家政培訓(xùn)實務(wù)全套可編輯PPT課件

家政培訓(xùn)概述目錄項目一家政培訓(xùn)課前準(zhǔn)備項目二家政培訓(xùn)方法項目三家政培訓(xùn)授課技巧項目四家政培訓(xùn)過程中的心理問題及其處理方法項目五家政培訓(xùn)評價項目六本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一認識家政培訓(xùn)項目一

家政培訓(xùn)概述任務(wù)二熟悉家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)本課件是可編輯的正常PPT課件本項目將主要介紹家政培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識和家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)內(nèi)容奠定基礎(chǔ)。隨著三孩生育政策的實施、人口老齡化程度的持續(xù)加深和人們生活水平的不斷提高，社會對家政服務(wù)的需求也逐漸增加。促進家政服務(wù)業(yè)進一步提質(zhì)擴容迫在眉睫，而這離不開專業(yè)的家政培訓(xùn)。課堂導(dǎo)入本課件是可編輯的正常PPT課件知識目標(biāo)理解家政培訓(xùn)的含義、內(nèi)容和意義。熟悉家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)禮儀。素質(zhì)目標(biāo)明白“國無德不興，人無德不立”，在日常生活和學(xué)習(xí)中自覺培養(yǎng)家政服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，做到以德修身、以德立威、以德服眾。了解家政服務(wù)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，體會國家為促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展所做的努力，助力家政服務(wù)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，長存敬人之心，爭做文明禮儀的傳承者。學(xué)習(xí)目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一認識家政培訓(xùn)本課件是可編輯的正常PPT課件伴隨著小李的講解，學(xué)員們對家政服務(wù)的認識逐漸加深。大家紛紛踴躍發(fā)言，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。任務(wù)導(dǎo)入在A家政培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)室內(nèi)，經(jīng)驗豐富的家政培訓(xùn)師小李正熱情洋溢地為新學(xué)員講家政培訓(xùn)的第一課。家政服務(wù)員的主要工種有家務(wù)服務(wù)員、母嬰護理員、家庭照護員，在本培訓(xùn)學(xué)校能夠?qū)W到很多知識和技能。希望學(xué)習(xí)家庭餐制作方面的知識和技能希望學(xué)習(xí)嬰幼兒照料方面的知識和技能希望學(xué)習(xí)孕婦護理方面的知識和技能希望學(xué)習(xí)病人照料方面的知識和技能本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入緊接著，小李巧妙地引導(dǎo)幾位學(xué)員分享了自己報名參加培訓(xùn)的初衷。每位學(xué)員的故事都是獨一無二的。

家政培訓(xùn)不僅對個人的成長具有重要意義，而且在促進家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展、帶動經(jīng)濟增長、構(gòu)建和諧社會等方面都具有重要意義。思考：（1）什么是家政培訓(xùn)？（2）家政培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？（3）家政培訓(xùn)具有哪些意義？希望通過培訓(xùn)找到一份穩(wěn)定的工作希望提高收入、改善家庭經(jīng)濟狀況希望能夠深入了解行業(yè)規(guī)范與要求，提高服務(wù)質(zhì)量本課件是可編輯的正常PPT課件一、什么是家政培訓(xùn)定義：家政培訓(xùn)機構(gòu)、家政企業(yè)、街道辦事處、社區(qū)等對家政服務(wù)員或準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的人員進行培訓(xùn)的活動。目的：培養(yǎng)具備專業(yè)知識和技能的家政服務(wù)員，使其達到特定的職業(yè)崗位要求，從而滿足社會對高質(zhì)量家政服務(wù)的需求。本課件是可編輯的正常PPT課件一、什么是家政培訓(xùn)素質(zhì)園地推動家政培訓(xùn)進社區(qū)2022年12月19日，國家發(fā)展改革委等11部門印發(fā)的《關(guān)于推動家政進社區(qū)的指導(dǎo)意見》對外公布。該文件提出，要推動家政培訓(xùn)進社區(qū)，具體措施如下：（1）推動家政企業(yè)共享社區(qū)教室。支持家政企業(yè)利用社區(qū)共享辦公、培訓(xùn)空間，定期開展講座、培訓(xùn)等活動，增強社區(qū)居民對家政服務(wù)的認同。家政企業(yè)要探索建立“菜單式培訓(xùn)+社區(qū)場景化實訓(xùn)”的家政服務(wù)員培訓(xùn)模式。（2）推動家政培訓(xùn)“大篷車”進社區(qū)。社區(qū)可積極聯(lián)系有關(guān)單位針對有意愿從事家政服務(wù)的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力和社區(qū)失業(yè)、退休等人員，設(shè)計菜單式家政培訓(xùn)課程，以“大篷車”形式送培訓(xùn)上門。參加失業(yè)保險的職工取得初級（五級）、中級（四級）、高級（三級）職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的，可按規(guī)定申請技能提升補貼。本課件是可編輯的正常PPT課件一、什么是家政培訓(xùn)素質(zhì)園地推動家政培訓(xùn)進社區(qū)（3）推動家政院校進社區(qū)。支持開設(shè)家政相關(guān)專業(yè)的院校與社區(qū)開展校區(qū)聯(lián)動，有機結(jié)合“居民需求+社區(qū)資源+院校專業(yè)優(yōu)勢”，組織黨員師生開展社區(qū)家政志愿培訓(xùn)等活動，鼓勵申請各級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，為社區(qū)居民提供居家便民服務(wù)。（4）推動家政培訓(xùn)下沉社區(qū)。政府部門要支持工青婦（即工會、共青團、婦聯(lián)）和行業(yè)協(xié)會等社會組織開展“家政培訓(xùn)進社區(qū)”等活動，并按規(guī)定進行補貼，引導(dǎo)家政培訓(xùn)向社區(qū)下沉。把對家政培訓(xùn)進社區(qū)做出重要貢獻人員，納入“最美家政人”等推薦范圍。本課件是可編輯的正常PPT課件二、家政培訓(xùn)的內(nèi)容>（一）基礎(chǔ)知識（1）家政服務(wù)概述，包括家政服務(wù)的定義、家政服務(wù)的分類、發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的意義等（2）職業(yè)道德教育，包括遵紀(jì)守法、講文明、講禮貌、講公德、講誠信，自尊、自愛，等等（3）法律知識，包括公民權(quán)利和義務(wù)、相關(guān)法律常識等（4）安全知識，包括人身安全與自我保護常識，家庭防火、防盜及意外事故應(yīng)對常識，等等（5）衛(wèi)生知識，包括家政服務(wù)員個人衛(wèi)生常識、公共場所環(huán)境衛(wèi)生準(zhǔn)則、飲食衛(wèi)生常識等（6）常用社交禮儀知識，包括儀容儀表常識、言談舉止常識、人際交往常識等（7）心理活動和心理調(diào)節(jié)知識，包括心理活動分析常識、心理調(diào)節(jié)基本方法等（8）家政服務(wù)應(yīng)急知識，包括應(yīng)急情況處理要求、預(yù)防與應(yīng)對突發(fā)狀況的方法等本課件是可編輯的正常PPT課件二、家政培訓(xùn)的內(nèi)容>（二）專業(yè)技能家務(wù)服務(wù)類家庭餐制作地域風(fēng)俗與飲食習(xí)慣基本常識，家庭聚會、聚餐主輔食搭配基本技能，餐飲加工的流程與技能，原料選購與搭配技能，等等衣物清洗與保養(yǎng)洗滌劑的鑒別與選擇常識、常見織物的洗滌流程和操作技能、服裝晾曬與收納的基本方法、高檔衣物的保養(yǎng)方法等家居保潔貴重物品保潔常識、家具保潔常識、廚房保潔常識、衛(wèi)生間保潔常識等家用電器使用與維護家用電器工作的基本原理、家用電器安全操作的基本要求、家用電器的使用與維護方法等廚房保潔家庭餐制作本課件是可編輯的正常PPT課件二、家政培訓(xùn)的內(nèi)容>（二）專業(yè)技能母嬰護理類孕婦護理孕婦生理與心理特點、孕婦飲食營養(yǎng)與禁忌、孕婦日常生活起居照護、胎教的基本方法、孕婦衛(wèi)生與常見病預(yù)防、孕婦應(yīng)急情況處置基本常識等產(chǎn)婦護理產(chǎn)婦生理與心理特點、產(chǎn)婦飲食營養(yǎng)與禁忌、產(chǎn)婦日常生活起居照護、母乳喂養(yǎng)方法、產(chǎn)婦體型恢復(fù)的基本方法、產(chǎn)婦衛(wèi)生與常見病預(yù)防、產(chǎn)婦應(yīng)急情況處置基本常識等新生兒照料新生兒護理基本常識、新生兒健康與營養(yǎng)基本常識、新生兒衛(wèi)生與安全基本常識、新生兒喂養(yǎng)方法、新生兒應(yīng)急情況處置基本常識等嬰幼兒照料（1）飲食照料：嬰幼兒飲食與健康基本常識、嬰幼兒母乳與人工喂養(yǎng)基本方法、嬰幼兒輔食添加原則與方法、嬰幼兒飲食加工制作的基本方法等（2）生活照料：嬰幼兒生理與心理特點、嬰幼兒良好起居習(xí)慣養(yǎng)成的基本方法、嬰幼兒寓教于樂的基本技能、嬰幼兒出行注意事項、嬰幼兒常見病的癥狀、嬰幼兒應(yīng)急情況處置基本常識等新生兒照料孕婦日常生活起居照護本課件是可編輯的正常PPT課件二、家政培訓(xùn)的內(nèi)容>（二）專業(yè)技能家庭照護類老年人照料（1）飲食照料：老年人飲食營養(yǎng)基本常識、老年人飲食調(diào)配基本方法、老年人飲食照料注意事項等（2）生活照料：老年人生理與心理特點、老年人保健常識、病殘老年人護理常識、老年人常見病預(yù)防與醫(yī)治知識、老年人出行注意事項、老年人急救措施等病人照料（1）飲食照料：不同疾病患者飲食注意事項、不同疾病患者食療的基本常識、急性病患者飲食照料基本常識、慢性病患者飲食照料基本常識、臥床病人飲食照料基本常識、殘疾人飲食照料基本常識等（2）生活照料：不同疾病患者起居注意事項、急性病患者生活照料基本常識、慢性病患者生活照料基本常識、臥床病人生活照料基本常識、殘疾人生活照料基本常識、家用醫(yī)療設(shè)備與器具（如家用血糖儀，見圖1-3）使用與維護常識、預(yù)防交叉感染常識、病人應(yīng)急情況處置基本常識等輔助老年人量血壓家用血糖儀本課件是可編輯的正常PPT課件精選案例提高家政服務(wù)水平，助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)二、家政培訓(xùn)的內(nèi)容>（二）專業(yè)技能本課件是可編輯的正常PPT課件三、家政培訓(xùn)的意義>（一）對學(xué)員的意義（1）有助于掌握家政服務(wù)的專業(yè)知識和技能，增強就業(yè)競爭力，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。（2）有助于提高收入水平，有效改善家庭經(jīng)濟狀況，促進家庭和諧。（3）有助于深刻理解家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范與要求，樹立正確的職業(yè)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。（4）有助于提前適應(yīng)各種工作環(huán)境，靈活應(yīng)對家政服務(wù)中的各種挑戰(zhàn)，提高服務(wù)效率。（5）有助于降低工作中的安全風(fēng)險，保障職業(yè)安全。本課件是可編輯的正常PPT課件三、家政培訓(xùn)的意義>（一）對學(xué)員的意義家政培訓(xùn)如何幫助個人在家庭中找到自己的角色和價值？本課件是可編輯的正常PPT課件三、家政培訓(xùn)的意義>（二）對社會的意義1．促進行業(yè)發(fā)展

