商鋪?zhàn)赓U管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司商鋪?zhàn)赓U管理，規(guī)范租賃行為，維護(hù)公司和租戶的合法權(quán)益，保障商鋪?zhàn)赓U活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有出租的商鋪及其附屬設(shè)施設(shè)備的租賃管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保租賃活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則在租賃過(guò)程中，遵循公平、公正的原則，保障各方的合法權(quán)益，不偏袒任何一方。3.誠(chéng)實(shí)守信原則公司與租戶應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，不得隱瞞或欺詐。4.效益優(yōu)先原則在保障租賃活動(dòng)規(guī)范有序的前提下，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，提高商鋪的使用效率和公司的收益水平。二、商鋪?zhàn)赓U管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立商鋪?zhàn)赓U管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商鋪?zhàn)赓U管理工作。（二）職責(zé)分工1.租賃管理部門負(fù)責(zé)制定和完善商鋪?zhàn)赓U管理制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)。組織開展商鋪的招租、續(xù)租、退租等工作。審核租賃合同條款，代表公司簽訂租賃合同。負(fù)責(zé)租戶的日常管理，包括租金催繳、合同執(zhí)行監(jiān)督等。協(xié)調(diào)處理租賃過(guò)程中的各類糾紛和問(wèn)題。定期對(duì)商鋪?zhàn)赓U情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策提供依據(jù)。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)租金及相關(guān)費(fèi)用的核算、收取和管理。協(xié)助租賃管理部門進(jìn)行租金催繳工作，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。審核租賃合同中的財(cái)務(wù)條款，確保公司財(cái)務(wù)利益得到保障。3.法務(wù)部門對(duì)租賃合同及相關(guān)法律文件進(jìn)行合法性審查，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。為租賃管理過(guò)程中的法律問(wèn)題提供咨詢和指導(dǎo)。代表公司處理租賃糾紛的法律訴訟和仲裁事宜。4.工程部門負(fù)責(zé)商鋪及其附屬設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)工作。對(duì)租戶提出的設(shè)施設(shè)備維修需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。協(xié)助租賃管理部門進(jìn)行商鋪交付時(shí)的驗(yàn)收工作，確保設(shè)施設(shè)備符合使用要求。三、商鋪?zhàn)赓U流程（一）市場(chǎng)調(diào)研與規(guī)劃1.定期對(duì)市場(chǎng)商鋪?zhàn)赓U情況進(jìn)行調(diào)研，分析市場(chǎng)需求、租金水平、空置率等信息。2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)布局，制定商鋪?zhàn)赓U規(guī)劃，明確租賃目標(biāo)、重點(diǎn)區(qū)域和業(yè)態(tài)定位。（二）招租準(zhǔn)備1.根據(jù)租賃規(guī)劃，確定招租商鋪的具體信息，包括位置、面積、用途、配套設(shè)施等。2.編制招租文件，包括招租公告、租賃合同樣本、租戶須知等。招租公告應(yīng)明確招租商鋪的基本情況、租賃條件、報(bào)名方式及截止日期等內(nèi)容。3.對(duì)招租商鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和評(píng)估，確保商鋪符合招租要求，并拍攝相關(guān)照片和視頻資料。（三）招租實(shí)施1.通過(guò)多種渠道發(fā)布招租信息，如公司官網(wǎng)、社交媒體、專業(yè)租賃平臺(tái)、報(bào)紙雜志等，吸引潛在租戶報(bào)名。2.對(duì)報(bào)名租戶進(jìn)行資格審查，核實(shí)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、信用記錄等相關(guān)信息，篩選出符合條件的租戶。3.組織潛在租戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘和洽談，向其介紹商鋪情況、租賃條件及相關(guān)要求，解答租戶疑問(wèn)。4.根據(jù)租戶的報(bào)價(jià)、經(jīng)營(yíng)方案、信譽(yù)等因素，綜合評(píng)估確定中標(biāo)租戶。（四）合同簽訂1.中標(biāo)租戶確定后，租賃管理部門應(yīng)及時(shí)與租戶溝通租賃合同條款，達(dá)成一致意見后，起草租賃合同。2.租賃合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租賃期限、租金及支付方式、押金、商鋪用途、裝修規(guī)定、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.將租賃合同提交法務(wù)部門進(jìn)行合法性審查，確保合同條款符合法律法規(guī)要求。審查通過(guò)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，由租賃管理部門代表公司與租戶簽訂租賃合同，并加蓋公司公章。（五）商鋪交付1.在租賃合同簽訂后，租賃管理部門應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和條件，組織工程部門對(duì)商鋪進(jìn)行交付。2.交付時(shí)，雙方應(yīng)對(duì)商鋪及其附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收清單，明確設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、狀態(tài)等信息。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并要求責(zé)任方進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。3.租戶應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署商鋪交付確認(rèn)書，確認(rèn)已接收商鋪。（六）租金及費(fèi)用管理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，及時(shí)向租戶收取租金及相關(guān)費(fèi)用。2.建立租金及費(fèi)用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄租戶的繳費(fèi)情況，包括繳費(fèi)時(shí)間、金額、欠費(fèi)情況等信息。3.定期對(duì)租金及費(fèi)用收取情況進(jìn)行核對(duì)和分析，對(duì)欠費(fèi)租戶及時(shí)發(fā)出催繳通知，督促其按時(shí)繳費(fèi)。如租戶逾期仍未繳費(fèi)，應(yīng)按照合同約定采取相應(yīng)的措施，如收取滯納金、解除租賃合同等。（七）續(xù)租與退租管理1.在租賃合同到期前，租賃管理部門應(yīng)提前與租戶溝通續(xù)租事宜，了解租戶的續(xù)租意向，并根據(jù)市場(chǎng)情況和公司要求，確定續(xù)租條件。2.如租戶有意續(xù)租，應(yīng)在合同到期前一定期限內(nèi)提交續(xù)租申請(qǐng)。租賃管理部門對(duì)租戶的續(xù)租申請(qǐng)進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，按照招租流程重新簽訂租賃合同。