2025年全國質(zhì)量知識考試題庫與答案一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。以下哪項不屬于“資源”的范疇？A.基礎(chǔ)設(shè)施（如廠房、設(shè)備）B.過程運行環(huán)境（如溫度、濕度）C.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果D.具備能力的人員答案：C解析：ISO9001:2015中“資源”包括基礎(chǔ)設(shè)施、過程運行環(huán)境、人員、監(jiān)視和測量資源、組織的知識等。顧客滿意度調(diào)查結(jié)果屬于績效評價輸出，非資源范疇。2.某企業(yè)生產(chǎn)的零件尺寸規(guī)格為10±0.1mm，隨機抽取100件測量，計算得樣本均值為10.02mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.03mm。則過程能力指數(shù)Cp為？A.0.89B.1.11C.1.33D.1.67答案：B解析：Cp=（USL-LSL）/(6σ)=(10.1-9.9)/(6×0.03)=0.2/0.18≈1.11。3.六西格瑪管理中，DMAIC流程的“M”階段核心任務(wù)是？A.定義問題和目標(biāo)B.測量關(guān)鍵質(zhì)量特性C.分析根本原因D.改進過程輸出答案：B解析：DMAIC中M（Measure）階段需確認(rèn)測量系統(tǒng)有效性，收集數(shù)據(jù)并驗證其準(zhǔn)確性，為后續(xù)分析提供可靠依據(jù)。4.以下哪種質(zhì)量工具用于分析兩個變量之間的相關(guān)性？A.因果圖B.散點圖C.控制圖D.帕累托圖答案：B解析：散點圖通過橫軸和縱軸數(shù)據(jù)點分布，直觀展示變量間的相關(guān)關(guān)系（正相關(guān)、負相關(guān)或無相關(guān)）。5.根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向（）要求賠償。A.生產(chǎn)者或銷售者B.僅生產(chǎn)者C.僅銷售者D.生產(chǎn)者、銷售者及運輸者答案：A解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定，受害人可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者要求賠償，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后可追償；反之亦然。6.某企業(yè)推行5S管理，其中“整頓”的核心要求是？A.區(qū)分必要與不必要物品B.明確物品放置位置和標(biāo)識C.保持工作環(huán)境清潔D.養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣答案：B解析：5S中“整頓”（Seiton）強調(diào)“三定”原則：定點（位置）、定容（容器）、定量（數(shù)量），通過標(biāo)識使物品“易取、易放、易管理”。7.以下哪項不屬于質(zhì)量成本中的“預(yù)防成本”？A.質(zhì)量培訓(xùn)費用B.過程能力分析費用C.原材料檢驗費用D.質(zhì)量體系認(rèn)證費用答案：C解析：預(yù)防成本是為防止質(zhì)量問題發(fā)生而投入的費用（如培訓(xùn)、體系認(rèn)證、過程設(shè)計）；原材料檢驗屬于“鑒定成本”，是為判斷產(chǎn)品是否符合要求而產(chǎn)生的費用。8.控制圖中，若連續(xù)9個點落在中心線同一側(cè)，應(yīng)判斷為？A.正常波動B.過程異常（違反“九點單側(cè)”規(guī)則）C.需增加樣本量重新計算D.測量系統(tǒng)誤差答案：B解析：控制圖判異規(guī)則中，連續(xù)9點單側(cè)表明過程可能存在系統(tǒng)性偏差（如設(shè)備磨損、人員操作習(xí)慣改變），需排查原因。9.以下關(guān)于PDCA循環(huán)的描述，錯誤的是？A.P（Plan）階段需明確目標(biāo)和行動計劃B.D（Do）階段需嚴(yán)格執(zhí)行計劃并記錄數(shù)據(jù)C.C（Check）階段僅需對比目標(biāo)與結(jié)果是否一致D.A（Act）階段需標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗并改進未解決問題答案：C解析：Check階段不僅要對比目標(biāo)與結(jié)果，還需分析差異原因，確定是隨機波動還是系統(tǒng)性問題，為改進提供依據(jù)。10.某企業(yè)采用GB/T2828.1-2012進行抽樣檢驗，規(guī)定AQL=1.0，檢驗水平Ⅱ，批量N=5000。則一次正常檢驗的樣本量字碼為？A.KB.LC.MD.N答案：B解析：根據(jù)GB/T2828.1，批量5000對應(yīng)檢驗水平Ⅱ的樣本量字碼為L（查表：批量范圍3201-10000，檢驗水平Ⅱ，字碼L）。11.以下哪種抽樣方法屬于非概率抽樣？