有助于提高家政服務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)，進而顯著提高家政服務(wù)業(yè)的整體水平，促進家政服務(wù)業(yè)的專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。仿真廚房仿真臥室仿真客廳仿真廚房桌椅、黑板或白板、音響等設(shè)備2．帶動經(jīng)濟增長帶動以下創(chuàng)設(shè)仿真場景產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長。滿足客戶對高質(zhì)量家政服務(wù)的需求，推動消費升級，帶動整個社會經(jīng)濟的增長。本課件是可編輯的正常PPT課件三、家政培訓(xùn)的意義>（二）對社會的意義3．構(gòu)建和諧社會家政服務(wù)員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，可以滿足不同家庭對家政服務(wù)的需求，從而減少家庭成員因家務(wù)勞動分配產(chǎn)生的矛盾。有助于農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、城鎮(zhèn)失業(yè)人員和其他群體在家政服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)，從而緩解社會就業(yè)壓力，增強社會穩(wěn)定性。4．推動家政興農(nóng)2024年5月31日，商務(wù)部等9部門印發(fā)《2024年家政興農(nóng)行動工作方案》“實施家政服務(wù)員技能升級行動，為脫貧人口和農(nóng)村進城務(wù)工人員提供線上培訓(xùn)，著力提升從業(yè)人員職業(yè)技能和家政服務(wù)質(zhì)量”“針對家政企業(yè)用工需求開展訂單式培訓(xùn)，提高家政勞務(wù)輸出組織化水平”本課件是可編輯的正常PPT課件三、家政培訓(xùn)的意義>（二）對社會的意義4．推動家政興農(nóng)家政培訓(xùn)對家政興農(nóng)的推動作用①有助于農(nóng)村勞動力掌握家政服務(wù)的專業(yè)知識和技能，促進農(nóng)村人力資源的有效開發(fā)和利用；②農(nóng)村勞動力通過家政培訓(xùn)后，能夠順利進入家政服務(wù)市場，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和增收致富，為鄉(xiāng)村振興提供經(jīng)濟支撐；③有助于農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移和就業(yè)，促進城鄉(xiāng)之間的資源共享和優(yōu)勢互補，進而推動城鄉(xiāng)融合發(fā)展。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實施--分析家政培訓(xùn)的內(nèi)容和意義實施流程（1）學(xué)生自由分組，每組3～4人，并選出一名小組長。（2）小組成員閱讀上述案例，就以下問題進行討論：①家政培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？上述案例中體現(xiàn)了哪些家政培訓(xùn)的內(nèi)容？②家政培訓(xùn)具有哪些意義？上述案例中體現(xiàn)了家政培訓(xùn)的哪些意義？（3）小組長匯總、整理討論結(jié)果，并在課堂上講解。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實施--分析家政培訓(xùn)的內(nèi)容和意義在某個小組講解的過程中，主講教師及其他小組根據(jù)下表對其進行評價。任務(wù)評價任務(wù)實施評價表注：小組互評分是各小組評分總和的平均值，得分=教師評分×70%+小組互評分×30%。評價項目評價標(biāo)準(zhǔn)分值教師評分小組互評分得分知識運用熟悉家政培訓(xùn)的含義、內(nèi)容和意義35

技能掌握能夠深入討論并分析案例中體現(xiàn)出的家政培訓(xùn)的內(nèi)容和意義35

成果展示邏輯清晰，語言流暢20

團隊表現(xiàn)分工明確，溝通順暢，合作良好10

合計100

本課件是可編輯的正常PPT課件課堂檢測一、家政培訓(xùn)的主要目的是什么？（）A.提高家政服務(wù)員的文化水平B.培養(yǎng)具備專業(yè)知識和技能的家政服務(wù)員C.增加家政企業(yè)的經(jīng)濟效益D.推動社區(qū)文化建設(shè)二、家政培訓(xùn)對社會的意義僅限于促進行業(yè)發(fā)展。（）三、請簡述家政培訓(xùn)對社會的意義。B×本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)認識家政培訓(xùn)什么是家政培訓(xùn)家政培訓(xùn)的內(nèi)容家政培訓(xùn)的意義本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)二熟悉家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入小李扎著利落的馬尾辮，穿著筆挺的職業(yè)套裝，精神抖擻地走進了培訓(xùn)室。今天，她將對學(xué)員進行“嬰幼兒照料”培訓(xùn)。培訓(xùn)伊始，小李面帶微笑，親切地向?qū)W員問好，她的聲音溫暖而充滿活力，瞬間拉近了與學(xué)員的距離。點擊跳過情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入緊接著，小李打開精心準(zhǔn)備的PPT，開始講解理論知識。她不僅全面而細致地闡述了嬰幼兒生長發(fā)育各階段的特征、營養(yǎng)需求和日常照料要點，還通過生動的案例，讓學(xué)員對即將學(xué)習(xí)的技能有了直觀的了解。點擊跳過情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入理論知識講解完畢后，小李步入實操區(qū)，為學(xué)員現(xiàn)場演示了如何給嬰幼兒喂奶、換尿布、洗澡等。她的每個動作都非常熟練、準(zhǔn)確，充分展現(xiàn)出一位資深家政培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)。點擊跳過情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入演示結(jié)束后，小李鼓勵學(xué)員親自動手練習(xí)。她在一旁仔細觀察，不時地走到學(xué)員身邊，耐心解答他們的疑問，并為他們提供專業(yè)的指導(dǎo)。在指導(dǎo)過程中，小李不忘鼓勵學(xué)員，讓整個培訓(xùn)在溫馨、輕松的氛圍中進行。隨著實操環(huán)節(jié)的圓滿完成，培訓(xùn)也步入了尾聲。小李與學(xué)員一一道別。點擊跳過情境本課件是可編輯的正常PPT課件思考：（1）家政培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？上述案例中體現(xiàn)了哪些職業(yè)道德？（2）家政培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些職業(yè)知識和職業(yè)能力？（3）在上述案例中，小李是如何運用職業(yè)禮儀的？任務(wù)導(dǎo)入本課件是可編輯的正常PPT課件核心素養(yǎng)：應(yīng)具備一定的職業(yè)道德、職業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)禮儀，以幫助學(xué)員提高知識和技能水平，確保他們能提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。定義：在家政服務(wù)領(lǐng)域從事專業(yè)知識和技能培訓(xùn)的人員。家政培訓(xùn)師熟悉家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)作為一名家政培訓(xùn)師，除了傳授知識和技能，還需要承擔(dān)哪些社會責(zé)任？本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)道德定義：人們在職業(yè)活動中應(yīng)遵守的道德，是一般社會道德在職業(yè)活動中的體現(xiàn)。中共中央、國務(wù)院于2019年10月印發(fā)的《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》推動踐行以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、熱情服務(wù)、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設(shè)者。本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)道德>（一）愛崗敬業(yè)定義：家政培訓(xùn)師應(yīng)熱愛培訓(xùn)工作，樂于向?qū)W員傳授知識和技能。愛崗定義：家政培訓(xùn)師應(yīng)堅持提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新的培訓(xùn)方法和技能，持續(xù)提高自己的培訓(xùn)水平。敬業(yè)家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)道德>（一）愛崗敬業(yè)對工作具有濃厚的興趣，懷有崇高的使命感和強烈的自豪感，在工作中始終保持積極、樂觀的態(tài)度。（1）樂業(yè)為自己的職業(yè)勤奮努力、刻苦鉆研，認真地履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)。（2）勤業(yè)追求卓越、精益求精，關(guān)注理論培訓(xùn)和實操培訓(xùn)中的每個細節(jié)，保障培訓(xùn)質(zhì)量。（3）精業(yè)家政培訓(xùn)師應(yīng)做到課堂互動有人認為：“樂業(yè)、勤業(yè)和精業(yè)之間存在著相互促進、相互依存的關(guān)系。樂業(yè)為勤業(yè)提供了內(nèi)在動力，勤業(yè)為精業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)，精業(yè)則是樂業(yè)和勤業(yè)的最終目標(biāo)和體現(xiàn)?！蹦阏J同這種觀點嗎？你如何看待三者之間的關(guān)系？本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)道德>（一）愛崗敬業(yè)精選案例培訓(xùn)一人，合格一人，就業(yè)一人張某是蘭州Y家政企業(yè)的一位家政培訓(xùn)師。她恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，始終秉承“培訓(xùn)一人，合格一人，就業(yè)一人”的理念，先后培訓(xùn)學(xué)員2000多位，學(xué)員就業(yè)率達到80%以上。自2016年開始從事家政培訓(xùn)工作后，張某深度調(diào)研市場，結(jié)合自己所學(xué)的母嬰護理知識，為Y家政企業(yè)構(gòu)建了較完善的培訓(xùn)體系。她先后前往湖南、北京、上海等地學(xué)習(xí)深造，并把先進的母嬰護理知識和服務(wù)理念帶回了蘭州。此外，張某還特別重視學(xué)員的就業(yè)問題。為了幫助學(xué)員順利就業(yè)，她在培訓(xùn)時不僅耐心地講解、演示，還細心地糾正學(xué)員的錯誤認知和不良操作習(xí)慣。在培訓(xùn)結(jié)束后，她還特意為每位學(xué)員建立就業(yè)檔案，以便定期回訪。如果你是張某你會如何平衡培訓(xùn)一人和就業(yè)一人的目標(biāo)？請結(jié)合實際情況說明。本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)道德>（二）誠實守信家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本的德行（1）實事求是：確保培訓(xùn)內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，不傳播錯誤或具有誤導(dǎo)性的信息；出現(xiàn)失誤時，勇于認錯，主動承擔(dān)責(zé)任，不推諉、不逃避。（2）信守承諾：誠信為本，嚴(yán)格履行承諾，對自己的承諾承擔(dān)責(zé)任。0102家政培訓(xùn)師應(yīng)做到如果在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)學(xué)員對某個知識點理解有誤，你會如何處理？請舉例說明。本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)道德>（三）辦事公道定義：家政培訓(xùn)師在學(xué)員評價、資源分配等方面，應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則辦事。辦事公道對待所有學(xué)員一視同仁，不因個人偏好或關(guān)系親疏而有所偏袒；按照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)評價學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，確保評價結(jié)果公正、準(zhǔn)確。（1）公平公正具有堅定的立場和準(zhǔn)確的判斷力，在關(guān)鍵時刻能做出符合道德準(zhǔn)則和法律要求的決策。（3）堅持原則嚴(yán)格按照規(guī)章制度和流程辦事，不隨意違反規(guī)定。（2）照章辦事家政培訓(xùn)師應(yīng)做到本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)道德>（四）熱情服務(wù)定義：家政培訓(xùn)師應(yīng)熱情、積極、全心全意地為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切以學(xué)員的利益為出發(fā)點和落腳點。熱情服務(wù)職業(yè)道德的核心（1）積極傾聽與回應(yīng)始終保持開放、耐心的態(tài)度，積極傾聽學(xué)員的需求和疑問（如關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的疑問、關(guān)于個人職業(yè)發(fā)展的困惑等），并及時予以專業(yè)的回應(yīng)，讓學(xué)員感受到被重視和被關(guān)心。（2）積極反饋與激勵對學(xué)員的進步和成就給予肯定和表揚，以激發(fā)他們的自信心和學(xué)習(xí)動力；同時，鼓勵學(xué)員之間相互學(xué)習(xí)、相互幫助，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。（3）持續(xù)關(guān)懷與跟進在培訓(xùn)結(jié)束后，定期與學(xué)員聯(lián)系，了解他們遇到的困難，并為其提供必要的幫助和支持；同時，關(guān)注學(xué)員的職業(yè)發(fā)展，為他們提供就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)機會。本課件是可編輯的正常PPT課件一、職業(yè)道德>（五）奉獻社會定義：家政培訓(xùn)師應(yīng)全情投入個人智慧和力量，致力于服務(wù)社會、集體和他人，不求等價回報。奉獻社會職業(yè)道德的本質(zhì)特征家政培訓(xùn)師應(yīng)：不求回報地將知識和技能傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員掌握專業(yè)技能、提高服務(wù)質(zhì)量；通過自己的言行引導(dǎo)學(xué)員樹立職業(yè)平等觀，讓學(xué)員認識到家政服務(wù)員是一種有價值、有尊嚴(yán)的職業(yè)，鼓勵更多人投身家政服務(wù)業(yè)，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展，從而為促進社會和諧與進步做出積極貢獻。本課件是可編輯的正常PPT課件二、職業(yè)知識定義：為勝任某一職業(yè)所需具備的知識。職業(yè)知識家政培訓(xùn)師應(yīng)具備基礎(chǔ)知識專業(yè)知識本課件是可編輯的正常PPT課件二、職業(yè)知識>（一）基礎(chǔ)知識家政培訓(xùn)師應(yīng)具備廣博而扎實的基礎(chǔ)知識，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)覆蓋多個學(xué)科，如教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、民俗學(xué)等。同時，家政培訓(xùn)師應(yīng)深入了解家政服務(wù)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，如《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》（商務(wù)部令

