商圈停車管理辦法一、總則（一）目的為加強商圈停車管理，規(guī)范停車秩序，保障交通順暢，提升商圈整體運營環(huán)境，特制定本辦法。本辦法旨在確保商圈內(nèi)車輛停放有序，減少交通擁堵，為消費者、商家及訪客提供便捷、安全的停車服務(wù)，同時保護商圈內(nèi)的公共設(shè)施和場地。（二）適用范圍本辦法適用于[商圈名稱]范圍內(nèi)的所有停車場及周邊道路停車區(qū)域。包括但不限于商場、寫字樓、酒店、餐飲娛樂場所等建筑物配套的停車場，以及商圈內(nèi)公共道路上劃定的臨時停車泊位。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家及地方有關(guān)交通管理、城市規(guī)劃、物業(yè)管理等方面的法律法規(guī)，確保停車管理工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：保障車輛和人員的安全，防止發(fā)生交通事故和安全事故。加強停車場設(shè)施設(shè)備的維護管理，確保消防通道暢通，消除安全隱患。3.便民利民原則：以方便消費者停車為出發(fā)點，合理規(guī)劃停車泊位，優(yōu)化停車引導(dǎo)系統(tǒng)，提高停車服務(wù)效率。同時，提供多樣化的停車繳費方式，滿足不同人群的需求。4.統(tǒng)一管理原則：對商圈內(nèi)的停車資源進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度，避免多頭管理和混亂無序的情況。二、管理職責(zé)（一）管理部門成立[商圈停車管理領(lǐng)導(dǎo)小組名稱]，作為商圈停車管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商圈停車管理工作中的重大事項。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在[具體部門名稱]，負責(zé)日常工作的組織和協(xié)調(diào)。（二）各部門職責(zé)1.交通管理部門負責(zé)對商圈周邊道路停車秩序進行監(jiān)督管理，依法查處違法停車行為。指導(dǎo)和協(xié)助商圈停車場的交通組織規(guī)劃，確保出入口與周邊道路的交通銜接順暢。提供交通流量數(shù)據(jù)和交通管理方面的技術(shù)支持，為優(yōu)化停車管理提供依據(jù)。2.停車場經(jīng)營管理單位負責(zé)停車場的日常運營管理，包括停車泊位的規(guī)劃、設(shè)置、維護，停車設(shè)施設(shè)備的運行管理，停車收費管理等。制定停車場內(nèi)部管理制度，規(guī)范工作人員行為，確保服務(wù)質(zhì)量。配合相關(guān)部門做好停車場的安全管理工作，落實安全防范措施，保障車輛和人員安全。3.商家督促本單位員工及顧客遵守停車管理規(guī)定，引導(dǎo)車輛有序停放。配合管理部門做好商圈停車秩序的維護工作，不得擅自占用公共停車泊位或阻礙交通。4.消費者遵守本辦法及停車場的相關(guān)規(guī)定，文明停車，愛護停車設(shè)施設(shè)備。按照規(guī)定繳納停車費用，不得故意逃避繳費。三、停車設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃原則1.根據(jù)商圈的功能定位、人流量、車流量等因素，科學(xué)合理地規(guī)劃停車設(shè)施布局。確保停車場的位置、規(guī)模能夠滿足商圈內(nèi)的停車需求，同時避免對周邊交通造成過大壓力。2.充分考慮不同類型車輛的停車需求，設(shè)置足夠數(shù)量的小型車、中型車、大型車停車泊位，以及殘疾人專用停車泊位。3.結(jié)合商圈的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)留一定的停車設(shè)施建設(shè)空間，以便應(yīng)對未來停車需求的增長。（二）建設(shè)標準1.停車場的設(shè)計和建設(shè)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范，包括建筑設(shè)計、消防安全、交通安全等方面的要求。2.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的出入口標識、停車引導(dǎo)標識、收費標識等，確保車輛和人員能夠清晰識別。3.停車設(shè)施應(yīng)配備完善的照明、通風(fēng)、排水等設(shè)施，保障停車環(huán)境的安全和舒適。4.鼓勵采用智能化停車管理系統(tǒng)，如車牌識別、電子支付、車位引導(dǎo)等技術(shù)，提高停車管理效率和服務(wù)水平。（三）建設(shè)與改造1.對于新建的商圈項目，應(yīng)按照規(guī)劃要求同步建設(shè)配套的停車設(shè)施。建設(shè)單位在項目設(shè)計階段，應(yīng)將停車設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計方案報相關(guān)部門審核，并嚴格按照審核意見進行建設(shè)。2.對于已建成的商圈，根據(jù)停車需求情況，逐步對現(xiàn)有停車設(shè)施進行改造和升級。改造內(nèi)容包括增加停車泊位、優(yōu)化停車布局、完善設(shè)施設(shè)備等。3.在停車設(shè)施建設(shè)和改造過程中，應(yīng)盡量減少對商圈正常運營的影響。施工單位應(yīng)制定詳細的施工方案，采取有效的防護措施，確保施工安全和質(zhì)量。四、停車管理規(guī)定（一）車輛停放規(guī)定1.車輛必須在劃定的停車泊位內(nèi)按規(guī)定方向停放，不得壓線、跨位或逆向停車。2.嚴禁在消防通道、人行橫道、綠化地帶等禁止停車的區(qū)域停放車輛。