A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.方便抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：C解析：非概率抽樣不遵循隨機原則，如方便抽樣（按方便獲取的樣本）、判斷抽樣等；概率抽樣包括簡單隨機、分層、系統(tǒng)抽樣等。12.六西格瑪水平對應(yīng)的過程缺陷率約為？A.3.4ppmB.233ppmC.6210ppmD.66807ppm答案：A解析：六西格瑪水平（考慮1.5σ偏移）對應(yīng)的缺陷率為3.4ppm（每百萬機會缺陷數(shù)）。13.以下哪項是質(zhì)量功能展開（QFD）的核心輸出？A.因果矩陣B.顧客需求優(yōu)先級矩陣C.技術(shù)特性與顧客需求關(guān)聯(lián)矩陣D.過程控制計劃答案：C解析：QFD通過“質(zhì)量屋”將顧客需求（VOC）轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性（CTQ），關(guān)聯(lián)矩陣（屋頂）是其核心，展示技術(shù)特性如何滿足顧客需求。14.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580-2012），“領(lǐng)導(dǎo)”條款不包括以下哪項內(nèi)容？A.組織的治理B.戰(zhàn)略制定C.社會責(zé)任D.員工激勵答案：D解析：“領(lǐng)導(dǎo)”條款涵蓋組織的治理、戰(zhàn)略制定、社會責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)作用；員工激勵屬于“人力資源”條款。15.某工序的不合格品率為0.5%，則其西格瑪水平約為？（注：Z值表：P=0.5%對應(yīng)Z=2.576，考慮1.5σ偏移）A.4.08B.3.58C.3.08D.2.58答案：A解析：實際Z值=Z表值+1.5=2.576+1.5≈4.08，對應(yīng)西格瑪水平約為4.08。16.以下哪種質(zhì)量工具用于識別過程中的關(guān)鍵少數(shù)問題？A.直方圖B.帕累托圖C.流程圖D.矩陣圖答案：B解析：帕累托圖基于“20/80法則”，通過排序問題頻率，幫助聚焦對質(zhì)量影響最大的少數(shù)問題。17.以下關(guān)于測量系統(tǒng)分析（MSA）的描述，錯誤的是？A.重復(fù)性是指同一測量者多次測量同一零件的變差B.再現(xiàn)性是指不同測量者測量同一零件的變差C.偏倚是測量結(jié)果與真值的差異D.當(dāng)GR&R＞30%時，測量系統(tǒng)可接受答案：D解析：MSA中，GR&R（測量系統(tǒng)變差）≤10%為優(yōu)秀，10%-30%需根據(jù)情況判斷，＞30%不可接受。18.某企業(yè)生產(chǎn)的電子元件壽命服從指數(shù)分布，平均壽命為5000小時，則其失效率λ為？A.0.0002/小時B.0.002/小時C.0.02/小時D.0.2/小時答案：A解析：指數(shù)分布中，平均壽命MTTF=1/λ，故λ=1/5000=0.0002/小時。19.以下哪項不屬于ISO9001:2015要求的“成文信息”？A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.管理評審記錄D.顧客投訴電話答案：D解析：成文信息包括質(zhì)量手冊、程序文件、記錄（如管理評審記錄）等；顧客投訴電話屬于聯(lián)系方式，非強制成文信息。20.某過程的控制圖顯示數(shù)據(jù)點呈周期性波動，可能的原因是？A.設(shè)備定期維護B.原材料批次變化C.測量誤差D.人員輪班操作習(xí)慣差異答案：D解析：周期性波動通常與周期性因素相關(guān)（如輪班、設(shè)備周期性調(diào)整），人員輪班操作習(xí)慣差異可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)周期性變化。21.以下關(guān)于質(zhì)量文化的描述，正確的是？A.質(zhì)量文化是管理層的責(zé)任，與普通員工無關(guān)B.質(zhì)量文化的核心是“符合標(biāo)準(zhǔn)”C.質(zhì)量文化需通過制度、行為和價值觀共同塑造D.質(zhì)量文化建設(shè)完成后無需持續(xù)改進答案：C解析：質(zhì)量文化是組織成員共同遵循的價值觀、行為準(zhǔn)則和制度的總和，需全員參與并持續(xù)培育。22.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查的樣品應(yīng)當(dāng)由（）無償提供。A.生產(chǎn)者B.銷售者C.生產(chǎn)者或銷售者D.市場監(jiān)管部門答案：C解析：辦法規(guī)定，樣品由被抽查企業(yè)無償提供，生產(chǎn)者或銷售者均可能作為被抽查對象。23.以下哪種抽樣檢驗方式適用于破壞性檢驗？A.全檢B.計數(shù)抽樣檢驗C.計量抽樣檢驗D.