2012

年第

11

號）、《關(guān)于加強家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)的意見》（人社部發(fā)〔2024〕49

號）、《促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容

2024

年工作要點》（發(fā)改辦社會〔2024〕181

號）、《家政服務(wù)員培訓(xùn)規(guī)范》（SB/T10848—2012）等，以確保培訓(xùn)內(nèi)容符合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。本課件是可編輯的正常PPT課件二、職業(yè)知識>（一）基礎(chǔ)知識小貼士除上述基礎(chǔ)知識外，家政培訓(xùn)師還應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)氐牡胤叫苑ㄒ?guī)、地方政策和地方標(biāo)準(zhǔn)。例如，家政培訓(xùn)師如果在上海從事家政培訓(xùn)工作，應(yīng)熟悉《上海市家政服務(wù)條例》、《上海市家政服務(wù)管理平臺信息備案和上門服務(wù)證管理辦法》（滬商規(guī)〔2024〕6號）、《上海市家政興農(nóng)工作實施方案》（滬商服務(wù)〔2022〕272號）、《家政服務(wù)機構(gòu)管理要求》（DB31/T1045—2017）、《家政服務(wù)從業(yè)人員基本要求》（DB31/T1046—2017）、《家政服務(wù)溯源管理規(guī)范》（DB31/T1047—2017）等。本課件是可編輯的正常PPT課件二、職業(yè)知識>（二）專業(yè)知識家政培訓(xùn)師應(yīng)熟練掌握家務(wù)服務(wù)、母嬰護理、家庭照護等多個領(lǐng)域的專業(yè)知識，只有這樣才能完成對學(xué)員的培訓(xùn)工作。此外，家政培訓(xùn)師還應(yīng)掌握職業(yè)培訓(xùn)的方法與策略，以便根據(jù)學(xué)員的文化程度、需求等進行培訓(xùn)。本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力定義：為勝任某一職業(yè)所需具備的各種能力的總和。職業(yè)能力培訓(xùn)組織能力培訓(xùn)方案編寫能力靈活應(yīng)變能力操作示范能力語言表達能力本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力>（一）培訓(xùn)組織能力定義：家政培訓(xùn)師為實現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)而實施的各種活動。培訓(xùn)組織選擇培訓(xùn)模式和培訓(xùn)組織形式布置場地授課應(yīng)具備卓越的培訓(xùn)組織能力例如在進行“新生兒照料”培訓(xùn)時，家政培訓(xùn)師可以選擇線下培訓(xùn)模式，將培訓(xùn)場地劃分為教學(xué)區(qū)、實操區(qū)、休息區(qū)、儲物區(qū)等區(qū)域，在實操區(qū)配備嬰兒床、尿布臺、洗澡盆、紙尿褲、奶粉、奶瓶等；同時，積極與學(xué)員互動，及時回答學(xué)員提出的問題，營造輕松、融洽的氛圍，以促進信息交流與情感表達。嬰兒床尿布臺本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力>（二）培訓(xùn)方案編寫能力用于指導(dǎo)培訓(xùn)過程的書面材料是家政培訓(xùn)師開展培訓(xùn)活動的重要依據(jù)是衡量家政培訓(xùn)師培訓(xùn)水平的關(guān)鍵指標(biāo)培訓(xùn)方案因此，家政培訓(xùn)師應(yīng)具備良好的培訓(xùn)方案編寫能力，能明確培訓(xùn)方案的主要內(nèi)容，并熟練掌握編寫培訓(xùn)方案的基本原則。本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力>（三）語言表達能力清晰、準(zhǔn)確地傳授培訓(xùn)內(nèi)容，避免使用模糊的言辭。表述清晰（1）通過生動的描述、有趣的案例，增強培訓(xùn)內(nèi)容的趣味性，以吸引學(xué)員的注意力，提高學(xué)員的參與度。生動有趣（3）使用通俗易懂的語言進行描述，慎用專業(yè)術(shù)語，以便學(xué)員能輕松跟上培訓(xùn)進度。若難以避免使用專業(yè)術(shù)語，則必須加以詳盡解釋，確保學(xué)員能理解。通俗易懂（2）做到語速適中，讓學(xué)員有足夠的時間理解、消化所學(xué)知識，同時保證培訓(xùn)過程流暢、有節(jié)奏?？刂普Z速（4）本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力>（四）操作示范能力在培訓(xùn)過程中，家政培訓(xùn)師應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)流程準(zhǔn)確、清晰地進行操作示范，將復(fù)雜的操作步驟分解成若干簡單的動作，以便學(xué)員理解和模仿。例如在進行“茶葉沖泡”培訓(xùn)時，家政培訓(xùn)師應(yīng)將整個沖泡過程分解成準(zhǔn)備階段、沖泡階段和品鑒階段，再將每個階段細分為具體的步驟，如準(zhǔn)備茶具和茶葉、預(yù)熱茶具、量取茶葉、注水、浸泡、出湯、品鑒等。本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力>（五）靈活應(yīng)變能力（1）動態(tài)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。家政培訓(xùn)師應(yīng)密切關(guān)注家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢，及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，確保學(xué)員能掌握最前沿的家政服務(wù)技能；同時，根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況調(diào)整培訓(xùn)方法，以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。例如對于理解能力較差的學(xué)員，家政培訓(xùn)師可以逐步講解、示范，確保每位學(xué)員都能跟上進度；對于理解能力較好的學(xué)員，則可以簡單講解后，讓學(xué)員自行操作。本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力>（五）靈活應(yīng)變能力（2）善于應(yīng)用新技術(shù)。家政培訓(xùn)師應(yīng)保持對新技術(shù)的敏感性，及時應(yīng)用新的教具、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)模式等，以增強培訓(xùn)效果。例如在使用在線平臺進行培訓(xùn)時，家政培訓(xùn)師可以應(yīng)用虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)模擬真實場景進行培訓(xùn)。除了VR技術(shù)，你們還能想到哪些新技術(shù)可以應(yīng)用于家政培訓(xùn)？這些技術(shù)可能帶來哪些優(yōu)勢和挑戰(zhàn)？本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力>（五）靈活應(yīng)變能力小貼士虛擬現(xiàn)實又稱虛擬實在、靈境技術(shù)，是指利用計算機生成一種高度逼真的，模擬人在現(xiàn)實環(huán)境中進行視、聽、動等行為的虛擬環(huán)境，通過多種傳感設(shè)備使人“投入”到該環(huán)境中，實現(xiàn)人與該環(huán)境之間的自然交互的人機界面技術(shù)。數(shù)據(jù)手套傳感設(shè)備直接穿戴的裝置如立體頭盔、立體聲耳機、數(shù)據(jù)手套、數(shù)據(jù)衣等設(shè)置于現(xiàn)實環(huán)境中、不直接穿戴的傳感器如攝像機、地板壓力傳感器、聲音設(shè)備、位置跟蹤器及其他手控輸入設(shè)備等本課件是可編輯的正常PPT課件三、職業(yè)能力>（五）靈活應(yīng)變能力（3）及時處理緊急情況。在培訓(xùn)過程中，可能會發(fā)生各種緊急情況，如學(xué)員受傷、設(shè)備出現(xiàn)故障等。家政培訓(xùn)師應(yīng)能迅速采取適當(dāng)措施，確保學(xué)員的安全和培訓(xùn)的順利進行。本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀定義：人們在職業(yè)活動中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。職業(yè)禮儀儀容禮儀服飾禮儀儀態(tài)禮儀語言禮儀家政培訓(xùn)師應(yīng)合理運用本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（一）儀容禮儀定義：人的容貌。儀容保持良好的儀容既是對他人的尊重，也是自身具備良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。1．頭發(fā)簡單、大方，不宜過于復(fù)雜、浮夸。前不遮眼、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)，不宜過長。保持頭發(fā)清爽、整潔；發(fā)型簡單，不宜過分新潮、怪異；避免染過于夸張的發(fā)色。本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（一）儀容禮儀2．面容化淡妝，切忌濃妝艷抹，且應(yīng)注意妝容與發(fā)型、服飾搭配得當(dāng)。剃凈胡須、刮齊鬢角、剪短鼻毛保持面部潔凈、清爽。本課件是可編輯的正常PPT課件著裝整潔、美觀四、職業(yè)禮儀>（二）服飾禮儀家政培訓(xùn)師應(yīng)注意著裝整潔、美觀，樣式大方得體、符合自身特點，不宜過于暴露、緊繃或花哨；工作期間可佩戴小巧、精致的耳釘、項鏈、戒指、手表、手鐲等飾品，但飾品數(shù)量不宜過多。耳釘本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（三）儀態(tài)禮儀1．站姿家政培訓(xùn)師授課時應(yīng)盡量站在講臺中央，確保站姿端正，能看到全場學(xué)員，不宜長時間面對某個區(qū)域站立。站姿的基本要點①頭部擺正，雙目平視前方②雙肩自然下沉，保持背部挺直③男性雙腿自然分開，女性雙腿并攏，并保持腿部直立，避免彎曲或交叉④不得單腳站立或倚墻、靠窗站立本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（三）儀態(tài)禮儀2．坐姿①緩慢落座，保持身體端正、背部挺直；②宜坐椅面的1/2～2/3，不宜坐滿椅面；③男性入座后可將雙腿自然分開，但雙腿之間的距離不能超過肩寬，女性入座后應(yīng)將雙腿并攏或微微張開；④切忌抖腿或蹺二郎腿，也不可用手支撐下巴或趴在桌子上。本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（三）儀態(tài)禮儀3．行姿家政培訓(xùn)師在授課過程中，可根據(jù)講解、示范、板書的需要，適當(dāng)?shù)卦谂嘤?xùn)室內(nèi)走動，以便照顧到不同位置的學(xué)員。家政培訓(xùn)師走動時應(yīng)做到步態(tài)端正、步幅適中，避免發(fā)出較大的聲音，以免分散學(xué)員的注意力。板書本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（三）儀態(tài)禮儀課堂互動請采用以下方法練習(xí)行姿：（1）頂書練習(xí)法：頭頂一本書向前行走，注意保持書不掉落。（2）直線練習(xí)法：在地面上畫一條直線，沿著直線行走。本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（三）儀態(tài)禮儀4．手勢家政培訓(xùn)師使用手勢時應(yīng)大方、自然，有效地展現(xiàn)出授課時的心理狀態(tài)，不宜過于頻繁或不當(dāng)?shù)厥褂檬謩?，以免使學(xué)員認為家政培訓(xùn)師不專業(yè)。部分手勢及其含義手勢含義可使用的手勢豎大拇指贊揚、肯定學(xué)員雙手拍兩下后，掌心向下按下維持課堂秩序，示意學(xué)員保持安靜五指并攏，掌心向上，指向某人或某物邀請某人回答問題或現(xiàn)場演示，突出培訓(xùn)重點和難點不宜使用的手勢雙手交叉，抱在胸前傲慢，不愿聽取他人意見手捏衣角不自信玩弄手中的筆注意力不集中手插在口袋中懶散、隨意手背在身后自負，居高臨下豎大拇指用手掌指向某人或某物本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（三）儀態(tài)禮儀5．目光在培訓(xùn)過程中，家政培訓(xùn)師應(yīng)把全場學(xué)員都置于自己的視野內(nèi)，保持柔和、親切、有神的目光，避免長時間直視、斜視學(xué)員，同時應(yīng)善于用目光對學(xué)員進行引導(dǎo)。例如對上課認真的學(xué)員，家政培訓(xùn)師要示以肯定和表揚的目光；對信心不足、畏畏縮縮的學(xué)員，要示以鼓勵的目光。本課件是可編輯的正常PPT課件四、職業(yè)禮儀>（四）語言禮儀1．日常語言禮儀②使用淺顯易懂、富有活力和感染力的語言，最好能做到幽默、風(fēng)趣①選擇對方感興趣的、積極向上的話題，并根據(jù)雙方交流過程中的具體情況調(diào)整談話內(nèi)容③認真傾聽，積極回應(yīng)，不得一邊與人交流一邊做其他事情④熟練使用“請”“您好”“抱歉”“謝謝”“不客氣”等禮貌用語本課件是可編輯的正常PPT課件2．授課語言禮儀（2）講授語定義：家政培訓(xùn)師向?qū)W員傳授知識和技能、表達情緒情感的語言。應(yīng)做到言之有理、言之有據(jù)，使用規(guī)范的普通話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，語速、音量適中，語調(diào)富有節(jié)奏感，語言表達簡明扼要，用詞精準(zhǔn)、形象生動。（1）問候語問候?qū)W員時，應(yīng)做到言之有情、語調(diào)柔和、語氣親切。大家好（3）評價語定義：對學(xué)員的表現(xiàn)進行評價的語言。應(yīng)盡量使用能表示鼓勵、表揚、肯定等含義的語言。您做得真好四、職業(yè)禮儀>（四）語言禮儀本課件是可編輯的正常PPT課件實施流程（1）學(xué)生自由分組，每組4～6人，并選出一位小組長。（2）小組成員圍繞“如何成為一位優(yōu)秀的家政培訓(xùn)師”這一主題，從職業(yè)道德、職業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)禮儀等方面查找網(wǎng)絡(luò)資料或書籍資料，然后進行組內(nèi)討論。討論時，每位小組成員需講述自己應(yīng)重點提高哪方面的職業(yè)素養(yǎng)。（3）小組長匯總、整理討論結(jié)果，并以PPT的形式在課堂上進行講解。任務(wù)描述任務(wù)實施--討論如何成為一位優(yōu)秀的家政培訓(xùn)師同學(xué)們，請以小組為單位，圍繞“如何成為一位優(yōu)秀的家政培訓(xùn)師”這一主題查找資料并進行組內(nèi)討論。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實施--討論如何成為一位優(yōu)秀的家政培訓(xùn)師在某個小組講解的過程中，主講教師及其他小組根據(jù)下表對其進行評價。任務(wù)評價任務(wù)實施評價表注：小組互評分是各小組評分總和的平均值，得分=教師評分×70%+小組互評分×30%。評價項目評價標(biāo)準(zhǔn)分值教師評分小組互評分得分知識運用熟悉家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)禮儀35

技能掌握能夠全面查找資料并理性分析自己應(yīng)重點提高的職業(yè)素養(yǎng)35

成果展示PPT制作精美，觀點闡述清晰20

團隊表現(xiàn)分工明確，溝通順暢，合作良好10

合計100

本課件是可編輯的正常PPT課件課堂檢測一、家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)道德包括以下哪些內(nèi)容？（多選）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.辦事公道D.熱情服務(wù)E.奉獻社會二、家政培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)學(xué)員的文化程度和需求調(diào)整培訓(xùn)方法。（）三、請簡述家政培訓(xùn)師在職業(yè)道德中的“愛崗敬業(yè)”具體包括哪些方面？正確答案：A、B、C、D、E√本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)熟悉家政培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)知識職業(yè)能力職業(yè)禮儀本課件是可編輯的正常PPT課件感謝聆聽家政培訓(xùn)實務(wù)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一選擇培訓(xùn)模式項目二

