2025社區(qū)網(wǎng)格員考試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，60分）1.根據(jù)《城市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例（2024修訂）》，社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本依據(jù)是（）A.社區(qū)戶籍人口數(shù)量B.地域范圍、人口數(shù)量、居住集散程度C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.社區(qū)黨組織覆蓋范圍答案：B2.某社區(qū)居民因房屋漏水與樓上住戶發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要遵循的原則是（）A.偏袒弱勢方B.依據(jù)法律明確責(zé)任C.快速達(dá)成口頭協(xié)議D.邀請社區(qū)民警強(qiáng)制裁決答案：B3.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患，正確的處理流程是（）A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.拍照記錄后通知物業(yè)，督促限期整改C.張貼通知要求居民自行處理，無需跟進(jìn)D.聯(lián)合志愿者當(dāng)場搬運(yùn)至社區(qū)倉庫暫存答案：B4.根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)格員在協(xié)助處理鄰里噪音糾紛時，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)（）A.噪音產(chǎn)生的具體時間、分貝值B.雙方過往矛盾記錄C.居民是否購買隔音設(shè)備D.社區(qū)是否有相關(guān)公約答案：A5.社區(qū)開展人口信息采集工作時，對流動人口的信息更新頻率應(yīng)為（）A.每季度至少1次B.每半年至少1次C.每年至少1次D.動態(tài)更新（變動后3日內(nèi)）答案：D6.獨(dú)居老人張奶奶近期頻繁忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員的正確應(yīng)對措施是（）A.聯(lián)系其子女要求接走老人B.安裝智能燃?xì)鈭缶b置并定期上門查看C.建議老人搬入養(yǎng)老院D.記錄情況后上報街道，不再跟進(jìn)答案：B7.某社區(qū)商鋪因油煙排放問題引發(fā)居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.組織居民與商鋪負(fù)責(zé)人現(xiàn)場協(xié)商B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放是否達(dá)標(biāo)C.要求商鋪立即停業(yè)整改D.在社區(qū)微信群公開批評商鋪答案：A8.根據(jù)《社區(qū)應(yīng)急管理辦法》，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)疑似傳染病病例時，應(yīng)在（）內(nèi)上報街道和疾控部門。A.1小時B.2小時C.6小時D.12小時答案：B9.社區(qū)推行“議事協(xié)商會”制度，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.決定協(xié)商議題結(jié)果B.記錄協(xié)商過程并跟蹤落實(shí)C.強(qiáng)制居民參與協(xié)商D.代替居民表達(dá)訴求答案：B10.網(wǎng)格員在采集特殊困難家庭信息時，需重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容不包括（）A.家庭成員健康狀況B.家庭收入來源及金額C.子女就讀學(xué)校名稱D.是否符合低保/特困認(rèn)定條件答案：C11.某小區(qū)電梯因故障停運(yùn)3天，居民情緒激動，網(wǎng)格員的正確處置步驟是（）①聯(lián)系電梯維保單位確認(rèn)維修進(jìn)度②在業(yè)主群通報情況③安撫居民情緒④協(xié)調(diào)臨時應(yīng)急措施（如搬運(yùn)重物）A.①②③④B.③①②④C.②①③④D.④①②③答案：B12.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)未成年人輟學(xué)，應(yīng)立即（）A.聯(lián)系學(xué)校核實(shí)情況B.批評其父母并罰款C.在社區(qū)公告欄曝光家庭信息D.組織志愿者上門補(bǔ)課答案：A13.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，網(wǎng)格員需向居民重點(diǎn)解釋的“可回收物”是（）A.剩菜剩飯B.廢舊電池C.快遞紙箱D.陶瓷碎片答案：C14.某居民反映家中被盜，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，正確的做法是（）A.