汽車(chē)美容服務(wù)合同條款說(shuō)明書(shū)第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________1.3合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同的有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.6合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供汽車(chē)美容服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保證雙方權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目甲方為乙方提供以下汽車(chē)美容服務(wù)項(xiàng)目：2.1.1洗車(chē)2.1.2打蠟2.1.3漆面修復(fù)2.1.4內(nèi)飾清潔2.1.5空調(diào)清洗2.1.6汽車(chē)美容配件銷(xiāo)售2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1洗車(chē)：保證車(chē)輛表面清潔，無(wú)水漬、污漬。2.2.2打蠟：車(chē)輛表面光澤度提升，防水防污。2.2.3漆面修復(fù)：修復(fù)車(chē)輛漆面劃痕，恢復(fù)漆面原色。2.2.4內(nèi)飾清潔：車(chē)內(nèi)環(huán)境干凈整潔，無(wú)異味。2.2.5空調(diào)清洗：空調(diào)系統(tǒng)清潔，無(wú)異味。2.2.6汽車(chē)美容配件銷(xiāo)售：提供質(zhì)量合格、價(jià)格合理的汽車(chē)美容配件。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元。3.2支付方式乙方應(yīng)于服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款方式乙方可以選擇以下付款方式之一：3.3.1現(xiàn)金支付3.3.2銀行轉(zhuǎn)賬3.3.3網(wǎng)上支付第四章服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)按照以下時(shí)間提供服務(wù)：4.1.1工作日：上午9:00至下午18:004.1.2節(jié)假日：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整4.2服務(wù)地點(diǎn)甲方應(yīng)在以下地點(diǎn)為乙方提供服務(wù)：地點(diǎn)：________________________第五章服務(wù)保障及售后服務(wù)5.1服務(wù)保障甲方承諾：5.1.1服務(wù)質(zhì)量符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2嚴(yán)格按照服務(wù)流程提供服務(wù)。5.1.3在服務(wù)過(guò)程中，保證乙方車(chē)輛安全。5.2售后服務(wù)5.2.1服務(wù)完成后，甲方提供售后服務(wù)咨詢(xún)。5.2.2乙方在使用過(guò)程中如發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。5.2.3甲方應(yīng)在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)予以處理。5.3保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保證服務(wù)技能和知識(shí)更新。6.1.3甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。6.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查6.2.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。6.2.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。6.3服務(wù)投訴處理6.3.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)如有不滿(mǎn)，應(yīng)在服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。6.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。第七章服務(wù)記錄與檔案管理7.1服務(wù)記錄7.1.1甲方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員、服務(wù)費(fèi)用等。7.1.2服務(wù)記錄應(yīng)妥善保存，以便于查詢(xún)和追溯。7.2檔案管理7.2.1甲方應(yīng)建立規(guī)范的檔案管理制度，保證檔案的完整性和安全性。7.2.2檔案應(yīng)按照規(guī)定的期限進(jìn)行歸檔和保管。第八章物料與設(shè)備8.1物料供應(yīng)8.1.1甲方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中使用的物料質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方應(yīng)定期檢查物料庫(kù)存，保證物料供應(yīng)充足。8.2設(shè)備維護(hù)8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。8.2.2設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1甲方提供的服務(wù)中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2.2乙方在使用甲方服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用。10.2合同終止10.2.1合同期滿(mǎn)，合同自然終止。10.2.2如一方提出終止合同，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用。10.3.2雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題。第十一章合同變更11.1變更程序11.1.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。11.1.2雙方應(yīng)在接到變更通知后______個(gè)工作日內(nèi)就變更內(nèi)容達(dá)成一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.2變更內(nèi)容的生效11.2.1經(jīng)雙方確認(rèn)的變更內(nèi)容，自雙方簽字之日起生效。11.2.2合同變更不影響已履行部分的效力。11.3變更對(duì)費(fèi)用的影響11.3.1合同變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。11.3.2費(fèi)用調(diào)整后的部分，乙方應(yīng)按變更后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付。第十二章合同解除條件12.1合同解除情形12.1.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后______個(gè)工作日內(nèi)仍不改正的。12.1.2由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。12.1.3合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。12.2解除通知12.2.1解除合同的一方應(yīng)提前______個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解除通知。12.2.2解除通知應(yīng)明確解除的原因和日期。第十三章合同終止后的后續(xù)事宜13.1服務(wù)款項(xiàng)13.1.1合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定結(jié)算剩余服務(wù)款項(xiàng)。13.1.2乙方應(yīng)按合同約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用。13.2資料返還13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)相互返還所有提供的資料和文件。13.2.2雙方應(yīng)保證返還的資料和文件完整無(wú)缺。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.3.1合同終止后，雙方不再享有對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)。13.3.2雙方應(yīng)保證不再使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：________________________地址：_____________