監(jiān)督抽樣檢驗答案：B解析：破壞性檢驗無法全檢，計數(shù)抽樣檢驗通過判斷合格與否（非具體數(shù)值）減少樣本量，更適用于破壞性場景。24.六西格瑪項目中，“關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）”的確定應(yīng)基于？A.技術(shù)部門的要求B.顧客的關(guān)鍵需求C.歷史質(zhì)量問題D.管理層的指令答案：B解析：CTQ是顧客對產(chǎn)品/服務(wù)的關(guān)鍵要求，需通過VOC（顧客聲音）識別。25.以下關(guān)于因果圖（魚骨圖）的使用，錯誤的是？A.需明確具體的質(zhì)量問題作為“魚頭”B.大骨代表主要原因類別（如人、機、料、法、環(huán)）C.魚骨圖應(yīng)在問題發(fā)生后用于追溯原因，而非預(yù)防D.需通過頭腦風(fēng)暴收集可能原因答案：C解析：因果圖既可用于問題分析（追溯原因），也可用于過程設(shè)計時的潛在問題預(yù)防（如FMEA前的原因識別）。26.某企業(yè)的質(zhì)量方針應(yīng)（）？A.由質(zhì)量部門制定B.與組織的戰(zhàn)略方向一致C.每年完全修訂一次D.僅包含具體的質(zhì)量目標(biāo)答案：B解析：ISO9001要求質(zhì)量方針與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向一致，由最高管理者制定，需保持持續(xù)適宜性（非每年強制修訂）。27.以下哪項屬于質(zhì)量經(jīng)濟性分析中的“外部故障成本”？A.退貨損失B.廢品損失C.返工費用D.保修費用答案：D解析：外部故障成本是產(chǎn)品交付后因質(zhì)量問題產(chǎn)生的費用（如保修、召回、客戶索賠）；退貨損失可能涉及內(nèi)部或外部，需具體場景；廢品、返工屬于內(nèi)部故障成本。28.控制圖的中心線（CL）通常?。緼.規(guī)格中心B.過程均值C.樣本最大值D.樣本最小值答案：B解析：控制圖中心線為過程均值（如X?-R圖中CL=X??），反映過程的中心趨勢。29.以下關(guān)于FMEA（失效模式與影響分析）的描述，錯誤的是？A.需評估失效的嚴(yán)重度（S）、發(fā)生頻度（O）、探測度（D）B.風(fēng)險優(yōu)先數(shù)（RPN）=S×O×DC.FMEA僅適用于產(chǎn)品設(shè)計階段D.高RPN值的失效模式需優(yōu)先改進答案：C解析：FMEA包括設(shè)計FMEA（DFMEA）和過程FMEA（PFMEA），分別用于產(chǎn)品設(shè)計和過程設(shè)計階段。30.根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》，生產(chǎn)者確認(rèn)汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)在（）個工作日內(nèi)啟動召回。A.5B.10C.15D.20答案：A解析：條例規(guī)定，生產(chǎn)者確認(rèn)缺陷后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)啟動召回，并向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門報告。二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.以下屬于ISO9001:2015“領(lǐng)導(dǎo)作用”條款要求的有（）。A.制定質(zhì)量方針B.確保資源的獲得C.推動過程方法的應(yīng)用D.實施管理評審答案：ABCD解析：ISO9001:2015第5章“領(lǐng)導(dǎo)作用”涵蓋質(zhì)量方針制定、資源保障、過程方法推動、管理評審等。2.統(tǒng)計過程控制（SPC）的主要作用包括（）。A.區(qū)分過程的偶然波動與異常波動B.減少過程變異C.預(yù)測過程趨勢D.完全消除質(zhì)量缺陷答案：ABC解析：SPC通過控制圖監(jiān)控過程，識別異常波動，幫助減少變異，但無法完全消除缺陷（受限于過程固有變異）。3.以下屬于六西格瑪改進工具的有（）。A.5Why分析法B.實驗設(shè)計（DOE）C.平衡計分卡D.防錯法（Poka-Yoke）答案：ABD解析：平衡計分卡是戰(zhàn)略管理工具，非六西格瑪改進工具；5Why、DOE、防錯法均為六西格瑪常用工具。4.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)包括（）。A.不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品B.產(chǎn)品或包裝上需有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C.對可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，需有警示標(biāo)志或中文警示說明D.