家政培訓(xùn)課前準(zhǔn)備任務(wù)二確定培訓(xùn)組織形式任務(wù)三教學(xué)設(shè)計本課件是可編輯的正常PPT課件本項目將主要介紹家政培訓(xùn)課前準(zhǔn)備的相關(guān)知識，詳細地闡述如何選擇培訓(xùn)模式、確定培訓(xùn)組織形式、進行教學(xué)設(shè)計。課堂導(dǎo)入課前準(zhǔn)備工作在家政培訓(xùn)師的日常工作中具有非常重要的地位。做好細致、周密的課前準(zhǔn)備工作確保培訓(xùn)活動順利開展、提高培訓(xùn)質(zhì)量有助于本課件是可編輯的正常PPT課件知識目標(biāo)熟悉培訓(xùn)模式的含義、特點和類型。了解不同培訓(xùn)組織形式的含義、優(yōu)缺點和運用原則。熟悉教學(xué)設(shè)計的含義、原則和步驟。素質(zhì)目標(biāo)明白“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的道理，有的放矢、腳踏實地地做好課前準(zhǔn)備工作。認識到“中國式現(xiàn)代化關(guān)鍵在科技現(xiàn)代化”，重視線上培訓(xùn)模式和各種現(xiàn)代教學(xué)媒體的作用，把更多科技成果充分應(yīng)用到現(xiàn)代化事業(yè)中去。學(xué)習(xí)目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一選擇培訓(xùn)模式本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入小李即將對學(xué)員進行安全知識培訓(xùn)。為了提高學(xué)習(xí)的靈活性，在培訓(xùn)開始前，小李要求學(xué)員根據(jù)自己的時間，自行觀看家庭防火、防盜和意外事故應(yīng)對等方面的視頻。點擊跳過情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入當(dāng)學(xué)員聚集于培訓(xùn)室后，小李首先對他們在觀看視頻的過程中遇到的問題進行了詳細解答，確保每位學(xué)員都能理解并掌握關(guān)鍵知識點。點擊跳過情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入緊接著，小李將理論融入實踐，現(xiàn)場演示了滅火器的正確使用方法、火災(zāi)逃生方法等。在確保安全的前提下，學(xué)員依次進行了實操練習(xí)，小李則在一旁耐心指導(dǎo)，確保每位學(xué)員都能熟練運用這些技能。點擊跳過情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入最后，小李鼓勵幾位學(xué)員上臺分享他們的學(xué)習(xí)體會。這一舉措促進了學(xué)員之間的互動，加深了大家對安全知識的理解。點擊跳過情境本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入思考：（1）什么是培訓(xùn)模式？（2）培訓(xùn)模式的特點有哪些？（3）在上述案例中，小李運用了哪種培訓(xùn)模式？該培訓(xùn)模式具有哪些優(yōu)缺點？本課件是可編輯的正常PPT課件一、什么是培訓(xùn)模式概念：規(guī)定了培訓(xùn)過程中各個環(huán)節(jié)的運行方式，既是對培訓(xùn)理論的具體實踐，又是對培訓(xùn)經(jīng)驗的系統(tǒng)概括。定義：在一定理論指導(dǎo)下建立起來的，較為穩(wěn)定的培訓(xùn)活動結(jié)構(gòu)框架。培訓(xùn)模式本課件是可編輯的正常PPT課件二、培訓(xùn)模式的特點>培訓(xùn)模式培訓(xùn)理論培訓(xùn)過程培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容相互制約在理論上自洽，共同形成一個有機整體。整體性指向性操作性發(fā)展性本課件是可編輯的正常PPT課件二、培訓(xùn)模式的特點>家政培訓(xùn)師只有根據(jù)不同培訓(xùn)模式的特點進行選擇并合理應(yīng)用，才能達到最好的培訓(xùn)效果。每種培訓(xùn)模式都是圍繞特定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計的，而且需要一定的條件才能有效地發(fā)揮作用。不存在適用于所有培訓(xùn)活動的培訓(xùn)模式；無法簡單地判斷哪一種培訓(xùn)模式是最佳的。整體性指向性操作性發(fā)展性本課件是可編輯的正常PPT課件二、培訓(xùn)模式的特點>培訓(xùn)模式提煉了培訓(xùn)理論的核心要素，并以簡化的形式呈現(xiàn)了一個比抽象理論更為具體的培訓(xùn)活動結(jié)構(gòu)框架。整體性指向性操作性發(fā)展性具體地規(guī)定了家政培訓(xùn)師的工作內(nèi)容和工作過程，同時提供了可以運用的培訓(xùn)理論和培訓(xùn)方法，具有較強的操作性。本課件是可編輯的正常PPT課件二、培訓(xùn)模式的特點>培訓(xùn)模式并不是一成不變的，人們在運用培訓(xùn)模式的過程中，會根據(jù)新經(jīng)驗、新理論、科技發(fā)展情況等對現(xiàn)有培訓(xùn)模式進行修正和補充，使其日臻完善。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和學(xué)員需求的變化，融合培訓(xùn)模式逐漸興起并快速發(fā)展。隨著智能家居設(shè)備的普及，你認為傳統(tǒng)的“家居保潔”培訓(xùn)模式需要如何調(diào)整？整體性指向性操作性發(fā)展性本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型線下培訓(xùn)模式融合培訓(xùn)模式線上培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式為了確保培訓(xùn)模式適用，家政培訓(xùn)師必須根據(jù)學(xué)情、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)環(huán)境等因素進行選擇。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（一）線下培訓(xùn)模式定義：家政培訓(xùn)師對學(xué)員進行面對面培訓(xùn)的模式。線下培訓(xùn)模式例如在進行“家居保潔”培訓(xùn)時，家政培訓(xùn)師在培訓(xùn)室內(nèi)為學(xué)員演示吸塵器、掃地機的使用方法，并讓學(xué)員反復(fù)練習(xí)。吸塵器本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（一）線下培訓(xùn)模式1．線下培訓(xùn)模式的類型家政培訓(xùn)師鼓勵學(xué)員自主地進行合作探究，以培養(yǎng)學(xué)員的核心素養(yǎng)強調(diào)學(xué)員主體地位家政培訓(xùn)師系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識和技能，學(xué)員被動地學(xué)習(xí)強調(diào)家政培訓(xùn)師主導(dǎo)地位本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（一）線下培訓(xùn)模式2．線下培訓(xùn)模式的優(yōu)缺點信息傳遞充分發(fā)揮家政培訓(xùn)師的主導(dǎo)作用，便于其組織和監(jiān)督整個培訓(xùn)活動，及時掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，并進行干預(yù)和調(diào)整，從而增強培訓(xùn)效果。努力學(xué)習(xí)，尋求指導(dǎo)③②①缺點優(yōu)點受到時間和空間的限制，對于居住地較遠的學(xué)員來說不太方便；情感培養(yǎng)面對面的互動方式，有助于家政培訓(xùn)師與學(xué)員建立良好的關(guān)系，從而增強集體凝聚力。根據(jù)大多數(shù)學(xué)員的需求進行教學(xué)設(shè)計，難以完全滿足學(xué)員的個性化學(xué)習(xí)需求；需投入大量的人力、物力、財力，培訓(xùn)成本較高。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（二）線上培訓(xùn)模式定義：家政培訓(xùn)師通過互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)員進行遠程培訓(xùn)的模式。線上培訓(xùn)模式例如河南省新鄉(xiāng)市婦聯(lián)充分發(fā)揮“引領(lǐng)、服務(wù)、聯(lián)系”作用，開展“巾幗家政‘云課堂’——家政服務(wù)技能在線學(xué)”活動，讓學(xué)員足不出戶就能學(xué)習(xí)整理收納、老年人照料、小兒推拿等方面的實用技能。小兒推拿本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（二）線上培訓(xùn)模式1．線上培訓(xùn)模式的類型（1）同步線上培訓(xùn)模式定義：家政培訓(xùn)師通過視頻直播平臺對學(xué)員進行培訓(xùn)的模式。優(yōu)點：可以突破空間的限制，使家政培訓(xùn)師和學(xué)員能在不同的地點進行實時交流，從而達到即時反饋的效果。你使用過哪些視頻直播平臺？這些視頻直播平臺各有哪些優(yōu)缺點？如果要進行“家居插花”培訓(xùn)，可以選擇哪些視頻直播平臺？（2）異步線上培訓(xùn)模式定義：家政培訓(xùn)師將培訓(xùn)內(nèi)容、要求等以電子形式發(fā)放給學(xué)員，學(xué)員通過在線平臺進行學(xué)習(xí)并與家政培訓(xùn)師進行交流的模式。優(yōu)點：可以突破時間和空間的限制，便于學(xué)員根據(jù)自己的實際情況確定學(xué)習(xí)的時間、地點和內(nèi)容，自行調(diào)整學(xué)習(xí)進度。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（二）線上培訓(xùn)模式2．線上培訓(xùn)模式的優(yōu)缺點①靈活性較強，便于學(xué)員根據(jù)自己的時間制訂學(xué)習(xí)計劃；優(yōu)點②便于學(xué)員以回放的形式反復(fù)學(xué)習(xí)，從而鞏固所學(xué)知識和技能；③有利于減少場地租賃、設(shè)備購置等方面的支出，從而降低培訓(xùn)成本。缺點①依賴網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定會影響培訓(xùn)效果；②互動性較差，不適合進行需要家政培訓(xùn)師與學(xué)員深度溝通的培訓(xùn)，如“家庭餐制作”培訓(xùn)、“老年人生活照料”培訓(xùn)等；③缺乏線下培訓(xùn)的氛圍，學(xué)員容易出現(xiàn)注意力不集中、拖延學(xué)習(xí)進度等問題；④不利于家政培訓(xùn)師實時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；⑤對學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力和技術(shù)操作能力（如使用在線平臺進行視頻通話、視頻回放等）有一定的要求。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式互補型模式翻轉(zhuǎn)型模式合作型模式定義：家政培訓(xùn)師在線上為學(xué)員講解理論知識，在線下幫助學(xué)員解決實踐問題，或組織學(xué)員運用相關(guān)理論知識進行互動、動手實踐。特點：保證學(xué)員學(xué)習(xí)的充分性、深入性和有效性，但對學(xué)員的自學(xué)能力和家政培訓(xùn)師的組織協(xié)調(diào)能力有較高的要求。將線下培訓(xùn)模式和線上培訓(xùn)模式相融合的模式。1．融合培訓(xùn)模式的類型本課件是可編輯的正常PPT課件互補型模式翻轉(zhuǎn)型模式三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式1．