PAGEPAGE12025年7月19日四川省考補(bǔ)錄公務(wù)員面試真題及答案解析（綜合-縣鄉(xiāng)崗）第一題：青春是__________，請(qǐng)考生在橫線處做出補(bǔ)充，并結(jié)合學(xué)習(xí)或者工作中的案例，談?wù)勀愕膯⑹?？[參考答案]各位考官，考生開始答題。我認(rèn)為“青春是攻堅(jiān)克難的銳氣，是扎根基層的韌勁”。這句話既體現(xiàn)了年輕人敢闖敢試的特質(zhì)，也蘊(yùn)含了基層工作所需的踏實(shí)品格，我的基層實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)這一點(diǎn)有深刻體會(huì)。在大學(xué)期間，我曾在四川某偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)習(xí)，參與“農(nóng)村電商助農(nóng)”項(xiàng)目。當(dāng)?shù)卮迕穹N植的青脆李品質(zhì)優(yōu)良，但因山路崎嶇、信息閉塞，每年有近三成果實(shí)爛在地里。起初，我們團(tuán)隊(duì)想通過直播帶貨打開銷路，卻接連碰壁：村民對(duì)“對(duì)著手機(jī)賣東西”充滿疑慮，覺得“不如傳統(tǒng)趕集靠譜”；直播時(shí)因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差頻繁斷線，好不容易吸引的流量瞬間流失；物流成本居高不下，包郵定價(jià)讓利潤所剩無幾。面對(duì)困境，團(tuán)隊(duì)里有人提議“算了，這活兒太難干”，但我和幾位年輕同事不愿放棄。我們帶著樣品挨家挨戶做工作，用“賣出去一箱就多賺50元”的實(shí)在賬說服村民嘗試；聯(lián)合電信部門在村里加裝信號(hào)基站，解決網(wǎng)絡(luò)問題；與縣城快遞公司談判，以“每月保底300單”為條件爭取到運(yùn)費(fèi)八折優(yōu)惠。最忙的時(shí)候，我們白天幫村民打包、貼單，晚上在村委會(huì)直播到深夜，手上磨出繭子、嗓子啞到說不出話是常事。最終，那個(gè)夏天幫助村民賣出青脆李2000多箱，增收近15萬元，村民們從最初的懷疑變成了后來的主動(dòng)幫忙——有位大爺每天凌晨五點(diǎn)就來幫我們分揀果實(shí)，說“你們這些娃娃，比自家娃還上心”。這段經(jīng)歷讓我明白：青春的價(jià)值不在于空談理想，而在于直面難題時(shí)的不退縮。基層工作中，像“青脆李銷售”這樣的“小事”還有很多，它們或許沒有驚天動(dòng)地的影響，卻是群眾最迫切的期盼。青春的銳氣，讓我們敢于打破“老辦法行不通”的僵局；而扎根基層的韌勁，則讓我們能在一次次碰壁后依然堅(jiān)持，直到把“不可能”變成“可能”。對(duì)縣鄉(xiāng)崗位的工作人員來說，這種“銳氣+韌勁”的青春特質(zhì)，正是做好“鄉(xiāng)村振興”“民生服務(wù)”等工作的關(guān)鍵——既要有勇氣嘗試產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)，又要有耐心在田間地頭、農(nóng)家院落中積累信任，用腳步丈量民情，用實(shí)干贏得民心。第二題：你們單位推出了一款A(yù)PP，但是目前使用度不高，問題無法及時(shí)解決、老年人不會(huì)使用，請(qǐng)問你會(huì)怎么處理？[參考答案]各位考官，考生開始答題。單位APP使用度低、問題解決不及時(shí)、老年人不會(huì)用，本質(zhì)是“技術(shù)服務(wù)”與“群眾需求”脫節(jié)，需從“功能優(yōu)化、適老改造、場景嵌入”三方面破解，具體措施如下：第一，精準(zhǔn)排查問題，靶向優(yōu)化功能。通過“線上問卷+線下走訪”雙渠道調(diào)研：線上在APP內(nèi)彈窗發(fā)放問卷，收集用戶反饋的“最想解決的3個(gè)問題”，如“投訴模塊提交后無進(jìn)度反饋”“辦事指南看不懂”；線下到社區(qū)、村社走訪，重點(diǎn)記錄老年人操作時(shí)的困難，如“字體太小”“步驟太復(fù)雜”。針對(duì)問題建立整改清單：對(duì)“問題解決不及時(shí)”，開發(fā)“進(jìn)度追蹤”功能，用戶提交訴求后可實(shí)時(shí)查看“受理中—處理中—已辦結(jié)”狀態(tài)，辦理完畢后自動(dòng)發(fā)送短信提醒；對(duì)“操作復(fù)雜”，簡化注冊(cè)流程，將原來的“8步注冊(cè)”壓縮為“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”3步完成，首頁只保留“社保查詢”“辦事預(yù)約”等6項(xiàng)高頻功能，其余歸入“更多服務(wù)”二級(jí)菜單。第二，開展“適老化改造”，讓老年人用得順手。從細(xì)節(jié)處降低使用門檻：增大字體至默認(rèn)16號(hào)，支持手動(dòng)放大到24號(hào)；添加“語音導(dǎo)航”功能，老年人點(diǎn)擊“小喇叭”圖標(biāo)，就能聽到“請(qǐng)點(diǎn)擊這里查養(yǎng)老金”的方言提示（支持四川話、重慶話等）；在社區(qū)服務(wù)中心、村委會(huì)設(shè)置“APP助老崗”，安排專人手把手教老年人使用，制作“圖文+視頻”的《長輩操作手冊(cè)》，用“像撥打電話一樣簡單”的類比解釋操作步驟。針對(duì)部分獨(dú)居老人，組織網(wǎng)格員定期上門，用老人的手機(jī)幫其完成“高齡補(bǔ)貼認(rèn)證”“醫(yī)保繳費(fèi)”等操作，避免“技術(shù)鴻溝”導(dǎo)致服務(wù)落空。