2025年qc活動(dòng)案例試題及答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。---2025年QC活動(dòng)案例試題一、單選題（每題2分，共20分）1.在QC活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)不是PDCA循環(huán)的四個(gè)階段？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.改進(jìn)（Improve）2.QC小組活動(dòng)的主要目的是什么？A.提高小組成員的社交能力B.解決實(shí)際問(wèn)題，提升產(chǎn)品質(zhì)量或效率C.獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)D.增加小組成員的工作量3.在收集數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪種方法屬于定性數(shù)據(jù)的收集方式？A.測(cè)量產(chǎn)品的尺寸B.記錄客戶滿意度調(diào)查的評(píng)分C.統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中的不良品數(shù)量D.以上都是4.當(dāng)分析數(shù)據(jù)時(shí)，直方圖主要用于展示什么？A.數(shù)據(jù)的分布情況B.數(shù)據(jù)的均值和方差C.數(shù)據(jù)的相關(guān)性D.數(shù)據(jù)的趨勢(shì)變化5.在QC活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)不屬于常用的統(tǒng)計(jì)工具？A.控制圖（ControlChart）B.因果圖（FishboneDiagram）C.流程圖（Flowchart）D.回歸分析（RegressionAnalysis）6.QC小組活動(dòng)結(jié)束后，以下哪一項(xiàng)是不需要在成果報(bào)告中包含的內(nèi)容？A.活動(dòng)背景和目標(biāo)B.數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施C.小組成員的分工情況D.未來(lái)改進(jìn)計(jì)劃7.在進(jìn)行因果分析時(shí)，通常使用哪種工具？A.直方圖B.散點(diǎn)圖C.因果圖（FishboneDiagram）D.控制圖8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的某項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)超出控制范圍時(shí)，應(yīng)該采取什么措施？A.增加數(shù)據(jù)采集頻率B.重新設(shè)定控制范圍C.查找并解決根本原因D.忽略該指標(biāo)9.QC小組活動(dòng)中的“頭腦風(fēng)暴法”主要用于什么？A.收集數(shù)據(jù)B.提出改進(jìn)建議C.評(píng)估改進(jìn)效果D.制定活動(dòng)計(jì)劃10.在QC活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)是最有效的團(tuán)隊(duì)溝通方式？A.一次性發(fā)送大量郵件B.定期召開(kāi)小組會(huì)議C.僅依賴微信群聊D.以上都不是---二、多選題（每題3分，共15分）1.QC小組活動(dòng)的常見(jiàn)形式包括哪些？A.生產(chǎn)線改進(jìn)小組B.跨部門協(xié)作小組C.單一部門的小組D.研發(fā)小組2.在數(shù)據(jù)分析中，常用的統(tǒng)計(jì)工具包括哪些？A.直方圖B.控制圖C.散點(diǎn)圖D.因果圖3.QC小組活動(dòng)成果報(bào)告通常包含哪些內(nèi)容？A.活動(dòng)背景和目標(biāo)B.數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施C.改進(jìn)效果評(píng)估D.未來(lái)改進(jìn)計(jì)劃4.在進(jìn)行因果分析時(shí)，常見(jiàn)的“5個(gè)為什么”方法主要用于什么？A.查找問(wèn)題的根本原因B.快速解決表面問(wèn)題C.驗(yàn)證數(shù)據(jù)分析結(jié)果D.提高小組成員的參與度5.QC小組活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有哪些？A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)B.團(tuán)隊(duì)游戲C.定期會(huì)議D.成果分享會(huì)---三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動(dòng)必須由公司高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與才能成功。（×）2.定量數(shù)據(jù)可以通過(guò)測(cè)量或計(jì)數(shù)獲得。（√）3.直方圖可以直觀地展示數(shù)據(jù)的分布情況。