2025年遼寧省沈陽市大東區(qū)東站街道鉑悅社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務(wù)目標，下列屬于過程目標的是（）。A.解決社區(qū)環(huán)境污染問題B.提升社區(qū)居民的參與意識C.建立社區(qū)老年日間照料中心D.為社區(qū)失業(yè)人員提供就業(yè)培訓(xùn)答案：B解析：過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民參與的認識和技巧，培養(yǎng)居民的互助合作精神等。選項A、C、D屬于任務(wù)目標，即解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。2.社區(qū)居民委員會是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.社區(qū)中介組織答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是政府組織，也不是黨組織和中介組織。3.社區(qū)工作者在與居民接觸時，下列做法錯誤的是（）。A.主動介紹自己，消除居民的陌生感B.直接進入主題，詢問居民的需求C.注意傾聽居民的意見和感受D.保持微笑和禮貌的態(tài)度答案：B解析：在與居民接觸時，不宜直接進入主題詢問居民需求。應(yīng)先通過自我介紹、閑聊等方式建立信任關(guān)系，營造輕松的氛圍，再逐漸引入主題了解居民需求。選項A、C、D都是與居民接觸時的正確做法。4.社區(qū)服務(wù)的核心內(nèi)容是（）。A.面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù)B.面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)C.面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)D.面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會保障社會化服務(wù)答案：A解析：社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括面向各類人群的多種服務(wù)，但核心內(nèi)容是面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù)，這體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)的福利性和保障性本質(zhì)。5.社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容不包括（）。A.宣傳教育工作B.協(xié)助公安機關(guān)開展工作C.社區(qū)治安巡邏D.對社區(qū)內(nèi)的違法犯罪分子進行審判答案：D解析：社區(qū)治安的工作內(nèi)容主要有宣傳教育、協(xié)助公安機關(guān)工作、組織社區(qū)治安巡邏等。而對違法犯罪分子進行審判是司法機關(guān)（法院）的職責(zé)，社區(qū)沒有這項權(quán)力。6.社區(qū)文化建設(shè)的基本原則不包括（）。A.以社區(qū)發(fā)展為導(dǎo)向B.以居民需求為出發(fā)點C.以政府主導(dǎo)為核心D.堅持“三貼近”原則答案：C解析：社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)堅持以社區(qū)發(fā)展為導(dǎo)向，以居民需求為出發(fā)點，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的“三貼近”原則。社區(qū)文化建設(shè)強調(diào)居民的參與和自主發(fā)展，并非以政府主導(dǎo)為核心，而是政府引導(dǎo)、居民主體、社會參與。7.下列屬于社區(qū)工作專業(yè)價值觀的是（）。A.個人利益最大化B.社會公平和正義C.效率優(yōu)先D.個人主義答案：B解析：社區(qū)工作專業(yè)價值觀強調(diào)社會公平和正義，關(guān)注弱勢群體的權(quán)益，致力于促進社會資源的合理分配和社會的和諧發(fā)展。選項A、C、D與社區(qū)工作的價值觀相悖。8.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，首先要（）。A.確定活動主題B.制定活動計劃C.籌集活動資金D.宣傳活動信息答案：A解析：組織社區(qū)活動時，首先要確定活動主題，主題明確了才能圍繞其制定計劃、籌集資金、宣傳信息等后續(xù)工作。9.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標是（）。A.整潔、美觀、安全、舒適B.經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮C.居民素質(zhì)提高D.社區(qū)管理規(guī)范答案：A解析：社區(qū)環(huán)境建設(shè)主要關(guān)注社區(qū)的物理環(huán)境和生活環(huán)境，目標是使社區(qū)達到整潔、美觀、安全、舒適的狀態(tài)。選項B主要涉及社區(qū)的經(jīng)濟和文化發(fā)展，選項C側(cè)重于居民素質(zhì)方面，選項D是社區(qū)管理的要求。10.社區(qū)工作者在處理居民之間的矛盾糾紛時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.依法處理B.偏袒弱勢群體C.公平公正D.及時處理答案：B解析：處理居民矛盾糾紛應(yīng)依法處理、公平公正、及時處理。偏袒弱勢群體不符合公平公正原則，社區(qū)工作者應(yīng)依據(jù)事實和法律，平等對待各方當(dāng)事人。11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點不包括（）。A.公益性B.綜合性C.營利性D.