2025年陜西省榆林市佳縣烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)烏鎮(zhèn)社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）A.增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；B改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、C建立社區(qū)支持機構(gòu)、D加強社區(qū)安全巡邏都更側(cè)重于完成具體的任務(wù)，屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)工作者在與居民接觸時，下列哪項做法是正確的（）A.直接切入主題，詢問居民關(guān)心的問題B.盡量避免提及居民的個人隱私C.不斷強調(diào)自己的專業(yè)身份D.對于居民的意見和建議，只聽不回應(yīng)答案：B。在與居民接觸時，要尊重居民的隱私，盡量避免提及。A選項不應(yīng)直接切入主題，應(yīng)先建立良好的溝通氛圍；C不斷強調(diào)專業(yè)身份可能會讓居民產(chǎn)生距離感；D對于居民意見和建議要及時回應(yīng)，給予反饋。3.社區(qū)服務(wù)不包括以下哪種類型（）A.政府公共服務(wù)B.社區(qū)志愿服務(wù)C.企業(yè)商業(yè)服務(wù)D.個人自我服務(wù)答案：D。社區(qū)服務(wù)包括政府公共服務(wù)，如社區(qū)的公共衛(wèi)生、治安等服務(wù)；社區(qū)志愿服務(wù)，由志愿者提供的各類服務(wù)；企業(yè)商業(yè)服務(wù)，如社區(qū)內(nèi)的超市、理發(fā)店等提供的服務(wù)。個人自我服務(wù)不屬于社區(qū)服務(wù)的范疇。4.社區(qū)工作者組織社區(qū)居民開展活動，在活動策劃階段，首先要做的是（）A.確定活動的主題B.制定活動預(yù)算C.確定活動的時間和地點D.分析活動的受眾需求答案：D。在活動策劃階段，首先要分析活動的受眾需求，了解居民的興趣和期望，以此為基礎(chǔ)來確定活動主題、時間、地點和預(yù)算等。如果不了解受眾需求，活動可能無法吸引居民參與。5.社區(qū)治安工作的主要內(nèi)容不包括（）A.加強社區(qū)巡邏B.調(diào)解鄰里糾紛C.開展法制宣傳教育D.組織社區(qū)居民進(jìn)行體育鍛煉答案：D。社區(qū)治安工作主要包括加強社區(qū)巡邏以保障社區(qū)安全、調(diào)解鄰里糾紛避免矛盾激化引發(fā)治安問題、開展法制宣傳教育增強居民法律意識等。組織社區(qū)居民進(jìn)行體育鍛煉屬于社區(qū)文體活動范疇，不屬于社區(qū)治安工作內(nèi)容。6.以下哪項不屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容（）A.舉辦社區(qū)文藝演出B.建立社區(qū)圖書館C.開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.組織社區(qū)文化節(jié)答案：C。社區(qū)文化建設(shè)包括舉辦文藝演出、建立圖書館、組織文化節(jié)等活動來豐富居民的文化生活、提升社區(qū)文化氛圍。開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治屬于社區(qū)環(huán)境治理工作，不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容。7.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民的投訴時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.及時處理B.公正客觀C.袒護(hù)投訴者D.注重溝通答案：C。處理社區(qū)居民投訴應(yīng)遵循及時處理原則，讓居民感受到問題得到重視；公正客觀原則，以事實為依據(jù)處理問題；注重溝通原則，與居民保持良好的溝通。袒護(hù)投訴者違背了公正客觀原則，不利于問題的解決。8.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.因地制宜，循序漸進(jìn)D.政府包辦，居民參與答案：D。社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本，服務(wù)居民，以居民的需求為出發(fā)點；資源共享，共駐共建，整合社區(qū)內(nèi)的各類資源；因地制宜，循序漸進(jìn)，根據(jù)社區(qū)實際情況開展建設(shè)。政府包辦，居民參與不符合社區(qū)建設(shè)中居民自治和多元主體共同參與的理念。9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)老年人活動時，需要考慮的因素不包括（）A.活動的安全性B.活動的趣味性C.活動的強度D.活動的時尚性答案：D。組織社區(qū)老年人活動時，要考慮活動的安全性，確保老年人在活動中不會受到傷害；活動的趣味性，以吸引老年人參與；活動的強度，要適合老年人的身體狀況。而活動的時尚性對于老年人來說并不是主要考慮因素。10.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點不包括（）A.