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機，鎖好車門，確保車輛安全。4.對于長期停放的車輛，停車場經(jīng)營管理單位有權(quán)要求車主提供有效聯(lián)系方式，并按照規(guī)定進行管理。（二）停車收費規(guī)定1.停車場應(yīng)按照物價部門核定的收費標準進行收費，并在顯著位置公示收費標準、收費依據(jù)、計費方式等信息。2.收費方式可采用人工收費、自助繳費、電子支付等多種形式，方便車主繳費。3.對于臨時停車的車輛，應(yīng)按照實際停放時間計費，不得多收或少收。對于超過免費停車時間的車輛，應(yīng)及時通知車主繳費。4.停車場經(jīng)營管理單位應(yīng)建立健全收費管理制度，加強對收費人員的培訓(xùn)和管理，確保收費準確、規(guī)范。（三）特殊車輛管理規(guī)定1.執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護車、工程救險車等特種車輛，在執(zhí)行任務(wù)期間可免費停放。其他車輛不得占用特種車輛專用停車泊位。2.殘疾人駕駛的機動車，憑有效證件可在殘疾人專用停車泊位免費停放。其他車輛不得占用殘疾人專用停車泊位。3.對于持有商圈內(nèi)商家消費憑證或工作證件的車輛，停車場經(jīng)營管理單位可根據(jù)實際情況給予一定的停車優(yōu)惠政策。（四）禁止行為1.禁止在停車場內(nèi)從事修車、洗車、練車等影響停車場正常秩序的活動。2.禁止在停車場內(nèi)吸煙、使用明火、亂扔垃圾等，保持停車場環(huán)境整潔。3.禁止任何單位或個人擅自改變停車設(shè)施的用途或損壞停車設(shè)施設(shè)備。4.禁止利用停車設(shè)施進行非法活動，如賭博、傳銷等。五、停車引導(dǎo)與服務(wù)（一）停車引導(dǎo)系統(tǒng)1.在商圈內(nèi)主要道路和停車場入口處設(shè)置停車引導(dǎo)標識，引導(dǎo)車輛前往停車場。標識應(yīng)清晰、醒目，便于駕駛員識別。2.在停車場內(nèi)設(shè)置車位引導(dǎo)系統(tǒng)，通過指示燈、電子顯示屏等方式，實時顯示各車位的占用情況，引導(dǎo)車輛快速找到空閑車位。3.定期對停車引導(dǎo)標識和車位引導(dǎo)系統(tǒng)進行檢查和維護，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，應(yīng)及時修復(fù)或更換。（二）停車服務(wù)1.停車場經(jīng)營管理單位應(yīng)配備足夠的工作人員，負責(zé)停車場的日常管理和服務(wù)工作。工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明禮貌，熱情服務(wù)。2.為車主提供車輛停放咨詢、協(xié)助停車、車輛安全檢查等服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)及時提醒車主。3.在停車場內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，如休息區(qū)、衛(wèi)生間、充電樁等，為車主提供便利。4.建立投訴處理機制，及時受理車主的投訴和建議。對于車主反映的問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理，確保車主滿意度。六、安全管理（一）安全制度1.停車場經(jīng)營管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，加強對工作人員的安全教育培訓(xùn)。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、交通事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.加強對停車場設(shè)施設(shè)備的安全檢查和維護，確保消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、道閘系統(tǒng)等正常運行。（二）安全防范措施1.在停車場出入口、內(nèi)部通道等關(guān)鍵位置設(shè)置監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限，以備查詢。2.加強停車場的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。對于可疑人員和車輛，應(yīng)進行盤查和登記。3.確保停車場消防通道暢通無阻，消防設(shè)施配備齊全、有效。定期組織消防演練，提高員工和車主的消防安全意識。4.加強與公安機關(guān)的協(xié)作配合，建立信息共享機制。對于發(fā)生在停車場內(nèi)的違法犯罪行為，及時報警并協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查處理。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.成立由交通管理部門、市場監(jiān)管部門、物業(yè)管理部門等組成的聯(lián)合監(jiān)督檢查組，定期對商圈停車管理情況進行檢查。2.監(jiān)督檢查組應(yīng)重點檢查停車場的運營管理、停車秩序、收費情況、安全管理等方面的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改。3.鼓勵公眾參與監(jiān)督，設(shè)立舉報電話和郵箱，接受車主和社會各界對停車管理問題的舉報和投訴。對于舉報屬實的，給予舉報人一定的獎勵。（二）考核評價1.制定商圈停車管理考核評價標準，對停車場經(jīng)營管理單位、商家等相關(guān)責(zé)任主體的停車管理工作進行量化考核。2.考核評價內(nèi)容包括停車設(shè)施建設(shè)與管理、停