國投接待管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范國投接待工作，加強(qiáng)接待管理，展示公司良好形象，促進(jìn)對(duì)外交流與合作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于國投公司及所屬各部門、各子公司在公務(wù)活動(dòng)中涉及的接待工作。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度接待來訪客人，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足客人合理需求。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，確保接待工作有序開展。3.勤儉節(jié)約原則：在接待工作中注重節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，合理控制接待費(fèi)用。4.對(duì)口接待原則：根據(jù)客人的來訪目的和性質(zhì)，確定對(duì)口接待部門，負(fù)責(zé)具體接待工作。二、接待職責(zé)分工（一）辦公室1.負(fù)責(zé)制定和完善公司接待管理制度，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司重大接待活動(dòng)，安排接待人員，審核接待方案。3.負(fù)責(zé)接待費(fèi)用的預(yù)算編制、審核和報(bào)銷工作。4.協(xié)助接待部門做好接待工作中的其他相關(guān)事宜。（二）接待部門1.根據(jù)來訪客人的情況，制定具體的接待方案，明確接待規(guī)格、接待流程、陪同人員等。2.負(fù)責(zé)接待活動(dòng)的具體組織實(shí)施，包括安排車輛、住宿、餐飲、參觀考察等。3.收集、整理客人的相關(guān)信息，及時(shí)向辦公室反饋接待情況。4.負(fù)責(zé)接待活動(dòng)中與客人的溝通協(xié)調(diào)，確保接待工作順利進(jìn)行。（三）其他部門1.根據(jù)接待工作需要，配合接待部門做好相關(guān)工作，如提供業(yè)務(wù)資料、介紹公司情況等。2.按照辦公室的統(tǒng)一安排，參與公司組織的重大接待活動(dòng)。三、接待分類及標(biāo)準(zhǔn)（一）重要來賓接待1.接待對(duì)象：黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、重要外賓等。2.接待規(guī)格：由公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自接待，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同。3.接待標(biāo)準(zhǔn)住宿：安排在公司指定的高檔酒店，提供豪華套房或標(biāo)準(zhǔn)間。餐飲：安排在公司內(nèi)部餐廳或高檔酒店，提供豐盛的中式或西式菜肴，注重飲食文化和特色。交通：配備專用車輛，確保交通便利、安全。活動(dòng)安排：根據(jù)客人的行程安排，組織參觀公司生產(chǎn)基地、研發(fā)中心、企業(yè)文化展廳等，安排專題匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等交流活動(dòng)。（二）一般來賓接待1.接待對(duì)象：上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)合作伙伴等。2.接待規(guī)格：由公司分管領(lǐng)導(dǎo)接待，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)人員陪同。3.接待標(biāo)準(zhǔn)住宿：安排在公司指定的酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)間或商務(wù)套房。餐飲：安排在公司內(nèi)部餐廳或附近酒店，提供具有地方特色的菜肴，注重菜品質(zhì)量和衛(wèi)生。交通：安排車輛接送客人，確保交通方便?；顒?dòng)安排：根據(jù)客人的需求，安排參觀公司相關(guān)部門或項(xiàng)目，組織業(yè)務(wù)洽談會(huì)、工作交流會(huì)等。（三）普通來賓接待1.接待對(duì)象：基層員工、客戶代表、來訪群眾等。2.接待規(guī)格：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接待，安排專人陪同。3.接待標(biāo)準(zhǔn)住宿：一般不安排住宿，如有特殊情況，可安排在公司附近的經(jīng)濟(jì)型酒店。餐飲：安排在公司內(nèi)部食堂或附近餐廳，提供簡(jiǎn)單實(shí)惠的飯菜。交通：根據(jù)實(shí)際情況，安排適當(dāng)?shù)慕煌üぞ??；顒?dòng)安排：根據(jù)客人的目的，提供必要的信息和幫助，如介紹公司業(yè)務(wù)流程、解答疑問等。四、接待流程（一）接待申請(qǐng)1.接待部門接到接待任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)填寫《國投接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明接待對(duì)象、來訪目的、接待時(shí)間、接待人數(shù)、接待規(guī)格等信息，并報(bào)辦公室審核。2.辦公室根據(jù)接待任務(wù)的重要性和性質(zhì)，對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，提出審核意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）接待方案制定1.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，接待部門應(yīng)根據(jù)接待任務(wù)的具體情況，制定詳細(xì)的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待日程安排、接待人員名單、接待費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。2.接待方案應(yīng)提前與客人溝通確認(rèn)，確保方案符合客人的需求和意愿。（三）接待準(zhǔn)備1.接待部門按照接待方案的要求，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作，包括安排車輛、預(yù)訂酒店、準(zhǔn)備餐飲、布置會(huì)議室、收集資料等。2.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位。（四）接待實(shí)施1.接待人員按照接待方案的安排，提前到達(dá)指定地點(diǎn)迎接客人，引導(dǎo)客人前往住宿地點(diǎn)辦理入住手續(xù)。2.按照接待日程安排，組織客人參觀公司相關(guān)部門或項(xiàng)目，安排業(yè)務(wù)洽談會(huì)、工作交流會(huì)等活動(dòng)。3.在接待過程中，接待人員要熱情周到地為客人服務(wù)，及時(shí)解決客人提出的問題和困難，確保接待工作順利進(jìn)行。（五）接待總結(jié)1.接待任務(wù)結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時(shí)對(duì)接待工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫《國投接待工作總結(jié)報(bào)告》，總結(jié)接待工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出改進(jìn)建議。2.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接待工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審核，并將接待工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、接待費(fèi)用管理（一）預(yù)算編制1.接待部門應(yīng)根據(jù)接待任務(wù)的預(yù)計(jì)情況，編制接待費(fèi)用預(yù)算，明確各項(xiàng)費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)和金額。2.接待費(fèi)用預(yù)算應(yīng)報(bào)辦公室審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.接待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定進(jìn)行，報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效。2.接待部門應(yīng)在接待任務(wù)結(jié)束后及時(shí)整理報(bào)銷憑證，填寫《國投接待費(fèi)用報(bào)銷單》，并附上接待申請(qǐng)表、接待方案、發(fā)票等相關(guān)資料，報(bào)辦公室審核。3.辦公室對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行審核，審核無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，財(cái)務(wù)部門予以報(bào)銷。（三）費(fèi)用控制1.接待部門應(yīng)嚴(yán)格控制接待費(fèi)用支出，不得超預(yù)算開支。如因特殊情況需要增加接待費(fèi)用，應(yīng)提前報(bào)辦公室審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.辦公室應(yīng)定期對(duì)接待費(fèi)用的支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，確保接待費(fèi)用合理使用。六、接待紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)接待工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）保守公司秘密接待人員在接待過程中應(yīng)嚴(yán)格保守公司秘密，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。（三）廉潔自律接待人員應(yīng)廉潔自律，不得接受客人的禮品、禮金、有價(jià)證券等，不得利用接待工作謀取私利。（四）文明禮貌接待人員應(yīng)文明禮貌，言行舉止得體，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，展現(xiàn)公司良好形象。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司接待工作進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括接待制度的執(zhí)行情況、接待方案的落實(shí)情況、接待費(fèi)用的使用情況等。2.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，辦公室應(yīng)及時(shí)向接待部門提出整改意見，要求其限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.公司將接待工作納入各部門的績(jī)效