連續(xù)性答案：C解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性、綜合性、連續(xù)性等特點，其目的是為社區(qū)居民提供基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，而非以營利為目的。12.社區(qū)志愿者服務(wù)的基本特征不包括（）。A.自愿性B.無償性C.專業(yè)性D.組織性答案：C解析：社區(qū)志愿者服務(wù)的基本特征包括自愿性、無償性和組織性。雖然有些志愿者可能具有一定專業(yè)技能，但志愿服務(wù)并不要求必須具備專業(yè)性。13.社區(qū)工作者的角色不包括（）。A.倡導(dǎo)者B.控制者C.服務(wù)提供者D.資源鏈接者答案：B解析：社區(qū)工作者的角色主要有倡導(dǎo)者、服務(wù)提供者、資源鏈接者等。社區(qū)工作強調(diào)民主參與和合作，工作者不是控制者，而是引導(dǎo)和協(xié)助居民解決問題。14.社區(qū)社會保障工作的主要內(nèi)容不包括（）。A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險C.商業(yè)保險D.最低生活保障答案：C解析：社區(qū)社會保障工作主要涉及政府主導(dǎo)的社會保險和社會救助等方面，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、最低生活保障等。商業(yè)保險是由商業(yè)保險公司提供的市場化保險服務(wù)，不屬于社區(qū)社會保障工作的主要內(nèi)容。15.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)（）。A.任務(wù)目標的實現(xiàn)B.過程目標的實現(xiàn)C.社區(qū)權(quán)力的集中D.社區(qū)精英的參與答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式注重居民的參與和社區(qū)能力的提升，強調(diào)過程目標的實現(xiàn)，通過居民的參與來促進社區(qū)的發(fā)展和團結(jié)。選項A任務(wù)目標的實現(xiàn)不是地區(qū)發(fā)展模式的重點；選項C與地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)的社區(qū)民主參與相悖；選項D地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)全體居民的參與，而非僅社區(qū)精英的參與。16.社區(qū)工作者在進行社區(qū)需求分析時，常用的方法不包括（）。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實驗法D.訪談法答案：C解析：社區(qū)需求分析常用的方法有問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法等。實驗法通常用于科學(xué)研究中控制變量來驗證假設(shè)，在社區(qū)需求分析中較少使用。17.社區(qū)居民自治的核心是（）。A.民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督B.自我管理、自我教育、自我服務(wù)C.居民會議制度D.居民委員會的選舉答案：A解析：社區(qū)居民自治的核心是民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，這四個方面構(gòu)成了居民自治的完整體系，保障居民能夠真正參與社區(qū)事務(wù)的管理。18.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求不包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.追逐名利D.服務(wù)群眾答案：C解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾等職業(yè)道德。追逐名利與社區(qū)工作者為社區(qū)居民服務(wù)、奉獻的宗旨相悖。19.社區(qū)信息化建設(shè)的主要目的是（）。A.提高社區(qū)管理效率B.方便居民生活C.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展D.以上都是答案：D解析：社區(qū)信息化建設(shè)可以利用信息技術(shù)提高社區(qū)管理效率，為居民提供便捷的服務(wù)，方便居民生活，同時也有助于整合社區(qū)資源，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。20.社區(qū)工作者在組織社區(qū)居民開展活動時，要充分考慮（）的特點。A.不同年齡段居民B.男性居民C.女性居民D.老年居民答案：A解析：社區(qū)居民包括不同年齡段、不同性別等各類人群，在組織活動時要充分考慮不同年齡段居民的特點和需求，以提高活動的參與度和效果。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)的基本要素包括（）。A.人口B.地域C.文化D.組織答案：ABCD解析：社區(qū)的基本要素包括人口、地域、文化和組織。人口是社區(qū)的主體；地域是社區(qū)存在的空間載體；文化是社區(qū)的精神紐帶；組織是社區(qū)有序運行的保障。2.社區(qū)工作的主要方法包括（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)策劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD解析：社區(qū)工作的主要方法有社區(qū)組織，通過組織居民參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)發(fā)展，強調(diào)居民參與和社區(qū)能力提升；社區(qū)策劃，制定社區(qū)發(fā)展的規(guī)劃和方案；社區(qū)照顧，為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供照顧和支持。