融合培訓(xùn)模式的類型合作型模式定義：家政培訓(xùn)師在線上提供各種學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)，然后根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況在線下對學(xué)員進行個別化輔導(dǎo)。特點：可以充分發(fā)揮個性化輔導(dǎo)的針對性、及時性等優(yōu)勢，但對家政培訓(xùn)師針對每位學(xué)員進行評價和個別化輔導(dǎo)的能力有較高的要求。理念：轉(zhuǎn)換了線下培訓(xùn)模式中家政培訓(xùn)師和學(xué)員的角色，體現(xiàn)了“先學(xué)后教”的思想。本課件是可編輯的正常PPT課件合作型模式互補型模式三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式1．融合培訓(xùn)模式的類型翻轉(zhuǎn)型模式定義：由優(yōu)秀家政培訓(xùn)師在線上開發(fā)、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，然后由其他家政培訓(xùn)師在線下對學(xué)員進行評價與輔導(dǎo)。特點：可以充分發(fā)揮每一位家政培訓(xùn)師的專長，從而達到“1+1＞2”的效果，但對家政培訓(xùn)機構(gòu)、家政企業(yè)等的組織與管理有較高的要求，而且可能導(dǎo)致家政培訓(xùn)師在自己不擅長領(lǐng)域的能力退化。例如，某家政培訓(xùn)學(xué)校中，家政培訓(xùn)師小武擅長家務(wù)服務(wù)類培訓(xùn)，小胡擅長母嬰護理類培訓(xùn)，小秦擅長家庭照護類培訓(xùn)，學(xué)校請他們預(yù)先拍攝各自擅長領(lǐng)域的培訓(xùn)視頻，供全體學(xué)員在線學(xué)習(xí)。其他家政培訓(xùn)師則在學(xué)習(xí)視頻的同時，在線下開展學(xué)員評價和個別化輔導(dǎo)工作。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式2．融合培訓(xùn)模式的優(yōu)缺點缺點優(yōu)點①便于更有效地配置家政培訓(xùn)師、各種設(shè)施設(shè)備等資源，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享和最大化利用；②便于家政培訓(xùn)師采用更加豐富多樣的培訓(xùn)方法，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；③可以滿足學(xué)員的個性化學(xué)習(xí)需求，促進其全面發(fā)展。①對家政培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)有較高的要求，如果家政培訓(xùn)師經(jīng)驗不足，無法從知識和技能傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)過程的設(shè)計者和引導(dǎo)者，可能會影響培訓(xùn)效果；②學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力不同，部分學(xué)員可能難以跟上培訓(xùn)進度。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式精選案例重慶市萬州區(qū)探索出“課堂+平臺+實操+再造”家政培訓(xùn)模式萬州區(qū)是重慶市唯一承擔(dān)全國總工會“工會家政服務(wù)提質(zhì)擴容試點項目”的區(qū)縣。自2023年10月起，萬州區(qū)總工會結(jié)合轄區(qū)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，組織全區(qū)家政培訓(xùn)機構(gòu)，聚力構(gòu)建全職業(yè)周期家政服務(wù)技能培訓(xùn)體系，探索出“課堂+平臺+實操+再造”家政培訓(xùn)模式。截至2024年8月，萬州區(qū)總工會已面向家政服務(wù)員開設(shè)育嬰、收納、保潔、養(yǎng)老護理等方面的免費培訓(xùn)班24期，培訓(xùn)2000人，推介1400余位學(xué)員成功就業(yè)。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式精選案例重慶市萬州區(qū)探索出“課堂+平臺+實操+再造”家政培訓(xùn)模式將課堂開在職工身邊2024年7月，萬州區(qū)總工會攜手R職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，通過“送教下鄉(xiāng)”的方式，將養(yǎng)老護理員和醫(yī)院病患護理員的培訓(xùn)課程送到新田鎮(zhèn)的職工群眾身邊。為保證“送教下鄉(xiāng)”活動的質(zhì)量，萬州區(qū)總工會聯(lián)合多家培訓(xùn)機構(gòu)研發(fā)家政就業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系，在每個環(huán)節(jié)都制定詳細的標(biāo)準(zhǔn)和流程。例如，組建教材研發(fā)團隊，編撰家政服務(wù)就業(yè)培訓(xùn)教材，然后采用理論講授與實操演練相結(jié)合的方式對學(xué)員進行培訓(xùn)。在學(xué)員通過考核后，不僅為學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)合格證書，還由培訓(xùn)學(xué)校將其推薦至社區(qū)養(yǎng)老院或醫(yī)院工作。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式精選案例重慶市萬州區(qū)探索出“課堂+平臺+實操+再造”家政培訓(xùn)模式無邊界課堂”受歡迎萬州區(qū)總工會用數(shù)字賦能家政培訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，打造“無邊界課堂”，從某線上平臺的實時直播到R職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在線云課堂的豐富資源，再到線上線下融合式智慧教育云平臺的在線互動……為學(xué)員提供靈活、便捷、多樣的學(xué)習(xí)方式。本課件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式精選案例重慶市萬州區(qū)探索出“課堂+平臺+實操+再造”家政培訓(xùn)模式此外，萬州區(qū)總工會通過萬州人才網(wǎng)和“渝管家”等平臺對家政服務(wù)業(yè)需求進行調(diào)研，建立了涵蓋用工、收入、培訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的詳細清單。其中，“渝管家”平臺具有在線技能培訓(xùn)、家政服務(wù)預(yù)約、信用評價等多項功能，不僅將6500余名從業(yè)人員錄入了信用系統(tǒng)，還完成了660余名雇主和家政服務(wù)員的實名制認證。截至2024年8月，全區(qū)開展各類線上培訓(xùn)16期，1038名家政服務(wù)員從中受益。謝某此前在線下接受家政服務(wù)員專業(yè)培訓(xùn)后，盡管收獲頗豐，但總感覺還有許多知識沒掌握透徹。幸運的是，萬州區(qū)總工會為她開啟了另一扇學(xué)習(xí)的大門——工會家政培訓(xùn)線上培訓(xùn)平臺，她可以隨時隨地觀看直播課程、回放錄像，并參與線上討論。她表示：“就像有了一個私人教師，隨時解答我的疑惑?！北菊n件是可編輯的正常PPT課件三、培訓(xùn)模式的類型>（三）融合培訓(xùn)模式精選案例重慶市萬州區(qū)探索出“課堂+平臺+實操+再造”家政培訓(xùn)模式工學(xué)結(jié)合，拓寬就業(yè)路萬州區(qū)總工會積極探索校企合作模式，推動培訓(xùn)學(xué)校與家政企業(yè)合作，使學(xué)員實現(xiàn)對口就業(yè)。“校企合作、工學(xué)結(jié)合是提高培訓(xùn)實效的重要途徑，要讓學(xué)員在實操中鍛煉、在崗位上歷練、在工作中成長。”萬州區(qū)總工會黨組書記、常務(wù)副主席王某介紹。一方面，培訓(xùn)學(xué)校聚焦企業(yè)需求，為學(xué)員量身定制培訓(xùn)課程，開展“訂單式”培訓(xùn)；另一方面，培訓(xùn)學(xué)校自主培訓(xùn)學(xué)員時，把實操課堂搬到企業(yè)，切實提高學(xué)員的技能水平。此外，萬州區(qū)總工會還為已就業(yè)但面臨職業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的家政服務(wù)員量身定制“技能回爐”培訓(xùn)計劃。例如，保潔員王某再次培訓(xùn)后成為整理收納師，被推薦到某家政企業(yè)工作。本課件是可編輯的正常PPT課件案例一：任務(wù)實施--分析三種培訓(xùn)模式在家政培訓(xùn)中的應(yīng)用任務(wù)描述“地面保潔”培訓(xùn)家居保潔的基本原則和注意事項不同材質(zhì)地面的保潔方法選擇合適清潔劑的方法家政培訓(xùn)師小趙我來現(xiàn)場演示一下吸塵器、掃地機器人的正確使用技巧。緊接著，小趙引導(dǎo)學(xué)員分組進行實操練習(xí)，直至所有學(xué)員都掌握了地面保潔技能。整個實操環(huán)節(jié)，小趙全程監(jiān)督，并及時糾正學(xué)員的不規(guī)范操作。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實施--分析三種培訓(xùn)模式在家政培訓(xùn)中的應(yīng)用任務(wù)描述案例二：“廚房物品整理與收納”培訓(xùn)同學(xué)們，大家還知道哪些高效利用廚房空間的方法？可以發(fā)彈幕分享哦培訓(xùn)結(jié)束后，小石布置了課后實踐作業(yè)，要求學(xué)員整理自家廚房，并提交整理前后的對比照片或視頻，以鞏固學(xué)習(xí)成果。廚房物品（包括餐具、廚具、調(diào)料等）的分類不同物品的整理與收納技巧其實有多種實用的廚房收納工具，如抽屜分隔器、壁掛式收納架、旋轉(zhuǎn)式調(diào)味架等，我來向大家演示它們的使用方法。抽屜分隔器旋轉(zhuǎn)式調(diào)味架家政培訓(xùn)師小石本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實施--分析三種培訓(xùn)模式在家政培訓(xùn)中的應(yīng)用任務(wù)描述案例三：隨后，小于根據(jù)學(xué)員的在線測驗結(jié)果和實操視頻，安排了一對一的線下輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)過程中，學(xué)員依次展示了自己所學(xué)的新生兒照料技能，如模擬給新生兒洗澡、包裹新生兒等。小于仔細觀察學(xué)員的操作細節(jié)，不僅對學(xué)員的優(yōu)秀表現(xiàn)予以肯定，還對學(xué)員操作中的不足之處提出了改進建議，并分享了實用的照料技巧，幫助學(xué)員更好地掌握新生兒照料的專業(yè)技能。家政培訓(xùn)師小于請學(xué)員自行觀看上述“新生兒照料”的相關(guān)培訓(xùn)視頻，完成在線測驗，并將實操練習(xí)視頻上傳至學(xué)習(xí)平臺。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實施--分析三種培訓(xùn)模式在家政培訓(xùn)中的應(yīng)用實施流程（1）學(xué)生自由分組，每組4～6人，并選出一位小組長。（2）小組成員閱讀上述案例，對以下問題進行分析：①在上述案例中，三位家政培訓(xùn)師分別采用了哪種培訓(xùn)模式？②這些培訓(xùn)模式分別具有哪些優(yōu)缺點？（3）小組長匯總、整理分析結(jié)果，并在課堂上進行口頭講解。請根據(jù)上述案例分析線下培訓(xùn)模式、線上培訓(xùn)模式、融合培訓(xùn)模式在家政培訓(xùn)中的應(yīng)用。任務(wù)描述本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實施--分析三種培訓(xùn)模式在家政培訓(xùn)中的應(yīng)用在某個小組講解的過程中，主講教師及其他小組根據(jù)下表對其進行評價。任務(wù)評價任務(wù)實施評價表評價項目評價標(biāo)準(zhǔn)分值教師評分小組互評分得分知識運用熟悉培訓(xùn)模式的含義、特點和類型35