可以偽造產(chǎn)地答案：ABC解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止偽造產(chǎn)地（D錯誤），其他選項均為生產(chǎn)者義務(wù)。5.以下關(guān)于5S管理的描述，正確的有（）。A.“整理”的目的是減少不必要的空間占用B.“清掃”需明確責(zé)任區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)C.“清潔”是維持前3S的成果D.“素養(yǎng)”是5S的核心，強調(diào)習(xí)慣養(yǎng)成答案：ABCD解析：5S中整理（Seiri）區(qū)分必要與不必要物品，減少空間浪費；清掃（Seiso）明確責(zé)任；清潔（Seiketsu）維持；素養(yǎng)（Shitsuke）是最終目標(biāo)。6.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD解析：質(zhì)量成本四部分：預(yù)防、鑒定、內(nèi)部故障（如返工、廢品）、外部故障（如保修、索賠）。7.以下關(guān)于控制圖的說法，正確的有（）。A.計量型控制圖（如X?-R圖）適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)B.計數(shù)型控制圖（如p圖）適用于離散型數(shù)據(jù)C.控制限是基于規(guī)格限計算的D.控制圖的判異規(guī)則需結(jié)合過程實際情況調(diào)整答案：ABD解析：控制限基于過程數(shù)據(jù)計算（如均值±3σ），規(guī)格限是客戶要求，兩者不同（C錯誤）。8.以下屬于顧客滿意測量指標(biāo)的有（）。A.客戶投訴率B.重復(fù)購買率C.凈推薦值（NPS）D.產(chǎn)品合格率答案：ABC解析：產(chǎn)品合格率是內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)，非直接顧客滿意指標(biāo)（D錯誤）。9.以下關(guān)于質(zhì)量功能展開（QFD）的描述，正確的有（）。A.從顧客需求出發(fā)，逐層轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求B.可用于產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計等階段C.質(zhì)量屋的“天花板”是技術(shù)特性間的相關(guān)性D.最終輸出是顧客需求清單答案：ABC解析：QFD的輸出是技術(shù)特性優(yōu)先級和設(shè)計要求（D錯誤）。10.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》，“過程”類條款包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.戰(zhàn)略C.顧客與市場D.結(jié)果答案：ABC解析：準(zhǔn)則分為“過程”（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理）和“結(jié)果”（六類結(jié)果），D屬于結(jié)果類。三、判斷題（每題1分，共20題）1.ISO9001:2015要求組織必須編制質(zhì)量手冊。（）答案：×解析：ISO9001:2015不強制要求質(zhì)量手冊，組織可根據(jù)需要確定成文信息的形式和數(shù)量。2.過程能力指數(shù)Cp=1時，過程處于理想狀態(tài)，無不合格品。（）答案：×解析：Cp=1時，過程能力剛好滿足規(guī)格要求（±3σ覆蓋規(guī)格限），但存在約0.27%的不合格品（考慮正態(tài)分布兩側(cè)）。3.六西格瑪管理僅適用于制造行業(yè)。（）答案：×解析：六西格瑪是通用的管理方法，可應(yīng)用于服務(wù)、醫(yī)療、行政等多個領(lǐng)域。4.帕累托圖的橫坐標(biāo)可以是問題類別或時間。（）答案：×解析：帕累托圖橫坐標(biāo)是問題類別（按頻率降序排列），時間序列數(shù)據(jù)應(yīng)使用趨勢圖。5.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為2年。（）答案：√解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條規(guī)定，訴訟時效期間為2年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受損害時起計算。6.5S管理中的“素養(yǎng)”是指員工的個人素質(zhì)，與企業(yè)制度無關(guān)。（）答案：×解析：素養(yǎng)需通過制度約束（如5S檢查標(biāo)準(zhǔn)）和培訓(xùn)，促使員工養(yǎng)成自覺遵守的習(xí)慣，非單純個人素質(zhì)。7.質(zhì)量成本中的“鑒定成本”是為防止質(zhì)量問題發(fā)生而產(chǎn)生的費用。（）答案：×解析：鑒定成本是為判斷產(chǎn)品是否符合要求而產(chǎn)生的費用（如檢驗、試驗），預(yù)防成本是防止問題發(fā)生的費用。