3.社區(qū)服務(wù)的功能有（）。A.社會保障功能B.社會整合功能C.社會控制功能D.促進經(jīng)濟發(fā)展功能答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)具有社會保障功能，為弱勢群體提供救助和福利；社會整合功能，促進社區(qū)居民的團結(jié)和融合；社會控制功能，維護社區(qū)的秩序和穩(wěn)定；促進經(jīng)濟發(fā)展功能，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)造就業(yè)機會。4.社區(qū)治安綜合治理的措施有（）。A.加強治安防范B.加強法制教育C.加強對失足青少年的幫教D.加強對流動人口的管理答案：ABCD解析：社區(qū)治安綜合治理的措施包括加強治安防范，如安裝監(jiān)控設(shè)備、組織巡邏等；加強法制教育，提高居民法律意識；加強對失足青少年的幫教，預(yù)防其再次犯罪；加強對流動人口的管理，防止其帶來治安隱患。5.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動開展C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展答案：ABCD解析：社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容涵蓋社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)文化廣場、圖書館等；開展社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽等；培養(yǎng)社區(qū)文化人才，提高文化活動的質(zhì)量；發(fā)展社區(qū)文化產(chǎn)業(yè)，促進社區(qū)經(jīng)濟和文化的共同發(fā)展。6.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.心理調(diào)適能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要具備溝通能力，與居民、社區(qū)組織等進行有效的交流；組織協(xié)調(diào)能力，組織社區(qū)活動和協(xié)調(diào)各方資源；問題解決能力，應(yīng)對社區(qū)中出現(xiàn)的各種問題；心理調(diào)適能力，面對工作壓力和復(fù)雜情況保持良好心態(tài)。7.社區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.綠化管理C.環(huán)境保護宣傳D.環(huán)境設(shè)施建設(shè)答案：ABCD解析：社區(qū)環(huán)境管理的內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理，保持社區(qū)清潔衛(wèi)生；綠化管理，營造良好的生態(tài)環(huán)境；環(huán)境保護宣傳，提高居民環(huán)保意識；環(huán)境設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)垃圾處理設(shè)施、污水處理設(shè)施等。8.社區(qū)志愿者服務(wù)的作用有（）。A.促進社區(qū)和諧B.提高居民素質(zhì)C.補充社區(qū)服務(wù)力量D.推動社會文明進步答案：ABCD解析：社區(qū)志愿者服務(wù)可以促進社區(qū)居民之間的交流和互助，促進社區(qū)和諧；通過參與志愿服務(wù)，居民可以提升自身素質(zhì)；志愿者的參與可以補充社區(qū)服務(wù)的人力不足；志愿服務(wù)體現(xiàn)了社會的關(guān)愛和互助精神，推動社會文明進步。9.社區(qū)社會保障工作的意義有（）。A.保障居民基本生活B.促進社會穩(wěn)定C.推動社區(qū)發(fā)展D.實現(xiàn)社會公平答案：ABCD解析：社區(qū)社會保障工作可以為居民提供基本的生活保障，緩解貧困和困難；有利于維護社會的穩(wěn)定，減少社會矛盾；保障居民生活可以提高居民的生活質(zhì)量和參與社區(qū)建設(shè)的積極性，推動社區(qū)發(fā)展；通過社會保障的再分配作用，實現(xiàn)社會公平。10.社區(qū)工作的社會策劃模式的特點有（）。A.注重任務(wù)目標的實現(xiàn)B.強調(diào)運用理性原則處理問題C.由社區(qū)工作者主導(dǎo)D.關(guān)注社區(qū)居民的參與答案：ABC解析：社會策劃模式注重任務(wù)目標的實現(xiàn)，通過制定具體的計劃和方案來解決社區(qū)問題；強調(diào)運用理性原則處理問題，進行科學(xué)的分析和決策；通常由社區(qū)工作者主導(dǎo)策劃和實施過程。該模式相對不太關(guān)注社區(qū)居民的廣泛參與，更多依賴專業(yè)知識和專家意見。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)居民委員會每屆任期為三年。（）答案：錯誤解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會每屆任期為五年。2.社區(qū)工作者不需要具備專業(yè)知識，只要有熱情就行。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作是一項專業(yè)性較強的工作，社區(qū)工作者需要具備社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)知識，同時還需要有熱情和責(zé)任心，專業(yè)知識和熱情缺一不可。3.社區(qū)服務(wù)只面向社區(qū)內(nèi)的弱勢群體。