3.如租戶不再續(xù)租，應(yīng)在合同到期前提前通知租賃管理部門，并按照合同約定辦理退租手續(xù)。租戶應(yīng)在退租前將商鋪清理干凈，恢復(fù)原狀，經(jīng)工程部門驗(yàn)收合格后，辦理商鋪交接手續(xù)。租賃管理部門在租戶結(jié)清所有租金及相關(guān)費(fèi)用后，退還租戶押金。四、商鋪使用管理（一）租戶經(jīng)營(yíng)管理1.要求租戶按照租賃合同約定的用途使用商鋪，不得擅自改變商鋪用途。如因經(jīng)營(yíng)需要確需改變用途的，應(yīng)提前向租賃管理部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司同意并辦理相關(guān)變更手續(xù)后方可實(shí)施。2.監(jiān)督租戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保其合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不得從事違法違規(guī)、損害公司利益或影響周邊環(huán)境的經(jīng)營(yíng)行為。如發(fā)現(xiàn)租戶存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)及時(shí)制止并要求其整改，情節(jié)嚴(yán)重的，可按照合同約定解除租賃合同。3.定期對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，了解租戶的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)反饋等信息，為公司優(yōu)化商鋪?zhàn)赓U管理提供參考依據(jù)。（二）商鋪裝修管理1.租戶如需對(duì)商鋪進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向租賃管理部門提交裝修申請(qǐng)，包括裝修設(shè)計(jì)方案、施工計(jì)劃、裝修預(yù)算等資料。2.租賃管理部門對(duì)租戶的裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查裝修設(shè)計(jì)方案是否符合商鋪整體規(guī)劃和安全要求，施工計(jì)劃是否合理，裝修預(yù)算是否明確等內(nèi)容。審核通過(guò)后，與租戶簽訂裝修管理協(xié)議，明確雙方在裝修過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。3.裝修管理協(xié)議應(yīng)包括裝修期限、裝修范圍、施工安全責(zé)任、環(huán)境保護(hù)要求、垃圾清理規(guī)定等條款。同時(shí)，要求租戶在裝修前辦理相關(guān)施工許可證，并按照規(guī)定繳納裝修押金。4.在裝修過(guò)程中，租賃管理部門應(yīng)安排專人定期對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，監(jiān)督租戶按照裝修管理協(xié)議和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，確保裝修工程質(zhì)量和施工安全。如發(fā)現(xiàn)租戶存在違規(guī)裝修行為，應(yīng)及時(shí)要求其整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。5.裝修工程竣工后，租戶應(yīng)向租賃管理部門提交裝修驗(yàn)收申請(qǐng)。租賃管理部門組織工程部門等相關(guān)人員對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，重點(diǎn)檢查裝修是否符合設(shè)計(jì)要求、是否存在安全隱患、是否破壞商鋪原有結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。驗(yàn)收合格后，退還租戶裝修押金。（三）商鋪維修與保養(yǎng)管理1.工程部門負(fù)責(zé)建立商鋪及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、更換零部件情況等內(nèi)容。2.制定商鋪設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)計(jì)劃，明確維修保養(yǎng)的周期、內(nèi)容、責(zé)任人等要求。按照計(jì)劃定期對(duì)商鋪設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.租戶在使用商鋪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞的，應(yīng)及時(shí)向租賃管理部門報(bào)修。租賃管理部門接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)通知工程部門進(jìn)行維修。工程部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并做好維修記錄。4.對(duì)于因租戶使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用，由租戶承擔(dān)。對(duì)于正常損耗或自然老化的設(shè)施設(shè)備，由公司負(fù)責(zé)維修或更換。（四）環(huán)境衛(wèi)生與安全管理1.要求租戶做好商鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持商鋪整潔干凈，不得隨意丟棄垃圾，不得在商鋪內(nèi)堆放雜物。租賃管理部門應(yīng)定期組織對(duì)商鋪公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和清理。2.加強(qiáng)商鋪的安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確安全責(zé)任人和安全措施。定期組織安全檢查，排查安全隱患，確保商鋪的人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.要求租戶配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行。租賃管理部門應(yīng)定期組織消防安全檢查，對(duì)租戶進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高租戶的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.在商鋪內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒租戶注意安全事項(xiàng)。如發(fā)生安全事故，租賃管理部門應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和處理，并按照規(guī)定報(bào)告相關(guān)部門。五、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.公司與租戶應(yīng)嚴(yán)格履行租賃合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.租戶未按照合同約定支付租金及相關(guān)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的一定比例向公司支付滯納金。逾期超過(guò)一定期限的，公司有權(quán)解除租賃合同，并要求租戶支付拖欠的租金及費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)違約責(zé)任。3.租戶擅自改變商鋪用途、損壞商鋪及其附屬設(shè)施設(shè)備、違反裝修管理規(guī)定、從事違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為等，公司有權(quán)要求租戶限期整改，如租戶拒不整改或整改后仍不符合要求的，公司有權(quán)解除租賃合同，并要求租戶賠償因此給公司造成的損失。4.公司未按照合同約定履行義務(wù)，如未按時(shí)交付商鋪、未及時(shí)維修設(shè)施設(shè)備等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償租戶因此遭受的損失。（二）爭(zhēng)議解決1.公司與租戶在租