技能掌握能夠深入討論并分析各種培訓(xùn)模式的類型和優(yōu)缺點35

成果展示邏輯清晰，語言流暢20

團隊表現(xiàn)分工明確，溝通順暢，合作良好10

合計100

注：小組互評分是各小組評分總和的平均值，得分=教師評分×70%+小組互評分×30%。本課件是可編輯的正常PPT課件課堂檢測一、以下哪項是培訓(xùn)模式的定義？（）A.培訓(xùn)過程中學(xué)員的互動方式B.在一定理論指導(dǎo)下建立的穩(wěn)定培訓(xùn)活動結(jié)構(gòu)框架C.家政培訓(xùn)師的教學(xué)風(fēng)格D.學(xué)員自主學(xué)習(xí)的流程二、融合培訓(xùn)模式對家政培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)要求較低，適合經(jīng)驗不足的新手。（）三、簡述線下培訓(xùn)模式在情感培養(yǎng)方面的優(yōu)勢。B×本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)選擇培訓(xùn)模式什么是培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式的特點培訓(xùn)模式的類型本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)二確定培訓(xùn)組織形式本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入近期，小李需要組織學(xué)員進行“家居保潔”培訓(xùn)，但她在采取何種培訓(xùn)組織形式上犯了難。點擊跳過情境這批學(xué)員年齡差異較大，知識和技能水平參差不齊：有的學(xué)員理論知識豐富但缺乏實操經(jīng)驗；有的學(xué)員雖有一定實操基礎(chǔ)，但理論知識薄弱。顯然，將這些學(xué)員集中在一個班級進行統(tǒng)一授課并不妥當(dāng)。而且，學(xué)校師資有限，無法為每位學(xué)員提供一對一的授課服務(wù)。本課件是可編輯的正常PPT課件對于理論知識較為薄弱的小組，家政培訓(xùn)師可以重點加強基礎(chǔ)知識的講解。對于實踐經(jīng)驗不足的小組，則可以更多地進行技能提升訓(xùn)練。任務(wù)導(dǎo)入點擊跳過情境為了解決這一難題，小李計劃根據(jù)學(xué)員的能力和年齡將他們分成不同的小組，進行針對性培訓(xùn)。這樣安排有助于為各小組設(shè)定合適的培訓(xùn)目標(biāo)，并采用恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入點擊跳過情境小李還計劃與其他家政培訓(xùn)師合作，共同完成此次培訓(xùn)任務(wù)。不同的家政培訓(xùn)師擅長不同的領(lǐng)域，通過分工合作，各位家政培訓(xùn)師可以充分發(fā)揮專長，增強培訓(xùn)效果。有的家政培訓(xùn)師擅長理論講解，可以負責(zé)講授常用清潔劑和消毒劑的使用方法、常用清掃用具和擦拭用具的使用方法等家居保潔常識。有的家政培訓(xùn)師擅長操作示范，可以演示客廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間、庭院的保潔方法?？傊?，小李希望通過靈活多樣的培訓(xùn)組織形式，滿足不同學(xué)員的需求，使每位學(xué)員都能在培訓(xùn)中取得最佳學(xué)習(xí)成果。本課件是可編輯的正常PPT課件思考：（1）什么是培訓(xùn)組織形式？（2）家政培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)組織形式有哪些？各有什么優(yōu)缺點？（3）在上述案例中，小李選擇了哪些培訓(xùn)組織形式？任務(wù)導(dǎo)入本課件是可編輯的正常PPT課件培訓(xùn)組織形式個別教學(xué)班級教學(xué)分組教學(xué)協(xié)作教學(xué)復(fù)式教學(xué)確定培訓(xùn)組織形式定義：家政培訓(xùn)師組織培訓(xùn)活動的具體方式。本課件是可編輯的正常PPT課件一、個別教學(xué)>（一）什么是個別教學(xué)個別教學(xué)：一種一對一的培訓(xùn)組織形式，即家政培訓(xùn)師在同一時間只培訓(xùn)一位學(xué)員。應(yīng)用：針對學(xué)員的特殊需求或技能短板進行一對一的輔導(dǎo)。例如在進行“家居保潔”培訓(xùn)時，家政培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)某學(xué)員不能很好地掌握書房保潔的方法，就可以采取個別教學(xué)。對學(xué)員進行一對一的講解和示范本課件是可編輯的正常PPT課件一、個別教學(xué)>（二）個別教學(xué)的優(yōu)缺點優(yōu)點①能滿足學(xué)員的個性化需求，提高其學(xué)習(xí)效率增強其學(xué)習(xí)效果；②能增強學(xué)員對家政培訓(xùn)師的信任感，促使雙方建立良好的關(guān)系。缺點①需要投入大量的時間、人力和物力，因此成本相對較高；②在同一時間內(nèi)只能教授一個學(xué)員，因此效率相對較低。本課件是可編輯的正常PPT課件一、個別教學(xué)>（三）個別教學(xué)的運用原則3．自主性原則在對學(xué)員進行一對一輔導(dǎo)時，注意培養(yǎng)學(xué)員的自主能力，讓他們在學(xué)習(xí)過程中擁有決策權(quán)、承擔(dān)更多責(zé)任。1．針對性原則充分認識并尊重每位學(xué)員在學(xué)歷、已有技能等方面的差異，并采用有針對性的培訓(xùn)方法。2．目標(biāo)導(dǎo)向原則明確每位學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)，確保培訓(xùn)活動圍繞這些目標(biāo)展開，以幫助學(xué)員提高知識和技能水平。本課件是可編輯的正常PPT課件二、班級教學(xué)>（一）什么是班級教學(xué)家政培訓(xùn)中最常用的一種培訓(xùn)組織形式定義：將學(xué)員分成固定的班級，由家政培訓(xùn)師根據(jù)統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容對學(xué)員進行集體培訓(xùn)的培訓(xùn)組織形式。班級教學(xué)本課件是可編輯的正常PPT課件二、班級教學(xué)>（二）班級教學(xué)的優(yōu)缺點①能發(fā)揮家政培訓(xùn)師的主導(dǎo)作用，便于其系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識和技能；優(yōu)點②一位家政培訓(xùn)師可以同時培訓(xùn)數(shù)十位學(xué)員，有利于提高培訓(xùn)效率；③便于學(xué)員相互學(xué)習(xí)、相互激勵，從而更快地掌握知識和技能。①培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一，難以適應(yīng)學(xué)員的個體差異，可能出現(xiàn)部分學(xué)員感到過于輕松而另一部分學(xué)員感到吃力的情況；缺點②家政培訓(xùn)師需要關(guān)注多位學(xué)員，可能導(dǎo)致部分學(xué)員無法得到足夠的關(guān)注和指導(dǎo)，從而影響其學(xué)習(xí)效果。本課件是可編輯的正常PPT課件二、班級教學(xué)>（三）班級教學(xué)的運用原則2．靈活性原則家政培訓(xùn)師應(yīng)結(jié)合其他培訓(xùn)組織形式并靈活變換，以實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。例如，在班級教學(xué)過程中，家政培訓(xùn)師可以對部分學(xué)習(xí)能力較強的學(xué)員輔以分組教學(xué)甚至個別教學(xué)，以幫助其全面提高技能水平。1．整體性原則家政培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)學(xué)員的整體特點確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，以滿足學(xué)員主要的學(xué)習(xí)需求。本課件是可編輯的正常PPT課件三、分組教學(xué)>（一）什么是分組教學(xué)定義：按照學(xué)員的知識和技能水平、性格、需求等把學(xué)員分成不同的小組，由家政培訓(xùn)師對全組學(xué)員進行統(tǒng)一培訓(xùn)的培訓(xùn)組織形式。應(yīng)用：實操環(huán)節(jié)，便于學(xué)員通過分組合作提高團隊協(xié)作能力和實操技能。分組教學(xué)在小組實踐任務(wù)中，如何合理分配小組成員的角色和職責(zé)，以確保每個學(xué)員都能充分動手參與，同時又能高效完成任務(wù)？本課件是可編輯的正常PPT課件三、分組教學(xué)>（二）分組教學(xué)的優(yōu)缺點1．分組教學(xué)的優(yōu)點（3）營造良好的學(xué)習(xí)氛圍分組教學(xué)往往伴隨著組間和組內(nèi)競爭，有利于激發(fā)學(xué)員的競爭意識，促使他們努力學(xué)習(xí)，從而營造積極進取的學(xué)習(xí)氛圍。