（）答案：錯誤解析：社區(qū)服務(wù)面向社區(qū)全體居民，包括為弱勢群體提供的社會救助和福利服務(wù)，也包括為普通居民提供的便民利民服務(wù)、為社區(qū)單位提供的社會化服務(wù)等。4.社區(qū)治安工作只是公安機關(guān)的職責(zé)，與社區(qū)無關(guān)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)治安工作需要公安機關(guān)和社區(qū)共同參與。社區(qū)可以協(xié)助公安機關(guān)開展工作，組織治安巡邏，進行治安宣傳教育等，社區(qū)在治安工作中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)作用。5.社區(qū)文化建設(shè)只需要開展文化活動就行，不需要建設(shè)文化設(shè)施。（）答案：錯誤解析：社區(qū)文化建設(shè)既需要開展豐富多彩的文化活動，也需要建設(shè)相應(yīng)的文化設(shè)施，如文化活動室、圖書館等，文化設(shè)施是開展文化活動的物質(zhì)基礎(chǔ)。6.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，可以根據(jù)自己的喜好偏袒一方。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時應(yīng)公平公正，依據(jù)事實和法律進行處理，不能偏袒任何一方。7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)可以只提供醫(yī)療服務(wù)，不提供預(yù)防保健服務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)具有綜合性，應(yīng)提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)等“六位一體”的服務(wù)，不能只提供醫(yī)療服務(wù)。8.社區(qū)志愿者服務(wù)必須是無償?shù)?。（）答案：正確解析：志愿者服務(wù)的基本特征之一就是無償性，志愿者出于自愿和奉獻精神參與服務(wù)，不獲取經(jīng)濟報酬。9.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)居民的自主參與和自我發(fā)展。（）答案：正確解析：地區(qū)發(fā)展模式注重社區(qū)居民的參與，通過居民的自主參與來解決社區(qū)問題，促進社區(qū)的自我發(fā)展和能力提升。10.社區(qū)信息化建設(shè)對社區(qū)工作沒有太大作用。（）答案：錯誤解析：社區(qū)信息化建設(shè)可以提高社區(qū)管理效率，方便居民獲取信息和服務(wù)，促進社區(qū)資源的整合和共享，對社區(qū)工作具有重要的推動作用。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。答案：社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括以下幾個方面：（1）服務(wù)居民：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，如社會救助、福利服務(wù)、便民利民服務(wù)等，關(guān)注居民的生活需求，特別是弱勢群體的需求，幫助他們解決生活中的困難。（2）組織動員：組織居民參與社區(qū)事務(wù)，動員居民參與社區(qū)建設(shè)和活動，提高居民的社區(qū)意識和參與度，促進社區(qū)的團結(jié)和凝聚力。（3）管理協(xié)調(diào)：負責(zé)社區(qū)的日常管理工作，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各種關(guān)系，包括居民之間、居民與社區(qū)組織之間、社區(qū)組織與政府部門之間的關(guān)系，營造和諧的社區(qū)環(huán)境。（4）政策宣傳：向居民宣傳國家和地方的相關(guān)政策法規(guī)，特別是與社區(qū)居民利益密切相關(guān)的政策，如社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育等政策，確保居民了解并能夠享受相關(guān)政策待遇。（5）問題解決：及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問題，如治安問題、環(huán)境問題、鄰里糾紛等，并積極協(xié)調(diào)各方力量加以解決，維護社區(qū)的穩(wěn)定和秩序。（6）資源整合：整合社區(qū)內(nèi)外的資源，包括人力、物力、財力等資源，為社區(qū)發(fā)展和居民服務(wù)提供支持，如爭取政府資金、社會捐贈、企業(yè)合作等。（7）文化建設(shè)：開展社區(qū)文化活動，豐富居民的精神文化生活，傳承和弘揚社區(qū)文化，促進社區(qū)文化的發(fā)展和繁榮。2.請闡述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容和意義。答案：社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：（1）社會救助和福利服務(wù)：面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象等弱勢群體，提供生活救助、醫(yī)療救助、養(yǎng)老服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、兒童照顧等。（2）便民利民服務(wù)：為社區(qū)居民提供日常生活所需的各種服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物服務(wù)等，方便居民的生活。（3）就業(yè)服務(wù)：為社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員提供就業(yè)信息、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，促進他們再就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。