策權(quán)。7.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。（）答案：正確解析：合理劃分物業(yè)管理區(qū)域需要綜合考慮這些因素，以確保物業(yè)管理的有效性和效率，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。8.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。（）答案：正確解析：業(yè)主委員會(huì)委員需要具備這些素質(zhì)，才能更好地履行職責(zé)，代表業(yè)主的利益，參與物業(yè)管理決策，推動(dòng)物業(yè)管理工作的順利開展。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。（）答案：正確解析：公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)，這有助于增強(qiáng)費(fèi)用使用的透明度，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理使用費(fèi)用。10.違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處1萬元以上10萬元以下的罰款。（）答案：正確解析：相關(guān)資料的移交對(duì)于物業(yè)管理的順利交接和后續(xù)管理至關(guān)重要，違反規(guī)定不移交資料的，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，該處罰規(guī)定能夠促使相關(guān)單位履行移交義務(wù)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的義務(wù)。答：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。管理規(guī)約是全體業(yè)主共同制定的行為準(zhǔn)則，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)范了業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作程序，業(yè)主需要遵守這些規(guī)定，以維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備供全體業(yè)主共同使用，遵守相關(guān)規(guī)章制度可以保障其正常運(yùn)行和合理使用，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生也是營(yíng)造良好居住環(huán)境的需要。（3）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定。業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的自治組織，其決定代表了大多數(shù)業(yè)主的意愿，業(yè)主有義務(wù)執(zhí)行，以確保物業(yè)管理活動(dòng)的順利開展。（4）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造，業(yè)主交納專項(xiàng)維修資金是保障物業(yè)長(zhǎng)期正常使用和保值增值的必要措施。（5）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供了物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主按時(shí)交納費(fèi)用是其享受服務(wù)的對(duì)等義務(wù)，也是保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。2.簡(jiǎn)述前期物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)。答：前期物業(yè)服務(wù)合同具有以下特點(diǎn)：（1）具有過渡性。前期物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂的合同。當(dāng)業(yè)主大會(huì)成立并選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，前期物業(yè)服務(wù)合同即終止，具有明顯的過渡性質(zhì)。（2）由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。在物業(yè)銷售階段，業(yè)主尚未完全入住，無法形成業(yè)主大會(huì)來選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因此由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。（3）服務(wù)對(duì)象包括全體業(yè)主。雖然合同是由建設(shè)單位簽訂的，但服務(wù)對(duì)象是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要為全體業(yè)主提供符合合同約定的服務(wù)。（4）合同期限不確定。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止，所以其期限具有不確定性。3.簡(jiǎn)述專項(xiàng)維修資金的使用程序。答：專項(xiàng)維修資金的使用程序一般如下：（1）提出使用建議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主根據(jù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，提出專項(xiàng)維修資金使用建議。建議內(nèi)容應(yīng)包括維修項(xiàng)目、預(yù)算金額、施工方案等。（2）業(yè)主大會(huì)或相關(guān)業(yè)主表決。使用專項(xiàng)維修資金需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或相關(guān)業(yè)主表決同意。對(duì)于住宅專項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。（3）公示方案。將專項(xiàng)維修資金使用方案向業(yè)主進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括維修項(xiàng)目、預(yù)算、施工單位等信息，公示期一般不少于一定天數(shù)，以保障業(yè)主的知情權(quán)。（4）組織實(shí)施。經(jīng)業(yè)主表決同意并公示無異議后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)實(shí)施主體按照使用方案組織維修工程的實(shí)施，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行施工。（5）驗(yàn)收。維修工程完工后，由相關(guān)部門或業(yè)主代表對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量符合要求。（6）資金撥付。驗(yàn)收合格后，按照合同約定向施工單位撥付專項(xiàng)維修資金，同時(shí)將使用情況向業(yè)主公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。4.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中的主要職責(zé)。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中的主要職責(zé)包括：（1）物業(yè)管理服務(wù)。按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、秩序維護(hù)等服務(wù)。對(duì)房屋進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保其結(jié)構(gòu)安全和正常使用；定期清掃物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、樓道等公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔；對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作；維護(hù)小區(qū)的治安秩序，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）檔案管理。建立和管理物業(yè)管理檔案，包括物業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備設(shè)施檔案、業(yè)主資料等。這些檔案對(duì)于物業(yè)管理工作的開展和物業(yè)的后續(xù)管理具有重要意義，便于查詢和處理相關(guān)問題。（3）費(fèi)用管理。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和管理，按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式向業(yè)主收取費(fèi)用，并合理使用費(fèi)用，定期公布費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。（4）協(xié)調(diào)溝通。與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、建設(shè)單位、相關(guān)行政管理部門等進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見，解決業(yè)主在物業(yè)管理中遇到的問題；與業(yè)主委員會(huì)密切合作，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定；與建設(shè)單位協(xié)調(diào)解決物業(yè)建設(shè)遺留問題；與相關(guān)行政管理部門保持聯(lián)系，配合其工作。（5）安全防范。協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事故時(shí)采取應(yīng)急措施，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作。（6）公共設(shè)施管理。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。定期對(duì)電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保障公共設(shè)施的安全使用。5.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的召開形式及條件。答：業(yè)主大會(huì)的召開形式及條件如下：召開形式：（1）集體討論形式。業(yè)主們集中在一起，就物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行面對(duì)面的討論和決策。這種形式能夠讓業(yè)主充分發(fā)表意見，交流想法，有利于形成較為全面和準(zhǔn)確的決策。（2）書面征求意見形式。通過發(fā)放書面征求意見表的方式，征求業(yè)主對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的意見。這種形式適用于業(yè)主居住分散、難以集中召開會(huì)議的情況，能夠提高決策效率。召開條件：（1）定期會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開，議事規(guī)則中會(huì)明確規(guī)定會(huì)議召開的時(shí)間間隔，如每年召開一次或每半年召開一次等。（2）臨時(shí)會(huì)議。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：①經(jīng)專有部分占建筑物總面積20%以上且占總?cè)藬?shù)20%以上業(yè)主提議的；②發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；③業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。五、案例分析題案例：某小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在未征得業(yè)主同意的情況下，在小區(qū)公共道路上設(shè)置了停車位并對(duì)外出租，所得收益用于自身經(jīng)營(yíng)。部分業(yè)主對(duì)此表示不滿，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯了他們的權(quán)益。問題：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為是否合法？為什么？2.業(yè)主可以通