（2）促進交流與合作分組教學(xué)使學(xué)員之間有更多的交流機會，學(xué)員可以相互討論、分享，共同解決問題。（1）發(fā)揮個人優(yōu)勢在適宜自己的小組環(huán)境中，學(xué)員能充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，提高學(xué)習(xí)的積極性與主動性。本課件是可編輯的正常PPT課件三、分組教學(xué)>（二）分組教學(xué)的優(yōu)缺點2．分組教學(xué)的缺點（1）管理難度增加分組教學(xué)需要家政培訓(xùn)師花費更多時間和精力來監(jiān)督各組學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，并根據(jù)各組學(xué)員的不同情況進行有針對性的指導(dǎo)，以確保所有學(xué)員都能有效地學(xué)習(xí)。（2）可能影響培訓(xùn)效果在分組教學(xué)過程中，有些小組在資源分配上處于劣勢，可能會導(dǎo)致各小組之間產(chǎn)生各種分歧；在小組內(nèi)部，有些學(xué)員會根據(jù)分組情況形成小圈子，進而排斥其他學(xué)員；等等。本課件是可編輯的正常PPT課件三、分組教學(xué)>（三）分組教學(xué)的運用原則1．公平性原則3．動態(tài)性原則2．差異性原則確保每位學(xué)員都有被分配到適合自己的小組的機會，同時要注意避免出現(xiàn)資源分配不均或區(qū)別對待不同小組學(xué)員的情況。充分考慮學(xué)員在知識和技能水平、性格、需求等方面的差異，然后組建不同的小組，確保每個小組各有其特點。在分組教學(xué)過程中，各小組并不是一成不變的，家政培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)進度和表現(xiàn)，適時調(diào)整小組。本課件是可編輯的正常PPT課件四、協(xié)作教學(xué)>（一）什么是協(xié)作教學(xué)定義：若干家政培訓(xùn)師針對某一特定學(xué)員群體，共同組織培訓(xùn)活動、開展培訓(xùn)活動、評價培訓(xùn)效果的培訓(xùn)組織形式。協(xié)作教學(xué)（協(xié)同教學(xué)）本課件是可編輯的正常PPT課件四、協(xié)作教學(xué)>（二）協(xié)作教學(xué)的優(yōu)缺點優(yōu)點（1）增強培訓(xùn)效果。在協(xié)作教學(xué)過程中，應(yīng)充分發(fā)揮集體力量和個人專長，共享優(yōu)質(zhì)資源，相互學(xué)習(xí)、共同進步，有助于增強整體培訓(xùn)效果。（2）減輕培訓(xùn)負擔(dān)。家政培訓(xùn)師通過分工合作，共同承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，能有效減輕個人培訓(xùn)負擔(dān)。缺點（1）溝通成本較高。協(xié)作教學(xué)要求家政培訓(xùn)師之間保持密切的溝通，以確保培訓(xùn)內(nèi)容的一致性和連貫性。（2）管理難度較大。只要有一個環(huán)節(jié)或一位家政培訓(xùn)師出現(xiàn)問題，就可能影響整個培訓(xùn)過程。本課件是可編輯的正常PPT課件四、協(xié)作教學(xué)>（三）協(xié)作教學(xué)的運用原則1．合理分工原則在協(xié)作教學(xué)過程中，若干家政培訓(xùn)師共同組成一個團隊，因此應(yīng)考慮相互之間的互補性，根據(jù)各自的專業(yè)技能、培訓(xùn)經(jīng)驗等進行合理分工，形成優(yōu)勢互補，從而有效地發(fā)揮團隊作用。2．目標(biāo)一致原則所有家政培訓(xùn)師應(yīng)清晰、深入地理解培訓(xùn)目標(biāo)，并達成共識，確保培訓(xùn)活動朝著統(tǒng)一的目標(biāo)進行。3．共擔(dān)責(zé)任原則所有家政培訓(xùn)師應(yīng)共同肩負培訓(xùn)職責(zé)，攜手應(yīng)對培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的各種問題和挑戰(zhàn)。4．高效溝通原則家政培訓(xùn)師之間應(yīng)建立高效的溝通機制，確保信息傳遞的實時性和準(zhǔn)確性。高效溝通不僅有助于團隊成員相互理解與協(xié)作，還能使其迅速解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。本課件是可編輯的正常PPT課件四、協(xié)作教學(xué)>（三）協(xié)作教學(xué)的運用原則精選案例跨領(lǐng)域協(xié)作增強家政培訓(xùn)成效X家政培訓(xùn)機構(gòu)有三位擅長不同專業(yè)技能的家政培訓(xùn)師：小鄭主攻家居保潔小范負責(zé)嬰幼兒照料小高專注于病人照料他們相互協(xié)作，共同對學(xué)員進行全面的專業(yè)技能培訓(xùn)。同時，他們每周開一次簡短的會議，匯報培訓(xùn)進度，分享培訓(xùn)心得，旨在及時優(yōu)化和調(diào)整培訓(xùn)策略，達到最佳的培訓(xùn)效果。本課件是可編輯的正常PPT課件四、協(xié)作教學(xué)>（三）協(xié)作教學(xué)的運用原則精選案例跨領(lǐng)域協(xié)作增強家政培訓(xùn)成效作為團隊中經(jīng)驗相對不足的一員，小范在培訓(xùn)開始前，會虛心向小鄭和小高請教，并與他們溝通各位學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。盡管三個人專攻的領(lǐng)域不同，但培訓(xùn)的理念和技巧是共通的，自己可以從他們的經(jīng)驗中獲得寶貴的啟示。毫無保留地分享了自己的培訓(xùn)經(jīng)驗和心得。這種培訓(xùn)組織形式，不僅增強了團隊凝聚力，使各位家政培訓(xùn)師能相互學(xué)習(xí)、共同進步，還顯著增強了培訓(xùn)效果，為家政服務(wù)業(yè)培養(yǎng)出了更多優(yōu)秀的專業(yè)人才。本課件是可編輯的正常PPT課件五、復(fù)式教學(xué)>（一）什么是復(fù)式教學(xué)定義：在同一培訓(xùn)室、同一時間段內(nèi)，由一位家政培訓(xùn)師分別對兩個或兩個以上級別的學(xué)員群體進行培訓(xùn)的培訓(xùn)組織形式。復(fù)式教學(xué)例如某天15時至17時，家政培訓(xùn)師小蘇在同一培訓(xùn)室內(nèi)分別對初級家政服務(wù)員和中級家政服務(wù)員進行“衣物熨燙”培訓(xùn)。衣物熨燙復(fù)式教學(xué)在家政培訓(xùn)中的應(yīng)用相對較少，但在師資緊張等特殊情況下，也可以考慮采取該培訓(xùn)組織形式。本課件是可編輯的正常PPT課件五、復(fù)式教學(xué)>（二）復(fù)式教學(xué)的優(yōu)缺點優(yōu)點（1）高效利用資源。在資源有限的情況下，能使家政培訓(xùn)師、培訓(xùn)室和培訓(xùn)設(shè)備等資源得到高效利用。（2）促進自主學(xué)習(xí)。家政培訓(xùn)師對部分學(xué)員進行直接培訓(xùn)時，另一部分學(xué)員需自學(xué)。能凸顯學(xué)員的主體地位，促使學(xué)員提高自主學(xué)習(xí)能力。缺點（1）要求較高。家政培訓(xùn)師需在不同的培訓(xùn)內(nèi)容之間快速切換，這對其教學(xué)組織能力和時間管理能力提出了很高的要求。（2）存在學(xué)習(xí)干擾。不同級別的學(xué)員同一時間在同一空間內(nèi)學(xué)習(xí)，可能會相互干擾，進而影響學(xué)習(xí)效果。本課件是可編輯的正常PPT課件五、復(fù)式教學(xué)>（三）復(fù)式教學(xué)的運用原則家政培訓(xùn)師應(yīng)對培訓(xùn)室的空間布局進行優(yōu)化，實現(xiàn)不同學(xué)員群體之間的有效分隔，從而便于對每個學(xué)員群體進行實時監(jiān)督和指導(dǎo)。同時，這種做法也有利于減少外界干擾，為學(xué)員營造有序的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)員的專注度。2．優(yōu)化空間布局原則1．合理分配時間原則家政培訓(xùn)師應(yīng)合理分配時間，確保每個學(xué)員群體都能獲得充足的學(xué)習(xí)時間和必要的關(guān)注，從而平衡不同學(xué)員群體的學(xué)習(xí)需求。本課件是可編輯的正常PPT課件家政培訓(xùn)師小陳即將對學(xué)員進行“家庭餐制作”培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容包括營養(yǎng)配餐常識與配餐原則，菜肴色、香、味、形配制常識，個性化口味膳食制作方法，西式餐點制作方法，等等。共有40位學(xué)員參加本次培訓(xùn)，他們的知識和技能水平各不相同。任務(wù)描述任務(wù)實施--幫助小陳確定培訓(xùn)組織形式本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)描述任務(wù)實施--幫助小陳確定培訓(xùn)組織形式