（4）社會保障服務(wù)：協(xié)助政府開展社會保障工作，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等的宣傳和辦理，確保居民能夠享受社會保障待遇。（5）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：提供基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，包括預(yù)防保健、健康教育、疾病診治、康復(fù)護理等，保障居民的身體健康。（6）社區(qū)文化服務(wù)：開展各種文化活動，如文藝演出、體育比賽、圖書閱覽、科普宣傳等，豐富居民的精神文化生活。（7）社區(qū)治安服務(wù)：協(xié)助公安機關(guān)維護社區(qū)治安，開展治安巡邏、安全宣傳、矛盾調(diào)解等工作，保障社區(qū)的安全和穩(wěn)定。社區(qū)服務(wù)的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）保障居民生活：為居民提供必要的生活服務(wù)和保障，特別是為弱勢群體提供幫助，使他們能夠過上正常的生活，體現(xiàn)了社會的公平和關(guān)愛。（2）促進社會穩(wěn)定：通過解決居民的實際問題，化解社會矛盾，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定，減少社會不穩(wěn)定因素。（3）增強社區(qū)凝聚力：社區(qū)服務(wù)促進居民之間的交流和互助，增進居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，增強社區(qū)的凝聚力和向心力。（4）推動社會發(fā)展：社區(qū)是社會的基本單元，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機會，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。（5）提高居民素質(zhì)：通過開展文化、教育、培訓(xùn)等服務(wù)活動，提高居民的文化素質(zhì)、科技素質(zhì)和道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。3.如何做好社區(qū)治安工作？答案：做好社區(qū)治安工作可以從以下幾個方面入手：（1）加強宣傳教育：通過社區(qū)宣傳欄、宣傳手冊、講座等多種形式，向居民宣傳法律法規(guī)和治安防范知識，提高居民的法律意識和自我防范意識，使居民了解如何預(yù)防犯罪和應(yīng)對突發(fā)治安事件。（2）建立治安防范體系：-組織社區(qū)治安巡邏隊，定期對社區(qū)進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理治安隱患。-安裝必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等，提高社區(qū)的安全防范能力。-加強社區(qū)出入口的管理，嚴格登記外來人員和車輛，防止可疑人員和車輛進入社區(qū)。（3）協(xié)助公安機關(guān)工作：與公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，及時向公安機關(guān)報告社區(qū)內(nèi)的治安情況和可疑線索，協(xié)助公安機關(guān)開展偵查和破案工作。配合公安機關(guān)開展專項整治行動，打擊各類違法犯罪活動。（4）調(diào)解矛盾糾紛：及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)解社區(qū)居民之間的矛盾糾紛，避免矛盾激化引發(fā)治安問題。建立矛盾糾紛調(diào)解機制，組織社區(qū)志愿者或?qū)I(yè)調(diào)解人員進行調(diào)解工作，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。（5）加強流動人口管理：掌握社區(qū)內(nèi)流動人口的基本情況，建立流動人口登記制度。加強對出租房屋的管理，督促房東落實治安責(zé)任，防止流動人口成為治安隱患。（6）開展群防群治：發(fā)動社區(qū)居民積極參與治安工作，形成群防群治的良好局面。鼓勵居民互相監(jiān)督、互相幫助，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。建立社區(qū)治安信息員隊伍，收集和反饋治安信息。（7）加強與社區(qū)組織合作：與社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、學(xué)校、社會組織等合作，共同開展治安工作。例如，學(xué)?？梢约訌妼W(xué)生的安全教育，企事業(yè)單位可以加強內(nèi)部安全管理，社會組織可以參與社區(qū)治安宣傳和服務(wù)活動。五、案例分析題（共20分）案例：鉑悅社區(qū)最近出現(xiàn)了居民之間因停車位問題頻繁發(fā)生爭吵的情況，部分居民甚至發(fā)生了肢體沖突。社區(qū)工作者小李在了解情況后，決定介入解決這個問題。問題：1.小李首先應(yīng)該做什么？2.請為小李制定一個解決停車位問題的方案。答案：1.小李首先應(yīng)該做以下幾點：（1）及時到達現(xiàn)場，制止肢體沖突，確保居民的人身安全，避免沖突進一步升級。（2）安撫居民情緒，讓爭吵和沖突的居民冷靜下來，避免他們在情緒激動的情況下做出更過激的行為。（3）分別與相關(guān)居民進行溝通，傾聽他們的訴求和意見，了解沖突發(fā)生的具體原因和背景，包括停車位的使用情況、是否存在霸占車位等問題。（4）對現(xiàn)場情況進行詳細記錄，包括沖突發(fā)生的時間、地點、涉及人員、雙方的觀點等，為后續(xù)解決問題提供依據(jù)。2