公益性B.綜合性C.營利性D.連續(xù)性答案：C。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性，以保障居民健康為目的，不以營利為主要目標(biāo)；綜合性，涵蓋預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等多方面；連續(xù)性，為居民提供長期、連續(xù)的健康服務(wù)。11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，應(yīng)采用的教學(xué)方法不包括（）A.講授法B.實踐法C.灌輸法D.討論法答案：C。在社區(qū)教育活動中，講授法可以系統(tǒng)地傳授知識；實踐法能讓居民通過實際操作掌握技能；討論法可以促進(jìn)居民之間的交流和思想碰撞。而灌輸法是一種單向的、強制的教學(xué)方法，不利于調(diào)動居民的積極性和主動性，不適合社區(qū)教育活動。12.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)服務(wù)組織答案：B。社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不屬于政府組織，也不是社區(qū)中介組織和單純的社區(qū)服務(wù)組織。13.社區(qū)工作者在進(jìn)行社區(qū)資源評估時，不需要評估的資源是（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.自然資源答案：D。社區(qū)資源評估主要包括人力資源，如社區(qū)內(nèi)的各類專業(yè)人才；物力資源，如社區(qū)的場地、設(shè)施等；財力資源，如社區(qū)的經(jīng)費等。自然資源一般不是社區(qū)工作者進(jìn)行社區(qū)資源評估的重點內(nèi)容。14.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，首先要（）A.招募志愿者B.確定活動內(nèi)容C.對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)D.建立志愿者檔案答案：B。組織社區(qū)志愿者活動，首先要確定活動內(nèi)容，明確活動的目標(biāo)和任務(wù)，然后再根據(jù)活動內(nèi)容招募合適的志愿者，對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，建立志愿者檔案等。15.社區(qū)環(huán)境管理的主要內(nèi)容不包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.綠化管理C.噪聲管理D.人口管理答案：D。社區(qū)環(huán)境管理主要包括環(huán)境衛(wèi)生管理，保持社區(qū)的整潔；綠化管理，營造良好的生態(tài)環(huán)境；噪聲管理，減少噪聲污染對居民的影響。人口管理不屬于社區(qū)環(huán)境管理的范疇。16.社區(qū)工作者在與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作時，應(yīng)注重（）A.企業(yè)的經(jīng)濟效益B.企業(yè)的社會責(zé)任C.企業(yè)的品牌形象D.企業(yè)的員工數(shù)量答案：B。社區(qū)工作者與社區(qū)內(nèi)企業(yè)合作時，應(yīng)注重企業(yè)的社會責(zé)任，鼓勵企業(yè)參與社區(qū)建設(shè)和服務(wù)，為社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。雖然企業(yè)的經(jīng)濟效益、品牌形象和員工數(shù)量也是企業(yè)的重要方面，但在與社區(qū)合作中，社會責(zé)任更為關(guān)鍵。17.社區(qū)工作者在開展社區(qū)救助工作時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公開、公平、公正B.救急不救窮C.與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)D.應(yīng)保盡保答案：B。社區(qū)救助工作應(yīng)遵循公開、公平、公正原則，確保救助資源合理分配；與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)原則，根據(jù)實際情況確定救助標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)保盡保原則，讓符合條件的居民都能得到救助。“救急不救窮”不符合社區(qū)救助保障困難居民基本生活的理念。18.社區(qū)工作者在組織社區(qū)青少年活動時，要關(guān)注青少年的（）A.學(xué)習(xí)成績B.興趣愛好C.家庭收入D.外貌特征答案：B。組織社區(qū)青少年活動時，要關(guān)注青少年的興趣愛好，以此為依據(jù)設(shè)計活動內(nèi)容，提高青少年的參與度和活動效果。學(xué)習(xí)成績、家庭收入和外貌特征不是組織活動時的主要關(guān)注點。19.社區(qū)工作者在進(jìn)行社區(qū)調(diào)查時，常用的調(diào)查方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.