40位學(xué)員13位學(xué)員是剛畢業(yè)的學(xué)生9位學(xué)員是有半年以內(nèi)家政服務(wù)經(jīng)驗的從業(yè)人員18位學(xué)員是家庭主婦雖掌握一定的營養(yǎng)配餐知識和菜肴色、香、味、形配制常識，但缺乏實操經(jīng)驗。通過這次培訓(xùn)，他們希望能學(xué)習(xí)西式餐點制作方法，并將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實操中。對食材選擇、菜肴搭配和制作有深刻見解，但在營養(yǎng)配餐方面稍有欠缺。他們參加培訓(xùn)是為了提高理論水平、鞏固已有的烹飪技能，以便更好地為客戶服務(wù)。知識和技能水平相對較低，尤其是對個性化口味膳食制作方法和西式餐點制作方法知之甚少。通過本次培訓(xùn)，她們希望能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)烹飪知識和技能，全面提高自己的烹飪水平，以便在家政服務(wù)業(yè)就業(yè)。請閱讀上述案例，幫助小陳確定合適的培訓(xùn)組織形式。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)實施--幫助小陳確定培訓(xùn)組織形式（1）學(xué)生自由分組，每組4～6人，并選出一位小組長。（2）小組成員閱讀上述案例，分析小陳應(yīng)選擇哪種培訓(xùn)組織形式并詳細闡述原因。（3）小組長匯總、整理分析結(jié)果，并以PPT的形式在課堂上進行講解。實施流程本課件是可編輯的正常PPT課件在某個小組講解的過程中，主講教師及其他小組根據(jù)下表對其進行評價。任務(wù)評價任務(wù)實施評價表評價項目評價標(biāo)準(zhǔn)分值教師評分小組互評分得分知識運用熟悉各種培訓(xùn)組織形式的含義、優(yōu)缺點和運用原則35

技能掌握能夠通過深入討論并分析各種培訓(xùn)組織形式的優(yōu)缺點和運用原則，確定合適的培訓(xùn)組織形式35

成果展示PPT制作精美，觀點闡述清晰20

團隊表現(xiàn)分工明確，溝通順暢，合作良好10

合計100

注：小組互評分是各小組評分總和的平均值，得分=教師評分×70%+小組互評分×30%。任務(wù)實施--幫助小陳確定培訓(xùn)組織形式本課件是可編輯的正常PPT課件課堂檢測一、下列哪項是班級教學(xué)的優(yōu)點？（）A.充分適應(yīng)學(xué)員個體差異B.便于學(xué)員相互學(xué)習(xí)、相互激勵C.減少培訓(xùn)師管理壓力D.成本較低二、“復(fù)式教學(xué)中，家政培訓(xùn)師需在不同內(nèi)容間快速切換，這對時間管理能力要求較低?！笔欠裾_？（）三、簡述個別教學(xué)的優(yōu)缺點。B×本課件是可編輯的正常PPT課件課堂小結(jié)確定培訓(xùn)組織形式個別教學(xué)班級教學(xué)分組教學(xué)協(xié)作教學(xué)復(fù)式教學(xué)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)三教學(xué)設(shè)計本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入近期，A家政培訓(xùn)學(xué)校迎來了一批新學(xué)員，他們的年齡跨度較大，學(xué)習(xí)能力參差不齊。點擊跳過情境剛畢業(yè)的學(xué)生長期從事農(nóng)業(yè)勞動的婦女城鎮(zhèn)失業(yè)人員小李將對他們進行“家庭餐制作”培訓(xùn)。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)導(dǎo)入在培訓(xùn)正式開始之前，小李根據(jù)學(xué)員登記表深入地分析了每位學(xué)員的情況，并根據(jù)學(xué)情確定了培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。小李計劃培