8.控制圖中，數(shù)據(jù)點超出控制限一定是由異常因素引起的。（）答案：√解析：控制限基于過程固有變異（偶然因素）計算，超出控制限表明存在異常因素（系統(tǒng)性原因）。9.PDCA循環(huán)中的“A”階段只需將成功經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，無需處理未解決問題。（）答案：×解析：A（Act）階段需將成功經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化（如更新文件），同時將未解決問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。10.GB/T2828.1-2012中的AQL是可接受的最大不合格品率。（）答案：√解析：AQL（可接受質(zhì)量水平）是供需雙方約定的，可接受的連續(xù)提交檢驗批的過程平均的上限值。11.非概率抽樣的樣本代表性優(yōu)于概率抽樣。（）答案：×解析：概率抽樣通過隨機原則保證樣本代表性，非概率抽樣易受主觀因素影響，代表性較差。12.六西格瑪水平對應(yīng)的Z值為6（不考慮偏移）。（）答案：√解析：無偏移時，6σ水平對應(yīng)Z=6，缺陷率約為0.002ppm；考慮1.5σ偏移后，Z=4.5，缺陷率約為3.4ppm。13.質(zhì)量功能展開（QFD）的核心是將技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為顧客需求。（）答案：×解析：QFD的核心是將顧客需求（VOC）轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求（CTQ），而非反向。14.《卓越績效評價準(zhǔn)則》中的“結(jié)果”條款關(guān)注組織的經(jīng)營績效，包括產(chǎn)品、顧客、財務(wù)等方面。（）答案：√解析：準(zhǔn)則“結(jié)果”條款涵蓋產(chǎn)品和服務(wù)、顧客、財務(wù)、資源、過程有效性、領(lǐng)導(dǎo)等六類結(jié)果。15.測量系統(tǒng)的重復(fù)性（Repeatability）是指不同測量者之間的變差。（）答案：×解析：重復(fù)性是同一測量者、同一設(shè)備、同一零件多次測量的變差；再現(xiàn)性是不同測量者的變差。16.指數(shù)分布的失效率隨時間增加而上升。（）答案：×解析：指數(shù)分布的失效率λ為常數(shù)（無磨損期），適用于產(chǎn)品早期失效期或偶然失效期。17.ISO9001:2015要求組織必須對所有過程進行監(jiān)視和測量。（）答案：×解析：組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的過程（如關(guān)鍵過程），非全部過程。18.因果圖（魚骨圖）的“大骨”應(yīng)盡可能細分，以找出具體原因。（）答案：×解析：大骨代表主要原因類別（如人、機、料、法、環(huán)），中骨、小骨才是細分的具體原因。19.質(zhì)量方針應(yīng)保持長期不變，以體現(xiàn)組織的穩(wěn)定性。（）答案：×解析：質(zhì)量方針需與組織戰(zhàn)略方向一致，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境變化時（如市場需求、技術(shù)變革），應(yīng)及時評審并更新。20.外部故障成本是指產(chǎn)品出廠前因質(zhì)量問題產(chǎn)生的費用。（）答案：×解析：外部故障成本是產(chǎn)品交付后產(chǎn)生的費用（如保修、召回），出廠前的屬于內(nèi)部故障成本。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某汽車零部件企業(yè)生產(chǎn)剎車盤，近期客戶投訴剎車盤表面出現(xiàn)裂紋，不良率從0.3%上升至1.2%。企業(yè)質(zhì)量部門組建團隊調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下信息：-近3個月原材料（鑄鐵）供應(yīng)商由A更換為B；-熱處理工序溫度控制記錄顯示，部分批次溫度波動±20℃（工藝要求±10℃）；-檢驗員換班時，未交接上一班的異常情況記錄；-新入職的2名操作工未完成熱處理工藝培訓(xùn)。問題：1.請用因果圖（魚骨圖）分析可能的原因（列出主要類別及具體原因）。2.提出至少3項改進措施。答案：1.因果圖主要類別及原因：-人：新操作工未培訓(xùn)（技能不足）；檢驗員交接不規(guī)范（責(zé)任意識不足）。-機：熱處理設(shè)備溫度控制不穩(wěn)定（設(shè)備精度下降）。-料：新供應(yīng)商B的鑄鐵質(zhì)量波動（材料成分可能不符合要求）。-法：熱處理工藝參數(shù)（溫度控制范圍）執(zhí)行不嚴(yán)；檢驗交接制度缺失。-環(huán)：生產(chǎn)環(huán)境溫度/濕度可能影響熱處理效果（需確認(rèn)）。