第三，嵌入基層場景，提升使用必要性。讓APP成為群眾“用了離不開”的工具：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、村委會(huì)公告欄張貼APP專屬二維碼，標(biāo)注“掃碼查補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間”“掃碼預(yù)約疫苗接種”等實(shí)用功能；與“積分制管理”結(jié)合，群眾通過APP參與“環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比”“政策學(xué)習(xí)”可積累積分，兌換洗衣粉、食用油等生活用品，激發(fā)使用積極性；針對(duì)農(nóng)村用戶，開發(fā)“農(nóng)事提醒”功能，根據(jù)節(jié)氣推送“水稻防蟲時(shí)間”“玉米施肥要點(diǎn)”等信息，聯(lián)合農(nóng)技站提供在線咨詢，讓APP從“政務(wù)工具”變成“生產(chǎn)助手”。第四，建立長效運(yùn)營機(jī)制，避免“一陣風(fēng)”。組建“APP運(yùn)營小組”，由熟悉基層的同事和技術(shù)人員共同組成，每周分析用戶活躍度、功能使用數(shù)據(jù)，對(duì)使用率低于10%的功能及時(shí)優(yōu)化或下架；每月開展“用戶面對(duì)面”活動(dòng)，邀請(qǐng)不同年齡、職業(yè)的群眾現(xiàn)場體驗(yàn)新版本，收集改進(jìn)建議；將APP推廣使用納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部績效考核，要求每位包村干部每月幫助10名群眾學(xué)會(huì)使用至少1項(xiàng)功能，確保服務(wù)真正落地。通過以上措施，既能讓APP更貼合群眾需求，也能讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”在縣鄉(xiāng)落地生根，讓技術(shù)真正成為服務(wù)基層的“好幫手”。第三題：你們單位的同事小王入職后，大家普遍反饋他：1、工作效率不高；2、小王不愛交流；3、對(duì)自己的工作情況不了解。請(qǐng)你對(duì)同事的反饋提出評(píng)價(jià)，并談?wù)勀銓?duì)小王的建議？[參考答案]各位考官，考生開始答題。同事對(duì)小王的三點(diǎn)反饋，既指出了工作中的現(xiàn)實(shí)問題，也反映了新人融入團(tuán)隊(duì)的常見困境，需要客觀分析并針對(duì)性給出建議：對(duì)反饋的評(píng)價(jià)：“工作效率不高”：這一反饋具有客觀性，新人因?qū)I(yè)務(wù)流程不熟悉、缺乏經(jīng)驗(yàn)，初期效率偏低是普遍現(xiàn)象，需區(qū)分“能力不足”與“適應(yīng)期正常表現(xiàn)”，避免過度否定?！安粣劢涣鳌保嚎赡艽嬖谡J(rèn)知偏差，部分新人性格內(nèi)向或擔(dān)心“說錯(cuò)話”而謹(jǐn)慎表達(dá)，未必是“拒絕溝通”，需觀察其是否在被動(dòng)交流中積極回應(yīng)?！皩?duì)自己的工作情況不了解”：這一問題需重視，反映出小王對(duì)崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)知模糊，既影響個(gè)人成長，也可能導(dǎo)致工作銜接不暢，需及時(shí)引導(dǎo)。對(duì)小王的建議：第一，用“拆解法”提升效率。將手頭工作按“緊急重要”分類，例如“本周需完成的貧困戶信息錄入”列為優(yōu)先項(xiàng)，請(qǐng)教老同事“哪些步驟可以簡化”（如利用Excel快捷鍵批量處理）；每天下班前花10分鐘總結(jié)“耗時(shí)最長的3件事”，記錄改進(jìn)方法，如“明天提前整理好村民檔案，避免反復(fù)翻找”。初期可主動(dòng)請(qǐng)求同事“把關(guān)”，在核對(duì)中學(xué)習(xí)技巧，逐步形成自己的工作節(jié)奏。第二，從“小互動(dòng)”突破交流壁壘。不必急于“活躍氣氛”，可從工作細(xì)節(jié)入手打開話題，如請(qǐng)教時(shí)說“這個(gè)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)口徑我不太清楚，您之前是怎么處理的？”；午休時(shí)主動(dòng)參與同事的閑聊，分享自己了解的“惠農(nóng)政策新動(dòng)態(tài)”等與工作相關(guān)的內(nèi)容，既體現(xiàn)積極性，又避免尷尬。每周可向帶教老師匯報(bào)一次工作進(jìn)展，哪怕是“完成了3戶信息核對(duì)”這樣的小事，也能讓同事感受到你的融入意愿。第三，用“清單化”厘清工作定位。主動(dòng)索要《崗位職責(zé)說明書》，按“日常工作+階段性任務(wù)”整理成清單，例如“每月5日前完成低保戶復(fù)核”“當(dāng)前重點(diǎn)參與村道硬化項(xiàng)目協(xié)調(diào)”；對(duì)模糊的任務(wù)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)“這項(xiàng)工作的目標(biāo)是什么？”“需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？”，如參與