進(jìn)入現(xiàn)場查看損失情況B.保護(hù)現(xiàn)場并立即報警C.安慰居民并承諾找回財(cái)物D.調(diào)取小區(qū)監(jiān)控自行調(diào)查答案：B15.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人數(shù)遠(yuǎn)超備案數(shù)量，應(yīng)（）A.要求租戶立即搬離B.記錄人數(shù)、聯(lián)系方式并上報公安部門C.收取額外管理費(fèi)D.通知房東提高租金答案：B16.社區(qū)老年人日間照料中心運(yùn)營中，網(wǎng)格員的核心監(jiān)督內(nèi)容是（）A.中心裝修風(fēng)格B.餐飲衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量C.工作人員學(xué)歷D.活動場地面積答案：B17.某企業(yè)欲在社區(qū)內(nèi)設(shè)立快遞代收點(diǎn)，網(wǎng)格員需協(xié)助審查的關(guān)鍵材料是（）A.企業(yè)員工數(shù)量B.消防驗(yàn)收合格證明C.負(fù)責(zé)人個人簡歷D.代收點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)圖答案：B18.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實(shí)際年齡不符，正確處理方式是（）A.按照居民自述年齡修改B.標(biāo)記異常并聯(lián)系派出所核實(shí)C.忽略差異繼續(xù)錄入D.要求居民自行到派出所變更答案：B19.社區(qū)組織防汛演練，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.設(shè)計(jì)演練方案B.引導(dǎo)居民熟悉逃生路線C.協(xié)調(diào)專業(yè)救援隊(duì)伍D.評估演練效果答案：B20.某居民因醫(yī)療費(fèi)用報銷問題與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接解釋報銷政策B.聯(lián)系醫(yī)保部門提供政策依據(jù)C.指責(zé)居民無理取鬧D.建議居民通過法律訴訟解決答案：B21.社區(qū)內(nèi)流浪犬咬傷兒童，網(wǎng)格員的處置流程是（）①聯(lián)系動物防疫部門處理流浪犬②陪同受傷兒童就醫(yī)③安撫家長情緒④調(diào)查犬只來源A.③②①④B.①②③④C.②③①④D.④①②③答案：A22.網(wǎng)格員在整理社區(qū)檔案時，需永久保存的材料是（）A.季度衛(wèi)生檢查記錄表B.社區(qū)換屆選舉檔案C.臨時活動通知D.月度巡邏簽到表答案：B23.某低保戶家庭因子女上大學(xué)申請臨時救助，網(wǎng)格員需重點(diǎn)核查（）A.子女是否就讀重點(diǎn)學(xué)校B.家庭近期是否有大額支出C.家長是否有兼職收入D.救助金使用計(jì)劃答案：B24.社區(qū)文化廣場夜間廣場舞噪音擾民，網(wǎng)格員的合理解決措施是（）A.禁止廣場舞活動B.劃定時間、區(qū)域并安裝分貝監(jiān)測設(shè)備C.組織居民與舞者互罵D.要求舞者自費(fèi)購買隔音設(shè)備答案：B25.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，應(yīng)（）A.沒收商鋪商品B.記錄信息并上報市場監(jiān)管部門C.罰款500元D.責(zé)令立即停業(yè)答案：B26.社區(qū)開展反詐宣傳時，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)提醒老年人防范的騙局是（）A.游戲賬號交易B.保健品“免費(fèi)體驗(yàn)”變推銷C.網(wǎng)絡(luò)刷單返利D.明星粉絲應(yīng)援答案：B27.某居民因房屋拆遷補(bǔ)償問題情緒激動，聲稱要“上訪討說法”，網(wǎng)格員的正確應(yīng)對是（）A.阻止其外出并限制人身自由B.傾聽訴求，解釋拆遷政策，引導(dǎo)通過合法渠道反映C.聯(lián)系其親屬強(qiáng)行帶回家D.在社區(qū)群內(nèi)批評其“無理取鬧”答案：B28.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)60歲以上老人信息時，需區(qū)分的重點(diǎn)群體不包括（）A.失能半失能老人B.離休干部C.獨(dú)居老人D.困境兒童監(jiān)護(hù)人答案：D29.社區(qū)內(nèi)施工工地夜間施工噪音嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系的主管部門是（）A.交通局B.生態(tài)環(huán)境局C.教育局D.人社局答案：B30.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)黨組織開展“黨員亮身份”活動時，主要工作是（）A.確定黨員身份真假B.統(tǒng)計(jì)黨員信息并公示服務(wù)承諾C.要求黨員繳納額外費(fèi)用D.