（√）4.因果圖可以幫助小組成員系統(tǒng)地分析問(wèn)題。（√）5.QC小組活動(dòng)的主要目的是為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)。（×）6.控制圖主要用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。（√）7.數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，樣本量越大越好。（×）8.QC小組活動(dòng)可以完全替代正式的科研項(xiàng)目。（×）9.頭腦風(fēng)暴法中，提出的建議越多越好。（×）10.QC小組活動(dòng)成果報(bào)告只需要小組成員閱讀即可。（×）---四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及其含義。2.解釋什么是定性數(shù)據(jù)，并舉例說(shuō)明其應(yīng)用場(chǎng)景。3.描述直方圖在數(shù)據(jù)分析中的作用。4.簡(jiǎn)述因果圖的基本結(jié)構(gòu)和使用方法。5.說(shuō)明QC小組活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素有哪些。---五、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述QC小組活動(dòng)在解決生產(chǎn)問(wèn)題中的應(yīng)用價(jià)值。2.分析QC小組活動(dòng)中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。---參考答案及解析一、單選題1.D.改進(jìn)（Improve）-PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），而非“改進(jìn)”。2.B.解決實(shí)際問(wèn)題，提升產(chǎn)品質(zhì)量或效率-QC小組活動(dòng)的核心目的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，解決生產(chǎn)或工作中的實(shí)際問(wèn)題，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量或效率。3.B.記錄客戶滿意度調(diào)查的評(píng)分-定性數(shù)據(jù)是指描述性質(zhì)或特征的數(shù)據(jù)，如客戶滿意度評(píng)分；定量數(shù)據(jù)是可以通過(guò)測(cè)量或計(jì)數(shù)獲得的數(shù)據(jù)，如尺寸或數(shù)量。4.A.數(shù)據(jù)的分布情況-直方圖主要用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，通過(guò)將數(shù)據(jù)分組并繪制柱狀圖，可以直觀地看出數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散程度。5.D.回歸分析（RegressionAnalysis）-回歸分析屬于高級(jí)統(tǒng)計(jì)方法，通常在更復(fù)雜的科研項(xiàng)目中使用；QC活動(dòng)中更常用的是控制圖、因果圖等基礎(chǔ)工具。6.C.小組成員的分工情況-成果報(bào)告應(yīng)重點(diǎn)展示活動(dòng)背景、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)措施和效果，小組成員的分工情況屬于內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，非必要內(nèi)容。7.C.因果圖（FishboneDiagram）-因果圖（魚骨圖）是用于系統(tǒng)分析問(wèn)題原因的工具，可以幫助小組成員從多個(gè)角度查找問(wèn)題的根本原因。8.C.查找并解決根本原因-當(dāng)生產(chǎn)指標(biāo)持續(xù)超出控制范圍時(shí)，應(yīng)立即查找并解決根本原因，避免問(wèn)題惡化。9.B.提出改進(jìn)建議-頭腦風(fēng)暴法是一種集體創(chuàng)意工具，主要用于激發(fā)小組成員提出改進(jìn)建議。10.B.定期召開(kāi)小組會(huì)議-定期召開(kāi)小組會(huì)議可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，是有效的團(tuán)隊(duì)溝通方式。---二、多選題1.A.生產(chǎn)線改進(jìn)小組、B.跨部門協(xié)作小組、C.單一部門的小組-QC小組可以是單一部門的小組，也可以是跨部門協(xié)作的小組，形式多樣。研發(fā)小組通常不屬于生產(chǎn)或質(zhì)量改進(jìn)范疇。2.A.直方圖、B.控制圖、C.散點(diǎn)圖、D.因果圖-這些都是QC活動(dòng)中常用的統(tǒng)計(jì)工具，用于數(shù)據(jù)分析和展示。3.A.活動(dòng)背景和目標(biāo)、B.數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施、C.改進(jìn)效果評(píng)估、D.