實驗調(diào)查D.實地觀察答案：C。社區(qū)調(diào)查常用的方法有問卷調(diào)查，可以大規(guī)模收集信息；訪談?wù){(diào)查，能深入了解居民的想法和意見；實地觀察，直觀了解社區(qū)的實際情況。實驗調(diào)查一般用于科學(xué)研究等特定領(lǐng)域，在社區(qū)調(diào)查中較少使用。20.社區(qū)工作者在處理社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件時，首先要（）A.向上級報告B.保護(hù)現(xiàn)場C.疏散居民D.控制局勢答案：D。在處理社區(qū)內(nèi)突發(fā)事件時，首先要控制局勢，避免事件進(jìn)一步惡化，保障居民的生命和財產(chǎn)安全。然后再根據(jù)情況進(jìn)行疏散居民、保護(hù)現(xiàn)場、向上級報告等工作。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點包括（）A.以社區(qū)為對象B.具有政治性C.強調(diào)居民的參與D.運用多種專業(yè)方法答案：ABCD。社區(qū)工作以社區(qū)為工作對象，致力于解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；具有政治性，涉及社區(qū)的權(quán)力分配、政策制定等；強調(diào)居民的參與，讓居民成為社區(qū)建設(shè)的主體；運用多種專業(yè)方法，如個案工作、小組工作、社區(qū)組織等方法開展工作。2.社區(qū)服務(wù)的功能有（）A.保障功能B.便民服務(wù)功能C.社會化服務(wù)功能D.穩(wěn)定功能答案：ABCD。社區(qū)服務(wù)的保障功能體現(xiàn)在為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供基本生活保障；便民服務(wù)功能，方便居民的日常生活；社會化服務(wù)功能，促進(jìn)社區(qū)資源的整合和共享；穩(wěn)定功能，通過解決社區(qū)問題、滿足居民需求，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定。3.社區(qū)文化建設(shè)的意義包括（）A.增強社區(qū)凝聚力B.提高居民素質(zhì)C.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展D.豐富居民精神生活答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)可以通過舉辦各類文化活動等方式增強社區(qū)居民之間的聯(lián)系和認(rèn)同感，增強社區(qū)凝聚力；文化活動能傳播知識和價值觀，提高居民素質(zhì)；良好的社區(qū)文化氛圍可以吸引投資等，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；同時也為居民提供了豐富的精神文化生活。4.社區(qū)治安綜合治理的措施有（）A.加強治安防范B.開展法制宣傳教育C.調(diào)解矛盾糾紛D.加強對特殊人群的管理答案：ABCD。加強治安防范，如安裝監(jiān)控設(shè)備、加強巡邏等可以預(yù)防犯罪；開展法制宣傳教育能增強居民的法律意識；調(diào)解矛盾糾紛可以避免矛盾激化引發(fā)治安問題；加強對特殊人群的管理，如對社區(qū)矯正人員的管理等，有助于維護(hù)社區(qū)治安。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.預(yù)防保健B.醫(yī)療服務(wù)C.康復(fù)服務(wù)D.健康教育答案：ABCD。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)涵蓋預(yù)防保健，如疫苗接種、健康體檢等；醫(yī)療服務(wù)，為居民提供基本的醫(yī)療診治；康復(fù)服務(wù)，幫助患者恢復(fù)身體功能；健康教育，提高居民的健康意識和健康素養(yǎng)。6.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.自我調(diào)節(jié)能力答案：ABCD。溝通能力是與居民、其他組織等進(jìn)行有效交流的基礎(chǔ)；組織協(xié)調(diào)能力能組織各類社區(qū)活動、協(xié)調(diào)各方資源；問題解決能力可應(yīng)對社區(qū)中出現(xiàn)的各種問題；自我調(diào)節(jié)能力有助于在工作壓力下保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。7.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括（）A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會治安D.向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCD。社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，如社區(qū)環(huán)境整治、文化活動組織等；調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)鄰里和諧；協(xié)助維護(hù)社會治安，配合相關(guān)部門開展工作；向政府反映居民的意見和要求，為政府決策提供參考。8.社區(qū)教育的形式有（）A.學(xué)校教育B.成人教育C.老年教育D.青少年教育答案：BCD。社區(qū)教育包括成人教育，提升成年人的知識和技能；老年教育，豐富老年人的精神生活和知識儲備；青少年教育，為青少年提供課外學(xué)習(xí)和活動的機會。學(xué)校教育是正規(guī)的教育體系，不屬于社區(qū)教育的形式。9.社區(qū)資源的類型有（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.文化資源答案：ABCD。社區(qū)資源包括人力資源，如社區(qū)內(nèi)的專家、志愿者等；物力資源，如社區(qū)的房屋、設(shè)備等；財力資源，如社區(qū)的經(jīng)費、捐贈等；文化資源，如社區(qū)的歷史文化、民俗等。10.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要注意的事項有（）A.活動的安全性B.活動的成本控制C.活動的宣傳推廣D.活動的后續(xù)跟進(jìn)答案：ABCD。組織社區(qū)活動時，要確保活動的安全性，保障參與者的生命安全；控制活動成本，合理使用資源；做好活動的宣傳推廣，吸引居民參與；活動結(jié)束后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，了解居民的反饋和意見，為今后的活動提供經(jīng)驗。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作只是解決社區(qū)的表面問題，不需要深入了解社區(qū)的本質(zhì)。（）答案：錯誤。社區(qū)工作需要深入了解社區(qū)的本質(zhì)，包括社區(qū)的歷史、文化、社會結(jié)構(gòu)、居民需求等，才能從根本上解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。2.社區(qū)服務(wù)只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的弱勢群體。（）答案：錯誤。社區(qū)服務(wù)要面向全體社區(qū)居民，既要關(guān)注弱勢群體的需求，也要滿足其他居民的多樣化需求，提供全方位的服務(wù)。3.社區(qū)文化建設(shè)只需要舉辦文藝演出就可以了。（）答案：錯誤。社區(qū)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，舉辦文藝演出只是其中的一種形式，還包括建立圖書館、開展文化講座、保護(hù)社區(qū)文化遺產(chǎn)等多方面的工作。4.社區(qū)治安工作只需要依靠公安機關(guān)。（）答案：錯誤。社區(qū)治安工作需要社區(qū)居民、社區(qū)組織和公安機關(guān)等多方共同參與，形成群防群治的局面，僅依靠公安機關(guān)是不夠的。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就是看病治病。（）答案：錯誤。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不僅僅是看病治病，還包括預(yù)防保健、康復(fù)服務(wù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等多方面的內(nèi)容。6.社區(qū)工作者只需要具備專業(yè)知識，不需要具備溝通能力。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者不僅要具備專業(yè)知識，還需要具備良好的溝通能力，才能與居民、其他組織等進(jìn)行有效的交流和合作。7.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)。（）答案：錯誤。社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構(gòu)。8.社區(qū)教育只針對青少年。（）答案：錯誤。社區(qū)教育面向社區(qū)內(nèi)的全體居民，包括青少年、成年人、老年人等不同年齡段的人群。9.社區(qū)資源是固定不變的，不需要進(jìn)行評估和開發(fā)。（）答案：錯誤。社區(qū)資源是動態(tài)變化的，需要定期進(jìn)行評估和開發(fā)，以充分利用資源，滿足社區(qū)發(fā)展的需求。10.社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，不需要考慮居民的意見。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在處理社區(qū)問題時，要充分考慮居民的意見和需求，讓居民參與到問題的解決過程中，提高居民的滿意度和社區(qū)工作的效果。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作的主要目標(biāo)。答：社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決社區(qū)環(huán)境污染問題、提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等，通過這些具體任務(wù)的完成來改善社區(qū)的物質(zhì)和社會環(huán)境。