安排黨員參與所有社區(qū)事務(wù)答案：B二、判斷題（每題1分，共20題，20分）1.社區(qū)網(wǎng)格是基層治理的基本單元，劃分后不可調(diào)整。（）答案：×（可根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整）2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×（應(yīng)上報公安部門處理）3.社區(qū)人口信息采集只需登記戶籍人口，流動人口無需管理。（）答案：×（需動態(tài)采集流動人口信息）4.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×（需居民本人或合法代理人簽署）5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間沖進(jìn)火場救人。（）答案：×（應(yīng)優(yōu)先疏散群眾并報警）6.獨(dú)居老人的健康檔案應(yīng)由網(wǎng)格員每季度更新一次。（）答案：√7.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，可透露當(dāng)事人隱私以推動和解。（）答案：×（需保護(hù)當(dāng)事人隱私）8.社區(qū)內(nèi)商鋪占道經(jīng)營，網(wǎng)格員可直接開具罰單。（）答案：×（需上報城管部門處理）9.未成年人父母離異后，網(wǎng)格員只需聯(lián)系直接撫養(yǎng)方了解情況。（）答案：×（需關(guān)注父母雙方監(jiān)護(hù)責(zé)任）10.社區(qū)開展疫苗接種宣傳時，網(wǎng)格員應(yīng)強(qiáng)制居民接種。（）答案：×（應(yīng)宣傳引導(dǎo)，尊重自愿原則）11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)傳銷線索，應(yīng)立即聯(lián)系市場監(jiān)管或公安部門。（）答案：√12.社區(qū)公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員只需記錄問題，無需跟進(jìn)維修進(jìn)度。（）答案：×（需跟蹤直至解決）13.居民咨詢社保政策，網(wǎng)格員可根據(jù)個人理解隨意解答。（）答案：×（需引用官方政策文件）14.社區(qū)內(nèi)精神障礙患者發(fā)病，網(wǎng)格員應(yīng)上前約束其行為。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系專業(yè)醫(yī)護(hù)人員或公安）15.網(wǎng)格員需定期巡查社區(qū)消防設(shè)施，確保滅火器壓力值正常。（）答案：√16.社區(qū)微信群內(nèi)出現(xiàn)不實(shí)謠言，網(wǎng)格員應(yīng)及時辟謠并上報。（）答案：√17.低保戶家庭購買機(jī)動車，網(wǎng)格員需重新核查其經(jīng)濟(jì)狀況。（）答案：√18.社區(qū)組織活動時，網(wǎng)格員只需通知黨員參與，普通居民可忽略。（）答案：×（應(yīng)廣泛動員居民參與）19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建陽光房，應(yīng)立即組織人員拆除。（）答案：×（需上報城管部門認(rèn)定后處理）20.社區(qū)內(nèi)退役軍人信息采集，網(wǎng)格員需重點(diǎn)記錄其服役經(jīng)歷和當(dāng)前需求。（）答案：√三、案例分析題（每題10分，共2題，20分）案例1：某老舊小區(qū)3單元201室居民反映，樓上301室長期漏水導(dǎo)致其墻面發(fā)霉、家具受損。網(wǎng)格員上門了解到，301室住戶稱“水管老化非人為原因，應(yīng)由物業(yè)負(fù)責(zé)”，物業(yè)則表示“已過保修期，需業(yè)主自行維修”。雙方情緒激動，多次爭吵。問題：如果你是網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？答案：（1）安撫雙方情緒，分別傾聽訴求，記錄漏水時間、受損情況（拍照/錄像取證）；（2）聯(lián)系專業(yè)人員（如水管工）現(xiàn)場查看，確定漏水原因（是301室內(nèi)部管道問題還是公共管道問題）；（3）若為301室內(nèi)部管道問題，依據(jù)《民法典》第二百九十六條（相鄰權(quán)規(guī)定），協(xié)調(diào)301室業(yè)主維修并賠償201室損失；（4）若為公共管道問題，督促物業(yè)履行維修責(zé)任，協(xié)調(diào)物業(yè)與301室共同解決；（5）跟進(jìn)維修進(jìn)度，待問題解決后回訪，確認(rèn)201室損失是否得到賠償；（6）建議物業(yè)對小區(qū)老舊管道進(jìn)行排查，預(yù)防類似問題再次發(fā)生。案例2：冬季夜間，網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓道內(nèi)有多名老人使用煤爐取暖，室內(nèi)門窗緊閉，存在一氧化碳中毒風(fēng)險。