未來(lái)改進(jìn)計(jì)劃-成果報(bào)告應(yīng)全面展示活動(dòng)的全過(guò)程和成果，包括背景、目標(biāo)、分析、措施、效果和未來(lái)計(jì)劃。4.A.查找問(wèn)題的根本原因-“5個(gè)為什么”方法通過(guò)連續(xù)追問(wèn)五個(gè)“為什么”，層層深入，最終找到問(wèn)題的根本原因。5.A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、B.團(tuán)隊(duì)游戲、C.定期會(huì)議、D.成果分享會(huì)-這些都是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作的活動(dòng)形式。---三、判斷題1.×-QC小組活動(dòng)不一定需要高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與，但領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視對(duì)活動(dòng)的成功至關(guān)重要。2.√-定量數(shù)據(jù)是可以通過(guò)測(cè)量或計(jì)數(shù)獲得的數(shù)據(jù)，如尺寸、數(shù)量等。3.√-直方圖可以直觀展示數(shù)據(jù)的分布情況，幫助分析數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散程度。4.√-因果圖通過(guò)系統(tǒng)分析問(wèn)題原因，幫助小組成員找到問(wèn)題的根本原因。5.×-QC小組活動(dòng)的目的是解決實(shí)際問(wèn)題，而非僅僅為了獎(jiǎng)勵(lì)。6.√-控制圖用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)。7.×-樣本量需要根據(jù)具體情況確定，并非越大越好，過(guò)大的樣本量可能導(dǎo)致不必要的資源浪費(fèi)。8.×-QC小組活動(dòng)是解決生產(chǎn)問(wèn)題的實(shí)用工具，但不能完全替代正式的科研項(xiàng)目。9.×-頭腦風(fēng)暴法中，質(zhì)量比數(shù)量更重要，應(yīng)注重建議的合理性而非數(shù)量。10.×-成果報(bào)告應(yīng)向相關(guān)方（如管理層、其他小組）匯報(bào)，而非僅在小組成員內(nèi)部流傳。---四、簡(jiǎn)答題1.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及其含義-計(jì)劃（Plan）：確定目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，制定改進(jìn)計(jì)劃。-執(zhí)行（Do）：按照計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施。-檢查（Check）：檢查執(zhí)行效果，與目標(biāo)對(duì)比，找出偏差。-處理（Act）：將成功的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，納入日常管理；未解決的問(wèn)題重新進(jìn)入計(jì)劃階段。2.什么是定性數(shù)據(jù)，并舉例說(shuō)明其應(yīng)用場(chǎng)景-定性數(shù)據(jù)是指描述性質(zhì)或特征的數(shù)據(jù)，無(wú)法通過(guò)測(cè)量或計(jì)數(shù)獲得，通常用文字或類別表示。-應(yīng)用場(chǎng)景：如客戶滿意度調(diào)查的評(píng)分（滿意、一般、不滿意）、產(chǎn)品顏色（紅、黃、藍(lán)）等。3.直方圖在數(shù)據(jù)分析中的作用-直方圖通過(guò)將數(shù)據(jù)分組并繪制柱狀圖，展示數(shù)據(jù)的分布情況，幫助分析數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度和形狀（如對(duì)稱、偏態(tài)）。4.因果圖的基本結(jié)構(gòu)和使用方法-基本結(jié)構(gòu)：由一個(gè)中心問(wèn)題（結(jié)果）和多個(gè)分支（原因）組成，分支按不同類別（如人、機(jī)、料、法、環(huán)）劃分。-使用方法：通過(guò)頭腦風(fēng)暴法收集所有可能的原因，逐層分析，最終找到問(wèn)題的根本原因。5.QC小組活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素-明確的目標(biāo)、有效的團(tuán)隊(duì)合作、科學(xué)的方法、領(lǐng)導(dǎo)的支持、持續(xù)的改進(jìn)等。---五、論述題1.QC小組活動(dòng)在解決生產(chǎn)問(wèn)題中的應(yīng)用價(jià)值-案例：某工廠生產(chǎn)線上產(chǎn)品次品率高，QC小組通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)主要原因是設(shè)備老化。小組提出更換設(shè)備并優(yōu)化生產(chǎn)流程，最終次品率下降60%。-價(jià)