大型連鎖超市進(jìn)銷存管理優(yōu)化協(xié)議合同編號：_______甲方（供應(yīng)商）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：__________________乙方（超市）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：__________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方為乙方提供大型連鎖超市進(jìn)銷存管理優(yōu)化服務(wù)的范圍、內(nèi)容、責(zé)任及雙方的權(quán)利義務(wù)。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起至______年______月______日止。第三條合同范圍3.1甲方應(yīng)按照乙方要求，對乙方現(xiàn)有進(jìn)銷存管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高管理效率，降低運(yùn)營成本。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方提供以下服務(wù)：4.1.1對乙方現(xiàn)有的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)進(jìn)行全面評估；4.1.2根據(jù)評估結(jié)果，制定詳細(xì)的優(yōu)化方案；4.1.3提供系統(tǒng)升級或更換的建議；4.1.4提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)；4.1.5提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于______%；5.1.2系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不高于______秒；5.1.3系統(tǒng)安全性達(dá)到______級；5.1.4甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章項(xiàng)目實(shí)施第六條項(xiàng)目啟動(dòng)6.1本合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。第七條項(xiàng)目實(shí)施步驟7.1甲方應(yīng)按照以下步驟實(shí)施項(xiàng)目：7.1.1項(xiàng)目調(diào)研，了解乙方現(xiàn)有系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程；7.1.2制定項(xiàng)目方案，包括系統(tǒng)優(yōu)化方案、培訓(xùn)計(jì)劃等；7.1.3實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)化，包括升級、更換等；7.1.4進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；7.1.5提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)；7.1.6提供技術(shù)支持和服務(wù)。第八條項(xiàng)目驗(yàn)收8.1項(xiàng)目實(shí)施完成后，乙方應(yīng)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目視為完成。第九條項(xiàng)目變更9.1在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要對項(xiàng)目進(jìn)行變更，雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容。第三章費(fèi)用與支付第十條費(fèi)用構(gòu)成10.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括：10.1.1項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用；10.1.2技術(shù)支持和服務(wù)費(fèi)用；10.1.3培訓(xùn)費(fèi)用；10.1.4其他相關(guān)費(fèi)用。第十一條支付方式11.1乙方應(yīng)按照以下方式支付費(fèi)用：11.1.1項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用：項(xiàng)目啟動(dòng)后______個(gè)工作日內(nèi)支付總額的______%；11.1.2技術(shù)支持和服務(wù)費(fèi)用：按月支付，每月______日前支付當(dāng)月費(fèi)用；11.1.3培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)完成后______個(gè)工作日內(nèi)支付；11.1.4其他相關(guān)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生額支付。第十二條付款時(shí)間12.1乙方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用，逾期付款的，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。第四章保密條款第十三條保密義務(wù)13.1雙方對本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第十四條保密期限14.1本合同的保密期限自合同生效之日起至______年______月______日止。第五章不可抗力第十五條不可抗力15.1本合同所指的不可抗力是指因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第十六條不可抗力的處理16.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。16.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，必要時(shí)可解除合同。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與安全第十五條數(shù)據(jù)共享15.1雙方應(yīng)保證在合同履行過程享的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。15.2乙方提供的數(shù)據(jù)用于系統(tǒng)優(yōu)化分析，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將數(shù)據(jù)用于其他目的。第十六條數(shù)據(jù)安全16.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性和安全性。16.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)潛在的安全漏洞。第十七條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)17.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠迅速恢復(fù)。17.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)在乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行，并保證備份的及時(shí)性和可訪問性。第十八條用戶權(quán)限管理18.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，設(shè)置不同級別的用戶權(quán)限，保證用戶只能訪問其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。18.2任何用戶權(quán)限的變更，需經(jīng)過乙方審核批準(zhǔn)。第七章系統(tǒng)培訓(xùn)與維護(hù)第十九條培訓(xùn)安排19.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)優(yōu)化完成后，為乙方提供不少于______個(gè)工作日的操作培訓(xùn)。19.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、故障排除及常見問題的解決方法。第二十條培訓(xùn)內(nèi)容20.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：20.1.1系統(tǒng)的基本操作；20.1.2系統(tǒng)的高級功能及使用技巧；20.1.3系統(tǒng)的維護(hù)與故障處理；20.1.4數(shù)據(jù)分析與管理。第二十一條系統(tǒng)維護(hù)21.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。21.2甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)請求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)工作。第八章知識產(chǎn)權(quán)第二十二條知識產(chǎn)權(quán)歸屬22.1未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。22.2甲方對系統(tǒng)優(yōu)化過程中所使用的專利、商標(biāo)、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)享有權(quán)利。第二十三條侵權(quán)責(zé)任23.1若第三方侵犯甲方或乙方在合同履行過程中所擁有的知識產(chǎn)權(quán)，另一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第二十四條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)24.1雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)對方在合同履行過程中所享有的知識產(chǎn)權(quán)。第九章培訓(xùn)材料與資料第二十五條培訓(xùn)材料25.1甲方提供的培訓(xùn)材料應(yīng)包括但不限于操作手冊、常見問題解答、系統(tǒng)演示等。25.2培訓(xùn)材料應(yīng)易于理解，并符合乙方的實(shí)際需求。第二十六條資料提供26.1甲方應(yīng)將相關(guān)技術(shù)資料、培訓(xùn)材料及其他必要的資料在培訓(xùn)前提供予乙方。26.2乙方在使用資料時(shí)應(yīng)遵守知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定。第十章系統(tǒng)升級與支持第二十七條系統(tǒng)升級27.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提供系統(tǒng)升級服務(wù)。27.2系統(tǒng)升級應(yīng)在保證不影響乙方正常運(yùn)營的前提下進(jìn)行。第二十八條技術(shù)支持28.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。28.2技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和服務(wù)水平由雙方另行協(xié)商確定。28.1.1電話支持：提供24小時(shí)電話咨詢服務(wù)；28.1.2郵件支持：提供7天內(nèi)答復(fù)的郵件咨詢服務(wù)；28.1.3遠(yuǎn)程協(xié)助：提供遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程登錄等技術(shù)支持。第二十九條費(fèi)用調(diào)整29.1因系統(tǒng)升級或技術(shù)支持服務(wù)的調(diào)整，導(dǎo)致費(fèi)用變化的，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第十一章合同終止與解除第三十條合同終止條件30.1合同期滿后，本合同自行終止。30.2發(fā)生以下情況之一，合同可提前終止：30.2.1雙方協(xié)商一致；30.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除；30.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第三十一條合同解除程序31.1提出解除合同的一方應(yīng)提前______個(gè)工作日以書面形式通知對方；31.2接到解除通知的一方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)或提出異議；31.3解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三十二條合同終止后的責(zé)任32.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：32.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，直至合同終止；32.1.2雙方應(yīng)互相配合，保證數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性；32.1.3合同終止后，任何一方不得再使用對方的商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)。第十二章通知與通訊第三十三條通知方式33.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過以下方式發(fā)送：33.1.1郵寄；33.1.2傳真；33.1.3郵件。第三十四條通知送達(dá)33.2通知自發(fā)出之日起______個(gè)工作日后視為送達(dá)，但以實(shí)際收到為準(zhǔn)。第三十五條通訊地址33.3雙方應(yīng)在本合同中明確約定各自的通訊地址，并在地址變更時(shí)及時(shí)通知對方。第十三章附則第三十六條合同附件36.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。第三十七條合同解釋37.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第三十八條合同爭議38.1本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成