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等，注重居民在參與社區(qū)活動過程中的成長和能力提升。2.簡述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。答：社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣，主要包括以下幾個方面：（1）政府公共服務(wù)：如社區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)，包括疾病預(yù)防控制、婦幼保健等；社區(qū)治安服務(wù)，如社區(qū)巡邏、安全防范等；社區(qū)環(huán)境服務(wù)，如垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)等。（2）社區(qū)志愿服務(wù)：由志愿者為社區(qū)居民提供的服務(wù)，如為孤寡老人提供陪伴、為貧困兒童輔導(dǎo)功課、參與社區(qū)環(huán)保活動等。（3）企業(yè)商業(yè)服務(wù)：社區(qū)內(nèi)的各類商業(yè)機構(gòu)為居民提供的服務(wù)，如超市提供生活用品、理發(fā)店提供理發(fā)服務(wù)、餐廳提供餐飲服務(wù)等。（4）社區(qū)互助服務(wù)：居民之間相互提供的服務(wù)，如鄰里之間的照顧、互幫互助解決生活難題等。（5）特殊群體服務(wù)：針對社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，如老年人、殘疾人、貧困家庭等提供的專門服務(wù)，如老年公寓服務(wù)、殘疾人康復(fù)服務(wù)、貧困家庭救助服務(wù)等。3.簡述社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時的主要步驟。答：社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，主要有以下步驟：（1）需求分析：通過問卷調(diào)查、訪談、實地觀察等方式了解社區(qū)居民的需求和興趣，確定活動的主題和目標(biāo)，確?；顒幽軌驖M足居民的期望。（2）制定計劃：包括確定活動的時間、地點、參與人員、活動內(nèi)容、活動流程等。同時，制定活動預(yù)算，明確活動所需的資金和物資。（3）資源籌備：根據(jù)活動計劃，籌備所需的資源，如邀請嘉賓、招募志愿者、準(zhǔn)備活動道具和獎品、聯(lián)系場地等。（4）宣傳推廣：通過社區(qū)公告欄、微信群、電話通知等多種渠道宣傳活動，吸引居民參與。宣傳內(nèi)容應(yīng)包括活動的時間、地點、主題、內(nèi)容等信息。（5）活動實施：按照活動計劃組織實施活動，在活動過程中要確?；顒拥陌踩椭刃颍皶r處理突發(fā)情況。同時，與參與者進(jìn)行良好的溝通和互動，提高活動的效果。（6）活動總結(jié)：活動結(jié)束后，對活動進(jìn)行總結(jié)，收集參與者的反饋意見，評估活動的效果?？偨Y(jié)活動中的經(jīng)驗和不足之處，為今后的活動提供參考。五、論述題（20分）論述社區(qū)工作者如何在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮積極作用。答：社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中扮演著至關(guān)重要的角色，能夠從多個方面發(fā)揮積極作用：（一）組織協(xié)調(diào)方面1.資源整合與調(diào)配社區(qū)工作者要積極整合社區(qū)內(nèi)的人力、物力和財力資源。例如，與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作，爭取企業(yè)為社區(qū)活動提供資金支持或物資捐贈；組織社區(qū)內(nèi)的志愿者隊伍，讓他們參與到社區(qū)服務(wù)中來，如社區(qū)環(huán)?；顒印㈥P(guān)愛孤寡老人活動等。同時，合理調(diào)配資源，確保資源能夠用到最需要的地方，提高資源的利用效率。2.協(xié)調(diào)各方關(guān)系社區(qū)工作者要協(xié)調(diào)社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門等各方之間的關(guān)系。在處理鄰里糾紛時，要公正客觀地調(diào)解矛盾，促進(jìn)鄰里和諧；在推動社區(qū)項目建設(shè)時，要與政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持和資金投入；與社區(qū)組織合作，共同開展社區(qū)活動，如與社區(qū)老年協(xié)會合作舉辦老年文化活動等。（二）服務(wù)提供方面1.滿足居民多樣化需求社區(qū)工作者要了解社區(qū)居民的不同需求，提供個性化的服務(wù)。對于老年人，提供養(yǎng)老服務(wù)、健康咨詢等；對于青少年，組織課外學(xué)習(xí)活動、興趣培養(yǎng)活動等；對于殘疾人，提供康復(fù)服務(wù)、無障礙設(shè)施建設(shè)等。通過